营业员的仪容仪表规范有哪些 .doc

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营业员的仪容仪表规范有哪些
　　作为一名营业员，应注意仪容端庄、举止文雅、装扮得体、谈吐得体等礼仪。下面是范文网小编给大家搜集整理的营业员的仪容仪表规范文章内容。希望可以帮助到大家!

营业员的仪容仪表规范有哪些　　(一)男员工：

　　A、头发

　　(1)头发一定要梳理整齐

　　(2)后颈头发不可超过领顶部

　　(3)头发前端不可盖眼眉

　　B、首饰

　　(1)不可戴超过一只戒指

　　(2)只可以戴一条不夸张手链

　　(3)不可戴过大或过多彩色手表

　　(4)颈链不可外露

　　C、妆扮

　　(1)胡须要剃干净

　　(2)注意体味(可擦淡须后水或古龙水)

　　(3)不可戴耳环

　　(4)指甲必须前齐及清洁

　　(二)

　　女员工

　　A、制服

　　(1)制服要整齐及不可皱折，清洁无污渍

　　(2)在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起

　　(3)如在制服内穿其他衣服，须为黑色或白色，且领口不可外露

　　(4)内衣裤的颜色要配合制服穿着，不可明显突出及夸张

　　(5)员工须按规定穿着制服，干净且不可传出异味

　　(6)要穿着白色或米色的袜子，干净且不可传出异味

　　(7)工作牌须平行佩戴于左上胸

　　B、饰物

　　(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳环

　　(2)只可戴不夸张纯色的头饰

　　(3)不可佩戴有色的隐形眼镜

　　(4)只可佩戴一条不夸张的项链，而且不可露于制服外

　　(5)只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物

　　C、化妆

　　(1)只可以化淡妆

　　(2)眉毛颜色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉笔颜色

　　(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长，过粗或有勾

　　(4)嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康新鲜及清新的感觉

　　D、头发

　　(1)不可以有头屑或有“油淋淋”的感觉

　　(2)头发不可以剪得太短(看到头皮)，头发且不可以遮盖着脸庞E、

　　指甲

　　(1)指甲不能捆有黑边及留长指甲超过2CM

　　(2)不可以涂有颜色的指甲油F、其他

　　(1)不可以穿高跟皮鞋与其他品牌的运动鞋(以本公司工作鞋为准)

　　(2)不可以穿鲜颜色或多图案的袜子，只能穿白色或浅色的袜子

　　(3)身体不可以有异味或体臭，双手要保持干净

　　3、服装仪容标准

　　(1)腰腿要站直，身体不倚靠墙、柜台

　　(2)头要正、目不斜视

　　(3)要留意双手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋内

　　(4)走路不可左摇右摆，要轻松自然

　　(5)说话预期要温和，快慢适中，语调轻松有感情

　　(6)眼睛望着顾客，保持自然的笑容

　　(7)不可坐着与站立的顾客对话，如有提问，应作迅速回应

　　(8)在与顾客说话时，不能忽略其他顾客的存在，要留意每个顾客的次序

　　(9)多用礼貌用语，例如：早上好、您好、对不起、不好意思等等。

营业员仪容仪表守则　　1、要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答;不冷落、顶撞顾客。

　　2、坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度。

　　3、不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活。

　　4、保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁。

　　5、具有良好的防损意识，减少工作中损耗的发生，维护自身利益与信誉。

　　6、不在柜台内吸烟，吃东西，干私活。

　　7、不在柜台内聊天打闹

　　8、不与顾客顶嘴吵架。

　　9、不因结账、上货不理睬顾客。

　　10、不在柜台内看书看报。

　　11、不坐着接待顾客。

　　12、不擅自离开工作岗位。

　　13、有一定的思想品德修养和团队意识,谦卑的心态,愿意接受正规良好的教育与塑造

　　14、专业能力 对本店所有的产品生产，功效，特色，清晰掌握并能流畅表达

　　15、销售能力 售前 售中 售后服务，每一个环节都要求努力做得完好。
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