公共关系学心得.docx

公共关系学心得
范文一：《公共关系学》心得《公共关系学》心得
张树鹏116020033我是打算学法学的，刚开始的时候，对公共关系学并不怎么了解，觉得无非是与人相处的技巧而已，就没怎么重视它。因为知道这门课的成绩关乎到专业分流，也就不敢只求及格。倒也应付似的在上着课。
但是，在听了几堂贺老师给我们上了公共关系课后，我认识到公共关系学的重要性，竟然慢慢喜欢上了这门课。一改之前的散漫状态，开始认真负责地学习这门课程。
公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。通过本学期的学习我明白公共关系指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。
为何这么说公共关系如此重要呢。首先，从这门课的内容来说，公共关系学对我们来说是很有用的。公共关系是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。
如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。据《财富》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。
公共关系随着经济全球化，在经济高度发展的当代社会变得越来越重要，本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广泛的。它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。作为一名当代大学生要学习好这门课程以适应这个人际关系错综复杂的社会，也为今后充分展现自己才能奠定基础。
在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。
公关策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直接影响着活动效果。它是高层次的公关工作或公关活动。学习了公关策划，我们明白了，公关策划可以加强公关工作的有效性，可以增强公关工作的计划性，可以保证公关工作的连续性，
可以促进公关工作的规范性，等等效用。同时，对于我们个人来说，应用公关策划可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。
其次，老师给我们上课的教学模式收到了很好的效果。贺老师给我留下的最深刻的印象就是谨慎教学而又不乏风趣幽默的态度。贺老师的教学模式是比较传统的，但却有着显著的成果。每节课都有计划地进行，在有限的时间内，贺老师教给了我们丰富的知识。有时贺老师会找一些有趣的案例，比如拿一些搞笑但又颇有深意的广告设计给我们分析，这样很多人就听着有兴趣了，如果没有这样的案例，也许我们对公共关系的印象就没那么深刻。公共关系的课堂经常是充满欢笑的，让我感觉到课堂不那么枯燥。
我们都是普通人，但是要搞好公关。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。那么我们应该这样去努力呢。的确，从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识产生了巨大的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不充满着公共关系。这门课程已经接近尾声，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始。以上是我学习公共关系的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果，并为自己的将来打好坚实的基础。以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
另外，我想向贺老师提出一点建议，希望老师可以考虑一下。公共关系课虽然内容丰富、重要，但有些同学由于上课态度的原因，还是不能够认识到其重要性。我个人以为，可以布置些课程作业。虽然学习是要靠自主的，但有时候还是需要给学生们一些压力。就拿我自己来说吧，我一向对一些社会上发生的事情只是有个模糊的知道而已。但是为了写好文章，我总会去上网搜索各种自己需要的资料，在搜索的过程中也会看到各式各样的评论。对实事也有了更加深刻，更加全面的认识，也对这门课程有了更深的兴趣。《公共关系学》心得
张树鹏116020033我是打算学法学的，刚开始的时候，对公共关系学并不怎么了解，觉得无非是与人相处的技巧而已，就没怎么重视它。因为知道这门课的成绩关乎到专业分流，也就不敢只求及格。倒也应付似的在上着课。
但是，在听了几堂贺老师给我们上了公共关系课后，我认识到公共关系学的重要性，竟然慢慢喜欢上了这门课。一改之前的散漫状态，开始认真负责地学习这门课程。
公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。通过本学期的学习我明白公共关系指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。
为何这么说公共关系如此重要呢。首先，从这门课的内容来说，公共关系学对我们来说是很有用的。公共关系是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。
如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。据《财富》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。
公共关系随着经济全球化，在经济高度发展的当代社会变得越来越重要，本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广泛的。它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。作为一名当代大学生要学习好这门课程以适应这个人际关系错综复杂的社会，也为今后充分展现自己才能奠定基础。
在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。
公关策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直接影响着活动效果。它是高层次的公关工作或公关活动。学习了公关策划，我们明白了，公关策划可以加强公关工作的有效性，可以增强公关工作的计划性，可以保证公关工作的连续性，
可以促进公关工作的规范性，等等效用。同时，对于我们个人来说，应用公关策划可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。
其次，老师给我们上课的教学模式收到了很好的效果。贺老师给我留下的最深刻的印象就是谨慎教学而又不乏风趣幽默的态度。贺老师的教学模式是比较传统的，但却有着显著的成果。每节课都有计划地进行，在有限的时间内，贺老师教给了我们丰富的知识。有时贺老师会找一些有趣的案例，比如拿一些搞笑但又颇有深意的广告设计给我们分析，这样很多人就听着有兴趣了，如果没有这样的案例，也许我们对公共关系的印象就没那么深刻。公共关系的课堂经常是充满欢笑的，让我感觉到课堂不那么枯燥。
我们都是普通人，但是要搞好公关。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。那么我们应该这样去努力呢。的确，从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识产生了巨大的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不充满着公共关系。这门课程已经接近尾声，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始。以上是我学习公共关系的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果，并为自己的将来打好坚实的基础。以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
另外，我想向贺老师提出一点建议，希望老师可以考虑一下。公共关系课虽然内容丰富、重要，但有些同学由于上课态度的原因，还是不能够认识到其重要性。我个人以为，可以布置些课程作业。虽然学习是要靠自主的，但有时候还是需要给学生们一些压力。就拿我自己来说吧，我一向对一些社会上发生的事情只是有个模糊的知道而已。但是为了写好文章，我总会去上网搜索各种自己需要的资料，在搜索的过程中也会看到各式各样的评论。对实事也有了更加深刻，更加全面的认识，也对这门课程有了更深的兴趣。
范文二：学习公共关系的心得学习公共关系的心得
以前，我对公共关系并不怎么了解，觉得无非是与人相处的技巧而已，但通过这段时间的学习我才明白公共关系的内涵。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。它指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论，这是一种间接的促销手段。
在日益竞争激烈的社会中，不管从事何种行业，学习公共关系都十分必要。公共关系是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上
仍然具有很重要的地位。早在2300年前，古希腊的亚里士多德在其《修辞学》一书中，认为要使用感情的呼吁影响听众，将修辞学看成是争取和影响听众思想与行为的艺术，这就是早期的公共关系。公共关系这一新生事物在我国发展的时间短暂，但追溯至两千多年前公关事例已有显现，如孔子的“以和为贵”仁的思想，表现对和谐关系的重视，苏秦、张仪的合纵连横，郑和下西洋等，已蕴涵了现代公共关系思想的萌芽。“水能载舟，亦能覆舟”也是公共关系的体现。到了明清时期，公共关系思想开始进入商业活动中，如酒店门口悬挂的写着“酒”的旗帜，店铺门上的“百年老店”招牌，人们经商活动中遵循的“和气生财”准则，都是公共关系思想在商业活动中的运用。到了这一时期，人们甚至还有了朦胧的形象意识，已经懂得良好的企业名称对顾客的正面影响。中国古代的公关思想以“礼之用，和为贵”为特征，以真、善、美为主要行为规范。时代的发展赋予了新的内涵，公共关系是我们这个时代政治文明的标志和社会进步的象征。
真正的公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。也足以发现，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。要不然，我们也不会大力研究公共关系。如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。据《财富》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电
脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”在现代商业社会，公共关系的职能是空前广泛的，它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。
我的专业是市场营销，所以学好公共关系就更重要。“公共关系是一个运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象和声誉，以取得理解支持和合作，从而有利于促进组织本身目标的实现。”由此可见，公共关系对市场营销和企业多么的重要，所谓企业的目的就是获取利益，而正确的游刃有余的掌握公共关系的原理就可让市场得到收益，获取利润。市场经济下的营销公关更能够深刻表现出公共关系的重要意义，毫无疑问，做好市场营销中的公共关系，将会对改革中不断取得进步的市场营销专业有着非常重大的现实意义。如美国艾士隆公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一炮打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，
超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。艾士隆公司就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。
公共关系同资金、设备、人才一起被称为现代企业的四大支柱，人们已越来越多地认识到，企业发展公共关系的活动，并不在于直接销售商品和直接提供服务，而是通过公共关系的传播，与顾客建立良好的关系态势。公共关系可以帮助企业建立良好的形象，有效地沟通信息，正确协调好各种内外关系，不断提高企业市场竞争力上发挥极其重要的作用。资讯是他的工具，传播是他的策略，说服是他的目的。公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。现代社会，上至政府，下至企业，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不
可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把各方面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。
2010年3月1日下午，丰田章男在北京举行说明会，为召回事件向中国消费者表示道歉，并就脚垫、油门踏板、制动系统三个方面进行说明。美国摩根大通证券公司公布的估算数据，预计召回事件将给丰田带来3150亿日元的损失，此外诉讼的相关费用预计也将达到1000亿日元左右。是的，由于一系列的公关滞后，此时的道歉已作用不大，丰田此次召回除了给它带来巨大的经济损失，更最重要的是由于公关迟缓，让其品牌形象受损。但实际上，丰田在此次危机处理中不仅处理迟缓，还忽略了网络公关。在网络上，充斥着消费者最为真实的抱怨，但丰田公司对于这些声音更多的抱着听之任之的态度，不仅让一直喜欢它的人心寒，也让一些本打算购买丰田的人止步。而网络中的抱怨雪球越滚越大，召回事件之后，加大了网友们对丰田的抵制情绪，这就是忽略公共关系的代价。时下最为流行的网络选秀，也是一种公关。企业希望自己的行为能够被社会更多的理解，同时在
社会上形成热点，吸引更多的关注，故而借用网络，以此为平台展开宣传，汇聚全社会的力量，面向公众，达成公众和企业之间的某项合作，以求得双方利益的互惠，并且在开放的，平等和公平的条件下进行，这本身正是一种公关行为。所以说公共关系无处不在，理解应用好公共关系也就尤为重要。
公共关系对社会组织起作用，也促使了社会环境的优化，促进了社会的和谐。公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑，从而促使社会心理环境优化。通过这门课程的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高，渐渐的学会了处理危机事情的能力，对于我们是十分重要的。通过学习公共关系，我们懂得了很多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们工作生活的重要前提，这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。
总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，公共关系不是一件易事；原来，公关关系是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不充满着公共关系。这门课程接近尾声，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始。
以上是我学习公共关系的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果，并为自己的将来打好坚实的基础。
范文三：我的公共关系学习心得我的《公共关系》学习心得
大三即将毕业，有幸学习了《公共关系》这门课，在和蔼可亲的解老师带领下，我们的公共关系学这门课终于完满的落下了帷幕。在这短短的一个学期里，解老师以其平易近人、认真负责的态度把我们带到了一片未知的领域之内，更让我们领略到了公共关系学的高深之处。
自从开始学习公共关系这门课，我就清醒的认识到“知识如果只停留在‘道听途说’的阶段，那么这种知识在我们脑中留下的必然是错误的认知”。第一节课老师就把公共关系学与我们之前所了解到的社会上的“公关”区分开来，拂去了一直笼罩在我们心头上的片片公关迷雾。事实上，公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任
何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。在这门课程的学习上，我们还着重学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。引用汤姆·克鲁斯说过的一句话：“我从不害怕挑战。”
如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉，还好我们的公共关系学解老师就在本学期的课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收获。鼓动毕业班学习的积极性确实是项艰巨而富有挑战性的任务。但解博士就用其创造性的教学方法积极带动了我们大部分要求积极性上的同学。这也是我们本学期学习公共关系学的不菲收获。
总的来说在本学期的公共关系学习上，我们在知识储备和思想方面都得到了提升。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生
活应用妥当更为不易。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己，我相信挑战愈大，我越强大。。。
范文四：公共关系学习心得09信管本2班杨静4092014237
公共关系学学习心得
这学期我选择了《公共关系学》这门选修课，而通过这一学期的学习，我深切的体会到了这门学科所包含的深远意义和在现实生活中所具有的重大价值。这门选修课真的教会了我很多知识。
在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。通过老师的生动的实例讲解，令我更加印象深刻，也极大的刺激了我对于公共关系的学习和研究。在查找和阅读了一些公共关系的理论和案例之后。我认识到仅有这些还是不够的，公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。许多报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，都值得我们认真学习，这样我们的认识才能跟得上时代，实践时才能取得理想的结果。
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆
论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。
为什么公共关系学在生活中如此重要呢。公共关系的职能是空前的广泛的。它具有塑造形象、沟通信息、协调关系和咨询决策等职能。通过公关策划的作用，可以把一种大家不熟知的事物或产品以一种更良好、更优美的方式向消费者宣传，也可以改变原先在大家心目中的形象或认知。目前，危机公关处理不断地在企业中运用。危机是不可避免的，危机公关处理，只能尽可能的把损失降到最低。所以当危机发生时，应该以认真、负责的态度去应对，采取以信息公开透明的方式去解决问题。无数过往的危机事件（例如前年引起中国乳制品业巨大轰动的三聚氰胺事件）告诉我们，当危机来临并且不断深化时，公众对企业的要求是知晓真相，得到企业真实的回答。若是一味追究是哪方的责任，谁对谁错，是无法消除公众的愤怒的。企业首先主动承担自己的责任，无论谁是谁非。要快速反应，尽快查出问题所在，果断做出决策，系统部署，付诸实施；其次，尽快主动与新闻媒体联系，与公众沟通，请重量级人物说话，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安，让广大群众了解企业处理危机的诚意、诚实。所以，对企业而言，危机管理的重点在完善企业内部管理同时，要认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。危机公关处理，是对我们的应变能力、处理问题的组织能力的一项考验和提高，是一项极富挑战性和充满激情的事业。
总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。我了解到搞好公共关系并非一件易事；生活无时无处不在搞公关。我们要具有和提高公关意识，尤其是危机管理意识，这样才能较好地应对与解决生活中遇到的不同问题。
范文五：公共关系学习心得公共关系学习心得
自从开始学习公共关系这门课，我就清醒的认识到“知识如果只停留在‘道听途说’的阶段，那么这种知识在我们脑中留下的必然是错误的认知”。
公共关系随着经济全球化，在经济高度发展的当代社会变得越来越重要，作为一名当代大学生要学习好这门课程以适应这个人际关系错综复杂的社会，也为今后充分展现自己才能奠定基础。
在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。
公共关系是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种方法，一种技术，一种“要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。
公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系（publicrelations）指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。
我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我
们却有面对任何变化的准备和信心。在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。
总的来说在本学期的公共关系学习上，我们在知识储备和思想方面都得到了提升。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己，我相信挑战愈大，人越强大。公共关系学不仅仅是一门专门进行公共活动的课程，它更重要的作用是通过公关的过程和途径，来达到自己所期望的目的。
2012年12月21日
范文六：公共关系心理学浅谈公关心理学
公关心理学是研究公共关系心理及其心理活动规律的一门学科。就其性质而言，它具有心理学应用学科和公共关系学分支学科的双重性。它是应用于公共关系领域的心理学，是从心理学角度来研究的公共关系学
公共关系心理学具体的研究内容包括三个部分：1）公共关系的客体——公众的心理2）公共关系的过程——公共关系活动种的心理3）公共关系的主题——组织团体的心理。公共关系心理学通过其研究的内容，所具有的研究任务主要有：1）提供组织内部的管理水平2）提高公共关系人员的专业素质3）推动公共关系活动的有效开展4）创建和完善我国的公共关系心理学。在公共关系心理学的研究过程中，必须遵从一定的原则1）立足于公共关系时间的原则2）着眼於影响公众态度的原则3）围绕与公共关系心理的原则4）勇于开拓创新的原则。
公共关系心理学对公共关系心理的研究，要从公众的心理入手。首先要残旧公众的心理特征，再者研究公众的心理倾向，最后是公众的心理定势：
一公众的心理特征
所谓心理特征，指的就是心理特点的表征，而公众的心理特征，就是公众心理特点的表征。公众的心理特征主要由三部分组成。第一部分是个性心理特征，第二部分是公众的心理角色特征，第三部分是实际全体的心理特征。三种心理特征在公众心理特征结构中的地位和作用不一样。它们分别属于第一层次（底层），第二层次（中层），第三层次（底层）。
公众的个体心理特征主要体现在能力、气质、性格三个方面。能力是使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征范畴。在公共关系活动中，主体的能力在很大程度上表现为操作能力。评判一个人的操作能力有以下四个标准：即处理和解决问题的质量，处理和解决问题的种类，处理和解决问题的速度，处理和解决问题的代价。气质是指心理过程的速度、强度，稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。有四种典型的气质：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。性格是对客观现实的稳定的态度以及与之相互适应的习惯化的行为方式。公众的角色心理特征主要反映人在担当不同角色时，所拥有的心理特征有所不同。即性别不同者有不同的心理特征，年龄不同者有不同的心理特征，职业不同者有不同的心理特征，不同文化者有不同的心理特征。公众的群体心理特征是指形成群体的群体成员的心理特征。群体心理有四个特征：认同意识、归属意识，整体意识、排外意识。研究公众的心理特征，可以有助于我们更好的认识和理解公众的行为。
二公众的心理倾向
公众的心理倾向包括公众的兴趣倾向、公众的需要倾向、公众的价值观倾向、公众的自我倾向。公众的兴趣倾向是指公众的各种喜好。公众的兴趣在指向上、范围上、主导上、程度上‘迁移上都有所不同，研究公众的兴趣有很重要的作用。主要表现在对公共关系目标发挥导向作用，对公共关系过程发挥能动作用，对公共关系主体发挥启迪和诱惑作用。需要时有机体缺乏某东西时，或受到某种刺激、特别是受到强烈刺激时，产生的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向。需求具有广泛性、关联性、反复性、竞争性、发展性、差异性等特点。而人的需求有因人而异，因人在不同的时间地点而异。研究公众的需求，才能在开展公共关系活动时取得更好的效果。心理学中讲的价值，是周围的事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位。人对事物的是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向构成了价值观。人的价值观在各个方面都是有所不同的表现形式。例如，人们对金钱的价值观，对知识的价值观。价值观是人生观的核心，通过对人们价值取向的评价才能决定要开展何种形式的公共关系活动。公众的自我倾向，是公众对自身的认识。公共关系是痛人打交道的。公众的自我认识也会也许公共关系活动的进行。
三公众的心理定势
所谓心理定势，也就是心理上的“定向趋势“，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或哦反向的推动作用。公众的心理定势包括微观心理定势、宏观心理定势、流行心理定势。微观心理定势包括首次效应、晕轮效应、经验效应、移情效应。宏观心理定势包括社会刻板印象、地域文化心理，民族文化心理、社会意识形态。流行心理定势是流行像感冒一下，在短时间内你感染他，他感染你，互相感染，而过一时期不经治疗也会自然痊愈的一类心理定势。最典型的流行心理定势主要表现在对时尚、留言、骚乱的态度上。
通过对公众的公众的心理特征、公众的心理倾向、公众的心理定势的研究，可以帮助开展公关很多人员，更好的设计公关活动