五一家电促销火热-网上销售同样热闹.doc

五一家电促销火热 网上销售同样热闹
　　卖场收银台前挤满了等待交钱的顾客虽然五一的7天长假早已经变成了3天，但是，假期长短的变化并未减弱家电厂商们对这一促销节点的重视，不仅渠道商争先恐后地掀起促销风暴，制造商也纷纷推出应季新品助力促销。当然，不少消费者也乐于在企业的促
　　虽然五一的7天长假早已经变成了3天，但是，假期长短的变化并未减弱家电厂商们对这一促销节点的重视，不仅渠道商争先恐后地掀起促销风暴，制造商也纷纷推出应季新品助力促销。当然，不少消费者也乐于在企业的促销行动中“淘宝”。于是，这短短的3天时间，家电市场变成了厂商联手开辟的大秀场，节目精彩纷呈。
　　促销重点：
　　单品特价机
　　“家里的彩电都看了十几年了，打算换台平板电视。”在大中北京中塔店，一对正在彩电销售区挑选产品的中年夫妇这样告诉记者。记者发现，这个小黄金周，各大卖场熙熙攘攘的人流中，以购买单件或一两件产品的消费者居多，而购买成套产品的消费者偏少。
　　记者的这种感觉刚好契合了奥维咨询公布的调查结果：2011年1月以来，家电消费人群中，主要以单件家电更新为主(达62.1%)。奥维咨询分析师表示，因全国范围房地产持续调控而影响到下游家电产业，使得为装扮新居购买成套家电的人群迅速萎缩。因此五一期间家电卖场促销采用了以单品特价机为主、整体家电为辅的策略。
　　记者了解到，北京国美的策略就是“单品优惠让利”，单品满2000元减300元，同时推出买赠活动。从4月29日启动的国美五一黄金周促销，对单品优惠让利进行了细分，在卖场明码实价基础上再优惠让利。单品优惠让利分为三档：一、单品满2000元减300元，比较适合买小件家电的消费者;二、单品满5000元减600元，适合购买彩电、冰箱、洗衣机等白领消费人群;三、单品满8000元减1000元，适合购买大件家电的消费群体。
　　网上卖场也不甘落后，由于采取低价与服务并重的策略，2010年岁末，新七天电器网曾频繁创出单品价值10万元以上的订单。新七天电器网北京分公司总经理张明告诉记者，五一小长假，该网站的促销重点仍然放在了单品上，但是区别于单纯的秒杀和折扣，该网站着力打造更有特色的促销活动。记者从新七天电器网上看到，五一期间，他们推出了网上预订、按需上门的服务，只要在网上下单，产品就会在指定的时间送到消费者家中，并结合其一直以来的特色送装一体服务，免去了消费者四处奔波之苦。
　　促销关键词：
　　低碳节能
　　“广播里不是说了吗，2级以上的才算节能产品。”在苏宁北京紫竹桥店，记者听到一位正在挑选冰箱的女士对身边的一位男士说。该店促销员告诉记者，虽然节能产品比普通产品贵几百元，但购买节能产品的顾客并不少。该促销员表示，消费者购买能效标志在2级以上的空调、彩电、热水器，北京市政府将给予一定比例的补贴。虽然这一政策下半年才能推出，但是政府的推荐和宣传更有公信力，也就更容易被消费者接受。再加上仍在实行的国家节能产品惠民工程和以旧换新政策，以及企业对节能产品的大力促销，五一期间，各类高能效产品普遍受到了消费者的青睐。
　　“买两台节能空调还能得一台彩电，真是挺值的。”一位购买了志高至尊节能三超王柜式空调和一台指定挂机的消费者朱先生，同时获得了一台企业送出的价值8000元限量版32英寸《中华人民共和国图像日志》液晶一体机。据了解，该品牌的直流变频一拖二空调也推出了抄底5折优惠。一位空调促销员也告诉记者，这两天销售的定频空调能效绝大多数在2级以上，而购买变频空调的消费者大多也是冲着其节能舒适的特点来的。
　　促销主战场：
　　彩电展区
　　网络电视、3D电视、智能电视，企业竞相推出的新概念电视搅热了上半年的彩电销售市场。作为彩电销售旺季，今年的五一假期自然也成为了各彩电企业重要时段，彩电也就当仁不让地成为了五一家电促销战的主力军。
　　“彩电是今年五一促销竞争最激烈的品类。”苏宁华北地区执行总裁范志军表示，高端的大尺寸平板电视和性价比高的普及型液晶电视都是五一期间的促销重点。如苏宁买断包销的60英寸夏普液晶电视，五一期间的促销价格为9999元，而2个月前其售价还是1.7万元。国美在五一期间也推出了与日本三洋彩电合作后的首批产品，其中32英寸液晶电视仅售1899元，40英寸液晶电视售2999元。
　　记者在五一前一周采访时就发现，卖场里各彩电品牌展区都在显眼位置摆上了3D电视。而此前一个月，企业已经纷纷推出新品3D智能电视。记者了解到，厂商们纷纷看好五一3D电视销售，包括康佳、创维等主流企业已经把年内3D电视的销量占比目标调高到了20%以上。
　　对于新近兴起的网络电视、3D电视、智能电视，企业除了在价格上做文章外，附赠的增值服务也是竞争热点。五一前夕，TCL将终端热销的E5200系列产品进行全面智能化大升级，一举加入了浏览器、智能应用商店、华数影视、游戏中心等大量智能化应用功能。“此次E5200的升级与TCL前几次全球同步升级有着很大不同。”据TCL相关人士介绍，TCL前几次全球同步升级，更多的是在应用数量上的增加，而此次升级不仅增加了游戏中心、音乐欣赏、华数影视等大量精彩应用，还加入了Web浏览器、智能应用商店等大量智能功能。正因为如此，使得E5200系列产品有了质的飞跃，成功实现了向智能电视的跨越式演变。
　　康佳则对购买指定智能电视的用户免费开放自办的智能电视应用程序商店平台“锐族馆”，其中的游戏、影视、工具、生活、学习、信息等程序都可提供免费下载应用，同时用户也可付费购买更个性化的特殊程序内容。创维的酷开网也增加了很多实用新奇的程序向用户免费开放，用户可个性化选择安装进自家电视。
　　●亮点
　　网上销售同样热闹
　　家电网购市场出现爆发式增长，在网上买家电正逐渐成为部分消费者的习惯。从2010年开始，各大家电网上商城开始积极参与每个节日促销，这个小黄金周当然也不会放过。
　　京东商城的促销活动从4月25日开始，一直持续到5月3日。品牌折扣、秒杀、直降、买赠、清仓、返现等多种促销活动纷纷亮相，整体让利5000万元，还全场免运费。记者在秒杀专区看到，99元手机、69元小家电、899元冰箱等产品轮番上阵，折扣专区美的系列家电最低折扣可达5折。
　　这个小黄金周，针对以往家电促销存在的先提价再降价、强制搭售等问题，新七天电器网推出了 “电器裸价、敢比三家”活动。“我们郑重承诺：标示裸价商品的货物，欢迎消费者进行网上网下比价，五一放假期间如遇同型号产品有价格更低的情况，欢迎进行价格举报。凡举报有效者，均可获赠50元现金券。”张明这样告诉记者。
　　另据五星电器网上商城线上营销负责人介绍，该网推出的网络预约服务活动吸引了数万名网友参与。本次活动中，集家装、家电、美学、设计于一身，并且拥有全品类家电知识和相关业务技能的五星家电顾问，针对消费者的不同家电需求出谋划策，提供一站式专属服务。不代表任何一个厂家的五星电器顾问会为顾客提供无偏向的导购服务，并且五一期间的促销套餐价格要比平时平均节省10%左右的花费。
　　奥维咨询研究表明，40岁以下消费者占据了家电网购群体85%的比重，而这其中30岁以下的年轻一代更是成为第一大消费群体。该群体几乎等同于网络化生存的群体，对于家电网购有着最容易的接受和最快速的参与。而调查结果表明，家电网购受消费者青睐的最大因素则是价格优惠，主流家电网购平台的价格几乎比传统渠道便宜10%以上。其次是购买便捷，相对于在传统渠道购买家电产品动辄2周以上的购买决策周期，网购渠道这一过程几乎不会超过1周。支付方便及支付安全的保障，则为消费者打消了最大的顾虑。
　　相关数据显示，2010年家电网购规模在80亿元左右，虽然仅占总体家电市场2%不到，但是奥维咨询预测，随着家电网购竞争主体的不断增加、传统渠道及厂商的积极布局、消费者认知及参与程度日趋提高，未来几年将保持高速增长，预计2015年将突破千亿元规模，占总体家电市场比重也将达到14%左右，成为家电市场的第三大渠道业态。
　　●发现
　　双节带热小家电市场
　　五一节过后，母亲节接踵而至，紧邻的双节让家电厂商们又多了一个促销的噱头，也让消费者增加了一个购物的理由。记者在走访家电卖场时发现，微波炉、豆浆机、咖啡壶、加湿器、美容器等小家电成了双节市场的抢手货。
　　4月30日，虽然黄尘漫天，但是在北京北太平庄美廉美总店门前仍然摆出了两个促销台，其中一个就是小家电促销展台。展台上主要陈列的是电炖锅、搅拌机等厨房电器，不少消费者在风尘中驻足观看，并询问产品的价格、功能等。消费者王女士告诉记者，她准备买一台豆浆机送给母亲，“这台豆浆机外形时尚，用起来也方便，虽然价格不便宜，但比起鲜花和保健品来说还是很实用的。”
　　而记者在走访家电卖场时看到，各类精美小家电也成为了热销的主角，微波炉、洗碗机、电熨斗、电吹风、电热睫毛夹、美容机等各类小家电柜台前人头攒动。以前比较平静小家电展区，因母亲节即将到来而热闹起来。一位促销员告诉记者，五一这几天小家电的销售都特别火。人们在选购小家电时，不仅要挑品牌、选功能，对产品的品质和外形要求也越来越高。比如买电磁炉、微波炉要看能效等级，买美容小家电则不仅要造型美观，色泽也要亮丽。
　　大中北京中塔店相关负责人告诉记者，现在很多年轻女性除了逛百货商场，也经常会逛家电卖场的小家电展区，主要是购买美容电器。目前，200元至350元的中档产品最热销，品牌主要集中在松下和飞利浦等外资品牌。在高端产品方面，香熏桑拿器虽然售价高达1000元至3000元，但消费者对其关注度仍然不断攀升。
　　记者还发现，在品种繁多的小家电中，被当做礼品的无一例外都拥有一个共同的特征：精致、实用、新潮、时尚，而选购这些产品的多是年轻群体。
　　●问题
　　临时促销员素质待提高
　　在号称南昌生活第一门户的地宝网，记者看到了一则4月19日贴出的招聘启事：当地某家电卖场“急招五一家电促销员”。随后，记者以“家电促销员，临时招聘”为关键词在网上搜索，发现在五一前夕，各地网站均有此类招聘启事挂出。而记者在北京家电卖场调查时也发现，这些临时聘来的促销员成为了各卖场促销的支柱。
　　5月1日，记者在大中北京中塔店看到，忙忙碌碌的促销员中有不少年轻的面孔。经过攀谈，记者了解到他们还是在校的大学生，看到招聘启事就来报名了。一个戴眼镜的小伙子告诉记者，被录用后，企业对他们进行过很短暂的培训，主要是上岗纪律、工作程序等等，“如果消费者关于产品的提问你们不知道怎么办?”记者询问。“可以查阅说明书、宣传页等资料，还可以向师傅们请教。”小伙子不好意思地笑着说。
　　“他们的态度还是非常好的，可是有时候想问点儿稍微深入的问题，他们往往回答不上来，也真让人感到着急。”消费者李女士这样对记者表示。
　　据业内人士介绍，每到周末和节假日，厂商往往扎堆促销，为缓解人员紧张的问题，商家或厂家往往会招聘一些临时的销售人员，就如同在空调销售旺季临时招聘安装维修工人一样。这些人的工作熟练程度、商品知识储备等都比老员工逊色不少。而这不仅会降低消费者的满意度，还会影响到产品的销售。
　　在北京长安商场地下一层的音响销售区，记者曾向一位中年男促销员表示计划购买一台价格在2000元左右的迷你音响，他立即向记者介绍了不同品牌的多款产品，并向记者详细讲解了每种产品的材质、音质、外形设计等方面的不同特点，并在播放试听音乐时提示记者注意音乐在不同机器上所表现出的差异。记者对其专业的讲解表示惊讶，他告诉记者，他是长安商场的老员工，已经卖了多年的音响产品，同时他又是高保真发烧友，平时不仅订阅专业杂志，还不时听一些专家的讲座，现在有些企业为了能更好地销售产品，也会对他们进行培训，讲解产品的特点，日积月累，便有所心得，工作起来也驾轻就熟。
　　对此，有专家建议：节日期间与平日的销售量的确有很大的差异，企业不可能常年保留如此多的促销人员，但是可以考虑固定临时促销员并加强培训，还可以考虑采取让管理人员在节假日充实一线等方式解决这一问题。
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