团队协作走向卓越.pptx

用心去做用心去做 永不满足永不满足2024/11/17 周日1储备主管培训 一天，有一个人正在佛像前烧香、磕头。突然，他听见大理石地板在叹息：唉，这个世界真是不公平哪！一天到晚，这些人都在我的身上踩来 踩去，往我身上扔垃圾，吐唾沫。佛 像大哥，你跟我一样，也同是大理石做的，为什么他们就会对你顶礼膜拜，尊敬无比呢？2024/11/17 周日2储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足 这时，烧香者听见佛像也开口说话：唉，地板老弟，你还记得吗？一年前，我们取自同一座山，取自同一块大石头。工人们一开始是准备将你那边雕成佛像的，可是你太坚硬，轻轻一敲，一点渣都不掉；敲重了，你一掉就是一 大块。后来，工人就决定不雕你那边，而改雕我这边了。你被简简单单切了几刀，于是就变成了地板。而我呢，你知道吗？在接下来一整年的时间里，每天都有无数的工人在我身上“凿”，在我身上“锤”，在我身上“打”，在我身上“磨”，整整一年哪，我才有今天2024/11/17 周日3储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足你愿做你愿做“地板地板”，还是做还是做“佛像佛像”？2024/11/17 周日4储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足2024/11/17 周日5储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足2024/11/17 周日6储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足行 知 理 论 先行后知知道我们以前知道我们以前不知道不知道的的知道我们以前知道我们以前知道知道的的 先知后行2024/11/17 周日7储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足YES，I AM READY！你准备好了吗？2024/11/17 周日8储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足雨点变奏曲2024/11/17 周日9储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足不知道知道无能有能不知道无能知道无能知道有能不知道有能潜能认 知 之 一2024/11/17 周日10储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足Impossible=Im possible！让不可能成为我可能！2024/11/17 周日11储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足团团 队队 的的 概概 念念一、什么是团队一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。情上相互影响，在行为上有共同的规范。团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。但缺乏协作性没有凝聚力的人群。2024/11/17 周日12储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足13团队和群体是相区别：团队和群体是相区别：群体仅仅是量的组合群体仅仅是量的组合 团队并不是一群人的机械组合，而是团队并不是一群人的机械组合，而是捏合，是质的提升。捏合，是质的提升。2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足14构成团队四要素：构成团队四要素：（1 1）具有共同的目标）具有共同的目标（2 2）成员之间互相）成员之间互相依赖（依赖（3 3）团队成员有归属感（）团队成员有归属感（4 4）共）共同承担责任同承担责任2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足为什么团队如此盛行为什么团队如此盛行众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高1+11+1大于大于2 2蚂蚁的故事蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。2024/11/17 周日15储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足听之，忘之；见之，记之；惟行之，方可知之。认知规律认知规律2024/11/17 周日16储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足17中国古代最优秀的团队代表中国古代最优秀的团队代表西游记团西游记团队队2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足18唐僧团队中成员的特点：唐僧团队中成员的特点：唐僧：唐僧：其领导能力有限，业务能力其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，向佛，目标最坚定，目标最坚定，任尔千般说万般任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。阻，向西天取经的决心始终不动摇。2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足19孙悟空：孙悟空：“业务能力业务能力”最强，也就是最强，也就是最有本事的人，最有本事的人，（如果想做成事业，如果想做成事业，团队中必须有有本事的人团队中必须有有本事的人），但不能），但不能有效控制自己。有效控制自己。2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足20 八戒：八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。人，在团队里也是个能吃得开的人。2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足21 沙僧：沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，厚老实，有自知之明，在团队里能够在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。上窜下跳，不做小动作。2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足22既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？何能取得真经，终成正果呢？一是目标明确。一是目标明确。二是利益一致。二是利益一致。三是规则清楚。三是规则清楚。四是结构合理。四是结构合理。五是素质尚可五是素质尚可2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足23 优秀团队的必须具有特点一是有共同的目标二是有优秀的成员三是成员之间相互信任、互相协作四是成员之间各尽其能、取长补短五是成员之间互相激励2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足整体未能搭配良好的“团队”2024/11/17 周日24储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足激发个人能量但整体搭配不良的“团队”2024/11/17 周日25储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足整体搭配良好的团队2024/11/17 周日26储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足成员关系：决定团队的整体效能1121120112110110发挥优势，取长补短：相安无事，彬彬有礼：貌合神离，问题成堆：双方斗气，躺倒不干：矛盾激化，互相拆台：2024/11/17 周日27储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足团队的四个基本要素目标关系心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的；关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大；2024/11/17 周日28储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足团队的四个基本要素规范领导力没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范；将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素领导力。所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。2024/11/17 周日29储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足沟通窗（沟通窗（沟通窗（沟通窗（JOHARIJOHARIJOHARIJOHARI视窗）视窗）视窗）视窗）你不知你知我知我不知公开区隐私区未知区盲区认 知 之 二2024/11/17 周日30储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足“一滴水怎样才能不干涸？”“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水，一个团队，一个优秀的团队就是大海。感 悟 团 队2024/11/17 周日31储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足怎样培养团队合作精神怎样培养团队合作精神1 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。2024/11/17 周日32储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足2 2、尊重，无论新人或老人、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。2024/11/17 周日33储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足3 3、宽容，让心胸更宽广、宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。2024/11/17 周日34储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足4 4、信任，成功协作的基石、信任，成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。2024/11/17 周日35储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足5 5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。2024/11/17 周日36储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足6 6、负责，自信的面对一切、负责，自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。2024/11/17 周日37储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足7 7、诚信，不容置疑、诚信，不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。2024/11/17 周日38储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足8 8、热心，帮助身边每一块、热心，帮助身边每一块“短木板短木板”只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！2024/11/17 周日39储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足9 9、团队利益，至高无上、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。2024/11/17 周日40储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足10 10、超越自我的团队意识、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。2024/11/17 周日41储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足2024/11/17 周日储备主管培训42 团队精神的内涵团队精神的内涵 团队精神团队精神是指一种团结一致，互帮互是指一种团结一致，互帮互助，为了一个共同的目标坚毅奋斗到助，为了一个共同的目标坚毅奋斗到底的精神。底的精神。用心去做用心去做 永不满足永不满足43 团队精神的外在表现团队精神的外在表现 一是积极的、向上的、充满活力的一是积极的、向上的、充满活力的精精神面貌、士气神面貌、士气 二是强烈的二是强烈的责任心责任心 三是强烈的三是强烈的集体荣誉感集体荣誉感 2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足如何建立起良好的团队协作关系如何建立起良好的团队协作关系 只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。2024/11/17 周日44储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足团团 队队 合合 作作 的的 原原 则则 公司利益公司利益-部门利益部门利益区域利益区域利益 -门店利益门店利益-柜组利益柜组利益-个人利益个人利益2024/11/17 周日45储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足46结论：结论：无论你从事何种工作、处于何种环境，无论你从事何种工作、处于何种环境，都已经无法脱离其他人对你的支持，都已经无法脱离其他人对你的支持，都需要社会成员之间互相合作。都需要社会成员之间互相合作。如果你要想获得成功，那就必须将自己如果你要想获得成功，那就必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。置身于一个或多个优秀的团队当中。2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足培训感悟：不变与变培训感悟：不变与变我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能左右天气，但我可以改变心情我不能左右天气，但我可以改变心情我不能左右天气，但我可以改变心情我不能左右天气，但我可以改变心情我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能样样顺利，但我可以事事尽心我不能样样顺利，但我可以事事尽心我不能样样顺利，但我可以事事尽心我不能样样顺利，但我可以事事尽心2024/11/17 周日47储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足48好团队带来快乐和幸福好团队带来快乐和幸福好团队带来效率与成果好团队带来效率与成果2024/11/17 周日储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足2024/11/17 周日49储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足