XX县区陇田中心卫生院领导班子述职报告.docx

XX县区陇田中心卫生院领导班子述职报告
XX县区陇田中心卫生院郑月德
几年来，我院领导班子在卫生主管部门和各级党政的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，坚持以“三个代表”重要思想为理论指导，落实科学发展观，紧紧抓住深化卫生体制改革、促进卫生事业发展这根主线，开展以病人为中心以提高医疗质量为主题的医院管理年活动，通过加强行业作风建设、强化内部管理、优化服务环境，全方位促进了我院各项业务的健康发展，取得了较好的医疗效益、社会效益和经济效益，有效提高了医院在社会的形象、知名度和信誉度。
通过全院干部职工的共同努力，我院已被评为“一级甲等”医院、“爱婴”医院、省文明卫生院、省百家文明卫生院、XX市文明单位，并连续十多年被镇委镇政府评为基层先进党支部和三个文明先进单位。2005年8月顺利通过iso9001：2000国际质量管理体系认证。
一、努力实践“三个代表”，切实加强班子建设几年来，我院领导班子按照“三个代表”重要思想的要求，加强领导班子内部建设，使之真正成为贯彻执行党的路
1线、方针、政策的坚强领导核心。
1、认真学习、贯彻、实践邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚决执行党的医疗卫生方针政策，坚持三个文明协调发展的办院宗旨。一是加强领导机构：由院长全面负责，各抓线副院长分工负责，落实院科二级负责制，层层落实责任；二是制订了《院委、支委行为准则》，树立全局观念，奉行身在其位、正人先正已的宗旨，坚持严于律已、以身作则、从严要求，切实抓好廉政建设；三是定期召开会议研究创建工作，形成制度化、经常化，切实加强三个文明建设的领导。
2、加强团结，进一步凝心聚力。坚持民主集中制原则，充分发挥领导班子集体战斗作用，大事讲原则，小事讲风格，对一些重大问题和敏感问题，都能坚持集体讨论决定，然后分工落实到个人，基本形成事事有人抓，措施有落实的工作环境，增强了领导班子的战斗力和凝聚力。
3、不断改进工作作风，树立牢固的群众观念。领导班子能严格按照院制订《支委、院委行为准则》和《规范化管理方案》等管理措施，工作分工明确，责任落实。班子成员能经常深入科室，了解病人的治疗情况，与科室负责人一起研究在医疗工作中碰到的实际问题，努力提高医疗服务质
2量。
4、廉洁自律，树立良好形象。在日常工作中，班子成员能时时处处严格要求自己，时时处处接受监督，把立党为公、执政为民的要求落实到日常工作的各个方面，并以自身的模范行为去影响和感染他人，带动全院干部职工共同树立“白衣天使”良好的整体形象，树立群众威信。
二、完善内部管理，提高业务工作实绩
为适应社会主义市场经济的发展，使经济效益与社会效益同步发展，几年来，我院重点抓好几下以方面工作。
1、高度重视质量管理工作。在管理中实行以党支部为核心，院委会为行政管理主体的领导责任制，落实院科二级管理机制和岗位责任制，制订了《医院规范化管理方案》、《医院规范化管理制度汇编》、《党风廉政建设制度汇编》，形成规范的管理机制，在全院形成有章可循、有规可依的管理模式。为增强医院的自身竞争力和发展生命力，我院于2004年邀请中国方圆认证中心专家来院指导，开展实施iso9001：2000质量管理认证，从9月份正式启动，经过文件准备、内审、整改、外审等阶段，制订出台了《医院质量管理手册》、《医院管理委员会工作手册》以及各科组工作手册，于2005年5月顺利通过中国方圆标志认证中心现场审核，并于8月
38日颁发iso9001。2000国际质量体系认证证书。这是我院质量管理体系的一次巩固和延伸，是服务的全面升级，进一步增强了自身的竞争力。
2、增加投入，完善科室配套建设。几年来我院领导班子想方设法、自筹资金（部分上级争取），加大医疗设备的配套，共投资700多万元，先后购置了日本东芝高档螺旋ct机、意大利百胜彩色多普勒成像系统、日本岛津500毫安x光机、日本阿洛卡b超机、全自动生化仪、体外碎石机、三维牵引治疗机、全自动血球计数仪、颈颅多普勒、红外线乳腺检查仪、多功能监护仪、心电图、脑电图、麻醉呼吸机、多功能手术床、母婴监护仪、电子阴道检查镜等先进仪器80多台套，进一步满足了临床需要和当地群众就医检查的需求，提高临床疑难病的诊断准确率，基本解决当地群众检查难和就医难的问题。
3、培养人才，提高医疗技术质量。医院要发展，人才是关键，为进一步提高医疗专业技术水平，我院重点抓好学科带头人和医疗骨干的培训，几年来共选派65名中青年医师到汕头、广州等上级医院进修深造，开阔视野、更新知识、提高专业技术水平。目前，我院已拥有副主任医师2人，主治医师13人，主管护师4人，医师以上职称42人，技术力
4量比较扎实。
近两年来，我院在医疗技术上跃上新台阶，取得了新的突破。外科在现有的普外科基础上开展了颅脑硬膜外手术、骨外科手术及眼科手术等；内科在内儿科、消化系统和呼吸系统的基础上开展了心血管系统、血液系统和神经系统的诊疗；妇产科能独立开展全宫切除、妇科肿瘤根除术以及高危产妇的处置术等。
三、加强思想道德建设，构建和谐医患关系
长期以来，我院把行业作风建设列入重要议程，以“三个代表”重要思想统领行业作风建设，大力开展“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动，注重把行风建设与公民道德建设结合起来，坚持廉洁行医，文明服务，规范文明行为，用优质的医疗技术服务于群众，让群众用低廉的经济消费得到高质量的医疗服务。为保持良好医德医风，医院制订了《党风廉政建设实施方案》、《纠正医药购销和医疗服务中不正之风的实施方案》、《行业作风建设实施方案》、《创建“医德医风示范医院”活动实施方案》和《开展“医院管理年”活动实施方案》等落实到各科室之中，同时以科室为单位进行“三有一好”教育，查摆存在问题并及时纠正；实行院长行政查房和业务查房制度和做好住院病人出院回访工
5作，一方面是探访病人出院的康复情况，一方面是了解病人对医院管理技术服务的满意度，在这项活动中，我们通过沟通各村居的干部和群众，吸收他们对医院管理有益的意见和建议。同时组织全体医务人员向社会公开承诺拒收“红包”，全院推行无“红包”和创优质文明服务活动。“为维护医学圣洁和医院的荣誉”医院每年组织一次联合签名倡议拒收“红包”、回扣活动，以实际行动树立良好的形象；为了建立规范的监督体系，我院实行院务对外公开，特别是对社会普遍关注的收费标准、药品价格、服务内容、服务承诺等内容都在医院大厅及显眼处公开；实行工作人员佩证上岗，统一制作了工作人员证件，并规定必须佩证上岗，同时将像片姓名公布上墙，接受群众监督；实行对住院病人发放“医患双向承诺书”和落实住院病人出院回访制度，跟踪了解病人的治疗康复情况；长期把“医务人员医德规范七项规定”、“廉洁行医公约”、“文明服务五不准”等张挂于各个科室中，在大厅显眼处挂出“告病人书”及“XX市卫生局公告”，并设立举报箱和投诉电话，接受群众监督。
四、以人为本，积极创建便民利民活动
一是在全院深入开展“五优一满意”（优异成绩、优美环境、优质服务、优化管理、优良医德、群众满意）为主题
6的创建活动。开展“以病人为中心，满意在岗位”科室争先创优竞评活动和“友爱在医院，温暖在病房”流动红旗竞赛活动，大力宣扬医德医风好人好事，擦亮卫生服务“窗口”，推动三个文明建设；二是在助残工作中医院积极配合残联，定于每月3日为陇田片区精神病人免费治疗；每月第二个星期六邀请汕头附属一医院专家教授来院为群众坐诊、会诊，提高了临床疑难杂病的治愈率；三是组织医疗服务队下乡为群众义务坐诊、送医送药大型活动，近二年以来我院结合千名党员医务人员送医送药下乡进社区活动，多次下乡举办大型义诊活动，共出动医务人员213人次，就医群众3744人次，免费送药品25350元，切实为群众做好事、办实事，受到了当地广大人民群众的一致好评；四是加强和推进农村合作医疗工作的开展，在农村医疗站以及分管卫生的村干部的卫生工作会议上宣传发动，使他们认识到参加农村新型合作医疗是切实减轻农民医疗经济负担的一件好事、实事，同时也是延缓农民因病致贫和因病返贫的重要举措；五是开展社区卫生服务，每年为敬老院免费检查和送医送药，同时为社区老年人、妇女和儿童提供优质、快捷、方便的医疗保健服务。
五、抓好环境建设，营造舒适的住院环境
7为创造良好的医疗条件和舒适的住院环境，几年来我院绿化面积约20000多平方米，并在24个病房装上空调，同时购置了300马力发电机一台，保证临床诊疗的需要。去年我院又对病房、办公室、大厅、走廊等进行重新粉刷及医院大门、围墙栏杆等重新油漆，使医院焕然一新，为病人创造了舒适的住院环境。
几年来我院领导班子团结一致，注重医院医德医风建设，努力提高医疗技术水平和落实管理措施，加强配套建设，医院的业务收入在社会经济疲软的情况下稳步增长，到2006年已突破1000万。全院干部职工的工资奖金和各项补贴正常发放，三个效益明显提高，医院的整体形象受到省卫生厅、XX市、潮南各级党政、卫生主管部门的充分肯定，得到了广大人民群众的好评。几年来我院所取得的成绩，离不开上级领导的正确指导和大力支持，也离不开全院干部职工的共同努力。在此，医院领导班子表示衷心地感谢。
对照目前新形势的要求，我们的工作还存在着一些差距。今后我们要在卫生主管部门和各级党政的领导下，以“三个代表”为指导思想，全面贯彻党的十六大六中全会会议精神，紧紧抓住陇田中心镇建设的契机，加快农村医疗卫生发展步伐，激活动作机制，坚持文明服务，质量第一，强化卫
8生工作管理，完善医疗规章制度，加强行业作风和精神文明建设，努力提高医疗技术服务质量，继续加大医疗配套建设投入力度，并广泛听取干部职工对医院管理的意见和建议，集思广益，切实解决医院存在问题，为把我院建设成为区级综合型医院而努力奋斗。
二00七年三月十九日
第二篇：陇田中心卫生院创建好班子工作计划XX县区陇田中心卫生院
陇田中心卫生院开展创建好班子活动
年度工作计划
为深入贯彻落实市委、区委和区卫生局关于开展创建‘团结和谐、开拓创新、廉洁务实、执政为民'好班子活动的决策部署，进一步加强医院领导班子建设，充分发挥领导班子在加快发展、促进和谐中的领导核心作用，为我院医疗卫生事业的科学健康发展打下坚实组织基础，医院领导班子高度重视，统一思想，提高认识，根据卫生系统创建方案的精神，结合当前卫生工作形势和本院实际，特制定此年度工作计划。
一、加强班子建设，增强执政能力
我院将把创建好班子活动贯穿于医疗卫生事业发展的全过程，以加快卫生改革与发展统领创建好班子活动。注意用党建的工作思路，重点抓好领导班子的思想、作风、组织建设，加大对领导班子的建设力度，进一步增强责任意识、危机意识、忧患意识、竞争意识、发展意识，努力建设一支与XX县区建设相适应、结构合理、素质
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较高的医疗卫生队伍，使班子队伍始终保持积极向上、奋发有为的精神状态和团结务实的工作作风，努力在岗位上干出一番事业，在奋斗中展示和实现自己的人生价值。
二、加强制度管理，全面落实岗位责任制，落实完成各项工作指标。
一是完善医院内部管理，严格按照iso9001国际质量管理体系的管理方式，扎扎实实地抓好医疗质量管理，用优质的医疗技术和低廉的价格服务于群众。二是完善院科两级管理机制。医院要形成以党支部为领导核心，院委会为行政管理主体的管理机制，实行院长总负责，班子成员、科室、组（站）长各负其职的管理体系。班子成员要充分发挥作用，做到既分工，又合作，共同抓好各项业务管理工作。三是进一步规范执业管理，组织医务人员认真学习《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》，使全体医务人员明确自己的职责、执业范围、权利和义务，增强医务人员遵纪守法和依法执业的自觉性。四是认真执行计生政策和殡改有关规定。建立健全孕情检查制度和育龄夫妇管理档案。殡改工作要执行区政府、镇政府有关规定落实各种报告制度，建立危重病人抢救无效死亡汇报登记制度。
三、完善医疗质量管理，提供优质服务。
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以iso9001—2000国际质量管理体系的医院质量管理手册、科室工作手册以及《医院规范化管理制度汇编》、《医院规范化管理方案》等有关制度进行管理，要坚持以‘一甲'医院、‘爱婴医院'、‘百家文明卫生院'的标准为尺子，并继续向深度和广度发展。重点抓好以下几项工作。
一是要抓好质量管理医疗工作，规范操作程序，提高优质服务，努力提高医疗护理技术质量。二是严格护理管理，努力提高护理质量管理。继续推行文明优质护理工作竞评活动，努力提高护理技术水平和管理质量。三是加强卫生防疫工作，从加强公共卫生应急队伍和防疫队伍的建设入手，做到‘四有'（即有计划、有布置、有检查、有总结）、‘四落实'（即机构落实、人员落实、分工落实、责任落实）。四是继续抓好结控项目的组织实施和结控病的归口管理，专管人员要尽职尽力，深入农村基层调查摸底，掌握真实情况，努力提高治愈率，保质保量完成结控任务。五是抓好妇幼保健工作，要认真贯彻执行《母婴保健法》，强化二个系统管理。要启动母婴安康工程，全面实施住院分娩，认真做好妇科病普查工作和儿童健康检查，建立健全产妇造册和儿童造卡制度。此外，要积极配合当地党政做好农村计生工作。六是抓好药政管理工作，要在医院药事管理小组的领导下，继续以省规范医院药房管理、以我院药品管理制度为标准，进一步健全管理机构，落实管理制度。要配合有关行政管理部门加强对乡村医
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疗站药品质量管理，取缔无证行医、无证贩药非法活动，打击假劣药品的销售，确保群众就医用药安全。
四、深化改革，促进医院向更高层次发展。
一是坚持外引内联，抓好医院运作机制。要通过多方面的努力，想方设法加大经济投入，不断抓好医院基础设施配套建设，加强医院生态环境绿化建设，改善和提高医疗条件，把医院建设成配套齐全、环境优雅的花园式医院。二是进一步建立健全公共卫生应急体系和疾病控制体系，提高医院应急抢救能力。努力降低事故死亡率，提高抢救成功率。三是开展社区服务中心和田心社区服务站，逐步完善农村合作医疗和农村卫生站建设，以初级卫生保健为基础，提供预防、保健、医疗、康复、社区健康教育和计生指导等服务为一体的医疗预防保健网，进一步满足广大人民群众日益增长的医疗保健需求。四是要通过‘请进来，走出去'的办法，着力优化医院的人才结构，提高医疗队伍的总体素质。继续聘请汕大附一医院专家定期到我院会诊、助诊；针对当前医院业务需要引进人才，聘请适合我院大外科、骨外科、颅脑外科尤其是普外的主任或副主任医师到我院担任技术骨干，以提高医院业务技术力量，争取较好的经济效益。五是选拔一些有素质的医务人员到上级医院进修学习，积极参加上级医院举办的各类专题讲座或学习培训班进行短期的进修培训。
五、以人为本，努力打造诚信服务型医院。
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结合当前正在开展的民主评议活动，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担的主题，狠刹医务人员收受“红包'、回扣、开单提成的不正之风。坚持以人为本、诚信服务的工作方针。继续在全院深入开展以‘五优一满意'（优质服务、优质管理、优良医德、优异成绩、优美环境、群众满意）为主题的创建活动。
一是组织开展‘友爱在医院，温暖在病房，满意在岗位'的科室全而工作争先创优评比，护理工作流动红旗竞赛活动。以科室为单位，围绕‘怎样当好一个合格的白衣天使'、‘擦亮卫生文明‘窗口’'等问题进行学习讨论，组织干部职工学习卫生系统的先进集体和先进个人的典型事迹，并大力宣扬好人好事，在全院形成争创‘三有一好'、争当时代先锋的良好氛围。
二是组织开展‘以病人为中心'，维护医学圣洁，维护医院形象的三查三摆活动。重点组织干部职工开展‘查思想、摆是否牢固树立全心全意为人民服务的观念；查工作，摆是否恪尽责守，完成任务；查作风，摆是否遵纪守法'的‘三查三摆'活动，结合行风评议，在医院广泛推行廉洁行医，推广为民、便民、利民的医疗作风，落实执行职业道德规范。全院干部职工弘扬救死扶伤精神，争做优质文明服务标兵，创造文明服务业绩，推动我院医疗行业风气的根本好转。
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三是继续抓好‘医患双向承诺'活动。要努力提高医疗服务质量，坚持每周一次业务院长、医务科长、科室主任及护士长组成的业务查房，检查医疗护理、病历书写规范质量，每月不定期进行一至二次院长行政查房，检查岗位责任、医德医风和服务态度，同时要经常召开病人或陪人座谈会，发放征求意见表和调查问卷，继续做好住院病人出院回访工作，广泛听取干部群众对医院管理的意见和建议，集思广益，切实解决医院存在的问题，努力把医院的综合性建设推上新台阶
二〇〇七年八月二十日
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第三篇：卫生院领导班子述职报告卫生院领导班子述职报告
各位领导
同志们：
一年来，我院在区委区政府和区卫生局的领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“以人为本”的办院宗旨，努力追求安全、优质、高效率的医疗服务，积极发挥本院干部和职工的主人翁意识和工作积极性，卫生院在预防、保健、基本医疗、公共卫生等方面取得了长足的发展，各项业务指标和业务收入均有增长，特别是今年我们完成了卫生院新建工程的主体部分，为进一步拓展业务提供了良好的条件。
一、社会效益、经济效益迈上新台阶。
1、行政管理得到加强。管理出效益。卫生院领导班子高度重视管理人员队伍建设，采取切实有效措施，帮助他们提高思想政治素质、政策水平和业务技能。
2、开创了质量管理工作新局面。质量是医院的生命。我们通过开展医院管理年活动和创建医德医风示范医院及文明行业窗口示范单位等活动，不断强化质量管理，成立了质控领导小组，规范职工服务行为，广泛征求患者和职工的意见，医院质量管理工作特别是病历书写质量、感染控制质量和服务质量等取得了显著效果。
3、在防治“甲流”工作中经受了考验。2009年初，我院广大医务工作者坚决响应区委区政府的号召，勇敢地站在
这场斗争的最前线，置个人安危于度外，忠实履行责任，出色完成了对甲流密切接触者的体温检测，对学校、居民的疫情监测，为群众提供防治“甲流”中草药，我们按照上级的要求，投入足够的人力、物力、财力，认真做好预防“甲流”重点人群的疫苗接种工作，为保护人民群众的身体健康和生命安全作出了重要贡献，
4、经济收入稳定增长。
随着卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争形势逼人，不进则退。在这种大趋势、大背景下，我院领导班子理清并确立质量建院、人才兴院等一系列工作方针，利用较短的时间，大抓特抓整体工作质量这一要务，并取得明显的经济效果。，门诊人次3015人次，同比增长3%，住院78人次，
经济收入23万余，
二、开展职工思想政治工作和精神文明建设取得新进展。
1、职工思想政治工作扎实推进。
思想政治工作是我们党和社会主义国家的重要政治优势，是团结全党、全国各族人民实现党和国家各项任务的中心环节。只有充分发挥思想政治工作这个政治优势，把广大党员干部职工的智慧和力量凝聚起来，把各方面的积极性调动起来、发挥起来，才能战胜前进道路上的风险和挑战。实践证明，医院业务工作越繁忙，任务越艰巨就越要发挥好这
个政治优势，更要重视和加强思想政治工作。
2、精神文明建设常抓不懈。
我院始终坚持物质文明、政治文明和精神文明建设一起抓的方针，经常性的开展以下几方面的创建活动。
加强法制宣传和行风建设。我们紧密结合本院的中心任务和职工队伍的实际，加大了职工职业道德建设和行风建设，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，把学习领会《纲要》的精神同加强普法教育和行风建设紧密结合起来，一是认真贯彻落实“四五”普法规划，扎实开展法制宣传教育，特别是卫生行业法规的学习活动，二是进一步建立健全了各项规章制度，加强督促检查，强化了干部职工的责任意识和法制意识，改善了就医环境，密切了医患之间的关系，为构建和谐社会作出了新的贡献。
3、积极参加社会公益事业活动。我们组织职工多次参加无偿献血活动，11人参加了献血；我们在红十字捐款公益活动中，干部职工踊跃捐款。
三、党建设工作进一步加强。
1、党的组织建设取得新进展。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，“基础不牢，地动山摇”。这几年来，我们在上级党委的领导下，扎实做好党组织的建设，并取得一定成绩。
2、扎实开展学习实践科学发展观。
我院参加第三批学习实践科学发展观活动，我们能充分认识这次活动的重要性，切实把思想认识统一到中央的重大决策上来，统一到区委的统一部署上来，加强领导，精心部署，周密安排，从我院的实际出发，准确抓住党员队伍和党组织建设中存在的突发问题，切实加以解决。并紧密结合医疗中心工作，自觉地把学习实践活动同创造性地开展业务工作结合起来，努力解决影响改革发展稳定和事关职工及病人切身利益等问题，让党员干部受教育，群众看到实效，实现提高党员素质，加强基层组织建设，服务人民群众，促进各项工作的目标要求。
四、心系群众，用实际行动赢得群众的理解和支持。
院领导班子能耐心细致做职工的思想工作，教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨，对危重病人先抢救治疗后收费，对家庭条件特别困难的，我们根据实际情况对其医药费进行减免。我们还严格执行国家物价政策，让利于民，卫生院药费等收费价格都在物价部门规定的标准以下，充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉减少了医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。
虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高，医院形象也有很大的改善，但还存在不少问题：
1、由于底子薄，
收入的提高远远不能满足发展的需要。新建卫生院迟迟不能投入使用，现有病房陈旧，设备简陋的问题制约着卫生院的发展。
2、随着卫生院各项事业的发展，专业技术人员少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人员少，远远不能满足全镇人民的需要。
对卫生院的发展，我们制定了短期规划，中长期规划，不论是短期规划还是中长期规划，都离不开一个“稳”字，社会效益始终放在首位。我们要求职工在诊疗活动中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样，科学检查，合理用药，力求尽善尽美。
目前，新型农村合作医疗正在稳步发展，我院为首批定点医疗机构，我们要抓住机遇，乘势而上，前进的道路任重而道远，我们一定要找出差距，自强不息，发奋图强，更好地为全镇人民提供优质、高效服务，为全镇人民的健康提供更有力的保障，为全区卫生事业作出更大贡献。
第四篇：陇田中心卫生院“三好一满意”活动2011年工作方案陇卫发[2011]4号
关于印发陇田中心卫生院开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知
各科组、田心服务站：
根据区卫生局《关于印发XX市XX县区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知》（潮南卫[2011]58号）的要求，我院制定了《陇田中心卫生院开展“三好一满意”活动2011年工作方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二〇一一年七月二十八日
1陇田中心卫生院“三好一满意”活动2011年工作方案
根据XX县区卫生局《关于印发XX市XX县区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知》（潮南卫[2011]58号）精神，结合我院实际，制定本方案。
一、2011年工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革“医疗质量万里行”、“医院管理年活动”、“行风评议”和“创先争优”活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、活动范围
全院各科组。
三、组织机构
为确保“三好一满意”活动科学、规范开展，医院成立“三好一满意”活动领导小组，统一指导和管理全院范围内“三好一满意”活动各项工作。领导小组下设办公室，具体负责组织全院开展“三好一满意”活动，指导各科组开展“三好一满意”活动并建立日常工作联系；研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题：定期汇报“三好一满意”活动情况。
2陇田中心卫生院“三好一满意”活动领导小组名单：组长：郑月德
副组长：陈运镇王中敏郑应文
成员：郑海枝洪灿基张焕奎郑冀洲林宽伟陈庆湘王瑾李振武陈林炎江少龙
陈煜涛周晓艳
下设“三好一满意”活动办公室：主任：郑应文
成员：郑海枝洪灿基王瑾周晓艳
四、2011年工作内容和要求
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
1.优化医院门（急）诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发（2010）12号），将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
2.广泛开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
33.推广优质护理服务。逐步落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。
4.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》（卫办医政发正2010）108号）要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。
5.深入开展“志愿服务在医院”活动。将志愿服务引入医疗机构，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索切合实际的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。
6.建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院’’活动，构建和谐医患关系。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格执行《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，保障医疗质量和医疗安全。
2.健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控4制中心管理办法（试行）》，加强管理制度、质量控制标准和指标体系建设，提高医疗质量管理与控制水平。建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
3.严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、们临床技术操作规范》、们临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。
4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
1.继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬5业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2.完善医德医风制度规范。切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
1，要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。
2，继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。
63.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
五、活动步骤和安排
按照阶段性与长期性相结合的原则，2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个阶段，要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，同时三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，不断取得阶段性成效。
第一阶段。学习宣传阶段（2011年6—7月）。要建立组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神，贯彻落实全省卫生工作会议和全省卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。
第二阶段。查找问题阶段（2011年8—9月）。要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方7便、不放心、不满意的主要问题。
第三阶段。整改提高阶段（2011年10—12月）。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。
第五篇：陇田中心卫生院民主主评议政风行风活动情况汇报XX县区陇田中心卫生院
开展民主评议行风活动取得阶段成效
----陇田中心卫生院民主主评议政风行风活动情况报告
阶段来，陇田中心卫生院根据区卫生局的统一部署，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕卫生改革与发展的目标任务，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，在全院扎实开展民主评议政风行风活动，进一步解决人民群众反映强烈的看病难、看病贵等方面存在的突出问题，树立良好的医德医风，努力构建和谐的医患关系，推进医院各项业务健康科学的发展。
一、加强领导，健全组织
上级动员会议后，我院迅速传达贯彻区卫生系统民主评议政风行风工作会议精神，落实责任，明确任务。一是成立了由院长任组长，副院长任副组长、各科组主要负责人为成员的政风行风评议工作领导小组，并设置办公室，公布了监督电话和意见箱。二是结合上级部署和我院实际，经过认真酝酿讨论，研究制订了《2007年陇田中心卫生院民主评议政风行风工作实施方案》，对行评的范围、内容、方法、时间安排以及组织领导等提出了明1
确的要求。
二、深入动员，扎实推进
紧接着，我院召开了全院民主评议政风行风动员大会、自查自纠阶段动员会、接受评议阶段动员会和各科组业务学习会，对各阶段工作进行认真部署，要求各科组要坚决按照上级部署，认真、扎实地完成政风行风评议活动的工作任务。一是充分认识开展政风行风评议工作重要性和必要性，自觉把思想和行动统一到区卫生局的部署上来。增强意识，明确要求，加强领导，落实责任，积极主动把政风行风评议工作抓实、抓好、抓出成效；二是以此为切入契机，围绕卫生改革与发展的工作任务，着力解决人民群众反映强烈的看病难、看病贵等方面存在的突出问题，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，切实维护人民群众的利益，促进医疗卫生事业健康、全面、可持续发展。
为有效的做好宣传教育活动，大力宣传政风行风评议的目的、意义和政风行风评议与加强作风建设的关系，政风行风评议与促进医疗卫生事业发展的关系，我院积极采取有效措施，通过在院内设置党廉阅览室、宣传栏和政务公开栏，显眼处悬挂标语等方式进行大力宣传，引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识，，努力营造人人了解行评，人人参与行评的氛围。
三、争先创优，典型引路
为创新政风行风建设制度和措施，进一步解决农村群众看病难的问题，切实减轻群众负担，真心诚意地为群众办好事、办
实事，做群众的贴心人。我院结合自身情况，积极措施。一是在助残工作中我院积极配合残联于每月3日为陇田片区精神病人免费治疗；二是在提高医疗技术质量方面和解决疑难复杂病的治疗问题，每月第二个星期六邀请汕头附属一医院专家教授来院为群众坐诊、会诊，提高了临床疑难复杂病的治愈率；三是组织医疗服务队下乡为群众义务坐诊，送医送药，今年我院结合政风行风评议活动下乡到陇田仙家居委和镇葫芦村举办大型义诊活动，活动派出医务人员25人次，就医群众274人次，免费送药品4050元，切实为群众做好事、办实事，受到了当地广大人民群众的一致好评；四是加强农村合作医疗工作的开展，切实减轻农民负担；五是开