浅谈银行企业文化心得一二.docx

浅谈银行企业文化心得一二
浅谈银行企业文化心得一二
浅谈银行企业文化心得一二
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高全行的整体效益。
下面我从三个方面对企业文化谈谈个人简单的心得体会。一、浅谈对企业文化理念的理解。作为支行成员，我们每一位员工都应该秉承农发行的优良文化传统，牢记农业发展银行是一家以“建设新农村”为使命的政策性银行。
以“至诚服务”为代表的诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义，对于农业发展银行这一具有强烈特殊性的银行更具有现实和重要意义。
创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是任何企业兴旺的灵魂，是日新月异竞争激烈的银行业生存和发展的发动机。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。对于增强银行内部的凝聚力、提高整个银行的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
二、关于企业文化建设方面的几点建议。
在目前我行快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统性工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
（1）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是支行全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织全行干部员工加强对企业文化建设理论的学习研究，学而习之养成良好的行为习惯
（2）要加强领导、齐抓共管、狠抓落实，建立起企业文化建设的长效工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。成立专门企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。
（3）要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作，保障企业文化建设经费专款专用。
（4）要博采众长、注重实效，建设具有时代特色的企业文化。企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统，就会失掉发展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。要继承发扬农发行的优秀企业文化传统，又要大胆借鉴、吸收其他行业、其他银行企业文化的精华；既要坚持和发扬本行的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机，根据支行具体情况形成自己企业文化。三、执行企业员工行为规范应注重的问题。
企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了我行企业文化“尽职、务实、创新、自强”的核心精神。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。
（1）要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是我行“以人为本、构建和谐”这一核心理念的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在各自工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受支行尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。
（2）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的银行领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。任何银行倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。
（3）要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，人才是兴行战略的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进支行企业文化建设。要求支行各级干部更要言行一致、以身作则，用自己的行动为表率，为广大员工的进步指明方向，从而提高我行员工整体素质和工作水平。
浅谈基层行企业文化的现状及对策
企业文化是企业在长期的经营实践中形成的价值观念和行为方式的总和。金融企业文化是企业文化的组成部分,是由企业和广大员工在经营实践中共同创造形成的符合企业发展的共同理想、价值观念、行为准则、道德规范、企业精神、经营哲学和社会形象。它强调以人为中心进行各项管理，承认企业文化在经济中的渗透、催化、促进作用，是金融企业赖以生存和发展的精神支柱，决定金融企业的市场竞争能力和兴衰与成败。下面,就基层行企业文化建设的现状及对策谈点浅见。
一、基层行在企业文化建设中存在的主要差距
应该说基层行的企业文化建设普遍得到了重视,且在推动基层行的“三个文明建设”中发挥了作用,但在实际工作中从认识到行动上还存在一些偏差,主要表现在以下四种现象:
----思想上存在片面认识的现象。有的人把企业文化单纯理解为思想政治工作，认为企业文化工作就是在企业内部开展职工的思想教育,重视职工的思想工作等；有人把企业文化建设混同于精神文明建设，认为企业文化建设主要是抓文明创建活动，大力宣传和树立先进单位、先进个人的典型；还有人将企业文化混同于娱乐文化，认为抓企业文化工作就是多组织几次员工的业余文化活动；还有人认为，当前，银行正在深化改革，业务工作竞争越来越激烈，主要是抓经济工作，而企业文化建设是务虚的，出不了企业效益,需要时就抓一点…..。这些错误认识忽视了企业文化的管理功能，根本没有认识到企业文化是渗透在企业经营的方方面面，企业文化推动企业经济发展的科学道理，因此。阻碍了基层行企业文化建设的发展。
----管理者存在短期行为的现象。企业文化建设需要经历一个长期的渐进过程，甚至需要一批批,一代代的金融家和员工在工作、经营和管理过程中去培养、发展，在短期内不可能对企业的竞争力起到显著效果，更不可能一朝一夕就抓出成效。一方面,基层行的少数单位没有遵循企业文化建设渐进性和潜移默化性的规律及特点，认为企业文化一经形成，就要长期坚持，存在一劳永逸的现象，更没有研究制定科学、具体的企业文化建设中期、长期发展目标。另一方面，基层行的管理人员普遍实行的聘任制，少数管理人员聘期存在着追求短期成绩，眼前效益的现象，在企业文化建设方面存在着不结合实际，不研究本单位的发展，教条的照搬照套现象，对员工的工作积极性、创造性有些挫伤,因此.影响了企业文化建设的顺利开展。甚至，还有少数负责人将企业文化搞成政绩文化，片面追求轰动效应，按照个人偏好设计企业文化建设的目标，从而,使本单位企业文化建设的目标缺乏科学的构思设计、提炼升华，从而，使企业文化的凝聚、激励功能及延续性、传承性的特点没有真正发挥。----工作中存在图形式的现象。企业文化是物质和精神因素的综合体，从结构上可分为外显文化，即物质文化层，内隐文化,即精神文化层，企业的外显文化，包括物质形象（企业的建筑、设施、环境等）、员工形象、制度形象、承接形象、感觉形象，这种有形的企业文化形成企业风尚，是企业的有形财富，是企业发展水平、管理水平的体现。企业内隐文化,即精神文化层，包括企业的共同意识、理念、经营哲学、价值观念、管理思维方式、员工的工作态度、风格、气质等无形的文化部分，是企业文化的核心内容。目前，基层行在企业文化建设中往往只注重外显文化建设，一味在企业的外显文化方面下功夫，而对企业的内隐文化重视较少，或者只说在嘴上，写在纸上，不落实在行动上,少数单位从外表看起来轰轰烈烈，其内容却是换汤不换药，工作流于形式，达不到应有的效果。
----管理上存在软弱化的现象。基层行对业务工作普遍制定了看得见、摸得着的量化考核指标,而对在长期经营活动中逐步形成的共同价值观、行为准则等企业文化建设，没有制定出一套行之有效的考核办法，缺乏一种常抓不懈的机制及发展动力，从而，使基层行企业文化建设的约束软弱化,致使，少数单位的企业文化建设往往是说起来重要、做起来次要、忙起来不要,经营效益好时抓点企业文化建设，效益差时就少搞，甚至不搞。虽然绝大多数基层行根据上级行的要求设置配备了相应的部门及工作人员，由于重业务工作,轻视企业文化工作的思想存在,少数基层行的企业文化建设难以得到本单位负责人的支持，偏离了本单位的中心工作,使企业文化建设处在可有可无的弱化状态,二、加强基层行企业文化建设的主要对策
基层商业银行要想在竞争中立于不败之地，必须加快企业文化建设，努力培育体现时代精神，适应业务发展，具有工行特色的企业文化，以应对激烈的市场竞争。---更新观念，形成合力。基层行企业文化建设的目的就是把银行内部各种力量统一到共同的发展方向，在全体员工中形成统一的思想，朝着一定的目标，发挥整体力量，使上级行的部署，基层行的决策迅速变成全体员工自觉的行动，以获得经营的最大利润。一要真正认识企业文化的重要性。要采取多种形式引导管理者及员工，进一步认识加强基层行企业文化建设是改善经营管理，促进同业竞争的需要，是提高经营管理水平和员工整体素质的需要，是加强和改进基层商业银行思想政治工作的需要，对于促进银行全面走向市场，最大限度地提高银行经营效益，推动“三个文明建设”同步发展都具有重要的现实和深远的意义。二是要处理好企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设的关系，企业文化与企业思想政治工作、精神文明是相互交叉互为依存的关系。思想政治工作、精神文明建设是培育企业精神、建设企业文化的重要手段，而企业文化则为思想政治工作、精神文明建设与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作、精神文明建设与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。三是企业文化建设要与业务经营相结合。企业文化建设必须与业务经营相结合，坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象，这是企业文化建设的着力点。
---完善机制加大力度。企业文化建设是一项系统工程，涉及到工作的方方面面，只有不断完善以下工作机制，才能加大企业文化建设的工作力度。一是要加强领导,完善组织机制。要把企业文化建设纳入党委工作的重要议事日程，摆到应有的位置，建立健全党委统一领导，党政工团齐抓共管、相互协调的工作机制，要在总行企业文化建设的总体目标下，结合本行实际,制定出企业文化建设的短期目标、长期规划和具体措施，进一步明确工作职责、工作制度，形成党委统一领导，党政工各负其责，齐抓共管，一级抓一级，逐级负责的企业文化建设工作机制，为企业文化建设的发展奠定组织保障，二是要完善激励机制。上级行要加强对基层行企业文化建设情况的调查研究、督促检查，对存在的问题，要及时指出并督促其整改，对检查中发现好经验、好做法要及时总结、推广，确保基层行的企业文化建设与上级行要求一致。对职工自学取得的不同层次的学历，要继续执行一次性的奖励政策，同时，对企业文化建设组织有成效，专业技能考试成绩突出，以及在业务发展、科技兴行等方面的有功人员，要制定相应的奖励制度，以形成人人讲创新，个个求发展的良好氛围。三是加强量化考核，保证效果。要将企业文化建设纳入基层行业务工作同样的位置，并与基层行领导班子的绩效挂钩，实行同规划、同部署、同落实，同奖罚，以解决企业文化建设软虚化的现状，确保基层行的企业文化建设全面发展。
----重视外显文化，树立独特形象。要构建健康良好的企业文化，并在社会上树立独特的企业形象，一是要实施品牌战略。基层商业银行要全力推进以品牌为载体的客户导向战略，提高品牌的知名度，抢占市场制高点。要继续坚持抓名牌网点、示范网点的战略，按照拓宽服务功能、提升服务层次，培植服务品牌的思路，继续在基层行培养1到2个服务品牌的营业网点，力争在服务工作的软（硬）件等各方面创新，从而，以示范服务推动全行营业网点的服务工作，以特色服务吸引市场、吸引客户，争创效益。二是重视企业形象建设。一方面要进一步完善网点外观、员工仪表、新产品开发、科技发展、内部刊物等有形文化,以吸引更多的客户到工行办理业务。另一方面要大力推广先进的服务理念和科学的管理模式,为客户提供便利、快捷的服务，形成良好的企业形象,以增强客户对工行的认同。三是进一步完善制度建设。要进一步完善基层行规范的操作程序、服务程序和管理程序，进一步明确业务标准、服务标准和管理标准，做到人人知晓,自觉遵守;同时,对制度的执行情况，组织严格检查及奖惩，确保各项制度成为基层行防范风险和提高竞争力的有效手段。-------重视内隐文化，营造良好氛围。企业文化建设要坚持以人为本，努力从以下方面为企业文化建设营造良好的氛围。一是要重视满足员工必须的物质需要。在企业文建设中不仅要善于培养银行员工积极向上的精神风貌，同时要重视员工的满足感，要努力为员工提供具有竞争力的报酬，满足员工正常的物质生活需要,只有这样才能挖掘员工的潜能，营造员工心情舒畅、奋发进取的工作氛围。二是要关心员工的成长进步。真正体现企业“以人为本”的指导思想，企业要多为员工的前途着想，要善于结合银行的工作特点和单位的实际工作需要，多帮助、关心员工的成长进步，对员工的成绩做到及时给予奖励，对员工在工作上存在的缺点，通过耐心的思想工作给予说服教育，努力为员工提供伸展个人才华的空间，使每位员工都感到有明确的奋斗目标，以激发其努力实现人生的价值。三是重视教育培训，提高员工的整体素质。只有这样,才能从根本上提高银行的经营管理水平。首先，注重从提高员工的思想理论水平入手，用科学的理论武装员工的头脑，不断提高员工的思想政治素质。其次，要重视提高员工的文化素质，采取一切行之有效的激励措施，不断提高职工队伍的文化程度。再次，要不断提高员工的业务素质。现代化的科学设备需要有现代化的人才去掌握和操作才能有效的提高工作效率，因此，要结合基层行的现状和发展方向，定期组织营销学、客户心理学、投资理财、政策法规及新业务的学习与培训，不断提高员工的业务技能、服务水平，使基层行的各项业务在先进设备作用下得到有效的发挥。第四要抓好员工的道德素质，这是关系到银行形象的大事，要从工行的经营理念、工行的企业精神、工行的行风及职业道德等内容入手，全面抓好员工的行为及职业道德的养成，努力造就一支思想好、纪律严、作风硬、技术精、效率高、文明意识强的员工队伍。