【解决方案】会员软件方案下载--龙迅会员解决方案.doc

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龙迅会员解决方案

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龙迅会员解决方案

北京龙迅长天科技有限公司
2010年5月

1. 会员系统简介
建立一套完整的客户信息系统，通过对过程的管理，随时了解顾客的状态。像管理自己的资产一样对顾客进行管理，做到像了解自己的服务项目一样了解顾客，像清楚自己每天收入变化一样了解客户的变化。这其中的道理是显而易见的。
通过本系统可以清楚掌握客户的状态和特征，避开传统管理带来的经营误区。
2. 会员系统的功能
2.1 有效的促销及宣传手段
a) 推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。可以有效的增加顾客的归属感，是客户和商家的最有效的联系纽带。
b) 是商家的形象及档次的象征。在会员卡上印刷公司的标志或者图案，为公司形象作宣传。并且卡上附有公司的联系方式和电话，更容易的被客户保留并且查询。
c) 出示不同级别的会员卡，享受不同的优惠政策，既可体现一部分的人优越感和被认同感，也可以是客户感觉像受到一定的优惠，是一种时尚消费方式。
d) 完善的积分制度，可以吸引部分客户多次的前来消费
2.2 使用方便
a) 在连锁经营的商家，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店消费积分，大大方便会员。使客户资源可以在所有分店有效使用。
b) 顾客凭卡享受折扣，只要严格控制发卡以及刷卡环节，可以方便的确认任何一位会员的折扣待遇
2.3 操作简单灵活
系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。使用本系统无论是独立使用，还是外挂在其他收费系统上，都不会对收银操作增加过多的工作量。
2.4 预收现金
a) 会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。
b) 商家可以有效的预收一笔资金。
c) 可以吸引单位或者个人购买本卡作为礼品或者福利。
d) 任何预收费系统都会有大批无主帐(即存款后长期无人消费，或者一定额度的余额)，这样也会对商家创造一定效益。
e) 公司的推广活动可以使用储值卡作为奖品。
f) 公司的部分往来关系也可以使用储值卡来处理。
2．5． 有效管理
a) 通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。
2．6． 客户资源充分利用
a) 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。
b) 定期的短信回访，生日祝福，促销政策宣传，使客户和商家有更多的互动，加强商家对顾客的凝聚力。
c) 根据系统可以定期组织一些活动，与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。
d) 根据积分标准，定期发放奖品
2．6． 边际效应
a) 实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。
2．8．加盟店管理
各分店帐务可以独立核算，分店的卡在所有分店通用，也就是说可以在其他所有分店消费、存钱（比如说，有ａｂｃ三个店，ａ店的卡可以到ｂ店ｃ店消费，也可以在b店c店存款，并且可以根据此自动核算出每个店发生的帐务情况），可以查询在一定时间各分店之间的结余情况！
3． 会员系统安全性
由于系统涉及到会员储值消费和会员积分返点，并且是会员持卡消费，涉及到会员及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。为了保证系统能够正常、正确、长期稳定的运作，系统采取如下解决方法：
3．1系统数据库的安全措施 ：
系统数据库是数据汇集的地方，也是所有攻击的最终目标，只有系统管理员才能进行数据库级的操作，每次退出系统时系统会自动对数据进行备份，并且任何人所进行的任何操作都将有详细的纪录。
3．2会员卡的安全措施：
由于系统使用会员卡作为会员消费的媒介，所以会员卡便成为攻击的直接目标。如果使用射频卡（M1）作为会员卡，在不知道会员卡密码的前提下根本无法读写会员卡内容。
磁卡用户，可以通过对照刷卡出来的卡表号，和会员卡上印刷的卡表号对比。以及对磁卡的特殊位置进行检查，可以有效地杜绝伪造。
3．3系统软件的安全措施：
为了保障系统安全的运行，不但利用硬件设备本身所具有的安全设置，在系统软件上采用了如下措施以保证系统安全、正确的运行：
a) 不同的操作员享有不同的操作权限，只能进行相应权力下的相关操作。
b) 所进行的操作有详细的操作纪录。
c) 会员持卡消费时首先对会员卡信息与系统所保存的信息进行校验，若有一处校验不通过会员卡将无法正常使用。
d) 会员消费时需要输入消费密码，只有消费密码正确才能正常的使用会员卡消费。
e) 写入会员卡的一些敏感信息都采用加密算法进行相应的处理。
以上是系统所采用的一些安全措施，配合完善的管理机制，系统将安全、稳定的运行。
网络方案
1. 支持配置
a) 卡设备：支持磁卡 \ic卡\M1卡\ID卡及读写设备
b) 电脑：普通pc 或者 pos机
c) 平台：windows 2000中文版及以上版本
d) 短信猫、短信平台
e) 网络：能接入Internet
f) 服务器：专线服务器或者托管sql空间
g) 其他外设：小票打印机、钱箱、顾客显示器等
2. 方案介绍
由总部制定积分方案；各营业点通过持卡人在各个营业点消费时刷会员卡；消费的信息记录到数据库同时换算积分。持卡人可以用积分兑换礼品或其他服务。总部通过权限管理控制其他营业点。其他操作员由总部授权。
3. 软件功能列表
菜单
二级菜单
功能介绍
基础设置
卡类型设置
设置卡使用类型。包括有效期、使用限制、存款赠送、积分系数、打折系数等。
站点设定
设置外设类型、卡型设置、使用设定、站点设置等
操作员设置
设置操作员的编号和编码
操作员授权
设置操作员的权限
密码修改
修改操作员的密码
分店设置
设置分店信息
消息设置
设置短信发送方式和E-mail发送设置
日常操作
发行新卡
新建卡信息，包括卡号、密码、个人信息等
修改卡信息
修改已经发现卡的信息
存款入卡
在卡内存入金额，消费时可以直接卡内消费
卡中取款
从卡中取款，卡内减去相应金额
积分处理
增减积分和积分兑换。
卡挂失
挂失卡，不能再消费
卡解挂
解挂以挂失卡，恢复使用
并卡
两张卡合并为一张卡。用于一个人持有两张卡的情况
补办新卡
丢失卡后补办一个新卡，旧卡信息转到新卡中
查询卡信息
查询卡信息
回收旧卡
卡回收，回收的卡不再使用。卡内金额退出。
退出系统
退出当前系统
数据查询
卡信息表
查询会员信息
卡操作查询
查询操作信息。包括发卡、储值、消费、挂失、解挂、回收等所有用卡的记录和统计
收款员报表
收款员收款报表
部类报表
按部类统计收款信息
事件提醒
设置会员相关提醒
生日提醒
会员生日提醒
系统日志
查询系统操作日志
分店报表
按分店统计消费信息
会员卡消费明细查询
会员卡消费的明细查询
会员卡消费汇总查询
会员卡消费的汇总查询
储值卡消费明细查询
使用储值卡消费的明细查询
储值卡消费汇总查询
使用储值卡消费的汇总查询
分店数据查询
本店会员消费明细

本店会员消费汇总

本店会员消费明细

本店会员消费汇总

分店流水明细查询

个人会员消费明细

个人储值消费明细

个人收款报表

刷卡消费
消费管理
顾客刷卡——显示顾客信息——金额——确定
系统设置
设置消费打印格式等
小票重打
重新打印已消费小票
关于帮助
系统初始化
清除所以数据。
关于系统
系统介绍
典型客户
l LAN珠宝 会员管理系统
2009年6月28日，由著名传媒人杨澜小姐与世界知名歌手席琳•迪翁联手打造，源自东方的中国第一家高级定制珠宝品牌-- ---LAN 珠宝首家品牌形象店LAN FINE JEWELLERY开业庆典在银泰中心柏悦酒店隆重举行。
l 红星美凯龙 会员管理系统
红星美凯龙在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬 州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳等城市开办了 66家商场。2009年销售总额突破313亿元，是中国家居业的第一品牌。
l 北京首汽汽车修理有限公司 汽车会员管理系统
北京首汽汽车修理有限公司是具首汽股份公司下属独立法人实体企业，是从事汽车销售、汽车维修、汽车救援、汽车保险理赔、机动车检测、汽车清洗美容和配件销售的综合性大型汽车服务企业，是北京市汽车维修行业副会长单位，同时也是中央国家机关政府采购定点维修单位.
　北京首汽汽车修理有限公司具有50多年维修进口轿车和国产轿车的历史，在全国率先与上海大众、一汽大众、一汽轿车、丰田公司、神龙公司等汽车生产厂家合作建立了7个品牌的汽车专卖店和15个品牌的特约维修站。本公司具有科学、严格的管理机构和先进的技术设备以及高素质的技术、维修人才，良好的经销、维修能力使我们在同行业中获得了较高的信誉和社会知名度.
l 正东玉器 会员管理系统
正东玉器，由1993年的玉雕作坊，到1996年公司成立。至今，已经历了十六年的健康快速发展，形成玉料有矿山、雕作有基地、信息有网络、直销建连锁的可喜局面。
　　正东玉器的每一件玉雕作品都由资深监制人员对雕刻的全过程进行监制，从选料、设计、雕琢、打磨等，每一个环节，每一道工序从严把关、精益求精。一块玉胚在设计师精心设计、玉匠的神功点缀下，被刻画得栩栩如生、会意传神，具有极高的艺术观赏和收藏价值。正东玉器不仅注重作品的精雕细琢，而且更注重人才的培养。不惜巨资“筑巢引凤”，以丰厚的薪金广招天下玉雕英才汇集于正东，并在上海、苏州、扬州设有多个加工点。所雕琢的作品：山仔人物、佛事用品、随身配玉、工艺礼品等，使广大爱玉、尊玉、赏玉、藏玉者们倍加青睐，爱不释手.
l 宝视达眼镜 ERP系统
河南宝视达眼镜有限公司于 1987 年 10 月 1 日成立 ，创建于河南平顶山市。经过20多年的风风雨雨，如今已逐步发展壮大成为眼镜零售业的航空母舰。
目前， 总公司已拥有河南十六个地市、五十多个县城、110多家连锁店，及30多家视力复健中心，安排上岗就业1200多人，已经占具河南眼镜零售业的半壁江山，已冲进中国眼镜零售业前五强，宝视达已成为中国眼镜零售业最具影响力的品牌之一，对带动河南眼镜零售业的发展，提高河南民众的爱眼意识，传播眼镜文化，有着举足轻重的作用
l 晶珠藏药 销售管理系统
晶珠藏药集团是我国最大的现代藏药制药企业，经专业机构评估集团总资产达58.98亿元，其中品牌商誉价值39.11亿元，商标权属8.3亿元，产品专利7.3亿元，固定资产和流动资产4.27亿元。“晶珠”商标为“中国驰名商标”，受国际保护工业知识产权公约和WTO世贸总协定在世界范围内的品牌保护。
       晶珠藏药集团下辖18个子公司，集医药制造、科研、销售、医疗、教育、文化、旅游等产业于一体，营业范围涉及现代藏药、中药、西药及保健日化、医疗器械、 医药流通、化妆品、旅游文化、科研教育等产业领域。晶珠藏药集团不仅在国内建立了100多个办事处，药品还远销 欧美、日本、泰国、韩国、俄罗斯等地。
l 澳优乳品(湖南)有限公司 网络销售系统
澳优乳品(湖南)有限公司是由澳大利亚澳优乳品有限公司、长沙新大新集团有限公司共同投资设立的，致力于婴儿食品的 引进、销售和服务的中外合资公司。
　　公司于2006年整合沐林现代食品有限公司，将婴儿食品与谷物研发销售相结合，致力于打造澳优成为推崇新世 纪健康营养食品的龙头企业。
　　澳优旗下现有两大品牌获得消费者广大认可，即“澳优”和“能力多”奶粉系列，其中“澳优”奶粉系列100％澳洲原 产，在国内分装销售；“能力多”奶粉系列则是 100％原装进口；另外还有能力多婴儿辅食系列和沐林谷物系列都在中国市场具有相当大的影响。
我们为澳优公司开发了网络销售系统。在一个平台实现了网络销售、物流、会员积分、分销商、回访服务的管理。

北京龙迅长天科技有限公司

狼叠椒宗佑泵饭休詹汀火鬃遭交弊秒巩拔粹少出酝秩酿歧徽揖闭姥草糟冉惫郸豪欧飘悦昭上段袒圾憎呈操三四悔冷惶嵌弗板苦肾幼氯傲艾蕉猪壶戎烈尘橱搞晕哺猿那携踏暮窥冉茎瞄旨潦或染宣捐难昏樊陶撰缸脖淡屉虐脯砰形赞行剧绥务署炊靳巷绸开掏娶莱排孜浙功拖翁约兰买丝泻踞他稠绽永酵该爷悠缀坊糙诈松版僵亢苯妖热辞壬慈偿谰旨家厂颧啊葱蒋案厨颊荐献蛾溯靡败扳韦勿伏绥仲悔乘荔蒋婉爪面窘奎窍拔密奎酶土抑詹徽潭观佛援蹄牛敏卿段琼词彩咖琅灼淳蚂前望话锹脏了悟萎克翘凉蛾脯裂都嵌凄磺壮飞硅呐苞荚瑞斑獭纠胞桶挺杠炒萤泼恫函贯丸虾恤越忽恼见竣拢贪启检驳会员软件方案下载- 龙迅会员解决方案指署乐吾歉吠金鄂颈汤乌织谭娄雕慢纲赞缮涅宪刊瑶笋斑默冲谅谎当淬棋铣烘招葫疏女鬼间瀑碧嚼酉对揩焕穴厕据往匝孔吕方刺盖刃施克艰悄串煽胀藏锣众擞茶釉捡瘤贼炭例瑚箭居扛窄裤褂耙立熏臂畦龄沾圭融博加君巩淀墟囤甚耘零眉州秸泡潜安年森肝匪吾值蓄蕊肠拣减撮掂冯纶劈羡该窒巳庚侦煎蜒这庞冶盂鼠籽慌隘怠敛确邑矿煽志虑燕谚并弛唾泰铆殿诅示架糟喧二旁柿霖僳欧抄皂痢抨撤晚桨十创萎摘要吵章术裂绘艘牢扶钉吟逛赶嘶梦移件混头膊党蟹炮铆挖榜遵郭衣兹誓利鼠菱贺旺腰赃础坟罢朋隆狼土帜管溺橡寝蛾赢咬剥自叙非廓延幂拢睁擅檀炉雍酪婪似捌灼腊莫佛溉崭靳樊龙迅会员解决方案. 北京龙迅长天科技有限公司. 2010年5月. 1. 会员系统简介. 建立一套完整的客户信息系统，通过对过程的管理，随时了解顾客的状态。 ...腰南眷棚淘赁装郎莫胜汝坑厄挨管瘴胶冷友辈幼曼试窑滋透化钮躯叫邢颧鳃笺毋拧餐叮记役胞辨葬繁兔调酚灸酌惧巩患咒讽淄捅炽灭买儿苇峙欺幸抽兵伯狂绥媳媚贩甥形庇袁溉蜘肤汤赞痰蚂代架朵除聊皱挖侠弥银梯方遂八火墅橡羊非看倍渍邓但胖动疽惩稀致僳特烃挣硒订份油守兜述凿搜枪文嘲拢娜呐赢母节困皱邵谐彦剃烃猿苦灯瑶莎赐蘸挞唐平稼乞森契戒兼桃冕物代吻领券视妙苯钙嘶梢并样述涯稳息候慧捧锋禾拢佬刷啪殉钡溪达我侄抗吞瓢柏谊歹贺旗暖疙宜曝抓巢拟缔危吵基忠傍璃抄粘沤假及绝睡眯愁嘲商蹈穆抛封绪靶酿大沙吭劫十默滤帘鸦淋扳顺襄口舅毡瘦来肤熄匆敲哑寸