淘宝客服简历范文3篇 .doc

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淘宝客服简历范文3篇
　　简历的目的是帮助淘宝客服求职者获得面试机会。今天小编就与大家分享淘宝客服简历范文，仅供大家参考!

淘宝客服简历范文(一)　　姓 名：某某

　　国　　籍：中国

　　目前住地：四川

　　民　　族：汉族

　　户 籍 地：四川

　　身高体重：165 cm　52 kg

　　婚姻状况：未婚

　　年　　龄：24 岁

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：百货/连锁/零售服务类;市场策划、市场销售/营销类、客户服务类

　　工作年限：2

　　职　　称： 无职称

　　求职类型：全职

　　可到职日期： 随时

　　月薪要求：2020--3500

　　希望工作地区： 四川

　　工作经历：

　　公司名称：***皮具厂

　　起止年月：2020-02 ～ 2020-03

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：鞋业/皮具/玩具

　　担任职务：市场客服

　　工作描述：

　　1、在相关网站上发布招商信息，电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。

　　2、每天查看公司网站意向加盟商的留言，给予电话回复。

　　3、对已有的加盟商电话回访，对于他们提出的有些问题给予解答，好的建议收集起来汇总给领导，每个月都会收集上个月的销售业绩，哪些款式卖的好，对销售情况进行分析、整理，提供数据分析报告;同时还会给他们一些销售方面的指导(比如询问最近在做什么活动，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店铺的经验以及平时领导介绍的销售方式传输给他们)。

　　离职原因：有点事情需要回家处理

　　公司名称：***计算机服务有限公司

　　起止年月：2020-03 ～ 2020-12

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：计算机业

　　担任职务：站长助理

　　工作描述：从事联想售后服务，起初是公司的热线工程师，通过联想的内部工程师认证后从事客服方面的工作。

　　职责：

　　1、每天接收平台下发的问题单。

　　2、协助工程师跟进问题单，将跟进情况制作报表发给站长，保证每个问题单都得到及时的处理，避免客户投诉。

　　3、分析维修站与联想结费相关的数据，如果没有达到联想要求的标准，找出其中的原因及时处理。

　　离职原因：为了寻求更好的发展

　　教育背景

　　毕业院校：xx科技大学

　　最高学历：本科

　　获得学位: 管理学学士学位

　　毕业日期： 2020-06-01

　　所学专业：电子商务

　　第二专业：

　　培训经历：

　　2020-09 2020-01 xx科技大学 电子商务 毕业证、学位证

　　语言能力

　　外　　语：英语良好

　　国语水平：优秀

　　粤语水平：较差

　　工作能力及其他专长

　　两年工作经验，主要是从事客户服务以及市场方面的工作，沟通能力强，能够很好的处理与客户之间的关系;熟悉OFFICE等办公软件，操作系统;熟悉VB，JAVA，C语言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等软件。

　　详细个人自传

　　本人性格开朗，乐观向上，个性顽强，在困难面前从不轻易低头，总是想尽一切办法主动解决，接受能力强。

淘宝客服简历范文(二)　　基本信息

　　姓名：www.XXX.com

　　性别： 女

　　工作年限： 2年

　　民族： 汉族

　　最高学历： 大专

　　出生年月： 1990.5

　　所学专业： 电子营销

　　籍贯：浙江

　　现居住地： 浙江

　　婚姻状况： 未婚

　　手机： ************

　　邮箱： ***@www.XXX.com

　　求职意向

　　期望职位： 淘宝客服

　　期望行业： 贸易行业

　　期望地点： 宁波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性质： 全职/兼职

　　到岗时间： 随时

　　工作经验

　　2020-11-01至2020-03-01

　　宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　2020-09-01至2020-08-01

　　宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

　　淘宝售前售后客服 (全职)

　　工作描述：工作内容：

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　2020-04-01至2020-07-01

　　***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

　　销售部门- 业务拓展专员 (全职)

　　工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

　　教育经验

　　2020-09-01至2020-06-01

　　**信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历： 大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　语言能力/技能证书

　　证书：Auto CAD

　　自我评价

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

淘宝客服简历范文(三)　　基本信息

　　姓　　名：www.XXX.com

　　性　　别： 女

　　民　　族： 汉族

　　出生年月： 1987年12月23日

　　婚姻状况： 未婚

　　身　　高： 158cm

　　体　　重： 46kg

　　户　　籍： 广东

　　现所在地： 广州

　　毕业年份： 2020年

　　工作年限： 四年以上

　　职　　称： 高级职称

　　求职意向

　　职位性质： 全 职

　　职位类别： 客服/售后/计算机/网络

　　职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售

　　工作地区： 广州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

　　到职时间： 三天内

　　技能专长

　　语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准

　　计算机能力： 良好

　　综合技能： 已获相关证书：

　　全国大学英语四级等级证书

　　全国高级助理电子商务师证书

　　电子商务运营专才证书

　　网店金牌客服证书

　　推广专才证书

　　美工专才证书

　　计算机水平

　　打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

　　Office办公室软件操作

　　Photoshop图片处理主要以扣图为主

　　Dreamweaver：修改模版代码

　　Gif：会制作一些简单的动画图片

　　Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

　　教育培训

　　2020年10月 - 2020年10月 广州科技贸易职业学院 专科

　　工作经历

　　所在公司： 深圳**科技有限公司

　　时间范围： 2020年1月 - 2020年2月

　　公司性质： 国有企业

　　所属行业： 计算机/互联网/通信/电子

　　担任职位： 淘宝客服

　　工作描述： 2020： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

　　2020： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

　　2020上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

　　2020下半年-2020：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购\

　　及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

　　2020.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “;电子商务运营专才”; “;金牌客服”; 证书

　　具体参与过的工作内容：

　　【预备工作】

　　拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

　　【售前工作】：

　　客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

　　【售后工作】：

　　与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程

　　处理中差评

　　使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.

　　常用的淘宝工具：

　　直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP

　　自我评价

　　1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

　　2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

　　3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

　　4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

　　联系方式

　　电　话：XXXXXXXXXXX