员工关系管理 答案.doc

学习课程：员工关系管理
单选题
1.在进行离职面谈时，哪一点不准确（ ）    回答：正确

1. A  至少一天前作计划
2. B  面谈中至少留10分钟时间通知员工
3. C  尽量使用经理办公室
4. D  保证员工守约前往
2.进行员工满意度调查的第一步是（ ）    回答：正确

1. A  收集调查资料
2. B  取得管理层的支持
3. C  计划实施时间等细节
4. D  管理人员和员工共同制定行动计划
3.辞退员工时，哪个程序是不合适的（ ）    回答：正确

1. A  采取"最后行动”前已经进行正式警告
2. B  仅有正式的口头警告
3. C  准备好离职核对单
4. D  提前设想离职员工可能会有的反应
4.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ）    回答：正确

1. A  现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系
2. B  员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C  成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果
4. D  劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容
5.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（ ）    回答：正确

1. A  适时组织公司的大会
2. B  及时公布公司政策、通知
3. C  加强对公司内部网的管理
4. D  办好内部期刊
6.对劳动关系的理解错误的是（ ）    回答：正确

1. A  经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种
2. B  劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位
3. C  解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
4. D  当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约
7.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（ ）    回答：正确

1. A  公司的战略伙伴
2. B  公司的变革先锋
3. C  专业的基础管理
4. D  员工的主心骨
8.员工满意度更多的是指（ ）    回答：正确

1. A  工资
2. B  福利
3. C  股票期权
4. D  组织的承诺和关心
9.在辞退面谈中，哪一点不正确（ ）    回答：正确

1. A  辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止
2. B  不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容
3. C  员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题
4. D  辞退面谈尽量要短
10.员工满意度调查的第一步是（ ）    回答：正确

1. A  制定调查方案
2. B  收集调查资料
3. C  计划实施时间
4. D  取得管理层的支持
11.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（ ）    回答：正确

1. A  自动减薪
2. B  自动无薪休假
3. C  招聘临时工
4. D  以上都不正确
12.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ）    回答：正确

1. A  报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
2. B  满意度调查问卷出结果的时间不能太久
3. C  沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
4. D  沟通时要对事不对人
13.现代员工管理的主要目的是（ ）    回答：正确

1. A  使员工与企业和谐相处
2. B  合理使用人才
3. C  使企业在竞争中赢取胜利
4. D  发挥员工的积极性
14.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（ ）    回答：正确

1. A  及时处理原则
2. B  合法原则
3. C  公正原则
4. D  平等原则
15.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ）    回答：正确

1. A  "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；
2. B  "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利
3. C  "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理
4. D  "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容