工程部考核制度.docx

济南黄台煤气炉有限公司

工程部

绩
效
考
核
制
度

编制： 审核： 批准：
执行日期：

目 录

目 录 - 1 -
一、目的 - 3 -
二、范围 - 3 -
三、职责 - 3 -
四、原则 - 3 -
五、绩效考核的内容 - 4 -
六、绩效考核指标（季度、年度） - 11 -
七、绩效考核结果 - 11 -
工程部人员工作考核表 - 13 -
工程量及工程进度 - 14 -
个人出差贡献 - 15 -
工程补发 - 16 -
工程质量 - 17 -
剩余材料 - 18 -
工作汇报 - 19 -
客户投诉 - 20 -
安全事故 - 21 -
现场管理 - 22 -
综合能力 - 23 -
工作态度 - 24 -
工程服务客户评价 - 25 -

工程部绩效考核制度

一、目的
为了全面客观地评价工程部员工的工作，提高员工素质能力及工作效率，提高员工在工作中的主动性和积极性。
二、范围
适用于工程部所有员工，但下列人员除外。
1.工程外包人员。
2.试用期员工。
3.公司因工程需要临时聘请的员工。
4.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
5.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
三、职责
工程部考核人员在工程部长的领导下对施工现场管理人员及工程部其他人员考核，并将考核结果统计归档，每季度上报公司领导审核。年底汇总作为统一考核的依据。
四、原则
1、公开原则
通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。
2、客观原则
绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。
3、重视反馈原则
绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。
五、绩效考核的内容
考核主要内容详见《工程部人员工作考核表》
1、工作业绩
1.1 项目指标
工程部所有人员出差前必须填写《出差申请》，注明工程名称、工程地点、出差日期以及出差事由，经工程部部长确认后携带《工程服务客户评价》表方可出差。且出差回来后必须填写《出差报告》并上交《工程服务客户评价表》，《出差报告》必须注明工程名称、工程地点、联系人和联系人电话、出差起至日期、工程现场施工进度以及本次出差的工作内容等。以便于工程部对每一位出差人员出差情况作一详细统计，并依次对工程部出差人员考核，考核结果直接影响工资的调整以及年终奖金。
工程部人员每次出差时，工程部必须做好《出差记录》，将《出差申请》、《出差报告》录为电子文档并及时更新，做到电子文档与纸质文件相统一。
工程部必须对项目经理所承接的工程名称、工程个数、工程进度以及工程款的回收等必须有一个明确记录。
1.1.1工程量及工程进度（附表1）（此项仅限于项目经理）
工程进度表
双段炉冷煤气站
序号
工程进度
施工天数
工程量
备注
1
前期准备
5
0.03
技术交底、开工申请、编制施工计划等
2
炉体安装
35
0.21
炉体本体、汽包、除渣系统、干馏段、筑炉、上煤系统等
3
除尘设备
20
0.12
除尘器、电滤器、水封阀、盘阀、焦油罐等
4
冷却净化设备
10
0.06
洗涤塔、竖管、急冷塔、间冷器等
5
脱硫、焚烧、余热锅炉等
35
0.18
脱硫系统、汾水焚烧系统、余热锅炉系统等
6
鼓风加压设备
30
0.18
鼓风机系统、加压机系统、煤气、空气管道等
7
循环水系统
5
0.03
循环水泵、水箱、水管道等
8
电气部分
30
0.18

9
系统调试
15
0.09

10
运行验收
15
0.09

上表为4台套双段炉冷煤气站施工进度标准表，统计出项目经理考核期内承接的总工程施工量（单段炉×90%，冷煤气站再×60%）。例如：某项目经理在考核期内完成了1个4台套两段路热煤气站项目和1个2台套单段炉冷煤气站项目，那么此项目经理在考核期内共完成1×60%+0.5×90%×60%=0.87。
未完成的工程参考工程进度表取值，根据工程进度表，统计出考核期内项目经理每个工程的施工进度值，并将所有工程的施工进度值相加并汇总，例如：某项目经理考核期内承接了一个4台套双段炉冷煤气站项目，考核截止期工程尚未完工，考核内已完工的内容有：前期准备（0.03）、炉体安装（0.21）、除尘设备安装（0.12）。
那么此项目经理考核期内共完成的工作量为：0.03+0.21+0.12=0.36。
考核期内新承接工程直接按工程进度表取值，考核期之前已承接的工程项目工程进度值为考核期截至时减去考核期开始时的工程进度值之差。例如：考核期为6月1日至8月31日，某项目经理于5月1日承接一个8台套煤气站项目，6月1日此项目已完成的内容有：前期准备（0.03）、炉体安装（0.21），在考核期内此项目完成的内容为：除尘设备安装（0.12）、冷却净化设备安装（0.06）、鼓风加压设备（0.18）和电气部分（0.18）。
那么此项目经理在考核期内共完成的工作量为：
0.12+0.06+0.18+0.18=0.54。
本项考核总分为25分，以项目经理的所有工程进度值之和最高者的工程进度值作为考核标准值，标准值对应为满分25分，其余按与标准值的比值乘以25分计分。
1.1.2个人出差贡献（附表2）
统计出被考核人个人以及所有被考核人的出差（包括但不限于工程施工，调试，安装）总天数，以出差天数最多的被考核人的出差天数作为考核标准，即为25分，其余按与标准值的比值乘以25分计分。
1.2管理指标
1.2.1工程补发（附表3）（此项仅限于项目经理）
项目经理应对工程施工所消耗的人力资源、物质资源和费用开支，进行指导、监督、调节和限制，及时纠正快要发生和已经发生的偏差,把各项费用控制在计划成本的范围之内，降低工程成本，提高经济效益。
做好材料用量和材料价格控制两方面的工作来严格控制材料费。避免和减少二次搬运，降低运输成本，尽可能减少工程补发。
项目经理需要申请工程材料补发或是现场购买时必须按照《工程部费用报销制度》中的规定程序执行，工程部填写书面申请时必须注明材料申请原因，否则此次补发将列入工程部绩效考核范围之内，当本次工程补发为以下原因造成的工程补发时可不必列入工程部绩效考核范围：
技术部下发的设计变更
设备或产品的自身质量问题
劳保用品及低值易耗品
统计出项目经理在考核期内的所有人的个人工程补发总次数，以工程补发总次数最多的项目经理的工程补发次数为0分，其余项目经理此项得分为（1-个人工程补发总次数/个人补发总次数最多者的次数）×10分计分。
1.2.2工程质量（附表4）
做好煤气站施工质量检测记录，设备管道气出实验检测记录，煤气发生炉、汽包、循环管、现场水压实验记录等。
以煤气站首次点火成功运行为标准，对因施工质量问题造成设备维修或停炉没出现一次减5分。
注：如若出现因工程质量不达标而造成重大事故的该项扣40分。
1.2.3剩余材料（附表5）
加强现场剩余材料的管理,充分利用现有的材料资源,降低成本,剩余材料无论多少必须返厂，必要时经工程部长同意后可将剩余材料转为资金回交公司。
如若以权谋私、中饱私囊，一经发现视其情节没收全部货款，并处罚金一倍，不大于1000元减10分，1000～2000元减20分，大于2000元不予报销出差费并取消年终奖资格。
1.2.4工作汇报（附表6）（仅限于项目经理）
施工安装过程中，负责工程的进度和安装质量要求，建立健全工程安装日志，记录每日设备安装过程中出现的问题，做到心中有数，并建立健全信息反馈制度，做到信息畅通，每星期将信息反馈给公司工程部。
工程部会以电话方式在周三和周六向项目经理询问现场的施工进度情况，项目经理也可以主动向工程部汇报。
项目经理必须积极配合工程部的工作，如若未及时接听电话，必须在发现未接来电的第一时间及时与工程部取得联系并主动汇报工程进度情况。如果在工程部来电询问的24小时内仍未主动向工程部汇报，工程部将视为不积极不配合，且每出现一次减1分。
1.2.5客户投诉（附表7）
在施工现场要以礼待人、以诚服人、与人友善、认真负责、耐心细致，不厌其烦的积极响应客户要求，决不能蛮横无理、粗言秽语。
工程部出差人员无论走到哪里，都应当在心中默默意识到：我出门在外，代表的不仅仅是我自己，往小处说我代表的是我们的公司——济南黄台煤气炉有限公司，往大处说我还代表着，我是一个山东济南人，乃至于我是一个中国人！
所以文明施工，保持良好的个人和公司的形象实为重要。
对出现的客户投诉，每投诉一次减2分。
1.2.6安全事故（附表8）
项目经理是安全生产第一责任人，“安全第一”的思想必须贯彻安装过程的每一步。
牢固树立“安全第一”的思想意识，无把握的事情不干，无安全保护装置不干。每天工作完毕，打扫厂地，清点工具，不留事故隐患，杜绝一切存在的不安全因素。
对工程施工安全事故（包括工地员工打架斗殴），每发生一次扣2分。
安全事故分三个等级，一般扣2分，损失5000元以上扣5分，损失10000元以上扣20分。
注：如若出现人员伤亡或重大事故的该项扣40分。
2、工作能力
2.1现场管理（附表9）（此项仅限于项目经理）
工程开工前，首先要对图纸会审，做好工程核算和审计制度，复核材料量，并制订出相应的材料明细表。
每个工程应有一名材料保管员，材料保管员负责现场物资的验收、保管，杜绝物资丢失和材料浪费，为企业增收节支。
因施工必需，所购置的工具、配件、材料，应在不违反公司相关制度的前提下上报工程部，经批准后方可购置。
工程进行前，项目经理要及时向施工人员技术交底。技术交底采用书面形式，双方在技术交底记录上签字认可。中途由于各种原因更换项目经理，应以书面形式进行交接，并注明工地的进度、安全情况，人员情况、工具数量、图纸资料等。
办理工程施工前与监理部门工作联系（一般情况下是用户办理），双方签订安全生产责任书，做好现场安全文明施工和施工联系工作。
根据技术图纸、工艺文件和用户技术要求安装，并且安装和检测要保持同步进行，安装完必须清理设备中的遗留物。对设备安装中出现的问题，应及时处理。
工程安装时，必须重视安全工作，认真进行班前、班后安全检查，杜绝不安全因素，达到文明施工。
较大的设备、部件、管路的安装，必须有安全防护措施，要进行安装前的安全讨论，不能有侥幸心理。
安装工程的每部分完工后，技术人员都要进行质量检查，并出具书面质量报告。整个工程完工后，要整顿底图，保证实物与图纸一致，要绘制出竣工图。
工程安装完毕后，应向甲方提供各种有关图纸、资料、隐蔽工程的结构等，做好整个验收工作。
对煤气站设备调试（热调试、点火）、机器设备安装、调试、检验结束后（检测内容、检测结果、检测单）办理工程竣工验收证书，包括工程内容及工作量、验收意见，甲、乙、监理三方签字盖章，并拟定“工程竣工验收报告”一式三份，甲、乙、监理三方存档。
做好煤气站施工质量检测记录，设备管道气出实验检测记录，煤气发生炉、汽包、循环管、现场水压实验记录等，且经甲、乙、监理三方签字盖章确认。
2.2 综合能力（附表10）
专业知识
分析判断能力
沟通能力
灵活应变能力
3、工作态度（附表11）
员工出勤率
日常行为规范
学习与责任感
4、客户评价（适用于项目经理或是出差调试维修人员）
详见《工程服务客户评价》
《工程服务客户评价》中满分为10分，以便于客户更直观精确的对工程部出差人员进行评价，工程部人员此项绩效考核得分为所有客户评价得分的平均分。
六、绩效考核指标（季度、年度）
对工程部人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度和客户评价四部分内容，其权重分别设置为：工作业绩占60%；工作能力占20%；工作态度占10%；客户评价占10%。其具体评价见附表。
七、绩效考核结果
工程部人员的季考核结果可分为“杰出”、“优秀”、“良好”、“普通”“不合格”5个等级。（划分标准如下表所示）

评分等级表

考核标准
杰出
优秀
良好
普通
需改进
绩效评估得分
95分以上
86~95分
76~85分
60~75分
60分以下
绩效评分等级
A
B
C
D
不合格

每季度考核一次，考核结果由工程部汇总经工程部长审核后上报公司领导。年底将四个季度的考核分数平均并汇总，经工程部长审核后上报公司领导，作为年度评比依据。

工程部人员工作考核表
被考核人姓名：
考核期间：
考 核 指 标
分 值
初 评
复 核
得分
工作业绩（60%）
项目指标
1、工程量及工程进度
25

A1
2、个人出差贡献
25

管理指标
3、工程补发
10

4、工程质量
减分制

5、剩余材料
减分制

6、工作汇报
减分制

7、客户投诉
减分制

8、安全事故
减分制

工作能力（20%）
9、现场管理
减分制

A2
10、专业知识
5

11、分析判断能力
5

12、沟通能力
5

13、灵活应变能力
5

工作态度（10%）
14、员工出勤率
4

A3
15、日常行为规范
3

16、学习与责任感
3

客户评价（10%）
工程服务客户评价
10

A4
绩效考核综合得分
=A1+A2+A3+A4
=
评分等级：
等级评定标准:
95分以上——A 86～95分——B 76～85分——C 60～75分——D
60分以下——不合格
考核人
部门负责人
总经理
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
济南黄台煤气炉有限公司

附表1
工程量及工程进度
被考核项目分类：
工作业绩—项目指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
工程量及工程进度得分
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

工程量总个数：

工程部最高总工程量个数：

工程量及工程进度考核得分

考核标准：
本项考核总分为25分，以项目经理的所有工程量及进度值之和最高者的值作为考核标准值，标准值对应为满分25分，其余按与标准值的比值乘以25分计分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表2
个人出差贡献
被考核项目分类：
工作业绩—项目指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
出差合计天数
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

个人出差总天数：

最高个人出差总天数：

个人出差贡献考核得分

考核标准：
统计出考核期内所有人的个人出差（包括但不限于工程施工，调试，安装）总天数，以出差最多者的出差总天数作为考核标准，即为25分。
此项得分=（个人出差总天数/出差最多者的出差总天数）×25分
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表3
工程补发
被考核项目分类：
工作业绩—管理指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
工程补发次数
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

个人工程补发总数：

个人最多工程补发总次数：

工程补发考核得分

考核标准：
统计出考核期内所有人的个人工程补发总次数，以工程补发总次数最多者的次数作为考核标准，即为0分。
此项得分=（1-个人工程补发次数/工程补发次数最多者的次数）×10分
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表4
工程质量
被考核项目分类：
工作业绩—管理指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
设备维修或停炉次数
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

工程质量考核得分

考核标准：
以煤气站首次成功制气为标准，对因施工不当造成的设备维修或停炉，每出现一次减5分。

注：如若出现因工程质量不达标而造成重大事故的该项扣40分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表5
剩余材料
被考核项目分类：
工作业绩—管理指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
剩余材料返厂情况
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

剩余材料考核得分

考核标准：
如若以权谋私、中饱私囊，一经发现视其情节没收全部货款，并处罚金一倍，不大于1000元减10分，1000～2000元减20分，大于2000元不予报销出差费并取消年终奖资格。

考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表6
工作汇报
被考核项目分类：
工作业绩—管理指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
工作汇报情况
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

工作汇报考核得分

考核标准：
工程部定期询问施工现场工程进度，如若不积极配合，每出现一次减1分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表7
客户投诉
被考核项目分类：
工作业绩—管理指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
客户有效投诉次数
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

客户有效投诉总数：

客户投诉考核得分

考核标准：

以客户投诉次数为衡量标准，客户每投诉一次减2分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表8
安全事故
被考核项目分类：
工作业绩—管理指标
被考核人姓名：

序号
工程名称
工程地点
起始时间
终止时间
工程安全事故次数及得分
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

项目考核期间

工程安全事故总数：

安全事故考核得分

考核标准：
对工程施工安全事故（包括工地员工打架斗殴），每发生一次扣2分。
安全事故分三个等级，一般扣2分，损失5000元以上扣5分，损失10000元以上扣20分。
注：如若出现人员伤亡或重大事故的该项扣40分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司
附表9
现场管理
被考核项目分类：
工作能力
被考核人姓名：

考核项目
考 核 标 准
得分
图纸会审
审核图纸，了解图纸设计意图，掌握设计内容和技术条件，制定施工计划和安装工艺，不进行图纸会审扣2分。

技术交底
明确施工任务的特点、技术要求、系统的划分、施工工艺、施工要点和注意事项等，不进行技术交底扣2分。

开工申请
及时办理工程开工申请，与用户办理设备资料交接手续，双方认可，不办理的扣2分。

安装施工
负责工程的进度和安装质量要求，设备安装与质量检测同时进行，出现问题及时处理及时向公司汇报，不及时的扣2分。

物资管理
对物资的丢失和浪费折合现金每200元扣2分。

调试运行
做好调试运行日志，记录好调试运行中遇到的各种问题及解决方法，不执行的扣2分。

工程验收
运行成功，及时办理工程竣工验收证书，包括工程内容及工作量、验收意见，甲、乙、监理三方签字盖章，并拟定“工程竣工验收报告”一式三份，甲、乙、监理三方存档。不办理的扣2分。

项目考核期间：

工作能力考核得分

考核标准：
以上内容一经发现每项扣2分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司
附表10
综合能力
被考核项目分类：
工作能力
被考核人姓名：

考核项目
考 核 标 准
得分
12、专业知识
熟练掌握本岗位专业知识，其他相关知识了解不多【3分】

熟练掌握专业知识及其他相关知识【5分】

13、分析判断能力
较弱【1分】,一般【3分】,较强【4分】,非常强【5分】

14、沟通能力
较弱【1分】,一般【3分】,较强【4分】,非常强【5分】

15、灵活应变能力
较弱【1分】,一般【3分】,较强【4分】,非常强【5分】

项目考核期间：

工作能力考核得分

考核标准：工作能力考核得分为专业知识与综合能力得分之和。
分值范围：6～20分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

附表11
工作态度
被考核人姓名：

考核期间：

考核项目
考 核 标 准
分值
16、员工 出勤率
出勤率达到100%，得满分4分，迟到一次扣1分（3次及以内）
0～4
月度累计迟到三次以上者，该项得分为0
17、日常行为规范
该项3分，违反一次，扣1分
0～3
18、学习与 责任感
工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真
0
自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任
1
自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
2
除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3
工作态度考核得分

考核标准：工作态度考核得分为3项得分之和。
分值范围：0～10分。
考 核 人
审 核 人
签名:

签名:

日期：

日期：

济南黄台煤气炉有限公司

工程服务客户评价
序号
项 目
服 务 质 量
得 分
备 注
1
工作质量
（40%）
优 （10分）
A1

良 （8分）
中 （6分）
差 （4分）
2
工作态度
（20%）
优 （10分）
A2

良 （8分）
中 （6分）
差 （4分）
3
业务技能
（20%）
优 （10分）
A3

良 （8分）
中 （6分）
差 （4分）
4
礼貌合作
（20%）
优 （10分）
A4

良 （8分）
中 （6分）
差 （4分）
总 分（十分制）
=A1*40%+（A2+A3+A4）*20%

客户建议或意见：

客户签字： 日期：
济南黄台煤气炉有限公司