宾馆管理系统课外实践设计报告.docx

《数据库高级应用》课外实践报告

项 目 名 称： 宾馆管理系统
所 在 班 级：
小 组 成 员：
指 导 教 师：
起 止 时 间： 11月10日——12月30日
项目基本信息
项目名称
宾馆管理系统
项目简介
随着人民生活水平的提高，酒店在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前服务行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，已成为每位经营者所追求的目标。
经过多年发展，酒店管理已经逐渐由定性管理，进入到重视定量管理的科学阶段。众所周知，在定量管理的具体实现方法和手段方面，最有效的工具就是电脑管理。
传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：
一、 人工计算帐单金额容易出现差错
二、 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍
三、 无法进行会员管理和追踪
四、 无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题
五、 无法准确满足客人的个性需求
六、 无论收银还是财务都需要大量的人力物力
酒店管理系统就是针对以上问题设计的。系统实现了一般酒店日常营运的自动管理
本管理信息系统将采用技术成熟的C#做为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的SQL Sever数据库，它的灵活性，安全性，和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。
本宾馆管理系统主要功能包括：客房管理、来客登记、客户查询、客房查询、客户结算等几大子系统。能够对宾馆日常的工作进行管理，比如客户到来后，根据客户的个性化需求查找房间并入住，还可以在客户结算时根据客户种类是否为会员来进行便捷的结算。虽然该系统的功能还不太完善，其他相关的功能没有涉及，但是该系统能够支持宾馆管理和服务的过程。便于对中小型宾馆进行有效的管理，是工作人员从繁杂忙乱的工作事物中解脱出来。

小组成员

任务分工

七、 系统设计
1. 系统功能描述
宾馆管理系统已经广泛应用于各种宾馆、旅馆、招待所等，为居住的户提供了更加快捷、便利的服务。
一个宾馆管理系统应该的基本功能需要包括：客房类型管理、客房信息管理、客房查询、客户查询、客户入住、客户结算等功。
u 客房类型管理提供有关宾馆客房的类型状况的规范，如客房编号，类型标准间，豪华间等的设置。
u 客房信息管理是管理各个客房的信息和状况，包括客房的楼层号，房间号，价钱，额定人数，实际人数等。
u 客房查询是客户入住前根据客户的要求为客户查询当前客房的入住情况，尽最大可能满足客户的要求。
u 客户查询主要是根据客户的身份证号或者入住的房间号俩显示客户的住宿记录，以便用户管理和用户的结算。
u 客户入住就是登记客户的入住信息。
u 客户结算是客户付清住宿费用并退房后注销房间。

2. 系统模块划分
根据系统功能的需求分析，应该把系统的功能划分为3大模块。
（1） 客房信息管理
v 客房类型管理
v 客房信息管理
（2） 前台操作
v 客房查询
v 客户查询
v 客户入住
v 客户结算
（3） 系统功能
v 系统退出
3. 系统流程分析
客房管理系统
查询剩余客房
客户结算
客户入住
客户查询
前台操作
修改客房信息
删除客房信息
查询客房信息
添加客房标准
修改客房标准
删除客房标准
添加客房信息
设置客房标准
客房信息管理
设置客房信息

添加用户
系统
退出系统

顾客
房间类型
房间
住房
退房
标准
m
m
1
1
m
1

4. 功能模块调用

来客登记子系统功能
A. 对来客进行登记入住工作
{ 顾客编号，顾客姓名，入住时间，离开时间，电话 }
B. 对来客进行分配住房工作
{ 房间号，顾客编号，房间类型，房价}
该系统的流程图如下：

来客登记
住房信息
顾客
顾客档案
当前住房信息
更新住房信息
分配住房
顾客个人信息
顾客离开时间

八、 数据库设计
1. 创建数据库
这一设计阶段是在需求分析的基础上，设计出能满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。根据上面的设计规划出的实体有顾客实体、客房类型、房间实体。
宾馆管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息提供、保存、更新和查询等操作上，包括客房信息、客房类型信息、客户入住信息、和客户信息等，各个部分的信息又有着内在的联系。针对该系统的数据特点，有以下需求：
l 客房信息包括客房的详细信息
l 每个不同的客房都属于一个类型
l 客户信息记录客户登记时的详细信息

数据项和数据结构设计如下：
客房类型信息，包括客房类型编号，客房类型名称价钱等
客房信息，包括房间号，房间楼层，额定人数等
客户信息，包括客户编号，姓名，证件号，籍贯等
下面用E-R图来表示各个实体间的关系：

房间信息
房间编号
房间类型
房间位置
房间价格
房间状态
床位数

房间信息E-R图

房间类型实体属性图

房间类型
类型编号
价格
类型名称

客户类型
客户ID
折扣价
客户种类姓名

客户类型E-R图

客户入住信息E-R图
客户入住
客户编号
客户名称
房间编号
入住日期
证件号
客房类型名

顾客
房间类型
房间
住房
退房
标准
m
m
1
1
m
1
实体联系E-R图

2. 数据库逻辑结构设计
l 创建数据库
启动“服务器资源管理器”，在SQL Sever 服务器节点中右击，来新建一个名为MYhotel的数据库。代码如下：
CREATE DATABASE MYhotel ON PRIMARY
(
NAME='MYhotel',
FILENAME='D:\MYhotel.mdf',
SIZE=10MB,
FILEGROWTH=1MB
)
LOG ON
(
NAME='MYhotel_log.ldf',
filename='D:\MYhotel.ldf',
size=10MB,
FILEGROWTH=1MB
)
GO
l 创建表/字段
在数据库中要创建6张表，包括管理员信息表、客房类型信息表、客房信息查询表、客户信息表、客户种类信息查询表、楼层信息表。各个表中各个字段的意义入表1——6所示。
（1） 管理员信息表

字段名称
数据类型
是否NULL
说明
1
管理员姓名
nvarchar(50)
NOT NULL

2
管理员登陆密码
nvarchar(50)
NULL

（2） 客房类型信息表

字段名称
数据类型
是否NULL
说明
1
客房类型
int
NOT NULL

2
客房类型名称
nvarchar(50)
NOT NULL

3
价格
smallmoney
NOT NULL

（3）客房信息查询表

字段名称
数据类型
是否NULL
说明
1
客房编号
char(50)
NOT NULL
类型编号
2
客房号
nvarchar(50)
NOT NULL
房间编号
3
客房类型名称
char(50)
NULL
类型名称
4
床位数
char(50)
NULL
床位数
5
顾客数量
char(50)
NULL

6
使用状态
nvarchar(50)
NULL
是否有人入住

（4）客户信息表

字段名称
数据类型
是否NULL
说明
1
客户编号
int
NOT NULL

2
客户姓名
varchar(50)
NOT NULL

3
客户性别
char(10)
NULL

4
身份证号
nvarchar(50)
NULL

5
客户种类名称
nvarchar(12)
NULL

6
客房号
char(12)
NULL

7
到达时间
nvarchar(12)
NULL

8
联系电话
nvarchar(12)
NULL

（5） 客户种类信息查询表

字段名称
数据类型
是否NULL
说明
1
客户种类ID
char(15)
NOT NULL

2
客户种类姓名
char(15)
NOT NULL

3
折扣价
char(15)
NOT NULL

（6） 楼层信息表

字段名称
数据类型
是否NULL
说明
1
楼层号
int
NOT NULL

2
楼层名
char(50)
NOT NULL

建立完所有数据表后，为客房类型信息表和客房信息查询表添加关系，为客户信息和客户信息查询表添加关系，为客房信息查询和客户信息查询表添加关系。
其实现代码如下：
CREATE TABLE 客房类型信息表 /*创建客房类型登记表*/
( 客房类型 int PRIMARY KEY ,
客房类型名称 nvarchar(50) NOT NULL,
价格 SMALLMONEY NOT NULL,)

CREATE TABLE 楼层信息表 /*创建楼层登记表*/
( 楼层号 int NOT NULL,
楼层名 nvarchar(50) NOT NULL,)
CREATE TABLE 管理员信息表 /*创建管理员登记表*/
( 管理员姓名 nvarchar(50) NOT NULL,
管理员登陆密码 nvarchar(50)NOT NULL,)
Go

CREATE TABLE 客房信息查询表 /*创建客房信息表*/
(客房编号 char(50)PRIMARY KEY,
客房号 nvarchar(50)NOT NULL,
客房类型名称 char(50) NOT NULL,
床位数 char(50) NOT NULL,
顾客数量 char(50) NOT NULL,
使用状态 nvarchar(50) NOT NULL)
Go

CREATE TABLE 客户种类信息查询表 /*创建客户种类登记表*/
( 客户种类ID char(15) NOT NULL,
客户种类姓名 char(15)NOT NULL,
折扣价 char(15)NOT NULL,)
Go

/*客户信息表*/
CREATE TABLE 客户信息表 /*创建客户信息表*/
(客户编号 int PRIMARY KEY,
客户姓名 nvarchar(50) NOT NULL,
客户性别 CHAR(10)NOT NULL,
身份证号 nvarchar(50)NOT NULL,
客户种类名称 nvarchar(12) NOT NULL,
客房号 char(12)NOT NULL,
到达时间 nvarchar(12) NOT NULL,
联系电话 NVARCHAR(12) NOT NULL)
Go

九、 连接数据库
宾馆管理系统使用VC#和SQL Sever 来进行开发。为了使系统正常工作，需要建立与数据库系统的连接来读取和写入数据。
在VC#环境下，建立MYhotel项目，在项目“MYhotelManage”上的DAl层添加DBHelps类。用于数据库连接。代码如下：
public class DBHelps
{
private static SqlConnection con;
public static SqlConnection Con
{
get
{
string strcon = "Data Source=.;Initial Catalog=MYhotel;Integrated Security=SSPI";
if (con == null)
{
con = new SqlConnection(strcon);
con.Open();
}
else if (con.State == System.Data.ConnectionState.Closed)
{
con.Open();
}
else if (con.State == System.Data.ConnectionState.Broken)
{
con.Close();
con.Open();
}
return con;
}
}
public SqlDataAdapter Select(string sql)
{
SqlDataAdapter inform = new SqlDataAdapter(sql, Con);
return inform;
}

public int ExecuteNonQuery(string sql)
{
SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql,Con);
int result = cmd.ExecuteNonQuery();
return result;
}
public static int ExecuteCommand(string sql)
{
SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql,Con);
int result = cmd.ExecuteNonQuery();
return result;
}

public static int GetScalar(string sql)
{
SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql,Con);
int result = Convert.ToInt32(cmd.ExecuteScalar());
return result;
}
public static int GetScalar(string sql, params SqlParameter[] values)
{
SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, Con);
cmd.Parameters.AddRange(values);
int result = Convert.ToInt32(cmd.ExecuteScalar());
return result;
}
public SqlDataReader GetReader(string sql)
{
using (SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, Con))
{
SqlDataReader reader = cmd.ExecuteReader();

return reader;
}
}

public DataTable get_table(string sql)
{
try {
if (con.State == ConnectionState.Closed){
con.Open(); }
SqlDataAdapter da = new SqlDataAdapter(sql, con);
DataSet ds = new DataSet();
da.Fill(ds);
return ds.Tables[0];
}
catch (Exception ex)
{
throw ex;
}
finally
{
con.Close();
}
}
十、 设计工程框架
十一、 创建工程并设置主界面
在VC#环境下创建Windows窗体项目MYhotel，在该项目中需要包括一下界面：系统主界面，登陆界面，客房类型管理界面，客房信息管理界面，客户查询界面，客房查询界面，客户入住界面和客户结算界面。
本界面由ToolStripMenuItem控件和一个图片编辑框Picture组成。当成功地通过身份验证后，系统将展示主界面。主要有七个模块：客房类型管理、客户信息管理、客房查询、客户查询、客户入住查询、客户结算、退出系统。
界面如下：

十二、 设计登录模块
该登录只为系统管理人员所设计，利用Label，textbox ,button 控件来实现管理员的登录。

十三、 功能模块设计
客房类型管理界面设计及功能实现代码
管理员可以在此界面上方便地修改客房的类型及打折活动，和添加新的客房类型信息或者删除不存在的客房信息。
界面设计如下：

客房查询界面设计：
在界面中，系统可以根据用户输入的一个或者几个条件来进行查询。同时还可以按“空房”和“未满”按钮来直接找出空房和未满的房间。界面如下：

当检索到的房间被选中时按下“入住”按钮，就可以进行客户入住操作。这样的目的是，当顾客入住宾馆时一般情况下都要先查一下符合要求的房间，然后在符合要求的房间中选择某个进行入住。这样操作方便快捷，便于管理。

客户入住界面设计：
当客户查询到满意客房是，点击“入住”按钮进入到客户入住界面。在入住界面输入客户的相关信息和所住房间的信息。单击“保存”时，客户入住记录被保存到数据库中，并改变相应客房的的入住人数，等客户结算时添加相关信息，结算完成后同时减少相应客房的入住人数。
界面设计如下：

客户查询界面设计：
在此界面中输入客户的名字，此客户的信息就会显示出来：
当单击“结账”按钮时，就会进入到客户结算界面

客户结算设计：
通过输入房间号或者客户姓名进行查找显示客户的入住情况，还可以在折扣中选择是否打折，开进行客户结算，单击“结算”按钮来完成客户结算。

十四、 系统演示及使用说明
在VC#环境下运行程序,出现登陆界面：

在输入管理员的登录名和密码后进入主功能界面：

当有客户要进行入住时，可以根据他们的要求进行客房查询，查找他们所需的客房类型及是否有空房，点击“客房查询”后进入客房查询界面：

如果客户满意就，选择合适的房间，单击“入住按钮”，进入客户入住界面：

在此界面中进行客户信息的填写，单击“确定”按钮该客户就添加到数据库中，以便以后的查询可客户结算。

在客房类型管理中，可以增添或者删除新的客房类型，还可以查找当前客房的所有类型：

当客户结算时可以进入客户结算界面，通过输入客户的姓名或者所住房间号来查该客户的住房信息在此界面中进行结算，还可以根据客户类型选择是否打折，如下所示：

十五、 问题及解决方法

问题1：在运行程序中，当登陆后，出现主功能界面的窗口，这时，登录窗口应该消失，但是却还显示如下图：

解决方法：在登录按钮的click 事件中将原来的：
if (result == "登录成功！")
{
主界面f = new 主界面();
f.Show();

}
改为：
if (result == "登录成功！")
{
this.Visible = false;
主界面f = new 主界面();
f.Show();

}

问题2： 在客户入住时，记录客户信息，应该是一个客户信息只能添加一次，但在程序运行时，当重复添加相同的信息时，不会提醒重复。
将原来的代码：
Insert customer = new Insert(number, name, sex, Id, kind, r_number, s_date, phone);
i=customer.Insert_customer();

if(i==1)
{
MessageBox.Show("插入成功！");
}

为了使判断条件不单单是客户的姓名，我们需要添加多个条件判断，代码修改如下:
Insert customer1 = new Insert();
i = customer1.Select_customer(name);
j = customer1.Select_room(r_number);
s = customer1.Select_number(r_number);
w = customer1.Select_num(Id);
if (i == 1&&w==1)
{
MessageBox.Show("该客户已存在！");
textBox4.Clear();
textBox2.Clear();
comboBox1.Text = "";
textBox3.Clear();
comboBox2.Text = "";
textBox1.Clear();
textBox6.Clear();
textBox5.Clear();
}
if (j != 1)
{
MessageBox.Show("该房间不存在");
textBox1.Clear();

}
if (s != 1)
{
MessageBox.Show("该?房间已注满，请重新选择！");
textBox1.Clear();

}
if (i != 1 && j == 1&&s==1)
{
Insert customer = new Insert(number, name, sex, Id, kind, r_number, s_date, phone, customerinform);
k = customer.Insert_customer();
if (k == 1)
{
int m,n;
MessageBox.Show("添加成功！");
textBox1.Clear();
textBox2.Clear();
textBox3.Clear();
textBox4.Clear();
textBox5.Clear();
textBox6.Clear();
comboBox1.Text = "";
comboBox2.Text = "";
Insertroom ins = new Insertroom();
m = ins .Select (r_number);
m = m + 1;
n=ins.Update(r_number ,m);

}

问题3: 在客户结算时，能够获取客户入住时间和离开时间，但是所用的是DateTime控件获取的，不能转为整型的天数：
DateTime dt = new DateTime(int.Parse(str.Substring(0, 4)), int.Parse(str.Substring(5, (str.IndexOf("月") - str.IndexOf("年"))-1)), int.Parse(str.Substring(str.IndexOf("月") + 1, (str.IndexOf("日") - str.IndexOf("月"))-1)));
DateTime dt2 = dateTimePicker1.Value;
string tmstr=(dt2 - dt).ToString();
txtDay.Text = tmstr.Substring (0,tmstr .IndexOf ('.'));
解决方案：

用一个字符串截取函数SubString（）；来截取DateTime中的一部分相减，然后后转化为字符串类型，显示在入住天数的textbox中，但是DateTime中，相减后有可能出现小数的天数，为解决此问题需将天数的小数部分再用SubString（）进行截取小数点之前的部分加1这样就能不满一天按一天计算了。代码修改如下：
DateTime dt = new DateTime(int.Parse(str.Substring(0, 4)), int.Parse(str.Substring(5, (str.IndexOf("月") - str.IndexOf("年")) - 1)), int.Parse(str.Substring(str.IndexOf("月") + 1, (str.IndexOf("日") - str.IndexOf("月")) - 1)));
DateTime dt2 = dateTimePicker1.Value;
string tmstr = (dt2 - dt).ToString();
if (tmstr.Contains("."))
{
txtDay.Text = (1 + int.Parse(tmstr.Substring(0, tmstr.IndexOf('.')))).ToString();
}
else
{
txtDay.Text = "1";
}
问题4：
在添加客户后，只更新了客房中床位数，但是客房的使用状态未更新,在客户查询和客户结算中与数据库绑定额DataGrivdeView中都未更新，因此需要添加一个更新函数：
public int Update_UseState(string number, string use)
{
int i;
string sql = "update 客房信息查询ˉ表括 使用状态='" + use + "'where 客房?号='" + number + "'";
DBHelps db = new DBHelps();
i = db.ExecuteNonQuery(sql);
return i;
}

七、课外实践总结
系统可以扩充的功能及系统展望
受开发时间的限制和对VC#编程的技术水平，本系统的开发主要是完成酒店客房的预订、入住、退房及信息查询的管理，这只是整个酒店管理系统的一部分内容，对系统的系统权限设置方面没有设置。另外本系统的美观方面不足，没有增加系统提醒功能，如当顾客的入住日期到时，进行相关提醒。所以系统还存在较大的继续开发空间。这在做系统设计时已经考虑到了的，主要有以下几个方面：
第一，进一步完善系统功能，增加商务中心管理模块、餐饮管理模块、电话计费模块，使得客人可以凭借房卡在酒店实现“一卡式”消费。
第二，随着互联网上电子商务的发展，没有开展电子商务的酒店将没有生机，将失去竞争力。尤其是随着国内游泳业的发展，酒店竞争和发展迫在眉睫，它要求酒店经营者不断寻找新的经济增长点、采取新的营销模式。由于Internet具有传播面广、费用低、效率高的特点，有效地通过Internet进行电子商务模式的市场营销活动，将成为酒店在于激烈市场竞争中成功的关键之一，如网上宣传、网上订房系统，而电子商务系统也必将成为酒店MIS的延伸和拓展。
总结语
酒店管理系统是一个以计算机为工具，对酒店信息进行管理和处理的人—机系统，它能准确、及时地反映酒店各项业务的当前状态，能利用过去的数据统计分析，能从全局出发辅助酒店各职能部门以及经理管理酒店。可见，酒店信息系统首先必须具有强大的电子数据处理功能，能大大提高酒店管理人员和操作人员的工作效率，减轻劳动强度，同时，该系统应当采用管理模型，将仿真、优化等现代决策手段结合起来，为酒店管理层的决策提供有效的信息。
关于我的设计，还有许多的设想（动态房台状态的显示，图表汇总，菜单权限的设置等）由于时间和自身和因素无法得以实现，这不能不说是本次设计的遗憾之处。不过，至少它已经启发了自己的思维，提高了我的动手能力，这是我在课本中学不到的。
通过这次毕业设计我除了在VC#程序设计水平和数据库应用能力上有了很大程度的提高，也更加深入地理解了与数据库相关的设计中常见问题和其相关设计的意义。

八、源代码
在三层架构中，DAL层中两个类DBHelpes的代码如下：
namespace DAL
{
public class DBHelps
{
private static SqlConnection con;
public static SqlConnection Con
{
get
{
string strcon = "Data Source=.;Initial Catalog=MYhotel;Integrated Security=SSPI";
if (con == null)
{
con = new SqlConnection(strcon);
con.Open();
}
else if (con.State == System.Data.ConnectionState.Closed)
{
con.Open();
}
else if (con.State == System.Data.ConnectionState.Broken)
{
con.Close();
con.Open();
}
return con;
}

}