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镇社区卫生服务中心班子述职报告
根据县卫生局《XX县区卫生系统2012年民主评议政风行风实施方案》的要求，中心扎实开展了民主评议政风行风工作，取得了一些成绩，现汇报如下：
一、评议阶段工作扎实推进
1、加强领导，明确工作责任，层层发动，营造舆论氛围。县民主评议政风行风会议召开以后，中心迅速响应、积极行动，成立领导小组。同时层层发动，一是召开动员大会，会议传达贯彻全县卫生系统民主评议政风行风工作会议精神及《安宜镇社区卫生服务中心2012年民主评议政风行风实施方案》。二是抓宣传营造氛围。一方面结合白杯赛、“三好一满意”活动，中心利用横幅、戗牌、电子屏等形式在单位内部进行广泛、深入地宣传。制作横幅1条，戗牌2块，宣传栏展板2块、电子屏每天滚动播出；三是公开举报电话与设置举报信箱，营造浓厚的评议氛围。
2、围绕重点、开展自查自纠。自查自纠是民主评议政风行风工作重要环节，中心深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。
3、围绕重点，狠抓整改落实。在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；
二、行风建设显现成效
1、推进“双评、四好”活动。为进一步改善医疗服务，提高窗口服务水平，中心每月组织开展“双评、四好”活动。"双评"即医护人员、物管人员评选优秀病员及家属、病员及家属评选优秀医生及护士。二年来共评选出好医生65名，好护士70名，好病员（家属）70名。每周召开医患座谈会，请患者或家属就如何打造群众满意医院进言献策。患者及家属在肯定医院不断进步的前提下，也针对部分窗口科室、后勤行政等部门服务中的薄弱环节提出了一些合理化建议，针对代表们提出的问题，中心给予当场答复。通过医患交流、沟通，医护人员的服务态度和服务质量大大提高，多名医务人员受到了病员家属代表的点名表扬，收到锦旗12面，感谢信10封，退红包20余人次，金额达1万余元。他们细致、周到的贴心服务使病员重新感受到了医患之间的温暖情谊。
2、聘请行风监督，组织明查暗访。聘请6名行风监督员，向行风监督员颁发了证书，建立了外部监督的长效机制。7月，邀请县市民观察团、县卫生系统行风监督员针对服务态度、服务流程、便民措施、廉洁行医等方面明查暗访。对纪律松懈、卫生状况有待改善、无人员去向牌等问题，立即召开全体职工大会通报整改，同时通过媒体向社会公开服务承诺，接受社会各界监督。为提高服务质量中心今年新增骨密度仪、麻醉机、口腔综合治疗仪等60余万元设备，不断完善便民服务措施，每个病区增加防滑扶手、配齐便民服务箱（含针线包、指甲剪、充电器、老花镜等）、住院病人每人配方便包（内含牙膏、毛巾、牙刷等）等，中心还根据市局制定感动患者细节50条，向各科室征集感动患者服务细节，共征集65条，最后结合中心实际情况制定55条，并对感动患者服务细节55条逐条组织落实。
三、惠民服务更暖民心
1、推进“家庭医生责任制”。组建以全科医生、社区护士、公共卫生和社区分管人员组成的医、护、防一体化的社区家庭医生服务团队，向居民公示为其提供健康服务管理的家庭医生的人员姓名、服务项目、服务时间、联系方式和监督电话等内容，让每个居民知晓自己的家庭医生。共加班1000多人次，签约12930份。
2、开展优质护理服务我先行活动。为体现以病人为中心的服务理念，中心开展优质护理服务我先行活动。开展了13项服务，并特色性地开展了中药泡脚等服务。
3、扎实推进基本公共卫生服务均等化。自实施基本公共卫生服务项目以来，服务范围不断扩大，服务质量不断提高，服务内涵不断提升，群众满意度也不断提高。至目前，已为城乡居民建立电子健康档案196033份，为65岁以上老年人建档22744份，共花费300多万元为65岁以上老年人免费体检15100人，各类慢性病管理10783例，儿童系统管理累计3824人，孕产妇建卡率95%，儿童计免接种率95%以上，积极深入各村、社区开展健康教育活动，加强传染病防治工作，传染病发病率控制在1.6‰以下，辖区内无突发公共卫生事件发生。
通过深入开展民主评议政风行风，中心医疗服务小平和能力进一步提高，干部职工为民服务意识进一步增强，为民办实事的作风进一步转变，办事效率显著提升，党风廉政建设得到加强，中心各项工作取得了明显成效，群众的满意度、美誉度不断提高。
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