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教师如何处理学生的“顶撞”
湖北省枣阳市罗岗中学 史萍 王银

关键词：顶撞 激化 敞开心扉 打预防针 冷处理 适时处理
和谐
在我们的身边，经常会看到、听到甚至亲身经历学生顶撞老师的事件。教育已经进入新的变革时期，然而，在新的教育形式下，在课程改革深入推进的时刻，在面对青春期成长的青少年之时，我们教师不得不面临教育中出现的意外事件。一般学生的顶撞，有三个显著的特征：偶然性、突发性、爆发性。由于顶撞事件的发生多半有师生间潜在的或细微的原因引起的，所以，教师在遇到此类事件时，往往缺乏思想准备。因此，我们教师在处理顶撞事件时，应该注意以下四忌：
一、忌操之过急。人们常说：“欲速则不达”。因为顶撞事件往往伴随着学生的冲动，犹如钢铁置于高温炉膛里一样。如果以强硬的办法进行热处理，就犹如火上浇油一般，不仅不利于问题的解决，相反会使矛盾进一步激化。因此教师在处理时要有耐心，不能急躁，应给学生思考、反省的时间，使其明白老师的良苦用心，让学生发热的头脑冷却下来，从而达到自我教育的目的。
二、忌盛怒失态。由于顶撞事件往往会在师生中造成强烈的反响，势必严重影响以至损害班集体的形象和师生关系，降低班集体对学生感召力和影响力，也严重影响教师对学生个体的直接作用。如果教师的头脑不够冷静，对学生大发雷霆，甚至体罚或变相体罚学生，只会将问题搞得更糟。教师必须切实做好学生的思想工作，心平气和地与其交流，引导学生敞开心扉。
三、忌听之任之。顶撞事件的发生，由于矛盾尖锐，造成的影响大，因此在事件发生之后，如果教师放任自流，任其发展不仅会助长学生的不良习气，还会使顶撞事件相继发生，影响班级教育教学工作的正常进行。教师要本着为学生高度负责的态度，积极严肃的进行处理，切实达到教育学生、解决问题、促进师生关系健康和谐发展的目的。
四、忌偏袒不公。顶撞事件无论发生在优等生还是后进生身上，教师都要深入问题本质中去，不要被偶然的、表面现象迷惑，不要被局部的因素所左右。一些教师偏心，譬如，同样的问题发生在优等生身上，他一笑了之；而发生在后进生身上，就要大做文章。其实这种偏袒往往会使优等生放纵自己，也会是后进生产生自卑逆反心理，从对立到对抗到抗击，甚至造成校园伤害事件。
在多年的班级管理中，我总结了一些应对学生顶撞老师事件的策略，供广大同仁参考。
第一，注意教育方法，避免此类事件的发生。
提前“打预防针”，断其源。我经常给学生讲，如何和教师沟通，如何控制自己的情绪。学生之所以会顶撞老师，很多情况下，老师认为的顶撞，在学生的眼中，只是在大声和老师辩解而已。而且，很多情况下，学生的顶撞行为，只是“一时头脑发热”而已，并没有真的想冒犯教师。因此，教会学生有意见要和教师下课后沟通，要学会控制自己的情绪。
另外，教师遇事（如学生迟到、旷课、上课说话等）要多了解情况，了解事件的始末，切忌遇事不明因果乱批评一气。当我们了解了事情的始末，可能对学生的一些行为也就理解了，自己在处理问题的态度、方法上可能也就有所改变，从而避免了学生和教师的矛盾。
第二，发生了顶撞事件的时候，教师要有策略，适时处理。
发生师生顶撞事件没有什么可怕的，只要措施得当，肯定会从容化解。另外，学生顶撞老师时，双方情绪一定都很激动，此时，教师不妨采取冷处理的方法。给学生一个台阶下，同时也是给教师自己一个台阶下。学生经过冷静的思考，一般会认识到自己的错误，即使你不再找他，他课后也会主动来承认错误，给老师道歉。这个时候，我们就要好好教育，以免再发生类似的事件。如果学生自己没有主动承认错误，教师也一定要找他来，进行严肃教育，有时可能还要反复做思想工作，让他认识到自己的错误，也要教育他杜绝发生类似事件。有些情况下，还要让他在班级做检查，教育本人的同时也给其他学生一个警示教育。
总之，教师在处理顶撞事件时，一定要清醒地认识到，学生是受教育者，他们是成长中的孩子，是不成熟的，无知的，他们都有自身的价值和尊严。同时，师生之间是一种平等的、互相尊重的关系，每个学生都与教师一样，是具有独立的人格的、完整的、有价值的、值得尊重的“人”。教师要正视学生的顶撞，不要回避，顶撞一旦发生也不能置之不理，更不要事情一发生立即请家长找主任找校长，只要我们心中有学生，客观公正的去看待每一个学生，相信我们一定能营造和谐的师生关系，处理好各种顶撞事件，教育好每一个学生。