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XX学习新纲要三十条心得体会
第一篇：xx学习新纲要三十条心得体会（写写帮推荐）xx学习新纲要三十条心得体会
近期我利用业余时间认真观看了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的远程培训内容，感觉我们的教育真正迎来了必革和发展的良机。
一、国家优先发展教育
纲要明确提出了，百年大计，教育为本，把教育作为民族兴旺，社会进步的基石予以优先发展。我国的教育在近年已经有了长足的的进步，无论是基础教育的普及程度，还是高等教育的受教育面，还是学前教育的受教育面均有较大程度的提高，当然离发达国家的水平还相差甚远，无论是普及程度或者是受教育者素质，以及教育的质量均还不如人意，还有待更进一步提高，这要依赖于各级政府的重视，各级财政的投入，国家看准了问题的核心，所以为了发展教育为了提高人才质量，把教育摆在优先发展的战略高度。
二、要促进教育公平
我国教育虽然进步大，取得了可喜的成绩，但也有一些问题值得研究并应不断地改进，例如教育的公平问题。我国的教育的不公平表出来的主要是教育资源配置的不公平。资源的配置又分为财富资源和人才资源，在同一个地区，城市的学校建设明显优于农村，资金投入大，校园环境优美，教学设备配备齐全且质优，而大量的农村学校教室陈旧破烂，无功能用房或缺少功能用房，仪器设备不公希少且陈旧多年得不到更换。归根到底这是政府财政资金投入的严重不公，其次是教师配备的不公，城市学校的教师生活条件相对较好，因此大量的优秀人才就向城市涌，导致大量农村学校培养出的优秀教师被城市学校以“招考”“选优”等方式挖去，同时师资配备比例也不一致，同样规模的学校，XX县区学校教师明显比农村学校多，例如我市一年XX县区小学比同规模的农村小学多29%的教师，教育需要公平，教育也应该公平，同一蓝天下同一个财政，应该同等投入，同样配备师资。国家提出要促进教育公平，让农村的孩子看到了希望，让农村的教育看到了希望。
三、《纲要》提出要提高教师的待遇
提高教师待遇，这让教师又看到了一点点希望，现在的教师又特别是农村边远地区的教师拿着非常微少的一点工资，一个我包班，不仅要上课包班，照顾孩子们的健康，生活，甚至有的教师还要接送孩子，遇下雨背孩子们过河、遇天冷给孩子加衣等等，他们的付出与他们的收入很不相称，付出很多，很艰辛，收入却很微薄，国家也看到了教师在全社会的收入现状，因此提出要提高教师的待遇，广大教育工作者应当认真学习，努力工作，不辜负党和国家的期望与厚爱。
著名幼儿教育家陈鹤琴先生说过。“幼稚园教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效”。确实如此，幼儿教育如果没有家长的配合、支持，那么只能获得一半的教育效果，只有家园共建，双向互动，才是开启成功早教的“金钥匙”。
最近学习解读了新《纲要》中家园合作这一块内容，在“教师以平等的态度帮助家长建立主人翁的意识”中其中有两小点提到“教师要有强烈的责任心和角色意识，要明确自己在家园合作中承担的任务”及“教师树立为家长服务的意识，解决家长的后顾之忧”。作为班主任，更明确自己在家园合作中承担的任务，如简单的一件小事：开学那天，有家长说校讯通的卡丢了，问是否能补卡。我马上与校务办的老师取得联系，并询问了补卡时间，并及时向家长反馈，从家长的交流中发现对我们的工作比较满意。再如：与一位家长的交流中得知早上幼儿经常不吃早饭，我就利用晨间谈话和孩子们一起聊聊吃早饭的重要性，第二天那名幼儿就在自觉地在家吃起了早饭，这与家园合作分不开。
作为一名有责任心的幼儿园老师，除了对家长“尊重、热情、主动”外，必须树立为家长服务的意识，尤其是我们私立幼儿园，更要争取“服务第
一、质量至上”的观念，才能更好的争取家长的理解、支持和主动参与，同时为我园提升口碑。教师的一次服务或许就能取得家长对您老师的信任，建立起互相的信任感;或许能架起家园合作的桥梁;或许能使更多的人想要了解我园、关注我园。解决家长的后顾之忧，也是我们工作的其中一部分。如：班上的家长，由于工作时间的原因，可能孩子们离园时间到了家长赶不及来接幼儿，我园就安排孩子们去晚托班，又安排了老师们轮着值班，虽是延长服务，老师们没有任何报酬，但老师们谁也没有“计较”过。
家园合作，当幼儿园或老师们满足了家长的合理需要，家长合作的愿望和热情才会更高，态度也会更积极;当幼儿园或老师们只要用心地、竭诚为家长服务，家长自然会更肯定我们的工作，配合好我们工作的开展。
第二篇：学习新三个十条心得体会学习新三个十条心得体会
学习“三个十条”的热潮在公司上下员工掀起时，为了更好地掌握新“三个十条”，6月20日，南郊维操队组织人员开展了新“三个十条”学习活动。
新“三个十条”是公司系统当前深入开展“为民服务创先争优”活动的重要内容，是大力加强行风建设、全面提升我们服务水平、进一步强化服务意识的一项重要举措；新"三个十条"坚持了以客户需求为出发点，提高了承诺标准，真正做到了为客户着想。相比旧“三个十条”，新“三个十条”内容更加贴近实际，新“十个不准”强调了职工队伍的专业性和责任性。其中第4条“不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返”是新增加的内容；新“十项承诺”进一步提高了承诺标准。
随后，大家结合为民服务创先争优活动，针对新旧“三个十条”进行了热烈的讨论，大家结合自身岗位，交流心得体会，分析自身存在的问题和不足。大家纷纷表示以后要不断的规范自身行为，提高自身素养。
作为一名一线生产岗位的电力员工，应该把新“三个十条”的赋予的新内涵结合到自身岗位中去，运用到实际工作中，切实增强责任感、使命感。认真履行新“三个十条”，积极查找工作中的不足，严于律己，严格执行标准化作业规定，做到习性惯性违章零概率，切实杜绝生产事故发生，做到为公司负责，为他人负责，为自己负责，为客户提供最优质的服务，让客户满意、杜绝不安全的事故的发生，切实做到“你用电，我用心”，进一步树立电力企业的良好形象。
南郊维操队
付晓锦
2012年6月21日
学习《电力安全调查规程》心得体会
6月20日南郊维操队认真开展了《国家电网公司安全事故调查规程》的学习活动。
班组安全员孙云龙对《调规》的内容向大家进行了认真解读，使全体人员对事故的定义、事故等级的划分和标准、事故责任的归类以及事故的报告、调查等方面规定都有了清晰的理解和掌握。
通过对《调规》的学习，不仅使我们了解了学习《调规》的重要意义，也为大家今后更好的开展工作起到指导作用。更为做好全年工作进行了“热身”和“充电”。此次学习活动切实的为全力推动班组的安全生产工作，营造浓厚的安全氛围。
南郊维操队
付晓锦
2012年6月21日
第三篇：学习新“三个十条”心得体会学习新“三个十条”心得体会
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近期，国家电网公司发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”等新“三个十条”。这是国家电网公司深入开展
“为民服务创先争优”活动，为全面提高服务水平而推出的一项重要举措。通过对比新旧版本“三个十条”的不同，结合供电服务中遇到的热点和难点问题，详细分析、深刻讲解新“三个十条”修改和增加的内容。特别是针对表计校验和智能表更换等客户关注的话题，新“三个十条”首次清晰界定了服务内容，也为计量所和台区管理员提供了处理方法和服务技巧。针对客户服务中的一些难问题，必须强调任何人对待每
一个客户的电话不推诿、不塞责，做到服务闭环管理。
根据新“三个十条”的要求，中心梳理修订相关规章制度、服务标准和工作流程，更换新的宣传资料，将供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”不折不扣地贯彻落实到日常工作中，积极开展“优服务亮品牌”创先争优活动，加大宣传力度，及时向
社会公示、公开新“三个十条”的内容。
社会在飞跃发展、科学在快速翻新，我们必须紧跟时代的步伐，开拓创新、勇于改变、弥补过去不足。我们的企业有超强的管理制度与国际化企业接轨的宏观策略，我们有坚强的国家电网作后盾，有优良的资产、优质的服务、优秀的业绩为基础、使我对企
业充满了信心，我们的企业前途一片光明。
第四篇：学习三个十条心得体会“三个十条”征文
我为服务献一言
优质服务，作为供电企业服务品牌的载体，不仅承载了企业的文化，也包含着企业对客户的各种承诺。若说企业管理是树，服务品牌则是挂在树上的果子，而优质服务就是大树的枝叶。忽略了服务的优质性就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参云如天，也结不出美丽真实的果实。
2011年10月15日，为进一步巩固“塑文化，强队伍、铸品质”供电服务提升工程，国家电网公司站在新的历史起点，面对新的发展形势，修订并开始执行新“三个十条”。新“三个十条”内容更全、标准更高、要求更严，更能体现电网企业“四个服务”宗旨。新“三个十条”涵盖了供电服务与客户接触最多、联系最紧密的业务类型，更好地体现了在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户。
通过认真学习新“三个十条”，我们更加清醒地认识到自己代表着国家电网公司的形象，我们就是“十项承诺”的践行者，通过反复学习，深刻领会，感触颇深，有以下几点体会，与大家分享。
一、在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，用户成了营销工作中的重点对象，用户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，是不断变化的，所以用户的需求和用户的满意度才是企业发展的动力。电力的垄断经营使用户在市场上失去了选择的自由，服务方式呆板和缺少活力，引起客户反感。针对电力客户日趋多样化的需求，我们要整合服务流程，不断拓展服务领域，积极为城乡居民客户开展上门服务，探索为大客户提供个性化服务的方法和途径。
二是实现企业利益与社会利益协调统一的需要。所以必须进一步加大优质服务宣传力度，大力宣传用电政策法规、安全用电知识。使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电。
三是加强队伍建设，提高员工素质，追求卓越。
不断强化员工的服务意识和服务水平，定时地对职工进行岗位培训，重视服务技巧、服务礼仪、言行规范的培训，我们要在思想认识上更加以客户和市场为中心，为客户提供更优质的服务，强化职业道德，良好的职业道德是员工基本的职业素养。用心为客户服务，诚如一本书中所说：发自内心的服务，就像冬天的篝火，不仅温暖了他人，同样温暖了自己。”
四、诚信服务客户，同时给用户创建绿色通道。
创造让用户舒适的用电环境，简化业务手续，提高优质服务水平。实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，规范程序，提高效率，方便客户。我们要以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。以诚信赢得客户，以服务占领市场。
只要客户对供电职工服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意，真正做到“你用电，我用心”，就一定能打响电力服务品牌，最终实现企业效益和社会效益的双赢。
泉山供电所柴芳
第五篇：学习师德三十条的心得体会学习师德三十条的心得体会
王晓艳
通过学习师德三十条我感触很深：教师是学生增长知识和思想进步的导师。教师队伍师德师风素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，直接关系到青少年的健康成长，直接关系到全面建设小康社会和中华民族伟大复兴宏伟目标的实现，直接关系到祖国的未来。首先，要求教师忠诚于人民的教育事业，热爱教育事业。社会主义的教育事业是人民的教育事业，是真正的天底下最光辉的事业。每位教师都应当忠诚于人民的教育事业，甘愿为人民的教育事业奉献自己的聪明才智。在实际工作中，兢兢业业、勤勤恳恳、不图名利、甘做蚕烛，在岗位上发出光和热。再则，要求教师热爱学生。“爱生如爱子”是师德的一个重要体现。只有热爱学生，才能去关心他们的成长，才能去教书育人，才能尊重学生人格、引导学生成才。在一本书刊上，我看到这样一则报道：一节自习课上，一名教师因辅导学生练习，故托堂几分钟。这时，外面起了雨，某学生讲台放了一张条：“你耽误了我们放学时间”。教师见后，并无不满，而是公开向学生道歉，并把自己的伞、雨衣送给同学们。教师的素质体现在生活中的点滴上，如上述教师无爱生之心，恐怕很难让学生敬服、理解，以至于对以后的上课状态、心理反应和师生沟通都会产生负面影响。其次，师德的另一体现是具有崇高的奉献精神。教师的工作责任重大而又极其艰辛。之所以说责任重大，是由于教师肩负着培育下一代接班人的责任。抽象地说，社会的未来掌握在教师的手中，之所以说艰苦，是由于教师工作条件艰苦，特别是在市场经济条件下，教师的社会地位、物质待遇较低，甚至处于相对清贫的地位。在此情况下，教师应当以社会责任为己任，无私奉献，否则，如果以待遇对待工作，那么，就可能在知识传授、教书育人中，难当社会重任。邓小平同志说：“一个学校能否为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的有文化的劳动者，关键在教师。”教育的目标是“德才并重，以德为主”。具体的归位，就是依靠自己良好的职业道德去影响每一位学生。要说何为良好的职业道德，在我看来，道德的好坏并无严格的法律依据，它随人们的思想观念体现于非正式的舆论之中。所谓的明善恶、秉正义、知荣辱等都是人们意象中的代名词。所以我说，道德立于心、工作成于手。作为一名教师就应该现身说法、以身示范，培养自己良好的师德，在师德中体现自我价值，实现良好的教育目的。“学高为师，身正为范”，良好的职业道德是教师职业活动最基本的要求，另外，师德最外在的体现：以身作则、为人师表。教师在教书育人中，除了言传，更要身教，用自己的示范行为来教育学生，这就是为人师表。为人师表在一定角度上看，主要是强调教师要言行一致。要求学生学习的知识自己应当精通；要求学生崇尚的行为，自己应当行之；要求学生反对的行为，自己应当坚决杜绝。正所谓“其身正，不令而行”否则，“虽令不从。”所以，每一位教师都应从自身做起，真正为学生树立一个模范的榜样，推动学生全面发展。
上述几点是每一名教师都应该具有的，也是最基本的行为品质。有人说：“如果一个教师把热爱教育和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”反过来说，如果我们只知道教书而不知道育人，那么，只能称其为“教书匠”，所谓“人类灵魂工程师”也是空有其名。由此看来，“德”是赋予人灵魂的基石。道德的培养和提高，不管是对教师自身还是对学生都是尤为重要的。
教师要根据学生的身心发展规律和认知规律，有的放矢地进行教育工作，做到晓之以理、动之以情、导之以行，要通过自己的表率、模范作用去感染每一个学生，教育每一个学生。明清之际的思想家孙奇逄曾说过，教人读书，首先要使受教育者“为端人，为正士，在家则家重，在国则国重，所谓添一个丧元气进士，不如添一个守本分平民”。这无疑也提示了我们：教师不仅要向学生传授知识，还要教会学生学会做人。所以在教学和生活中，要特别强调教师不仅要自重、自省、自警、自励、自强，还要做到以身作则，言行一致。只有这样才能“春风化雨，润物无声”。此外，教师既要善于汲取民族精华并赋予时代精神，还要善于吸收古今中外的先进经验和优秀文化，做到“古为今用”、“洋为中用”。教育学生敢于思考，勇于创新，既提高人文素养，又打好科技素质基础。热爱教师职业是做好教学工作的前提。教师职业也是社会的必要组成部分，
我们不应该只把教师作为一种职业，更应该把教书育人作为终生奋斗的事业。每一个人都是平凡的，在平凡的岗位上能发挥应有的作用就是伟大的。让爱在不断延伸”等等，为我们树立了人民教师的光荣榜样。虽然我们每天都在做一件又一件平凡的事情，然而这些事情连着千家万户，连着祖国的未来。教书育人，辛勤耕耘，也是为社会主义事业做贡献。通过教师的教育使一批又一批的青少年学生掌握了较多的科学文化知识，看到经过自己参与教育的学生们长大后在祖国的各行各业中做贡献，内心就会感到莫大的欣慰，这就是教师劳动的价值青少年学生的可塑性是非常大的，只有多关心，从爱护他们的角度去教育引导他们，他们都会成为很有出息的人才。教师有了对工作、对学生的热爱以及对教育事业的强烈责任感，才能在日常平凡的教育教学中谱写“爱的教育”新篇章。
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