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职业道德复习要点：
　　1、道德的产生和发展是和人类的生存发展密切相关。人们需要借助道德来处理各种复杂的社会关系。
　　2、马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信心和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
　　3、根据道德的表现形式，把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
　　4、道德与法律的关系：人类社会在长期发展中形成了两大规范，即道德规范和法律规范。道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。二者相辅相成、相互促进、共同发展。道德和法律在内容上存在部分重叠现象。道德能够弥补法律调节的不足。
　　5、职业道德的基本要素：a、职业理想b、职业态度c、职业义务d、职业纪律c、职业良心d、职业荣誉e、职业作风
　　6、职业道德的特征：a、鲜明的行业性；b、适用范围上的有限性；c、表现形式上的多样性；d、一定的强制性；e、相对稳定性；f、利益相关性
　　7、职业道德的具体功能： a、导向功能　b、规范功能　c、整合功能　d、激励功能
　　8、职业道德的社会作用：a、有利于调节职业利益关系、维护社会生产和生活秩序；b、有利于提高人们的社会道德水平，促进良好的社会风尚的形成；c、有利于完善人格，促进人的全面发展
　　9、我国传统职业道德的精华：a、公忠为国的社会责任感；b、恪尽职守的敬业精神；c、以礼待人的和谐精神；d、诚实守信的基本要求；e、见利思义、以义取利的价值取向
　　10、西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新
　　11、社会主义职业道德确立了以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，心理培训班以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
　　12、社会主义职业道德的特征：a、继承性与创造性的统一；b、阶级性和人民性相统一；c、先进性和广泛性相统一
　　13、职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
　　14、在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应遵循的职业道德，即：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学既是职业道德的要求，也是社会公德的要求。
　　15、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人，人与社会，人与自然之间的关系
　　16、职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。
　　17、作为职业道德基本点原则的集体主义有着深刻内涵：a、坚持集体利益和个人利益的统一；b、坚持维护集体利益的原则；c、集体利益要通过对个人利益的满足来实现
　　18、职业活动内在的道德标准：a、忠诚 b、审慎 c、勤勉

　　19、职业化称为专业化，是一种自律性的工作态度。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化包含3个层次的内容，其核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。
　　20、所谓职业道德，也可以视为“从事任何职业的道德资格”，就是按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养、职业道德、职业荣誉感、职业责任感等，是职业化素养中最根本的内容
　　21、职业技能的特点：a、时代性 b、专业性c、层次性、4综合性
　　22、职业技能的作用：a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证；b、职业技能关系到企业的核心竞争力；c、职业技能是就业的保障；d、职业技能有助于增强竞争力；e、心理基础辅导职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段（p54）
　　23、职业技能有效发挥需要职业道德保障：a、职业道德对职业技能具有统领作用；b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

基础心理学
心理学研究动物的、儿童的、正常成人的心理现象。
　　基础心理学总结的心理活动规律是心理活动最普遍、最一般的规律；对心理学各分支的研究都具有指导的意义。
　　一般把心理现象分为心理过程和人格；知情意和个性。
　　心理过程包括认识、情感、意志。
　　人的心理是脑的机能、客观现实的反映。
　　人的心理是脑的机能得到了心理发生和发展过程的科学事实的证明；生理科学研究资料的证明；临床事实的证明；人民生活经验的证明。
　　心理反映的形式可以是事物的形象、概念、体验、活动。
　　心理和人的行为之间的关系表现为心理支配人的行为、心理通过行为表现出来。
　　下列说法中不正确的是心理学是自然科学、心理学是社会科学、心理学既不是自然科学也不是社会科学。
　　（人有自我实现的需要、应重视人自身的价值、要充分发挥人的潜能）是人本主义心理学的主要特点。
　　（从信息的输入、编码、转换、储存和提取的过程来研究人的认知活动；把人看做信息加工系统，从信息加工的观点研究人的认识活动）是认知心理学的主要特点。
　　生理心理学研究的内容包括心理活动的生理基础，心理活动的脑的机制，心理活动的大脑机能定位，心理活动时大脑的物质代谢。
心理学研究常用的研究方法有观察法、调查法、个案法、实验法。
　　神经元可分为感觉、运动、中间神经元。
　　外周神经系统包括躯体和自主神经系统。
　　自主神经系统又植物神经系统、一般不受意识的支配、包括交感神经和副交感神经，与情绪反应有密切的关系。
　　脑干包括延脑、脑桥、中脑。
　　以沟和裂为界线，可把大脑皮层分为额叶、顶叶、枕叶、颞叶。
　　巴甫洛夫认为，神经活动的基本过程包括兴奋和抑制。
　　（吃食物流口水、瞳孔在强光作用下收缩）是无条件反射。
　　（谈虎色变、一朝被蛇咬，十年怕井绳）是条件反射，属于第一信号系统的活动。
　　巴甫洛夫发现的高级神经活动的基本规律有条件反射的抑制规律、神经过程的扩散和集中规律、神经过程的相互诱导规律、动力定型。
　　条件反射的抑制包括外抑制、超限抑制、消退抑制、分化抑制。
　　神经细胞长时间工作，或在强烈刺激作用下出现的条件反射的掏现象叫超限抑制、保护性抑制。
　　兴奋和抑制的相互作用所发生的相互诱导包括正诱导和负诱导、同时性诱导和相继性诱导。
　　感觉的属性包括它是对直接作用于感觉器官的客观事物的反映、它是人脑对客观事物个别属性的反映。
　　刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量叫差别感觉阈限、差别阈限、最小可觉差、J.n.d
韦伯定律说的是差别阈限与标准刺激强度的比例是一个常数、可以用公式表示为△I/I=K。
　　（入芝兰之室久而不闻其香、从亮处到暗处，开始看不到东西，要过一段时间才能看到）的现象属于感觉适应。
　　（电灯灭了，眼睛里还会看到亮着的灯泡的形状、声音停止后，耳朵里还有这个声音的余音在萦绕）。
　　绿叶陪衬下的红花看起来更红了，这是同时对比现象、彩色对比。
　　（吃完苦药后再吃糖觉得糖更甜、一样亮的灰分别放在白背景和黑背景上看起来明度不一样了、绿叶陪衬下的红花看起来更红了）的现象属于联觉现象。
　　视觉的适宜刺激是380纳米－780纳米的电磁波、光波。
　　（5000赫兹的空气振动、10000赫兹的空气振动、乐音、噪声）在听觉适宜刺激的范围内。16－20000HZ
　　嗅觉适宜刺激的主要特性是它的分子能散布于空气当中，具有挥发性，有气味。
　　因为味觉的感受器位于舌面和上颚等处，所以它的适宜刺激必须是能溶于液体的、有味道的。
　　味蕾分布在舌面和上颚等处。
　　皮肤感觉实际上包括痛觉、温觉、冷觉、触压和振动觉。
　　皮肤表面的温度是皮肤不觉得热和凉的温度，叫生理零度。
　　运动觉的感受器分布在肌肉、筋腱、关节。
　　内脏痛不同于皮肤痛表现在内脏痛的性质不清、定位不准、具有放射的性质 。
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下列说法中不科学的是痛觉反映一个人意志力强弱、痛觉比较容易适应、痛觉反映了一个人的程度。
　　个体在痛觉感受性上的差异和一个人对疼痛的认识和态度、性格特点、意志力有关系。
　　距离知觉产生的单眼有对象的重叠、线条或空气的透视作用、阴暗、阴影或运动视差、眼睛的调节作用。
　　眼睛的调节作用是距离知觉的单眼线索、深度知觉的单眼线索。
　　距离知觉产生的双眼线索有双眼视轴的辐合作用、双眼视差。
　　人对时间的估计可以根据日出日落的交替、一年四季的变化、生理活动的周期性变化、心理活动的周期性变化。
　　生物钟可以调节人的行为，给人估计时间提供依据。
　　（电影、动画、霓虹灯的动感变化）是依据似动现象的原理制作出来的。
　　错觉的性质包括对客观事物的歪曲知觉、只要具备产生错觉的条件，错觉就一定会发生、错觉所产生的歪曲带有固定的倾向。
　　视觉、听觉、不同感觉道的相互作用可以形成错觉。
　　记忆是指信息输入到大脑，在大脑中储存，并从大脑中提取的过程；过去的经验在头脑中的反映。
　　遗忘是指对识记过的材料不能加快的现象、对识记过的材料不能再认的现象。
　　表象是过去感知的事物的形象在头脑中再现的过程、头脑中出现的过去感知过的事物的形象。
　　表象具有积累感性知识、从感知向思维过渡的桥梁、为想象提供素材。
　　三个记忆系统是以信息储存时间的长短、信息的编码、储存和提取方式。
　　瞬时记忆是以刺激物的形象、感觉后象的形式保持信息的。
记忆广度就是短时记忆的容量、为7±2。

长时记忆遗忘的主要原因是自然衰退、前摄抑制、倒摄抑制。
　　瞬时记忆转入短时记忆的条件是对识记的材料加以注意、意识到瞬时记忆的信息。
　　短时记忆转入长时记忆的条件是机械复述、精细复述。
　　根据思维的形态所划分的思维的种类包括动作思维、形象思维、抽象思维。
　　概念的内涵和外延之间的关系是概念的内涵越浅其外延越广、概念所包含的属性越少外延越广。
　　概念的内涵和外延之间的关系是概念的内涵越深其外延越窄，概念所包含的属性越多处延越窄。
　　个体借助于语言从成人那里继承和学会包含于概念中的知识和经验的过程叫概念的形成、概念的掌握。
　　人工概念是人为制造出来供实验用的材料、是对自然概念的模拟、因为是模拟的自然概念，所以与实际生活中使用的概念有很大的距离。
　　问题空间就是对问题解决情景的认识、对所要解决的问题的初始状态和目标状态的认识、此伏彼起如何从初始状态过渡状态的认识。
　　（瓦特看到水开时蒸汽把壶盖顶起来，受到启发发明了蒸汽机、牛顿看到苹果掉到地上发现了万有引力定律、阿基米德洗澡时觉得身体受到水的浮力发现了浮力定律、鲁班被带齿的丝毛草划破了皮肤而发明了锯子）都是原型启发的例子。
　　（把13放在英文字母中间会把读成B，而把它放到阿拉伯数字中间会把它读成13、老师对某位同学印象好，阅卷时会不自觉地多给他几分）等都是定势的表现。
　　心理学家认为，通用的问题解决策略有算法策略、启发式策略。
　　（循环子目标策略、逆向搜索策略、计划简化策略）都属于启发式策略。
　　言语的特点包括言语是人们运用语言交流思想，进行交际的过程、言语是一种心理现象、言语活动离不开语言。
　　外部言语包括口头言语、书面言语。
　　参与言语活动的皮质部位包括言语运动中枢、言语听觉中枢、视觉性言语中枢、书写性言语中枢。
　　有意想象包括理想、空间、再造想象、创造想象。
　　幻想的特点是其内容和一个人的愿望相联系、其内容指向于未来。
心理咨询师考试之发展心理学要点总结如下：
　　广义的心理发展包含心理的种系发展、心理的种族发展、个体的心理发展。
　　心理发展的基本性质包括心理发展具有一定的方向性和顺序性、心理发展的不平衡性、普遍性和差异性、心理发展过程中增长和衰退的辩证统一。
　　发展心理学的研究任务包括提示各年龄阶段心理发展的基本特征、阐明各种心理机能的发展进程和特征、探讨心理发展的内在机制、研究心理发展的基本原理。
　　心理发展的基本原理包括遗传和环境的关系、连续性和阶段性的关系、发展内在动力和外在动力的关系、不同心理能是否存在关键期。
　　横断研究的优点在于可以同时研究较大样本、可以在短时间内取得大量资料、可以使研究工作降低成本。
　　横断研究的缺点在于难以得出个体心理连续变化的过程、难以了解心理变化中各事件的因果关系、研究结果中出现的组间差异可能有不属于心理发展的因素。
　　纵向研究的优点在于便于了解个体心理发展连续变化的过程、便于揭示量变、质变现象，了解心理发展过程中比较稳定和比较迅速的变化时期、比较容易发现心理发展中各事发件之间的因果关系。
　　纵向研究的缺点在于样本少而且在追踪过程中容易流失样本、由于时间较长，会因环境变迁而出现某些新的变量、同一测量方法反复应用会导致重复效应、成本较高，耗费人力和时间。
　　遗传决定论的观点包括心理发展是由遗传因素决定的、心理发展的过程是遗传素质的心理咨询师培训网自然显现过程。

　　环境只能促进或延缓遗传素质的自我显现而已。

　　环境决定论的观点包括否认遗传在心理发展中的作用、强调环境或教育在心理发展中的作用、心理发展是由环境因素决定的。
　　下列观点中属于二因素论的有遗传与环境在心理发展中的作用可以相加、遗传与环境在心理发展中的作用可以相乘、遗传与环境在心理发展中是各自发挥作用的。
　　在遗传和环境的关系上挂二因素论的代表人物是施太伦、吴伟士。
　　下列观点中属于相互作用论的有在心理发展中，遗传与环境之间是相互依存的关系。遗传与环境的相互作用受到个体主观能动性的影响。
　　图式从低级向高级发展是通过同化、顺应两种形式进行的。
　　下列阶段中属于皮亚杰划分的儿童心理发展阶段的有前运算阶段、后运算阶段。
　　处于前运算阶段的儿童具有泛灵论、自我中心的特征。
　　自我中心是指认为所有人与自己都有相同的感受、不能从他人的角度看待问题。
　　处于具体运算阶段的儿童心理咨询师考试具有获得了守恒概念、思维具有可逆性、可以进行逻辑运算的特征。
　　处于形式运算阶段的儿童具有凭借演绎推理等形式解决抽象问题。其认知活动达到抽象逻辑思维水平。
处于他律道德判断阶段的儿童具有进行道德判断时主要依据行为的特质后果、进行道德判断时不考虑行为者的主要动机、道德判断受儿童自身以外的价值标准所支配。
　　在班杜拉的社会学习理论中，三元交互决定论的三元是指环境影响、行为、人的内部因素。
　　维果斯基认为低级心理机能转化到高级心理机能的标志有心时活动的随意机能、心理活动的抽象概括机能、形成新质的心理结构、心理活动的个性化。
　　在柯尔伯格的道德发展理论中，相对论者的快乐主义定向阶段表现为在进行道德判断时开始比较行为和个人的关系、认为每个人都有自己的意图和需要。
　　下列说法中正确的是婴儿动作的发展始于新生儿的无条件反射、婴儿动作发展受生物成熟的程序化制约、婴儿动作发展受环境的影响、没有动作，婴儿心理就无从发展。
　　婴儿动作发展对心理发展的意义有动作发展是心理发展的源泉或前提、婴儿动作是心理发展的外部表现、婴儿动作发展促进了空间认知的发展、婴儿动作发展促进了社会交往能力的发展。
　　婴儿动作发展的规律性包括从整体动作向分化动作发展、从不随意动作向随意动作发展。
　　婴儿动作发展遵循的原则包括头尾原则、远近原则、心理培训班大小原则。
　　婴儿的主要动作是指手的抓握动作、独立行走。

　　手的抓握动作发展的重点包括五指分化、手眼协调。
　　手的抓握动作发展的意义有抓握动作是婴儿主动探索和认识周围事物的表现、为知觉发展奠定基础、开始操作工具，使动作具有间接性。
　　独立行走的意义有婴儿的躯体移动从被动转为主动，使活动具有一定的主动性。主动行走可以扩大认知范围、增加了与周围人的交往机会。
　　习惯化范式包括习惯化、去习惯化。
　　婴儿直觉行动思维的主要特点包括直观性和行动性、间接性和概括性、缺乏对行动结果的预见性和计划性、思维的狭隘性。
　　言语发展的后天学习理论的代表人物是斯金纳、班杜拉。
　　言语发展的后天学习理论的派别有强化说、社会学习说。
　　不安全依恋就包括回避型依恋、反抗型依恋。
　　哈特(S.Harter)把婴儿自我意识发展划心理咨询师考试分为客体我两个阶段。
　　母亲教养行为的衡量指标包括反应性、情绪性、社会性刺激。
2010年心理咨询师考试社会心理学复习如下：总结一：社会学、文化人类学、心理学对社会心理学的诞生和发展做出过关键的贡献，它们是孕育社会心理学的学科母体。
　　1908年(社会学家罗斯、心理学家麦独孤)分别出版了社会心理学专著，标志着社会心理学作为一门独立的学科的诞生。
　　美国社会心理学家G.W.奥尔波特(G.W.Allport,1954)认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的影响，他人的影响包括现实、想象、隐含的影响。
　　社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。它包括个体的习得行为、亲社会行为、群体的决策行为等等。
　　19世纪中叶到20世纪初，对社会心理学起了直接的“催生”作用的重要学术思潮包括德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学、奥地利的精神分析学。
　　社会心理学中使用实证方法的两位先驱是特里普力特(N.Triplett)莫德(W.Moede).
　　第二次世界大战后，社会心理学迅速发展，表现出一些新的特征，它们是研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面；开展了应用社会心理学的研究；理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”来解释与预测行为。
　　社会心理学研究应遵循的主要原则有价值吵中立原则、系统性原则、伦理原则。
　　社会心理学研究中，研究者应遵循的主要伦理守则有在制定研究计划时，研究者应评估其道德可接受性；在具体研究中，研究者必须采取保护被试者的措施；对被试者提供的资料应加以保密，如公开发表，须经被试者同意；不得和被试者建立研究工作以外的其他关系。
　　关于观察法，下列说法中正确的是自然观察的主要目的是描述行为，提供“类别”及“数量”信息；参与观察时，心理培训班由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息；采用参与观察法时，应尽量减少观察者与被观察者之间相互作用造成的负面影响。
　　为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意着干净整洁、称呼恰如其分；自我介绍简洁明了，不卑不亢；发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。
　　访谈中提问的技巧有：开始交谈时应有寒暄之词以调节情境氛围；严格按访谈问卷的顺序以及原有问题提问；访谈时应与被访者保持交流，认真听、记，并适当给予被访者鼓励，但要避免诱导。
　　应对拒绝的技巧包括：应有耐心、不要轻易放弃、搞清拒绝的原因。
　　问卷法的两个主要特点是标准化程度高、收效快。
　　问卷的构成成份包括：指导语、问题及其备答案、人口学记录、结束语。
　　档案法的优点是对研究对象的心理干扰小、适用于跨文化的比较研究、适用于时间跨度较长的趋势研究。
　　社会心理学理论的价值体现在提高人认识自身的能力、提高人的生活质量。
　　在社会学习论看来，心理基础辅导学习的机制主要有联想、强化、模仿。
　　霍曼斯(1961)社会交换论的基本观点体现在几个相互联系的普遍性命题上，这些命题包括有成功命题、价值命题、剥夺-满足命题、侵犯赞同命题。
心理测量
根据主导症状选择相应的心理测量。
　　（一）其它如智力问题、记忆障碍可采用韦氏测验、比奈西蒙测验。
　　（二）属于精神病者
　　可使用MMPI进行测查。
　　（三）了解心理生理行为诸方面所存在的问题及其严重程度。
　　症状自评量表（SCL-90）
　　（四）属于神经症
　　除了进行上述测量评定外，还可进一步测评：
　　1、焦虑心理自评量表（SAS）
　　2、抑郁自评量表（SDS）或汉密顿抑郁量表（HEMD）
　　（五）了解人格及认知方面的原因。
　　1、艾森克人格问卷（EPQ）
　　2、16PF
　　3、防御方式问卷（DSQ）
　　（六）了解问题产生的社会因素（寻找心理应激源）。
　　1、生活事件量表
　　2、社会支持量表
　　3、Olsen婚姻质量问卷