礼宾部收银主任、领班工作手册.doc

《礼宾部收银主任、领班工作手册》
《礼宾部收银主任、领班工作手册》
岗位名称
收银部领班
直属上级
店长
所在部门
礼宾部
直属下级
收银员
岗位定员
1人
薪资形式

本职描述：严格遵照《主任例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。
职责与任务
职责一：个人工作规划及呈报
工
作
任
务
1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一
工作周的工作开展计划和注意事项。
2、对下属的工作，规划制定量化指标和定性化指标。
3、做好收银工作的指导和监督，熟悉各项相关业务知识及对各银行业务的掌握。
4、在保障个人工作任务顺利完成的情况下，规划个人的学习计划，促进个人的业务技能
的不断提高。
职责二：部门工作规划
工
作
任
务
1、据公司发展目标、经营理念、，制定监察部月、周分解计划和实施关键事项。
2、负责对楼层部、礼宾部、保洁部、收银部的领班日常工作管理
3、对下属的工作，规划制定量化指标和定性化指标。
4、定期组织召开周、月、季部门工作会议，监控部门工作计划的实施进度，修正实施工
作出现的偏差，保障既定工作计划的顺利实施。
5、组织半年度体系监察认证工作，确定连锁店认证级别。
6、组织体系督导员、体系编订员对各连锁店开展有效的体系执行度监督及指导，按汇总
结果提出整改建议与意见并要求改进。
7、依据企业发展需要进行部门建设，负责对督导员、体系编订员实施工作状态、工作职能管理，并进行协调及调整。
职责三：工作准备
工
作
任
务
1、对每日必做的事务性工作，高效完成并做好记录，使工作保持可追溯性。
2、按《例会制度》要求，主持好班前、班后例会，做好工作计划与工作结。
3、严格执行企业下发的各类通告、通知，配合主任做好监督落实。
4、工作中定量均衡，协助财务人员审核当日各类票据及报表。
5、定期组织本部门员工进行岗位既能培训。
职责四：下属人员管理
工
作
任
务
1、遵守企业各项规章管理制度，组织学习，及时掌握员工心态，进行同级、下属的有效
沟通。
2、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。
3、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，激励下属，为下属树立效仿的榜样。
4、做好对收银工作的指导与监督，高效完成并做好记录，票据做到帐章相符、一帐一清。
使工作保持可追溯性。
5、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控，予以激励、培养下属积极的心态、坚
韧的品质、和团队合作精神。
6、每日督检下属的工作情况，在下属的工作质量和工作出现偏差时，给予指正、指导。
7、有效安排各款台岗位的人员定位，及时调整，及时补位。
8、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员。
9、认真、准确地做好员工考勤登记。
职责五：部门内部成本控制
工
作
任
务
1、制定部门常规易耗品使用和申领计划，按月度确定使用量、予以监控，并报店经理、库管、财务各一份。
2、制定部门非易耗物品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。
3、确定部门人力编制，监控人力成本。
职责六：部门内部物品管理
工
作
任
务
1、  制定部门物品存放办法，授权下属将物品归类存放，便于取用和统计。
2、制定部门和公司的文件、资料的管理办法，授权下属分类存档，便于查阅和跟进。
3、完善各类单据、凭证、图章的保管。
4、现金与相关凭证的管理。
职责七：负责店长交办的其它事务。
权限
1、对公司的体系文件有编有完全的规划、审核、和督导实施权。
2、对公司的各事业部的体系文件执行情况，有完全的评价。
3、对公司的各事业部的体系文件执行过程，有完全的指导权。
4、对本部的工作开展计划，有完全的规划权。
5、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。对其的任免有完全的参核权。
6、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。
7、对本部财务预算内的费用，有完全的支出权和审核权。
8、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。

工作协作关系
内部协作关系
董事长、店经理、公司各事业部和部门的负责人，本部门下属。
外部协作关系

任职资格
教育水平
大学专科以上学历。
专业
管理专业、或相关专业。
知识
精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。
经验
6年以上工作经验，3年以上管理经验，2年以上同职经验。
技能技巧
掌握WORD、EXCEL及财会软件的使用。
个人素质
具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。
其它
使用工具/设备
计算机，常备办公设备
工作环境
办公场所。
工作时间特征
正常工作时间（11：00－20：00），偶尔加班。
所需存放，呈报文档
通知，简报，公司文件、部门工作计划和总结、部门支出计划单。
考核指标
定量
指标
1、部门工作计划实施情况。
3、部门费用控制达标。
2、为公司培养出优秀专业人才的数量。
4、下属流失率达标。
定性
指标
1、上级、协作部门、下属的综合认可度。
2、领导管理能力，计划执行能力。
3、判断决策能力，沟通能力。
4、影响力。

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