销售人员的基本素质有哪些 .doc

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销售人员的基本素质有哪些
　　销售人员的工作可以说是人际关系的工作，几乎天天都和客户打交道。那么销售人员的基本素质有哪些呢?下面是范文网小编给大家搜集整理的销售人员的基本素质有哪些文章内容。希望可以帮助到大家!

　　销售人员的基本素质

　　1、诚恳

　　“诚恳”是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德!

　　“诚”：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。

　　“恳”：对所从事的工作诚恳。

　　2、谦而不虚，退而不缩

　　“谦虚”有时会成为事业的绊脚石。例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。

　　“怕”只有死路一条，“尝试”才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。所以，我们应勇敢的去承担工作。销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。

　　真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。

　　3、优秀销售人员的职业素质

　　除具有以上的素质一、性格外，还应做到：

　　(1)心中没有“好客”、“恶客”之分，只有“顾客”;

　　(2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;

　　(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向;

　　(4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题;

　　(5)有寻找商品卖点的能力;

　　(6)对所卖商品深具信心;

　　(7)无职业倦怠感;

　　(8)必须具有卖东西的狂热性格;

　　(9)懂得“置之死地而后生”，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气;

　　(10)知道“赚钱为自己，做事为别人”。

　　(11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。

　　4、优秀销售人员常用的自我心理暗示

　　(1)我的目标非常清楚;

　　(2)我很自律;

　　(3)我是个自动自发的人;

　　(4)我想获得更多的知识;

　　(5)我希望与人建立友善关系;

　　(6)我是个有自信的人;

　　(7)我喜欢自己;

　　(8)我喜欢与顾客交谈;

　　(9)我喜欢挑战;

　　(10)我喜爱胜利;

　　(11)我能以正面积极的态度接受拒绝;

　　(12)我可以处理细节;

　　(13)我很衷心;

　　(14)我满怀热忱;

　　(15)我相当客观;

　　(16)我是一个很好的听众;

　　(17)我观察入微;

　　(18)我的沟通技巧很丰富;

　　(19)我是勤奋工作的人;

　　(20)我有毅力，能坚持到底。

　　销售人员的心理素质

　　良好的心理素质是现代企业市场销售人员所必须具备的又一个基本条件。销售人员成天与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练，培养正确的推销态度。

　　首先要有推销信心。没有信心，则一事无成。如果你自己都不相信自己，也就很难指望别人会相信你。当然，信心首先来自于知识，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。

　　爱心是力量的源泉和成功的保证。只有热爱生活和工作的人才会信心百倍，勇敢地去面对一切。

　　耐心非常重要。“百问不烦，百选不厌”这句话说起来容易，做起来比较困难。

　　热心万不可少。真诚待客，热情服务，这正是推销精神的一大支柱。

　　此外，还有良心、恒心、虚心等等。总之，现代企业市场营销人员应该培养热情、开放、大方、得体的推销心态，成为一名超“心”级的企业外交官。

　　销售人员的道德素质

　　超级推销员都是有道德的人。良好的道德素养也是现代企业市场营销人员必备的一个基本条件。这主要包括两个方面。一是对企业的忠诚，二是对顾客的诚实。

　　首先要忠诚于国家和企业的利益，避免私下交易或出卖国家、企业的利益。即使离职去别的企业或自己创业，也不能故意损害原来企业的利益。

　　不诚实的推销员决不可能成就大事业，要设身处地为顾客着想，真心诚意为顾客服务，和顾客交朋友，实行顾客固定化策略，发展顾客关系，顾客是企业及其市场销售人员的最重要的资源。须知，切记，欺骗顾客就是欺骗自己!

　　以上我们从知识素质、身体素质、心理素质和道德素质等几个不同角度论述了现代企业市场销售人员所必须具备的基本条件。要知道，优秀的市场销售人员是企业宝贵财富和重要资源。发现、培养和造就一大批执着、有信心、有涵养的超级推销员，是我国企业面向二十一世纪，走向世界市场大舞台的先决条件和战略任务，应该引起中国企业界的高度重视，从而赢得市场竞争的主动权，为传播人类文明、推动社会进步作出应有的贡献。

　　同时要成为一个优秀的推销人员,还需拥有以下6点技巧与素质:

　　1.丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧

　　推销人员必须掌握自己所需商品或推销产品的性能、规格、特点等，要熟悉同本产品类似产品的情况，运用自己娴熟的谈话技巧，把它介绍给对方，使对方对你的介绍发生兴趣。

　　2.较强的文字表达能力和丰富的法律知识

　　现在是法制建设的年代，一切活动都需要在法律规定范围内进行，供销双方之间签订经济合同也就成为经济活动中的重要组成部分。如果一个推销员不具备较强的文字表达能力和一定的法律知识，那么签订的经济合同就可能出现辞不达意、条款不全、责任不明的问题。以致引起纠纷。

　　3.灵敏的市场嗅觉

　　把握市场行情，重视搜集、整理经济信息，分析经济动态和产品淡、旺季周期，从而有针对性地进行采购和推销。

　　4.恪守职业道德，坚持实事求是　介绍产品必须诚心诚意，不可欺瞒哄骗。

　　5.端庄的仪表，潇洒的举止

　　6.精力异常充沛,充满自信,经常渴望金钱,勤奋成性,有一种把各种异议阻力或障碍看成是挑战的一种心理状态.
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