物业主管工作的基本职责描述 .doc

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物业主管工作的基本职责描述
　　物业主管需要协助项目经理开展与业主方的对接工作。下面是范文网小编整理的物业主管工作的基本职责描述。

　　物业主管工作的基本职责描述1

　　职责：

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展;

　　3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量;

　　4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用;

　　5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 大专以上学历;性别、年龄不限;

　　2. 具有从事高档小区物业管理3年以上工作经验;

　　3. 熟练物业法律法规，热爱物业行业;

　　4. 良好的服务意识、团队管理能力及经营意识;

　　5. 较强的沟通协调、抗压和能力;

　　6. 熟练操作OFFICE办公软件。

　　物业主管工作的基本职责描述2

　　职责：

　　1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;

　　2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;

　　3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;

　　4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;

　　5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。

　　任职资格：

　　1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;

　　2.2年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;

　　3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;

　　4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;

　　5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。

　　物业主管工作的基本职责描述3

　　1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。

　　2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

　　3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。

　　4、负责商管员的排班及专业知识培训。

　　5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

　　6 、组织队员参加消防演练。

　　7 、与相关政府部门沟通。

　　8、领导交办的其他工作。

　　物业主管工作的基本职责描述4

　　1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;

　　2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;

　　3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;

　　4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;

　　5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;

　　6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;

　　物业主管工作的基本职责描述5

　　职责：

　　1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

　　2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验，

　　3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;

　　对服务品质保障、社区经营实践管理经验

　　4、优秀的计划组织及推进能力;

　　5、优秀的协调沟通及解决问题能力;

　　6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。
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