第七章 薪酬管理.pdf

第七章薪酬管理广东外语外贸大学广东外语外贸大学陈震红陈震红引例引例 杰克杰克 韦尔奇：韦尔奇：一个差点改写历史的薪酬故事一个差点改写历史的薪酬故事通用电气公司前CEO杰克韦尔奇在工商界是一个闻名遐迩的传奇人物，号称世界第一经理人，他在GE的神奇业绩和经营管理思想充斥在报纸、电视、书籍以及世界各种媒体。然而，他在40多年前经历的一次薪酬事件差点改写历史，几乎使他无法创造在GE的种种神奇。1960年，杰克韦尔奇在取得化学博士学位以后，选择了通用电气公司的一家分公司，开始他自己的事业。“它在马萨诸塞州，也就是我的发迹处，所以感觉上就好像是回家一般。”杰克韦尔奇感到，在GE这样一个规模极大的公司体系中，可以将自己的博士学问派上最大的用场。干了一年之后，1961年10月，他得到了第一次的年度评估，他创造了一种非常快速的流程，因此对他的评价很高，他所在的GE下属公司按规定标准给他涨了1000美元。“我觉得这还不错，直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。”“对我来说，那标准的1000美元工资上涨就像谚语中那最后一根稻草一样”。因为无论表现得好与坏，每个人都获得了同样的加薪，他感到非常气愤和沮丧，向老板提出了辞职，接受了位于芝加哥的国际矿物化学公司提供的职位。然而，就在为他开欢送会的头天晚上，老板的老板极力的挽留他，表现出了对他的关切，答应给他涨一点工资（在涨1000美元的基础上再涨2000美元），答应负起更多的责任，以及防止官僚作风等。最后，杰克决定留下来。于是，便有了我们今天所知道的作为通用电气CEO的杰克韦尔奇。假如当初GE公司给与韦尔奇与业绩相称的薪酬，假如老板的上司不去挽留韦尔奇，或者人虽去了但并未开出让他无法拒绝的条件，杰克韦尔奇的命运又会怎样？他当然会继续前往新的公司工作。也许他不再创造神奇的业绩，也许他为别的公司创造了神奇，但是无论如何不是在GE！那么，失去了杰克韦尔奇，对于GE又意味着什么呢？引例引例杰克杰克 韦尔奇：韦尔奇：一个差点改写历史的薪酬故事一个差点改写历史的薪酬故事工资、奖金、福利、津贴等有型报酬个人职业发展机会安全感、成就感荣誉、地位生活方式获取获取付出付出?实现的工作业绩?遵循企业价值观和文化?敬业与忠诚?付出的时间、精力、努力?学识和才能?报酬与薪酬报酬与薪酬报酬是一个广泛的概念，指的是作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳。主要可分为经济性报酬和非经济性报酬两大类。内在报酬是指工作者由工作本身所获得的满足感内在报酬是指工作者由工作本身所获得的满足感而言的，而外在报酬则是以物质形态存在的各种类而言的，而外在报酬则是以物质形态存在的各种类型的报酬。型的报酬。7.1 7.1 7.1 7.1 薪酬的基本概念及构成薪酬的基本概念及构成薪酬的基本概念及构成薪酬的基本概念及构成报酬体系报酬体系直接的直接的工资工资奖金奖金佣金佣金津贴津贴股票股票非直接的非直接的保险保险休假休假培训培训医疗医疗服务服务工作环境工作环境职位头衔宽大办公室私人秘书专用轿车舒适的条件安全工作本身工作本身有趣性挑战性参与和责任认可与褒奖成就感发展机会经济性报酬（薪酬）经济性报酬（薪酬）非经济性报酬非经济性报酬外在报酬外在报酬内在报酬内在报酬整体工作报酬体系的构成薪酬是企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物。分为直接薪酬和间接薪酬。?直接薪酬主要是以货币的形式给付，其最主要的形式是基本工资，即根据员工的工作性质支付的基本现金报酬，它反映了工作本身的价值。还包括奖金、津贴、补贴和股权；?间接薪酬主要指福利。1.工资1.工资工资是企业支付给员工的较为稳定的金钱，是报酬系统的一个主要组成部分。主要分为：固定工资、计时工资和计件工资三种。2.奖金2.奖金奖金是企业对员工超额劳动的鼓励性报酬。常见的有全勤奖、生产奖、安全奖、合理化建议奖、特殊贡献奖、季度奖、年终奖等等。3.津贴3.津贴津贴是企业对雇员提供特殊劳动所作的额外劳动消耗的一种补偿。是工资的一种辅助形式，效用是保护职工的身体健康，稳定特殊岗位、艰苦岗位、户外工作岗位的职工队伍。主要的津贴形式有：地区津贴、野外作业津贴、井下津贴、夜班津贴、流动施工津贴、冬季取暖津贴、高温津贴、放射性或有毒气体津贴。?津贴与员工的技术业务水平及绩效没有直接联系，其分配的唯一依据是员工所处工作环境和条件的优劣。4.股权4.股权以企业的股权作为对员工的薪酬，作为一种长期激励的手段，能够让员工为企业长期利润最大化而努力。5.福利5.福利福利是企业为员工提供的一种补充性报酬，是劳动的间接回报。可以分为两大部分：法定福利和企业福利。?法定福利/公共福利：组织依据国家有关法规必须为员工提供的福利。它为员工提供了工作和生活的基本保障，使员工在遭到失业、疾病、伤残等特殊困难时可及时获得救助，提高了员工防范风险的能力。如：医疗保险、失业保险、养老保险、伤残保险?企业福利：企业为满足员工更高层次需求，提高员工生活水平和生活质量而提供给员工的附加福利。其目的是使员工对组织产生一种依恋感和忠诚感，提高组织的凝聚力；为企业树立良好的社会形象，使其在人才市场上更具竞争力。主要有退休金、住房津贴、交通费、工作午餐、有偿假期等?公共福利：医疗保险、失业保险、养老保险、伤残保险?有偿假期：病假、婚丧假、产假、节假日、旅行假、培训等?生活福利：法律顾问、心理咨询、贷款担保、托儿所、养老院、子女教育?个人福利：退休金、辞退金、住房津贴、工作餐、制服、交通车等7.2 7.2 7.2 7.2 薪酬管理及薪酬制度的设计薪酬管理及薪酬制度的设计薪酬管理及薪酬制度的设计薪酬管理及薪酬制度的设计?薪酬管理的定义薪酬管理的定义薪酬管理是企业为了促进企业业绩的提高和满足员工个人发展，设计、执行、维持、发展薪酬系统的过程。?薪酬管理的作用薪酬管理的作用薪酬管理帮助组织吸引人才薪酬管理能帮助组织留住人才薪酬管理可以激励员工更好地工作满足组织的需要保证了组织合理有效地利用人力资源薪酬管理可以帮助组织节约人工成本薪酬的目的或总体作用是吸引、保留和激励组织所需的人力资源，满足员工和组织的双重需要。?薪酬管理的原则薪酬管理的原则?公平性原则?竞争性原则?激励性原则?经济性原则?合法性原则?平衡性原则?有效性原则?薪酬的影响因素薪酬的影响因素（一）组织外部因素（一）组织外部因素?劳动力市场的供求状况与竞争状况?国家的有关法规、法令?政府的宏观调控?地区与行业的薪酬水平?当地物价变动和生活指数?经济发展水平与劳动生产率（二）组织内部因素（组织薪酬政策的决定因素（二）组织内部因素（组织薪酬政策的决定因素）?企业的业务性质?企业的经营状况和财力?企业文化?工会?员工所处的岗位、等级?员工个体的差异（学历、年龄、工龄、能力、经验等）?企业劳动生产率与人力资源配置?工资薪酬的设计程序工资薪酬的设计程序工作评价工作评价薪酬调查薪酬调查个人工资水平个人工资水平工资结构工资结构工资水平工资水平工作分析工作分析（工作描述、工作说明书）（工作描述、工作说明书）业绩评估业绩评估薪酬政策薪酬政策实施、沟通、监控实施、沟通、监控7.3 7.3 7.3 7.3 薪酬管理的理论基础薪酬管理的理论基础薪酬管理的理论基础薪酬管理的理论基础?公平理论的基本思想公平理论的基本思想公平是薪酬系统的基础。一般情况下，当员工认为薪酬分配是公平合理时，才会对所得薪酬产生满意感，薪酬才能发挥积极作用。绝对报酬：把自己对工作的投入和所得进行比较相对报酬：把自己对工作的投入和所得之比与他人的投入和所得之比相比较O/IO/I甲甲O/IO/I乙乙O/I甲O/I乙O/I甲=O/I乙减少报酬增加贡献不改变行为增加报酬减少贡献不公平（高报酬）公平合理不公平（低报酬）O：个人对所得的感受；I：个人对投入的感受?薪酬管理中的公平形式薪酬管理中的公平形式?外部公平?内部公平?员工个人公平公平性与薪酬管理的关系7.4 7.4 7.4 7.4 工资薪酬的类型工资薪酬的类型工资薪酬的类型工资薪酬的类型?绩效工资（成就工资）和激励工资（1）绩效工资企业等用人组织出于对员工已经取得的成就和过去工作行为的认可，在其原有基本工资之外另行增加的定期支付的固定数额的现金薪酬。实质上是员工的基本工资随着其业绩的变化而调整或增加的部分，所以也有把它归入基本工资范畴。典型形式：业绩提成、计件工资、年终奖（2）激励工资又叫可变薪酬、浮动薪酬或奖金，是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分，即工资中随着员工工资努力程度和工作绩效的变化而变化的部分。主要形式有：?利润分享计划：根据组织的盈利状况对组织的业绩进行评价，超过目标利润的部分在组织的全体员工之间进行分配。?收益分享计划：与利润分享计划不同的是，收益分享计划是以团队业绩为依据支付报酬。此外，收益分享计划支付报酬的次数更为频繁。由于员工能比较容易且直接地通过个人业绩影响团队业绩，所以收益分享计划可增强他们对获得报酬的期望，具有更强的激励效果。?股票期权计划：一个公司授予其员工在一定的期限里按照该授权日的股票的公平市场价格购买一定份额的公司股票的权利。享有股票期权的员工在购买公司股票时只需支付期权价格，而不管当日股票的交易价是多少，期权价格和当日交易价之间的差额就是该员工的获利。?激励工资与绩效工资的相同之处在于：激励工资与绩效工资的相同之处在于：两者都依据员工的努力和对企业的贡献（绩效）来计发。?不同之处：不同之处：1)着眼点不同。成就工作侧重于对员工过去较长时间所取得的成就的“追认”，着眼于过去；激励工资与员工现时的表现与成果挂钩，影响员工将来的行为，着眼于未来。2)预知性不同。成就工资往往事前不为员工所知晓；而激励工资则在事前让员工清楚“分成比例”等计发规则，会对员工产生更大的激励力。3)变动性不同。成就工资一般是对基本工资的永久性增加，对劳动成本具有永久性影响；激励工资则是一次性付出，随着绩效的变动可升可降，可有可无，一般不会对劳动成本构成持续性影响。?岗位技能工资岗位技能工资岗位技能工资制是在总结传统的技术等级工资制和职务等级工资制的优缺点基础上发展起来的工资制度。技术等级工资根据员工所掌握的技能水平确定他的薪酬水平岗位工资根据员工所承担的工作来确定他的薪酬水平偏重评价员工的劳动能力、忽略劳动本身过分强调劳动本身、轻视劳动者的技能岗位技能工资能比较全面反映劳动差别，适合专业化程度较高、分工较细、工种技术比较单一、工作对象比较固定的企业。高级管理人员的报酬高级管理人员的报酬高级管理人员的报酬高级管理人员的报酬?基本薪金?短期（按年）激励或奖金?长期激励和资本增值计划?高级管理人员的福利?津贴高级经理人员的特殊福利高级经理人员的特殊福利福利类型福利类型提供该待遇的公司所占百分比提供该待遇的公司所占百分比(%)定期体检85使用公车63财务咨询70俱乐部费62头等舱旅行57使用公司飞机53个人责任保险47移动电话45司机服务35空中旅行贵宾待遇30专用停车位29家庭警报系统26经理餐厅20家庭计算机9公司贷款6是在其他公司收购经理人员所在的公司或经理人员由于其他原因被迫离开公司时保护经理人员的一种津贴。目前，CEO们的解除合约的一揽子合同通常包括3倍的年薪、奖金和提前使用期权。golden parachute contract金降落伞合同金降落伞合同The EndThe End