医院营销工作计划范文.docx

医院营销工作计划范文
为做好营销工作，促进医院的整体开展，现制定医院营销工作计划如下。
一、医疗市场分析
医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医 院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想 意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。 同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通，争取最多的行政支持，使得 民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊 人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际 因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患 者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力, 对具体工作存在一定影响。
介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能到达目 前医院手术室和导管室的需求，局部时间段手术空缺比拟严重。在医院各手 术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场 宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时 间局部地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
三、其他医疗机构市场分析
转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中 区别相当大，种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。与 各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的 情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单单位从院长自 身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有 甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生, 为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、市场部门分析
由于我院开展的工程差异，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非 常正确的，但是局部检查工程的转诊提成那么相对便少，这对门诊检查的转诊 非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时，局部科室对提成存在不满现 象。
公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大 问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结 合。但我院在这一方面控制相比照拟死，不能灵活运用招待费用，市场人员 在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死 控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也 不能完全放开，的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
五、医院门诊量提高操作方式
周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式一一小区广告，在宣传 上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后 的选择上就倾向于我院。宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南， 在指南中明确写出院治疗科目和检查工程，并标出优惠措施。社区义诊活动 的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动 不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验 单等，进一步做目标深入工作。开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服 务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和 认可度，从而到达来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象 上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性， 因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点 的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看, 要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题 这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为 院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协 议，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院 的会议等。与相关部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更 多的是院领导能积极参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一 个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。