酒店劳务派遣服务方案.docx

　　酒店劳务派遣服务方案(草案)
　　劳务派遣
　　随着中国经济的快速发展，中国的酒店行业发展现在正处在增长阶段。武汉市的酒店非常多，市场竞争非常激烈。有些酒店的生存都非常艰难，有的已经退出竞争了。酒店的发展前景虽然很好，但是任何酒店都面临着发展的风险，有可能经历高潮和低潮。高潮时要人怎么办?低潮时要养人怎么办?其中人力成本是酒店必须考虑的内容之一。
　　劳务派遣对酒店的好处：
　　一是降低用人成本支出。酒店在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外的费用。劳务派遣专用发票可计入酒店税前成本开支，综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。
　　二是人事管理便捷专业。酒店用人不受户口及学历限制，平时对派遣员工做出相关的管理规定，使用其才能，按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事管理工作由湖北海纳人力资源服务有限公司负责完成。酒店可以在业务增加时增加人员，在业务减少时减少人员，用人方式十分机动灵活。
　　三是减少劳动纠纷。在我国相关法律法规和有关政策指导下，酒店和派遣单位签订派遣服务协议，派遣单位与派遣员工签订劳动合同，酒店与派遣工签订劳务协议。酒店与派遣员工只是一种有偿使用关系。这样酒店就可避免与派遣员工在劳动关系上可能出现的纠纷。
　　劳务派遣对派遣工的好处：
　　第一、有利于开拓视野。一般人在一个单位都不可能做很长时间，所以可以接触很多单位。见识多了，个人的视野也就开阔多了。
　　第二、有利于选择工作环境。对工作环境好的单位，可以多做一段时间，对工作环境不好的单位可以少做一些时间。要知道很多所谓的高科技单位，里面的工作环境都是很差的。
　　第三、有利于丰富工作经历;在不同的单位做过。可以学到很多别的人学不到的新知识。为你将来的发展和生活增加乐趣。
　　第四、有扩大利于人际交往的圈子。在不同的单位可以接触到不同的人。接触的人越多，你的交往圈子也就更大了。
　　第五、有利于培养员工的才能;在不同的单位可能从事不同的工种，这样就可以锻炼和提高你的才能。对今后的发展更为有利。
　　第六、有利于员工利益的保护。在有的地方，单位非常漠视员工的利益。在广东这样的单位最多了 。很多人受了工伤，得不到应有的保护。如果做派遣工，有派遣公司做保护，这样的事情就有法律保障了。
　　第七、做派遣工是时代发展的需要。世界上很多国家的企业都在这样做。个人是没办法改变的。
　　第八、找工作更容易。很多原来很难进去的公司，通过劳务派遣就可以进去工作了。
　　酒店员工派遣管理服务方案(草案)
　　第一部分员工派遣管理服务目标
　　本着全心全意为客户服务的理念，海纳公司将全力为酒店的派遣业务服务，为酒店降低用工成本，减少用工风险和更加灵活的用工贡献力量。
　　第二部分 派遣方式
　　一、转移派遣
　　酒店将部分已有员工转做派遣工。让这些员工和海纳重新签订劳动合同;同时酒店要负责解决和这些员工解除劳动合同的所有后续问题。派遣岗位包括门童、内勤、文员、司机、厨师、门卫、送菜员、服务员、设备维修人员等。
　　二.、招聘派遣
　　酒店将部分新增员工用作派遣工。这些员工由海纳公司负责招聘，酒店决定是否录用。录用后员工与海纳公司签订劳动合同，然后派遣到酒店工作。
　　第三部分 员工的培训
　　一. 培训内容
　　(一) 企业文化、职业道德及规章制度培训
　　1.酒店的企业文化及经营理念;
　　2. 员工职业道德规范;
　　3.酒店的员工管理制度;
　　4.本岗位职责和工作标准;
　　5.相关政策法规和派遣员工管理规定。
　　(二) 岗位技能培训：
　　由酒店方安排各相关岗位对派遣工进行岗位技能培训，并进行考核。
　　二、培训原则：
　　1、以酒店所要求具备的条件为前提;
　　2、培训内容与员工所从事的岗位工作相适应;
　　3、凡可在员工进岗前完成的培训内容尽量安排在进岗前完成。
　　三、培训方式：
　　由酒店决定对派遣工的培训方式。或者由酒店自己培训或者由海纳公司进行部分培训。培训教材和内容由酒店决定。
　　第四部分 派遣员工劳动合同的签定及录用手续的办理
　　一、 派遣工劳动合同签定的原则
　　(一)派遣工是由酒店面试合格，同意录用的本市、外埠人员;
　　(二)派遣工的工作岗位、工作标准、工时制度以及工资和福利待遇等由酒店确定，且符合国家及地方政府法律法规的规定;
　　(三)派遣工的劳务合同期限由派遣工和酒店商定;
　　(四)派遣工的劳动合同可以约定试用期，试用期限应符合劳动法律法规规定。
　　(五) 派遣工的试用期由酒店确定，应遵守劳动合同法的规定。
　　二、 劳动合同的签定
　　(一)由海纳负责与派遣员工签定书面劳动合同;
　　(二)对酒店符合国家政策的规章制度和对个别岗位员工的特殊要求，海纳可以作为劳动合同书的附件，一并约定在劳动合同书中;
　　三、 海纳负责相关手续的办理
　　(一)调转本市失业、存档人员的人事档案;
　　(二)为城市户口的派遣工办理社会保险;
　　(三)为农村户口的派遣工办理新农保和意外伤害险;
　　四、 酒店现已使用人员劳动关系的规范;
　　(一) 已与酒店签定劳动合同的人员;
　　方案一 由酒店与其解除劳动合同，并按照其在酒店的实际工作年限，支付经济补偿金并将人事档案和社会保险关系转出，由海纳重新办理录用手续后，以派遣员工身份在酒店工作;
　　方案二 待其劳动合同到期终止后将其人事档案和社会保险关系转出，由海纳重新办理录用手续后，以派遣员工身份在酒店工作;
　　(二) 未与酒店签订劳动合同的人员：
　　1. 酒店与所有派遣工分别签订劳务协议;
　　2. 由酒店按照有关标准，支付社会保险费、新农保或者意外伤害险;
　　3. 由海纳与派遣工签订劳动合同，办理社会保险、新农保或者意外伤害险和人事档案等相关手续;
　　第五部分 劳动合同及相关协议中的特殊约定
　　一、根据行业特点和员工从事岗位的特殊性，酒店可在海纳与员工签订劳动合同或者相关协议前，提出针对行业和岗位特点的具体约定，以便作为合同附件一并约定在劳动合同中，其中包括：
　　1. 赔偿责任的约定;
　　2. 员工提出解除劳动合同给企业造成经济损失的约定;
　　二、 酒店涉及员工管理制度和作为劳动合同附件的约定，应符合劳动政策法规规定;
　　三、 涉及员工罚款或者辞退的内容，应尽量具体、详细，且具有较强的可操做性，以减少和避免引发劳动争议;
　　第六部分 员工合同的继订、终止与解除
　　一、员工合同的续订与终止
　　1、员工合同的终止30日前，海纳与酒店就员工合同到期后是否继续使用问题进行磋商;
　　2、海纳根据酒店意向与员工合同终止前30日向员工发出续订或终止意向通知书;
　　3、凡酒店同意继续使用，本人自愿继续在酒店工作的员工，由我公司办理合同续订手续;
　　(四)酒店或者本人有一方不愿续订合同的，合同到期自然终止，由海纳根据员工本人意愿，办理社会保险、新农保和人事档案等转移手续;
　　二、合同的解除
　　1、酒店与员工双方协商一致，可以解除合同，并由酒店书面通知海纳，办理相关手续;
　　2、员工行为符合劳动法律法规规定允许解除合同条件，或者符合(劳动合同书)中解除合同条款时，酒店有权予以辞退，并将辞退原因书面通知海纳，办理解除劳动合同及相关手续：
　　3、涉及员工因给酒店造成经济损失需按有关规定进行补偿的,应由酒店会同海纳共同协调处理后,再办理解除合同手续;
　　4、因酒店经营发生重大变化提前辞退员工时，酒店应按照有关规定支付员工经济补偿金;
　　第七部分　实施员工派遣的工作流程
　　一、 与酒店协商员工派遣有关事宜，为酒店量身订制员工派遣方案;
　　二、 在酒店与海纳对方案设计充分协商一致的基础上，制定并签定员工派遣协议书;
　　三、 进行新员工的招聘补充和酒店现有员工的接受准备;
　　1. 按照酒店补员要求进行招工、面试和培训工作，
　　(1) 按照员工身份进行分类和准备合同书;
　　(2) 摸清现使用档案存放和社会保险缴纳情况并向混凝土公司提交员工了断现有劳动关系和补缴(补偿)社会保险方案;
　　(3) 召开员工大会，进行规范劳动关系有关政策的宣讲;
　　2. 规范劳动关系和办理社会保险以及办理各项用工手续。
　　第八部分 派遣员工的日常管理
　　一、 合同、保险、档案及工资管理
　　1、劳动合同的管理
　　海纳将会配备专人对员工的劳动合同进行管理，第一时间了解和掌握员工的相关情况。
　　2、社会保险管理
　　1、依托湖北省人力资源和社会保障厅社保机构，直接为员工办理社会保障登记、缴费和转移手续。
　　2、对农村户口，以前没办理社保的，可以办理新农保和意外伤害险;以前办理过社保的，可以继续办理社保。
　　3、员工工资管理
　　派遣员工工资发放分三种形式：
　　1)由酒店按月提供员工的考勤，海纳负责按照员工劳动合同书中工资标准和酒店提供的考勤表制作工资发放单报，酒店核准后，由海纳通过工资卡进行发放，员工个人应缴纳社会保险费，由海纳在发放工资是代扣;
　　2)实行保底工资加奖金的工资形式，可由海纳发放保底工资部分，奖金部分由酒店发放;海纳在发放员工保底工资时扣缴员工本人应缴社会保险费;
　　3)员工工资采用由酒店代发形式，个人应缴社会保险费由酒店代扣，与酒店应缴部分一并交海纳，由海纳为其缴纳;
　　二、 管理员工人事档案
　　海纳依据湖北省人力资源市场档案室，直接为员工提供出具人事档案相关材料证明、出国政审等相关证明，为符合条件的员工办理职称申报。
　　三、 派遣工数量增减问题
　　酒店可以根据公司的需要提出增加或者减少派遣工数量的要求。
　　四、 进一步加强员工队伍建设
　　在提高员工技术业务素质的基础上，对员工工作质量、服务质量以及职业道德规范的跟踪管理。海纳一惯把加强派遣员工队伍建设，提高员工技术素质和职业道德素质作为一项常抓不懈的工作，同时注意加强员工的技术培训，把提高员工队伍的技术素质，作为增强海纳市场竞争力和内部凝聚力的重要途径，同时也为员工自身今后参与劳动力市场竞争就业打下了基础。海纳在为酒店提供人力资源派遣服务中，采用项目管理的方式，由专人配合酒店对员工进行跟踪管理，以保证员工在酒店的工作质量和服务质量。最大限度地维护酒店的企业形象和信誉。
　　1. 配合酒店对员工的工作态度，服务质量实行全程跟踪检查和管理，严格按照酒店当的标准指导员工工作，及时纠正员工的不规范行为;
　　2. 随时与酒店管理部门取得联系，征求酒店对海纳管理和服务质量的意见和建议，促进海纳管理和服务水平的提高;
　　3. 配合酒店的管理，按季度对员工开展工作绩效考核，并把考核结果作为续定劳动合同的重要依据;
　　4. 注意加强员工专业知识的培训，提高员工的理论水平和业务能力，以保证员工的综合素质符合酒店的工作要求。
　　第九部分 海纳派遣员工服务规范
　　一. 、客户回访制度
　　指定服务专员定时回访客户每月不低于1次，客户需要随时到场。
　　二. 、员工管理的“五到场”制度
　　(一)客户需要增加或减少人员
　　2、员工签订或终止解除劳动合同
　　3、员工出现违纪
　　4、员工与客户之间产生劳动争议
　　5、员工发生较重伤病
　　第十部分 相关费用
　　一、社会保险费
　　1、养老、失业保险在湖北省缴纳，医疗、工伤、生育在武汉市缴纳。
　　例如：基数 1670.00元
　　养老：单位20% ，个人8%;失业：单位2%，个人1%;医疗：单位8%，个人2%;大病统筹7(个人);工伤：单位0.5%;生育保险：单位0.7%。
　　2、新农保基金由个人缴费。个人缴费标准为每年500元。由混凝土公司支付费用，以工资形式发放。
　　3、意外伤害险(完全覆盖社保中的工伤保险);由海纳公司为农民工办理。混凝土公司为每人每年支付费用为100元。
　　二、 派遣服务管理费
　　包括：1、档案管理和服务费： 元/月
　　2、代发工资、代扣个人所得税管理费： 元/月
　　3、劳动合同管理费(咨询费、劳动争议调解费)：
　　4、社保代理费： 元/月
　　5、员工培训费： 元/月
　　6、党团组织管理转接服务费： 元/月
　　7、派驻专职排球服务人员费： 元/月
　　8、其他费用： 元/月
　　共计： 元/月
　　具体费用可根据酒店的具体情况双方协商确定。