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XX年民情“大走访”活动实施方案
2020年民情大走访活动实施方案
为贯彻落实市委市政府关于《民情大走访活动实施方案》的工作要求，全面扎实做好2020年度提升群众满意度工作，进一步密切党群、干群关系，不断转变全镇党员干部工作作风，切实有效解决群众关心关注的热点和难点问题，决定今年7月至10月期间在全镇开展民情大走访活动。
一、目标任务
全镇各村（社区）、机关各办（室）集中4个月时间，扎实开展民情大走访活动，坚持边走访、边收集、边整改、边反馈的原则，强化三个100%的目标（入户走访率100%，意见诉求收集率100%，问题整改和反馈率100%）。广泛收集群众诉求和意见建议，推动解决落实一批突出矛盾和民生问题，切实促进干部职工工作作风转变，全力推动经济社会发展，进一步增强广大群众满意度。
二、时间
安排民情大走访活动开展时间为2020年7月至10月，分为动员部署、问题收集、整改反馈、督办回访四个阶段。
（一）动员部署阶段（完成时限。7月10日前）组建民情大走访工作领导小组，由党群办制定具体实施方案，各村（社区）、机关各办（室）安排专人负责此项工作的具体落实。组织召开全镇干部职工动员会，统一思想认识，详细安排部署，加大宣传力度，提高群众对活动的知晓率。
（二）问题收集阶段（完成时限：8月底前完成第一轮走访）1.收集问题方式。线下：采取入户走访、召开坝坝会、村民代表大会、座谈会等。线上：依托为村平台书记信箱，在大同镇人民政府微信公众号，上开设大同民情大走访板块，收集群众问题诉求。
2.收集问题要求。各村（社区）入户走访、收集问题要实现全覆盖，问题台账要动态更新。各职能办（室）要结合职责，加强对群众关心关注、惠民利民政策落实、企业管理服务等问题的全面收集。
3.收集问题时限。每周五12。00前村组走访组、商家企业走访组、信访工作组、线上工作组副组长将问题台账报党群办汇总。
（三）整改反馈阶段（完成时限：9月30日）
1.问题反馈要求。对收集的问题要分级负责处理，逐一进行整改对本单位能解决的问题要确定整改措施尽快予以解决;对本单位不能解决的问题，要积极与主管部门沟通，通过上下联动配合予以解决;对短期内不能解决的复杂问题，要向群众做好解释工作。问题实行销号管理，整改一项、销号一项，并及时向群众反馈整改情况。
2.问题反馈时限。每周五12。00前每个责任单位将工作推进情况反馈至党群办汇总。
（四）督办回访阶段（完成时限：10月31日）
督办回访组在整改反馈工作结束后，通过电话、入户等方式，及时将已解决和交办的问题向反映问题企业、受访群众进行回访。对整改效果较好的，要注重发现经验做法;对整改效果欠佳、群众满意度较低的问题进行跟踪督办;对出现问题反弹反复、虚假整改的坚决追究问责。
三、工作要求
（一）提高思想认识
各村（社区）、机关各办（室）要充分认识到开展民情大走访活动的重要性，务必高度重视，精心组织安排，要以此活动为此契机，扎实有力开展大走访活动，不断赢得广大群众理解信任。
（二）细化目标任务
各工作组要合理安排时间开展工作，对照群众意见诉求，认真分析自身存在的问题，建立台账，指定专人负责，确定整改时限并加强对台账动态管理，确保问题及时解决和回应。
（三）强化工作纪律
各党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改进工作作风，真心实意地帮助群众解决实际困难，坚决杜绝形式主义和官僚主义问题发生。镇纪委将加大监督检查力度，对敷衍塞责、作风漂浮等严肃追责问责。
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