医务人员行为规范与医务礼仪作业整理.doc

单选题
C
C常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断是“果断”的语言表达技巧。
D
D当前医患沟通在语言沟通方面还存的问题是（ ）。A淡
H
H护士的身份特征是 卫生技术 人员。
J
J据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级，以下属于第三级的是（C）。C造成患者轻度残疾、器官组织损失导致一般功能障碍的
L
L临床医师采取的标本应尽快置放于盛有固定液的容器内，固定液至少为标本体积的（B ）倍。B 5
Q
Q强调人的生命价值至高无上、人的生命神圣不可侵犯的医学道德观是 生命神圣 观。
R
R人类最重要的交际工具是 语言。
R人的行为不是决定于气质，而是决定于在社会环境和教育影响下形成的 动机、 态度。
R入院患者是急、危、重症时，接诊护士应当立即通知当班医生。一般患者应当在（ ）分钟内通知当班医生。B 5
S
S社交礼仪的本质是 尊重 。
S社会主义医德的核心和实质是全心全意为人民的健康 服务。
S（C）是医患之间关系维护的重要途径，也关系到医疗服务水平和医患双方的权利义务。C医患沟通
S（ ）是精神文明的具体表现之一，是人与人之间和谐关系的“润滑剂”。 A文明礼貌
S社会主义职业道德的核心规范是（A ）。A爱岗敬业
S社会主义医德最本质的特征在于（B）。B尊重人的生命价值
S是医院的窗口，医院联系社会的“桥梁”指的是（C）。C门诊
S（B）是强调人的生命价值至高无上、人的生命圣神不可侵犯的医学道德观。B生命神圣观
W
W卫生法以（C）为宗旨。增进个人和社会健康、均衡个人和公共健康利益
W《卫生法》实行预防为主原则主要是由（A）决定的。A卫生工作的性质
X
X下列哪项不属于入院安排的过程（ ）。B热情接待、主动关心
X下列哪项不属于医患沟通的内容（ ）。B理想沟通
X下列哪项不属于医院信息的是（ ）。D医学科学发展信息
X希波克拉底的“四液说”中，有渐温性质的是指 黑胆汁。
X下列不属于医德良心作用的是（ ）。A指导作用
X下列哪项属于急诊科服务用语（ ）。D您患的是××病，需要输液治疗，请到观察室观察。
X下列哪项不属于仪容美的要求（ ）。C仪容外在美
X下列哪项不属于语调平和沉稳的内容范围（A）。A亲切自然
X下列哪项不属于住院治疗的过程（C）。C细心检诊、妥善处置
X下列不属于拜访做客基本礼仪应注意的是（C）。C直切主题
X下列哪项不是一个善于说话的人所必须具有的是（ ）。D宽容和宽广的心
X下列哪项不属于预约门诊（ ）。D登门拜访
X下列哪项是指咨询与宣传职责（ ）。 B负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记
X下列哪项不是语言交际所具有的明显的特点是（B）。B交流的目的性
X下列不是用语的文明礼貌的基本要求的是（C）。 C语速要快
X下列哪项不属于手术中的服务规范（A）。A严格把握手术指征
X下列不属于经典的四种气质中的是（D）。D血液质
X下列哪项属于换药室服务用语（B）。B您伤口恢复得较好，请您×天后再来换药好吗？
X下列不属于宴请活动的分类的是（ ）。D宴会性质
X下列哪项不属于语调平和沉稳的内容范围（ A）亲切自然
X下列哪项不属于住院治疗的过程（C）。 (单选 ) 细心检诊、妥善处置
Y
Y医院的窗口，医院联系社会的“桥梁”指的是 门诊 。
Y医学人道思想经历了3个发展阶段，以下不是其中的发展阶段的是（C）。C辩证医学人道思想
Y医学的根本任务和职业特征是（A）。A救死扶伤、防病治病
Y医学职业的根本属性是（C）。C服务
Y医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是医疗技术规范。
Y医务人员采取医学干预的准则与指导是（C）。C治疗标准
Y医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是（ ）。C医疗技术
Y语言表达的原则中提到，展开医疗工作的前提条件是（ ）。A明确的谈话意图
Z
Z组织切片制备的基本要求中，制片工作一般应在取材后（ ）个工作日内完成。B 2
Z职业形象的最基本要求是仪容美。
Z在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式叫社交礼仪。

多选题
R
R如何塑造自己美的性格（ ）。A学会客观地了解自己 B从自己性格的实际情况出发 C不要盲目地改变自己性格中的主要方面 D要同自己周围的环境和人际关系有一种比较协调的关系
R入院安排一般包括（ ）。A热情接诊、尽快安排 C细心检诊、妥善处置 D介绍环境、宣传制度
R如何在不同的社交场合、不同的时间、不同的环境、不同的氛围用语言表达自己的谦虚，给人留下一个良好的印象（ ）。A转移对象法 B自轻成绩法 C相对肯定法 D妙设喻体法
S
S社交礼仪的基本原则包括（ ）。A真诚尊重 B平等适度 C自信自律 D信用宽容
S社会主义职业道德的核心规范和基本原则是（ ）。C为人民服务 D集体主义
S社会主义的医德原则是（ABCD ）。A救死扶伤 B防病治病 C实行社会主义人道主义 D全心全意为人民服务
S手术中的服务规范包括（BCD）。B对病人不断进行心理护理 C严格按照手术规范操作 D注重医务人员间的配合协作
S手术前准备包括（ ）。A麻醉 B配血型 C药品 D器械
T
T突发公共卫生事件具有的特征有（ ）。A突然发生性 B公共卫生属性 C危害性
W
W完善医务人员行为规范的途径有（ABCD）。A加强医务人员的教育培训 B完善医疗机构的管理和监督体系 C健全医疗行业法律法规 D提升医务人员的职业素养
W我国医疗卫生工作的根本目的是（AB）。A满足广大人民群众的日益增长的健康和保健的需要 B提高全社会健康水平
W为了做好挂号收费服务，相关人员应该做到（ACD）。A仪表端庄，身着工作服，佩戴服务牌 C满足患者挂号要求，并发放门诊病历 D认真学习业务知识
W《卫生法》实行预防为主原则是由（AB）决定的。A卫生工作的性质 B我国经济发展水平
X
X现代医学技术标准的特征是：医学技术的科学性、可选择性、可改进性、伦理性。
X学习社交礼仪的意义有（ABC）。A提高社会心理承受力 B提高人文素质 C提高文明素质，促进社会主义精神文明建设
Y
Y预约门诊包括诊治预约、电话预约、点名看病。
Y医务人员的道德修养包括（ ）。A思想道德修养 B社会公德修养 C职业道德修 D个人品德修养
Y用语的文明礼貌的基本要求是（ ）。A礼貌谦虚 B语态专注 D讲究情境
Y医学公益观的主要内容包括（ABD）。A兼容论 B兼顾论 D社会效益论
Y医师职业道德的基本内容是（ABCD）。A发扬人道主义精神 B履行防病治病的职责 C履行救死扶伤的职责 D保护人民健康
Y医务人员行为规范有助于（ABCD）。A提升医疗服务质量 B促进医德医风建设 C改善医患关系 D社会主义和谐社会的构建
Y医患情感沟通应该注重的是尊重、宽容、鼓励。
Y医学人道观与一般人道思想的区别是（AD）。A两者运用的领域不同 D两者追求得目标是不同的
Y语言交际包括（ABC）三大要素。A对象 B目的 C语境
Y与性格相比，以下对气质的说法正确的有（ABC）。A先天的 B无好坏之分 C可塑性小
Y医师的必备素质包括道德素质、业务素质。
Y医德规范主要分为（BC）。B医德基本规范 C医德具体规范
Y医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有高度的专业性、不确定性、和侵袭性。
Y医患沟通包括（ ）。A信息沟通 C观念沟通 D情感沟通
Z
Z政治素质可以分为（BC）。B狭义的政治素质 C法律素质
Z住院治疗包括（ABD）。A告知病情、充分沟通 B精心查房、细心治疗 D组织会诊、制定方案
Z在社交礼仪的自信自律原则中，一个自信的人具有的特质有（ ）。A优势认定 B信念坚定 C敢于挑战 D坚持不懈
Z职业素养三大核心内容是职业信念、职业知识技能、职业行为习惯。
Z《执业医师法》的立法目的包括（ACD）。A提高医师的职业道德和业务素质 C保障医师的合法权益 D保护人民健康
Z在交谈中应遵循语言交际的基本原则有（ABC）。A态度谦虚诚恳 B亲切自然 C理直气壮

判断题
C
C称呼礼仪，务必注意一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。正确
C窗口服务满时点，不延迟开窗，不提前关窗，挂号收费人员不用提前上班为挂号做准备。错误
F
F符合标准与规范的处置措施，如果出现问题，可以豁免医务人员的所有责任。错误
F风度是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。错误
H
H患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检，具备尸体冻存条件的，可以延长至5日。正确
J
J绝大部分的医患沟通一般范围小、难度小、影响小。正确
M
M门诊导医工作质量的高低直接影响医院的声誉。正确
R
R人生观是指人对客观事物的需求所表现出来的评价，它包括对人的生存和生活意义即人生观的看法。正确
R人们经常把二者混淆起来，把气质特征说成性格，或把性格特征说成气质，其实性格和气质只是说法不一样，没什么不同。错误
R人人有获得有质量的卫生保护的权利，要求卫生保护的质量水平应达到一定的专业标准，它包括药品、医疗器械以及卫生人员的医护质量等。正确
S
S社会公德是维持公共生活秩序的基本准则。正确
S所谓卫生法的患者自主原则，是指患者经过深思熟虑，就有关自己疾病的医疗问题，作出合理的、理智的，并表示负责的自我决定权。正确
S随着现代科学技术的发展，大中城市的医院门诊均已向高楼层发展。正确
S树立医患利益统一观，就是时时处处事事为病人着想，体现高度的责任感和严谨细致的工作作风。错误
S说话要谨慎清楚是指医务人员不准使用不尊重、命令式的语言。错误
W
W卫生法的保护社会健康原则，本质上是协调个人利益与个人利益的关系，它是世界各国卫生法公认的目标。错误
W卫生法，是指由国家制定或认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫、药品药械管理、从业资格、突发性公共卫生事件的应急处理等方面的法律规范的总称，属于普通行政法。错误
W为了奉献社会，可以放弃个人的正当利益及个人的幸福。正确
W文化程度同人的风度不是成正比的，把文化知识同自身的道德修养结合起来，依靠在社会实践中每时每刻的“慎独”和实实在在的自律，从一点一滴做起，日积月累，才能逐步形成适应时代的风度美。正确
X
X现代医疗活动与传统医疗最大的不同，就是知识技术的规范化、标准化和职业化。错误
Y
Y医德基本规范和具体规范相互渗透，相互贯通。正确
Y医务人员的医德情感，就是医务人员在对病人和对社会的关系上，对自己的职业行为所负的道德责任感和自我评价能力。错误
Y验证语言信息，是指与说话内容密切相关的运动，它是用动作表达语言的内容，它们常像是谈话内容的一幅幅插图。正确
Y医务人员必须努力学习和自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，把理想信念建立在科学分析的理性基础之上。正确
Y医疗行为是运用医学科学理论和技术对疾病作出诊断治疗，恢复人体健康，提高生活质量的高技术、低风险职业行为。错误
Y一般的访问，应该要穿的讲究些、华丽些。错误
Y由于护士没有纳入正式编制，因此如果患职业病的，无法获得赔偿。错误
Y语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统。正确
Y医学人道观，是强调人的生命价值至高无上、人的生命神圣不可侵犯的医学道德观。错误
Y语言信息的传递一般需要对语言进行加工润色。错误
Y医务人员的行为规范具有指引作用、预测作用、评价作用、强制作用和教育作用。错误
Z
Z在治疗过程中，医务人员如何与患者沟通，存在着言语行为标准，除了应符合一般人际交往的基本要求之外，还有自身的行业要求。正确
Z职业道德就是一定社会的道德准则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是从业人员在职业活动中应该遵循的道德规范以及应当具备的道德观念、道德情操、道德品质。正确
Z责任情感，是把救死扶伤和实现人类进步的伟大事业和发展医学科学的事业联系起来的情感。错误
Z在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你适当的热情，给对方永远留有余地。正确
Z自我批评是社会主义职业道德修养的首要方法。错误
Z“智慧”的语言表达技巧，是指预先知道对方的意图、需求，顺着对方的意图、需求来说话。错误
Z指导性是指医患之间的语言交流都是围绕患者病情展开的。错误
Z在遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规情况下发生的不良后果，医疗机构及其医务人员不承担任何责任，实行责任豁免，反之，要承担相应的医疗事故责任。正确