物业行政主管岗位职责 .doc

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物业行政主管岗位职责
篇一：物业综合主管岗位职责说明书

篇二：物业公司行政部岗位职责

1．行政部主要职能

1.1 学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。 1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。

1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。

1.4 根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。 1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。

1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。

1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。 1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。 1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。

1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。

1.12 负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。 1.13 负责企业内部文化宣传工作。 1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。 1.15 负责公司商业经营的监督管理工作。

1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。 2. 质量目标：

2.1 分解目标：全员入司培训上岗率100%特殊工种持证上岗率100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率100%

员工考勤、绩效统计准确率100% 员工福利保险符合公司要求

社区文化活动、企业文化活动符合公司要求2.2 目标释义：

全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/

试用期入司员工数量×100%

特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/

特殊工种员工数量×100% 文件发放及时率＝文件发放的数量/ 应收到部门×100%

1.1 岗位职责

在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：

a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。

b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次公司工作会议。

c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。

d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。

e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。

f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。

g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。

i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝 聚力和团队士气。

j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。

k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。

l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。

m.负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。

n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其

他各类任务。 1.2 任职要求 1.2.1思想品德

a.认真遵守国家的法律、法规；

b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 1.2.2知识水平 1.2.2.1专业管理知识：

a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识； 1.2.2.2政策法规知识

a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；

b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用； c.了解涉外工作的有关法律法规。 1.2.2.3相关知识

a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 1.2.3工作能力

a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。

b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。

c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

e.熟悉计算机的管理和应用。 1.2.4学历、经验、培训和健康

a.学历：具备大专以上学历；

b.经验：从事物业管理工作一年半以上； c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。 2.社区文化专员 2.1 岗位职责

a.协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。 b.制订和修订社区文化活动制度。

c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。 d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。 e.社区文化活动物品的保存。

f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。 2.2 任职要求 2.2.1思想品德

a.1认真遵守国家的法律、法规；

b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 2.2.2知识水平 2.2.2.1专业管理知识：

a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识； 2.2.2.2政策法规知识

a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。

篇三：物业部主管岗位职责

物业部主管岗位职责

1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。

4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清 洁工作。

5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。

6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。

严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。

8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。

11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。

14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

16、完成服务中心主管交办的其他事情。

6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

8、三、每日 和分2次清运垃圾到中转站。

9、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1

次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

10、 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记

录。

11、 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个

人素质。

12、 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

13、 第四章 清洁工职责标准

14、

15、 清洁工职责标准如下：

16、 一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

17、 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往

楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

18、 三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾

收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

19、 四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可

暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

20、 五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

21、 六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面

行人。

22、 七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居

和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

23、 八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的

杂物投入厕盆和污水渠内。

24、 九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修

理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

25、 十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上

级和有关卫生部门。

26、

27、 第五章 楼内外保洁员职责标准

28、

29、 楼内外保洁员职责标准：

30、 一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼

内垃圾。

31、 二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

32、 三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

33、 四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

34、 五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补

充或申领保洁工具。

35、 六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

36、 七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

37、 八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

38、 九、完成保洁组长交办的其他工作。
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