玫琳凯职业形象与礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,星星相吸新美容顾问形象与礼仪,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,星星相吸新美容顾问形象与礼仪,星星相吸,玫琳凯专业形象与礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第1页,课程内容,形象与礼仪主要性,公共形象与礼仪定义,玫琳凯职业形象与礼仪,行动计划,玫琳凯职业形象与礼仪,第2页,“,我相信我们每次离开家门时候都代表着广本企业形象。,”,玫琳凯箴言,玫琳凯职业形象与礼仪,第3页,请记住,最初,30,秒第一印象往往决定了日后销售成败！,谈话内容,声音,形象与肢体语言,玫琳凯职业形象与礼仪,第4页,一、形象与礼仪主要性,表示专业个人形象及良好企业形象,表示对用户尊重,增强自信心,增强说服力并赢得用户信任,事业成功主要保障,玫琳凯职业形象与礼仪,第5页,二、公共形象与礼仪定义,就是人们在社会各种详细交往中,为了表示相互尊重而表达在仪容、语言、,仪态、风度等方面约定俗成，共同,认可规范和程序。,玫琳凯职业形象与礼仪,第6页,三、玫琳凯职业形象与礼仪,玫琳凯职业形象标准,玫琳凯礼仪标准,玫琳凯职业形象与礼仪,第7页,玫琳凯职业形象标准,玫琳凯职业形象定义,基本仪容关键点,自然得体妆容,职业装搭配,玫琳凯职业形象与礼仪,第8页,专业,自信,优雅,魅力,玫琳凯职业形象定义,玫琳凯职业形象与礼仪,第9页,基本仪容关键点,出门前从头到脚照过镜子,头发洁净整齐,口气清新,指甲长度适中,衣服颜色与妆容协调,裙长在膝盖上下5至10公分内,丝袜无破损或抽纱,皮鞋光亮无灰尘,玫琳凯职业形象与礼仪,第10页,自然得体妆容,底妆,眼妆,唇妆,修饰,玫琳凯职业形象与礼仪,第11页,职业装搭配,认识职业装,恰当着装,基本配件,购衣小贴士,玫琳凯职业形象与礼仪,第12页,职业装搭配认识职业装,有领有袖、全身颜色不超出三种西装套裙或裤装,玫琳凯职业形象与礼仪,第13页,上下装相同色系、相同质地是最不易犯错搭配,职业装搭配认识职业装,玫琳凯职业形象与礼仪,第14页,主要业务场所提议着西装套裙,职业装搭配认识职业装,玫琳凯职业形象与礼仪,第15页,即使夏天也不可无领无袖,职业装搭配认识职业装,玫琳凯职业形象与礼仪,第16页,职业装搭配恰当着装,透视,暴露,卡通图案,太多花边装饰,恰当着装不应出现以下几个情况,玫琳凯职业形象与礼仪,第17页,职业装搭配基本配件,玫琳凯职业形象与礼仪,第18页,职业装搭配基本配件,玫琳凯职业形象与礼仪,第19页,职业装搭配基本配件,玫琳凯职业形象与礼仪,第20页,职业装搭配基本配件,玫琳凯职业形象与礼仪,第21页,职业装搭配基本配件,玫琳凯职业形象与礼仪,第22页,职业装搭配购衣小贴士,这适合我当前工作性质吗？,它能不受流行趋势影响穿上好几季吗？,合身吗？穿起来是否舒适？,玫琳凯职业形象与礼仪,第23页,2.玫琳凯礼仪标准,商务礼仪,公共礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第24页,商务礼仪,造访用户礼仪,工作室礼仪,电话礼仪,会议、培训、活动礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第25页,商务礼仪造访用户礼仪,造访前,形象准备,资料准备,心态准备,玫琳凯职业形象与礼仪,第26页,造访时,提前10分钟抵达,寒暄，相互自我介绍,主动递名片,交谈时音量不要过大,注意聆听,商务礼仪造访用户礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第27页,造访结束,尽可能在预约时间内结束,谈话结束致以谢意并道别,商务礼仪造访用户礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第28页,商务礼仪工作室礼仪,使用礼貌用语，如您好、谢谢、麻烦您、,不好意思，再见等,不要大声喧哗，影响他人,进出工作室记得随手关门,维护工作室清洁卫生,珍惜公用设备，如电脑、传真机、饮水机,玫琳凯职业形象与礼仪,第29页,商务礼仪电话礼仪,通话前准备,保持微笑和自信,电话机旁准备好纸笔进行统计,准备好要讲内容和所需要,资料、文件,玫琳凯职业形象与礼仪,第30页,通话中,电话铃响3声之内接起,通知对方自己姓名,确认统计下时间、地点、对象和事件等主要事项,通话结束,等对方放下电话后再将听筒轻轻放回电话机上,商务礼仪电话礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第31页,商务礼仪会议、培训、活动礼仪,着职业装,按时、有序入场,开场前将手机调到振动档或关机,中途不随意接电话、随意出入,未经允许不摄像和录音,玫琳凯职业形象与礼仪,第32页,公 共 礼 仪,电梯礼仪,洗手间礼仪,餐桌礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第33页,公共礼仪电梯礼仪,先下后上，不要争先恐后,上电梯后应靠里站，勿妨碍他人进出,如遇超重最终进入者应主动退出,如站在开关处者，主动操控开关按纽,送客时，应帮助按定上/下键并等电梯门,关上后再离开,不要在电梯里高声谈笑及谈论隐私,玫琳凯职业形象与礼仪,第34页,公共礼仪洗手间礼仪,人多时间，要相互礼让,如厕中要谨记关门,如厕后要谨记冲厕，并确保已冲妥当后再离开,洗手后及时抹干或烘干手，保持台面及地面清洁,不要在洗手间谈论他人隐私,玫琳凯职业形象与礼仪,第35页,公共礼仪餐桌礼仪,按时赴宴，提前5分钟到为宜,就座与离席均应待长者、客人,坐下或起身之后,用餐时温文而雅，勿发出咀嚼声,当餐桌上备有公筷时，自用餐具,不可伸入公用餐盘夹取菜肴,玫琳凯职业形象与礼仪,第36页,自己或他人在咀嚼食物时，均应防止跟人说话,如用牙签应以手或餐巾遮掩,防止在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气,万一不禁，应说“对不起”,公共礼仪餐桌礼仪,玫琳凯职业形象与礼仪,第37页,现在就开始改变吧！,玫琳凯职业形象与礼仪,第38页,制订个人形象、礼仪提升计划,落实与跟进,行动计划,玫琳凯职业形象与礼仪,第39页,个人行动计划表,姓名:,我现实状况:,日期:,改进目标:,存在问题,行动计划,开始时间,完成时间,效果评定,跟进人,玫琳凯职业形象与礼仪,第40页,“,请记住：假如我们要成为美容顾问。,我们就要时刻展现我们美！我们要做到凡是,在公开场所，我们一定要展现我们最美形象。请记住：不论你见到谁，你都代表着玫琳,凯企业。请大家一起努力，时刻保持并维护我,们多年来赢得美好形象。,”,玫琳凯箴言,玫琳凯职业形象与礼仪,第41页,