地产集团员工手册.doc

欢 迎 辞
欢迎您加入雨润地产集团，共同见证公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！
雨润地产集团过去的每一点成就，都有赖于集团员工的不懈努力。集团明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。
现在，请随我们一起，走进雨润地产集团——
这里，您将看到董事长的殷切希望，将向您陈述集团的文化理念及价值观，介绍集团最基本的规章制度，讲解您所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。
本手册内容适用于集团的所有职员，派遣员工参照执行；所称“集团”均指雨润地产集团，包括总部及所有下属公司。
如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系，我们很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。

雨润地产集团
人力资源部
二〇一四年四月

董事长致辞
各位员工：
你们好!
欢迎你们成为雨润地产集团大家庭中的一员！作为其中的成员之一，我非常乐意和大家一起，度过人生中一段美好的工作时光。
在生生不息的天地之间，聚则行成，散则功殆。雨润地产的生存与发展有赖于每一个雨润地产人的紧密团结。人同此心，则能有高下而意无轩轾，积点滴，柔水洞穿顽石；心同此理，则事无巨细而志存致一，合涓流，细川汇成狂涛。
雨润地产得以持续快速发展的一个重要因素就是人才战略。人是企业最宝贵的财富和资源，是企业财富乃至社会财富的创造者。目前，我们正处于快速发展期，正在不断地发展壮大，需要一大批高素质的人才，需要一大批忠诚勤勉、尽职尽责的高效团队。公司也愿意为每个人提供学习和发展的机会，为有事业心、有上进心、有责任感的人提供施展才华的空间和平台，也希望你们的努力能够促进公司的发展，让雨润地产与各位员工一起共同成长！

董事长：

目 录
第一章 集团概况 1
第二章 组织结构 6
第三章 企业文化 7
第四章 员工修身准则 16
第五章 员工行为规范 23
第六章 廉政管理制度 31
第七章 人力资源管理制度 38
第一节 入职管理 38
第二节 试用期管理 40
第三节 薪酬管理 43
第四节 福利管理 47
第五节 培训管理 48
第六节 绩效管理 53
第七节 调动管理 57
第八节 离职管理 60
第九节 劳动合同管理 62
第十节 奖惩管理 64
第八章 考勤管理制度 70
第九章 保密管理制度 82
第十章 网络管理制度 86
第十一章 手机话费报销制度 90
第十二章 差旅费报销制度 92
第十三章 安全管理制度 101
第十四章 沟通机制 104
附 则 106

第一章 集团概况
第一节 集团简介
雨润控股集团是集食品、物流、商业、旅游、房地产、金融和建设等七大产业于一体的中国500强企业，创建于1993年。集团总部位于江苏省南京市，员工总数超过13万人，下属子（分）公司三百多家，遍布全国三十个省、直辖市和自治区。2012年，雨润实现销售收入首次突破千亿元，达1061亿元，企业综合实力现位列中国企业500强中排名112位、中国制造业500强第39位，中国民营企业500强第8位、中国肉食品加工业第1位。预计2015年实现销售额2500亿元，进入世界500强。集团旗下已有雨润食品（）、南京中商（）两家上市公司。
雨润地产集团（以下简称集团）是雨润发展历程中的重要组成部分,是雨润控股集团旗下专业从事地产投资、开发、建设为一体的大型企业集团公司。自1993年雨润食品成立以来，集团从未中止过快速发展的步伐。于2002年涉足地产领域，成立江苏地华房地产开发有限公司。涉足之初，集团主要从战略型发展入手，在地产、建设、酒店、旅游、百货等多个领域齐头并进发展。2006年，江苏地华实业集团有限公司成立。随着集团规模越来越大，以及为了迎合市场需求，集团逐渐从战略型房地产公司转向专业型房地产开发公司，并于2013年3月，经法人治理架构调整，成立了雨润地产集团。
目前，集团下辖项目遍布江苏、安徽、上海、山东、河北、浙江、海南、黑龙江等省市，开发地域覆盖全国。集团联合景观、规划、设计等方面世界顶级大师，在城市新中心缔造三大顶级产品系—城市综合体“雨润国际广场/雨润城”、城市景观豪宅“星雨华府”及超五星级酒店“涵月楼”，现已成为国内房地产开发行业中最具行业价值链整合能力的企业之一，位居“2014年中国房地产开发企业500强”第49位。
第二节 集团荣誉(完善)
集团董事长祝义财同志同时担任：
中国光彩事业促进会副会长、
民进中央联络委员会副主任、
江苏省商会副会长、
南京市工商联主席等职务。
2008年荣获：
安永（中国）消费品业企业家奖、
中华慈善奖最具爱心慈善捐赠个人、
2008中华年度企业家等称号。
2009年荣获：
光彩事业突出贡献奖、
影响中国经济60位江苏企业家、
2010年全国劳动模范称号和先进工作者奖章、
2012年荣获年度华人经济领袖称号、
2013年荣获：
控股集团获中国AAA信用企业，AAA为目前中国最高信用等级、
“2012-2013年度全国企业文化突出贡献人物”、
中国肉类食品行业功勋企业家、
... ...
第三节 社会责任
雨润充分发挥首批“国家级农业产业化重点龙头企业”的带动作用，推行“政府+公司+基地+农业经纪人+农村合作社”五位一体的订单农业发展模式，带动农民增收致富，促进城乡一体化发展与新农村建设。2012年，雨润直接带动900万户、4500万农民实现增收，增收总额超过138亿元。
雨润控股集团始终怀着“反哺社会”之心，不断参与各类社会公益和慈善事业。2008年5月，四川汶川特大地震发生以后，祝义财在第一时间以个人名义捐赠钱物超过3000万元（现金2500万元、物资500万元）。据南京市红十字会介绍，这是该会自建会以来收到的数额最大的一笔捐款。随后，雨润集团又积极响应国家号召，在重灾区绵竹投资亿元建设现代化加工项目；祝义财个人捐资2500万元援建的“绵竹紫岩中学”已于2009年12月22日正式竣工。
此外，2010年青海玉树地震和舟曲泥石流灾害发生后，祝义财又分别捐赠1000万元和500万元。2010年还向贵州毕节地区捐赠500万元，用于母亲水窖建设；向华夏爱佑基金会捐赠500万元，帮忙先天性心脏病儿童进行手术治疗等。祝义财还高度重视教育事业，累计捐赠1亿多元在南京大学、东南大学等多所高校设立助学、助教金，帮助贫困学子完成学业；祝义财及雨润集团还积极参与“大学生村官培养示范工程”，出资1000万元与宿迁共建大学生村官人才、创业和培训基地，鼓励大学生创业，培养大学生村官成才。同时，雨润每年新招聘大学生超过4500人，为缓解社会就业难题贡献积极力量。2012年8月31日，雨润启动“同心·帮千户特困家庭”公益慈善工程，计划在今后四年内，由集团和集团高管共同出资4000万元，对1000户特困家庭进行专项慈善帮扶，帮助这些家庭摆脱生活困境，改善幸福水平。据不完全统计，近些年来，祝义财本人和雨润集团向各类社会机构的捐赠总额已经累计超过亿元。
除了直接捐赠外，祝义财及雨润还充分发挥国家级农业产业化重点龙头企业的示范作用，加大对“老、少、边、穷”地区的投资带动，帮助困难农户脱贫致富。目前，包括西藏、青海、甘肃、贵州、新疆等边远地区在内，雨润在全国“老、少、边、穷”地区建厂超过100家，累计投资300多亿元，大大增强了这些落后地区的造血功能。
雨润在社会公益慈善事业方面的不懈努力，赢得了社会各界的肯定与好评。在第二届“中华慈善大会”中，雨润集团董事局主席祝义财先生当选“中华慈善奖最具爱心慈善捐赠个人”、 连续10年入选胡润慈善榜；雨润集团荣获了“民政部十大慈善企业”、“中华全国工商业联合会抗震救灾先进集体”、“首届中国光彩事业突出贡献奖”、“中华慈善奖”等多项殊荣。

第二章 组织结构
雨润地产集团采用“集团+区域公司+城市公司（项目公司）”的管控模式，明确集团、区域公司、城市公司（项目公司）三个不同层面的战略定位和组织功能，加强集团在企业发展战略、投资决策和资本运作、重要人事任命、企业文化及品牌推广、项目前期产品策划及管理、重大招投标及采购等方面的职能。组织架构如下图所示：

第三章 企业文化
一、价值取向
雨润地产的价值取向主要包括：企业宗旨、企业目标、企业核心价值观、企业核心竞争力。
1.企业宗旨
顾客满意最大化；股东财富最大化；
员工发展最大化；社会回报最大化。
雨润地产不仅是为了利润而存在，更是为了同时追求顾客、股东、员工、社会四者价值最大化而努力。
顾客是我们永远的伙伴。雨润地产通过自身的努力，不断为顾客提供超值的产品和服务，最大限度地满足顾客的需求。顾客的满意程度是衡量雨润地产成功与否的最重要的标准。
创造财富是企业经营的本质。为股东创造最大财富，是经营者的职责。
雨润地产是员工生存和实现价值的载体。我们有责任满足员工精神、物质的需求，有责任为员工的发展和实现自我价值创造最充分的条件。
雨润地产是社会的一部分。社会是雨润地产生存和发展的舞台，因此，雨润地产必须为国家经济的振兴尽责，并尽最大力量回报社会。
2.企业目标

创中国房地产业强势品牌
这是全体雨润地产人共同的目标、执着的追求，雨润地产立志创造中国房地产业的强势品牌，做中国房地产业的领导者。
3.企业核心价值观
创新、开放、回报
核心价值观是雨润地产人对实现自身价值的最基本判断。唯有开放才能吸纳，唯有创新才能发展，唯有回报才能展现价值。
创新：“创造一种新的和独特的价值”是雨润地产在每个员工中倡导的创新观，是雨润地产发展的驱动力量。包括：观念创新、制度创新、技术创新、市场创新。
开放：“用开放的观念和行动实现企业资源效用的最大化”，体现在雨润地产发展战略、经营策略、管理风格、人力资源政策等方面。
回报：“自强不息，知恩图报，在回报中实现自我人生价值”，雨润地产人以一颗恭敬诚挚的回报心，回报顾客、回报社会、回报国家，并将在这些回报中体会生命的价值和收获人生的成功。
4.企业核心竞争力
人才 质量 品牌 市场
雨润地产集团致力于在人才、质量、品牌、市场方面培育企业的核心竞争力，这种优化配置企业资源的能力，将形成企业可持续的竞争优势和可延伸的发展力量，打造企业立足于高端的核心竞争力。
二、行为指南
雨润地产集团的行为指南主要包括：企业精神、工作作风、工作座右铭、员工基本准则、选拔人才的方法、管理目标、干部素质要求。
1.企业精神
诚信 勤敏 谦学 艰毅
（1）诚信为人
雨润地产人以“诚信”作为建立人与人之间关系的基石。诚信是雨润地产人价值、道德的根基，其含义包括“真诚、忠诚、诚实、守信”，体现于雨润地产人言行的方方面面：
① 对员工诚信是关爱；
② 对社会诚信是回报；
③ 对合作伙伴诚信是共赢；
④ 对顾客诚信是卓越的品质与服务；
⑤ 员工对公司诚信是敬业和负责。
（2）勤敏做事
雨润地产人认为：先做对，再做快。“勤敏”是雨润地产人务实、求真的风格，是考核工作效率的标准，其含义包括“勤劳、勤奋、敏锐、敏捷”。
天道酬勤，勤能补拙。习惯于勤奋和始终专注地工作是雨润地产创业成功的重要原因，是我们必须永远弘扬的优良传统。
当今之世，唯一不变的是一切都在变。在竞争中，必须敏锐捕捉变化，敏捷采取行动，以万变应千变，才能立于不败之地。
（3）谦学修身
雨润地产人以“谦学”作为强化自身能力的有效手段，是雨润地产人超然、卓越的追求，意为“谦虚、好学”。
谦虚是雨润地产人自我反思、总结经验的能力，要求我们放开心胸地容纳、尊重他人，虚怀若谷地精益求精，不耻下问地处处学习，增强员工“终生学习”的意识。
（4）艰毅立业
雨润地产人以“艰毅”作为企业全体同仁共同的心理素质和性格特征。“艰毅”是雨润地产人坚韧、开拓的气魄，意为“艰苦、坚毅”。
雨润地产人认为：顽强拼搏、自强不息是我们成功的基础。雨润地产人的词典里没有“守业”，只有永远的“创业”。“艰”为艰难险恶，“毅”为坚强果决；“艰”在眼前，“毅”在心中。雨润地产人时刻怀着如临深渊、如履薄冰的危机感，以雷厉风行、敢想敢做的精神克服困难，拼搏前进。
2.工作作风
务实求真、快速行动
相对来说，雨润地产已不是一个小企业，这时的雨润地产最要谨防的就是大企业病，表现为：官僚、扯皮、浮夸、迟钝、拖拉、内耗、低效，这些都会严重威胁企业发展。因此雨润地产必须保持务实求真的作风，扎扎实实地做好每一项工作，努力探求事物的真正规律。
快速行动是企业对市场变化的迅速反应，是企业活力、效率的体现，是雨润地产比竞争对手走得更快的保证。
3.工作座右铭
天天改进、日日创新
事物都是量变带来质变，在每一个岗位上，每个人只要做到工作日清日毕，每天改进一点点、每天创新一点点，我们就一定能够取得事业的成功。
4.选拔人才的方法
七个选择法
七个选择法是董事长提出的用于选拔优秀人才，以充实到集团管理和专业技术团队（人才梯队）的标准和方法,是通过对业绩、品德、经历、教育、记录、民意及竞聘七个维度（要素）的科学量化对被选拔人进行全面、客观、公平、公正的考核和评价。七个选择法强调和关注“人人有机会，个个有平台”的员工发展通道。
5.管理目标
两主五辅
在雨润地产集团的成长发展过程中，将一如既往地将“创造利润和造就人才”作为企业的主要管理目标，并围绕“成本、质量、进度、安全、人才培养”五项指标为辅助管理目标。
6.基本准则
一个事业心、两个务必、三个保持、四个不许
（1）一个事业心
一颗强烈的事业心，有抱负，有理想。
（2）两个务必
① 务必对企业忠诚，时刻充满工作热情；
② 务必怀着感恩的心态，努力干好本职工作。
（3）三个保持
① 保持吃苦耐劳、任劳任怨、雷厉风行的工作风格；
② 保持谦虚学习、戒骄戒躁，创新、创意、创造的工作精神；
③ 保持良好的工作心态，具备承受力、有耐力、有毅力。
（4）四个不许
① 不许贪污腐败；
② 不许拉帮结派；
③ 不许在企业内有不正当的男女关系；
④ 不许介绍与自己有“三缘”关系的亲戚、朋友、同学来企业工作，或与企业发生关联交易。
7.干部素质要求
七四三三
“七”是指忠诚、主动、勤奋、负责、专业、大局观和团队精神；
“四”是指执行力、决策力、协调力、凝聚力；
“三”是指把握分寸、把握尺度、把握节点；
“三”是指创意、创新、创业。

三、成事文化
企业必须靠发展生存，靠实力说话。只有员工脚踏实地地去做事，尽心尽责地干成事，日积月累、积小成大，我们的企业才能一步步成长壮大起来。因此，“成事文化”是公司着力研究、着力建设的一种新的企业文化。通过“成事文化”建设，让员工不仅要有好人品，更要能干成事，把能做成事作为衡量干部能力的最主要标准。
1.要有履责尽职的意识
有无责任意识是衡量一个人品质优劣的重要标准，是能否做成事的最重要因素。即使一个人他能力再强，但责任心不强，他都成不了大器，更做不成大事。因此，所有雨润人都应把履责作为第一要求，也是最基本的要求，有一种完不成任务，夜不能寐、食不甘味的自责，做不需扬鞭自奋蹄的千里马，而不要做只当和尚不撞钟的庸人。
履责做事要有准则。今天的事，立即去做；明天的事，思考去做；困难的事，勇敢去做；复杂的事，细心去做；不会的事，学着去做；团队的事，带头去做。
2.要有创优创新的素质
所谓创优，对个人来说，就是工作要创一流，要不甘落后；对企业来说，就是品牌要创一流，要引领市场。个人创优是企业创优的基础，企业创优是个人创优的集成。创新是创优的前提，二者相辅相成；没有创新，创优就很难持之以恒。只有我们每个人都始终充满创优创新的精神，才能使我们的企业始终保持旺盛的生命力，永远处于行业的前列、产业的高端。
对我们集团来说，总的衡量标准就是打造出精细产业，生产出卓越产品，始终保持创新优势，引领时代、引领消费。我们要把七大产业都打造成精细产业，不仅要做到国内最好，而且要和世界最好的比，以他们为标杆。
3.要有干事创业的能力
古人云：“德不胜其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大”。人的能力除先天的因素之外，后天的学习提高非常重要。在当今社会，每个人都需要不断学习、不断提高，否则就会落伍，就会被超越、被淘汰。我们民营企业所从事的都是竞争性行业，在激烈的市场竞争面前，就是凭能力发展，凭能力吃饭。对内有同事之间的岗位竞争，对外有同行之间的市场竞争。所以，切实加强自身学习，不断提高干事创业的能力，对我们每一个人都十分重要。
4.要有率先垂范的品质
要求别人做到的，首先自己做到；要求别人不做的，自己坚决不做。我们企业的各级干部必须以身作则、率先垂范，不仅要带头把工作做好，而且要带头执行集团的各项规章制度，领导带头，不令则行，员工才能心齐气顺，团队才能团结一致。
5.要有甘愿奉献的精神
衡量一个人的精神境界，不是看他的职位高低，也不是看他的金钱多少，关键看他的精神追求和价值取向。每个人都应当把在一生中能做成几件事，能为后人留下点可资谈及的业绩而矢志不愈地去奋斗，从而真正实现人生的价值。追求是一种动力，成就是一脉努力。尽管每个人的职位有别、能力不同，但只要努力、尽力了，也就没有什么遗憾、后悔了。
我们雨润人应把成就事业、奉献社会作为人生的追求，要有吃苦在前、享受在后的奉献精神。在错误面前，要站在最前面；在功劳面前，要站在最后面；在工作过程中，要站在中间身体力行。把多干事、干成事作为一种抱负，一种人生的价值取向，共同把雨润的事业推向未来，共同把自己的才华奉献给社会。

第四章 员工修身准则
一、遵守公德
第一条 集团员工必须是遵纪守法、维护社会公德的模范，公司绝不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业
第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责、对企业负责、对自己负责，全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条 服从领导：员工须服从领导安排，与领导保持一致，把工作做好，不与领导背道行事。
第五条 逐级汇报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不能越级汇报。
三、团结协作
第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条 严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
第八条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间亲密和谐的关系。
第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，不在办公区吸烟，不阅读与工作无关的报纸及做与工作无关的事。
五、诚实自律
第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。
第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。
第十七条 不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己有或转送他人。
第十八条 对于其他有业务往来的公司或个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司董事会办公室、财务部。
六、安全保密
第十九条 要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二十条 注意公司现金和贵重财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第二十一条 严格执行公司保密管理制度，严守公司秘密。
七、仪表大方
第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员不留长发。
2.指甲：应经常注意修剪指甲。
3.胡子：不留胡须，保持面部清洁。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。男性职员在工作日内要求穿西装打领带，穿深色皮鞋。
1.衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3.鞋子应保持清洁。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴露的服饰。
八、言行文明
第二十四条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1.站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
3.公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下你们的谈话”。
6.递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司，还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
第二十五条 待人礼貌
1.在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起来接待，并让座，接待时应主动、热情、大方、微笑服务。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3.一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
5.名片应先递给长辈或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的名字。
6.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
第二十六条 电话接听处理
1.办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
2.重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及时传达、回复。
3.语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
4.电话接听时说：“您好+单位名称”；电话结束时说“再见！”。
5.对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼貌地说：“我想您拨错号码了”。
6.接听电话要及时，一般电话铃响不得超过3声。
7.为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况时可适当延长）。
8.不允许用办公电话拨打私人电话；接听私人电话不得超过3分钟。
9.领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
九、美化环境
第二十七条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
第二十八条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。不得随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的物品，不得随便带入办公现场。
第二十九条 保持办公环境的肃静，不要在办公大楼内喧哗、聊天或随意制造噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。
第三十条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第三十一条 办公物品实行定位置管理，以利于提高工作效率。
十、爱惜财物
第三十二条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
1.不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
2.按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班要关好设备后再离开公司。
3.爱护公司财物，不随意损坏公司财物，不准私自挪用公司财物。

第五章 员工行为规范
第一条 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
第二条 职务权责
1.员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
2.维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
3.在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。
4.除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
5.员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
6.遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
7.遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
8.严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
9.员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。
第三条 工作纪律
1.员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。工作时间不得擅离职守，不得无故少打卡、不打卡。
2.工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待。
3.员工不得在本公司办公范围内大声喧哗、粗言秽语或有挑动打架等影响安宁之行为。
4.工作场所非经许可不得进行各类娱乐活动；员工不得在工作时间内买卖私人物品。
5.员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等非法行为。
6.员工不得擅自伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报。员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地
方，下班之前必须将所有文件资料归档。
7.员工不得违反公司保密规定。未经上级许可或授权，严禁对外评论公司各项政策或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者。
8.员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看。
9.员工处理客人投诉时，不得冲撞顾客或与顾客发生争吵，更不得与顾客发生身体上的碰撞。
10.除使用公司名义办理公务外，任何员工不得使用公司名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，情节严重的将还有可能会受到民事或刑事诉讼。
第四条 公共财产与卫生
1.员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
2.员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
3.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。
4.员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
5.员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
6.随时注意保持办公区域或宿舍区域环境卫生、清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
7.节约用水、用电及办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知相关部门进行更换、修理。
8.自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，保持卫生间清洁。
9.用餐时自觉排队，不插队、适量取食，杜绝浪费。
10.不得在员工宿舍楼道、室内等公共场所大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等，不得在墙壁上乱刻乱画、乱钉铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等，不准看黄色影视和刊物。
11.员工在办公区域及宿舍区内应佩带厂牌，同时换鞋进入办公区域。
第五条 会议纪律
1.未经批准，不得无故缺席会议。确因公务或私事无法参会者必须履行请假手续。
2.为避免会议受到干扰，会议时间内，员工通讯工具应保持静音状态。
第六条 内外交往
1.员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：
（1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
（3）涉及违法及不良行为的活动。
2.公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。
员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：
（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；
（3）消费项目是否合法。
3.公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：
（1）不违反相关法律法规；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
4.员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴公司财务部，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公司规定的标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
5.尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
第七条 个人与公司利益的冲突
1.兼职
（1）员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作；
（2）在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
① 在公司内从事外部的兼职工作；
② 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
③ 所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
④ 因兼职影响本职工作或有损公司形象；
⑤ 经理级及以上职员兼职。
（3）公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。
2.个人投资
（1）员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：
① 参与经营管理的；
② 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
③ 借职务之便向投资对象提供利益的；
④ 假借他人名义从事上述三项投资行为的。
（2）员工不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。
3.特殊关系的回避
（1）公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明；
（2）已经存在亲属关系的职员，不得在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明；
（3）公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避；
（4）员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。
第八条 投诉和举报
公司内部的投诉和举报，可以向开发建设管理监察部、总经办、人力资源部等提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
第九条 行为的判断及督导
1.员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
2.员工有责任就难于做自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导，并为当事人保密。
3.上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：
（1）默认下属违反本准则的行为；
（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；
（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；
（4）未能严格按照公司的制度进行管理。

第六章 廉政管理制度
一、总则
第一条 目的
为了加大对地产集团反腐败工作力度，进一步完善地产集团举报制度，规范举报流程，保护和保障举报人的合法权益，奖励举报有功人员，特制订本制度。
第二条 范围
本制度主要适用于对在地产集团及其下属城市公司现职、离职的员工（包括过去、现在）问题，以及适用于一切危害公司利益行为问题的举报。
二、举报受理
第三条 受理机构
举报统一由雨润控股集团监察中心及其下属地产集团总经办负责，并由监察中心统一安排调查和管理。任何部门或城市公司接到举报时，应热情接待，向举报人介绍举报办理程序。
第四条 举报形式
可以分为匿名报名和实名举报两种方式。
第五条 举报途径
举报人可以通过电话、手机短信、传真、信函、电子邮件、面谈以及举报人认为合适的其他方式（如口头方式）向雨润控股集团监察中心及其下属地产集团总经办举报，也可以委托他人代理举报。举报电话和邮箱如下,举报人还可直接向总经办考核员举报。
控股集团监察中心举报电话：；
控股集团监察中心举报邮箱：；
地产集团举报电话：；
地产集团举报。
第六条 举报内部包括但不限于：
（一） 企业内、外部贪污受贿行为；
（二） 侵占公司财产的行为；
（三） 挪用公司财产的行为；
（四） 偷窃公司物品的行为；
（五） 重大作假行为（账务、生产经营、费用等方面）；
（六） 管理干部渎职行为；
（七） 不正当男女关系问题；
（八） 利用公司资源和渠道，兼职他业行为，或在企业任职，在外做生意行为；
（九） 关联交易行为（如：公司员工利用职务之便与直系亲属进行业务往来）；
（十） 赌博、不正当收礼、接受直接利益相关方的不正当吃请、亲缘关系等行为；
（十一） 重大泄密行为（按总经理级标准进行奖励）；
（十二） 其他危害公司利益的行为。
第七条 举报实行“首问负责制”，相关人员接到举报时尽可能收集以下内容：举报人的姓名、部门、地址、联系方式等；被举报人的姓名、部门、地址、联系方式等；具体的举报内容、有关证据。
第八条 接到举报之后，监察中心应该建立举报档案，并且及时更新举报信息，对举报信息严格保密管理。
三、举报办理要求
第九条 在办理举报时应视不同情况分类处理：
（一）经查被举报人的事实不成立的，由承办人写出答复说明，经监察中心负责人批准，可以不予以办