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高级经济师之工商管理提升训练试卷A卷附答案

单选题（共60题）
1、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细分变量是（ ）。
A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量

【答案】 A
2、下列各项不属于主导设计具有的特征的是（　　）。
A.领先性
B.主导性
C.综合性
D.先进性

【答案】 D
3、下列各项，不属于实验调查法的缺点的是（　　）。
A.时间长，费用花费较多
B.调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响
C.实验结果往往会存在误差
D.实验过程和分析方法简单

【答案】 D
4、电子商务是指利用( )进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
A.电子科技产品
B.通信技术
C.网络营销
D.互联网及现代通信技术

【答案】 D
5、生产运营战略管理的三个阶段不包括（　　）。
A.生产运营战略强化
B.生产运营战略分析
C.生产运营战略制定
D.生产运营战略实施

【答案】 A
6、下列方法中，不属于不确定决策方法的是（　　）。
A.期望损益决策法
B.悲观原则法
C.等概率原则法
D.后悔值原则法

【答案】 A
7、反映产品本身内在质量的指标包括（　　）。
A.产品平均技术性能
B.质量损失率
C.废品率
D.成品返修率

【答案】 A
8、大飞机生产企业的飞机装配车间应采用的生产过程空间组织形式是（　　）。
A.固定布置
B.工艺专业化布置
C.对象专业化布置
D.混合类型布置

【答案】 A
9、企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销组合策略，这种策略称为( )。
A.成本领先策略
B.差异性营销策略
C.迎头定位营销策略
D.撇脂营销策略

【答案】 B
10、员工的薪酬的构成部分不包括（　　）。
A.基本薪酬
B.津贴福利
C.激励薪酬
D.间接薪酬

【答案】 B
11、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是( )。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.连锁计算法
D.提前期法

【答案】 D
12、在现代企业中，股东大会、董事会、监事会与执行机构之间是（　　）。
A.相互制衡关系
B.委托代理关系
C.监督管理关系
D.信任托管关系

【答案】 A
13、某产品的市场需求量已逐渐趋向饱和，销售量已达到最高点，市场的竞争十分激烈，企业为了促销实行一系列的促销手段。这表明该产品处于生命周期的（　　）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

【答案】 C
14、关于薪酬对企业的功能，下列说法错误的是（　　）。
A.增值功能
B.激励功能
C.改善用人活动功效的功能
D.促进企业变革和发展的功能

【答案】 B
15、下列情况中，适用抽样检验的是（　　）。
A.产品数量少，对质量要求较高
B.测量对象是连续体
C.企业希望增加检验工作量
D.检验项目较少、周期短

【答案】 B
16、技术创新分为产品创新和工艺创新的依据是（　　）。
A.技术创新对象
B.技术创新模式
C.技术创新的速度
D.技术创新的新颖程度

【答案】 A
17、市场预测的目的是为了预测（　　）。
A.市场供给量
B.商品或劳务的需求量及其发展变化趋势
C.竞争对手的需求量
D.消费者的需求心理

【答案】 B
18、下列成本费用项目中，在估算营业现金流量时，每年的营业现金支出不包括（　　）。
A.管理费用
B.财务费用
C.折旧
D.制造费用

【答案】 C
19、下列各项中，不属于企业组织设计主要内容的是（　　）。
A.设计业务职能
B.设计管理层级
C.设计协作关系
D.设计营销策略

【答案】 D
20、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（ ）。
A.监控检验
B.固定检验
C.流动检验
D.验收检验

【答案】 B
21、下列关于董事会的职责，说法错误的是（　　）。
A.决议的执行职责
B.宏观决策的职责
C.监督检查的职责
D.经营管理职责

【答案】 C
22、进度控制的第一环节是( )。
A.投入进度控制
B.工序进度控制
C.出产进度控制
D.销售进度控制

【答案】 A
23、企业愿景主要包括（　　）。
A.核心信仰和未来前景
B.核心信仰和企业哲学
C.企业哲学和企业定位
D.未来前景和企业定位

【答案】 A
24、企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（　　）。
A.时间序列分析法
B.转换比率分析法
C.一元回归分析法
D.马尔可夫模型法

【答案】 B
25、与观察法相比，网络调查法的特点是（　　）
A.信息更安全
B.直观可靠
C.信息搜集快
D.费用高

【答案】 C
26、下列（ ）不属于领导职能方面的工作。
A.指挥
B.沟通
C.执行
D.协调

【答案】 C
27、按照（　　），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。
A.检验方法的特征划分
B.检验对象检验后的状态特征划分
C.检验目的的特征划分
D.检验的数量特征划分

【答案】 A
28、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者应当选择（　　）。
A.回购股票
B.发行股票
C.发行债券
D.银行借款

【答案】 B
29、企业提供给员工的福利是一种（ ）。
A.直接薪酬
B.间接薪酬
C.基本薪酬
D.激励薪酬

【答案】 B
30、集装箱货物的交接方式中属于拼箱交/拆箱收方式的是（　　）。
A.门到门
B.场到场
C.门到场
D.站到站

【答案】 D
31、某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（　　）人。
A.10
B.13
C.15
D.20

【答案】 C
32、关于质量认证制度，下列说法错误的是（　　）。
A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范的活动
B.质量认证的对象是产品或过程
C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系
D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段

【答案】 D
33、一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重的是（　　）。
A.个别资本成本率
B.综合资本成本率
C.整体资本成本率
D.长期资本成本率

【答案】 B
34、净资产收益率的公式为（　　）。
A.净资产收益率＝（净利润÷平均资产总额）×100%
B.净资产收益率＝（净利润÷平均净资产额）×100%
C.净资产收益率＝（净利润÷销售收入净额）×100%
D.净资产收益率＝[（销售收入－销售成本）÷销售收入]×100%

【答案】 B
35、营业杠杆系数（DOL）、财务杠杆系数（DFL）和总杠杆系数（DTL）之间的关系是（　　）。
A.DTL＝DOL＋DFL
B.DTL＝DOL－DFL
C.DTL＝DOL×DFL
D.DTI＝DOL＋DFL

【答案】 C
36、企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的（　　）。
A.会员网络
B.分销网络
C.快递网络
D.服务网络

【答案】 B
37、在公司的资本结构中，债权资本的多少和比例的高低与公司的价值没有关系，决定公司价值的真正因素，应该是公司的净营业收益的观点的是（　　）。
A.净收益观点
B.MM观点
C.传统观点
D.净营业收益观点

【答案】 D
38、下列不属于传统企业间的关系的是（　　）。
A.竞争性关系
B.合同性关系
C.合作性关系
D.非合作性关系

【答案】 D
39、股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动的是（ ）。
A.经理控制型治理结构
B.股东和员工共同控制型治理结构
C.主银行相机治理结构
D.股东控制型治理结构

【答案】 D
40、相对于发行债券，发行普通股筹资的优点包括（　　）。
A.资金可永久使用
B.不稀释原股东股权
C.资本成本低
D.有抵税作用

【答案】 A
41、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（ ）。
A.B2
B.B2
C.B2G
D.C2C

【答案】 B
42、在进行薪酬制度设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（　　）原则。
A.量力而行
B.个人公平
C.内部公平
D.外部公平

【答案】 B
43、下列各项不属于筹资方式的是（　　）。
A.吸收直接投资
B.发行债券
C.发行普通股
D.定金和保证金

【答案】 D
44、（　　）是企业的法定代表。
A.股东（大）会
B.董事会
C.经理机构
D.监事会

【答案】 B
45、下列各项中，不属于市场营销审计程序的是（　　）。
A.提出改进意见
B.制定未来战略计划
C.了解企业目标，确定审计范围
D.检查各项企业目标的完成情况

【答案】 B
46、（　　）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。
A.生产线
B.供应链
C.供应链管理
D.区块链

【答案】 B
47、某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（　　）。
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法

【答案】 D
48、关于个人激励薪酬的说法，错误的是（　　）。
A.个人激励薪酬是指主要以员工个人的绩效表现为基础而支付给员工的薪酬
B.个人激励薪酬有助于员工不断提高自己的绩效水平
C.个人激励薪酬不利于团队成员的相互合作
D.个人激励薪酬的主要形式不包括工时制

【答案】 D
49、关于质量认证的说法，错误的是（ ）。
A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证
B.质量认证的对象是产品或过程
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.质量认证必须由产品采购者进行认证

【答案】 D
50、企业识别系统包括理念识别、符号识别和( )。
A.品牌识别
B.形象识别
C.关键因素识别
D.行为识别

【答案】 D
51、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（　　）。
A.全数检验就是对待检产品100%地逐一进行检验
B.抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验
C.全数检验工作量大、周期长、成本高
D.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低

【答案】 D
52、常用的在职培训方法不包括（　　）。
A.教练
B.师带徒
C.关键事件法
D.行动学习

【答案】 C
53、关于垂直一体化物流的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容
B.垂直一体化要求企业从原材料到用户的每个过程都实现对物流的管理，要求企业利用其自身条件建立和发展与供应商及用户的竞争关系，争取最大化提高企业利润
C.垂直一体化物流的思想为解决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实
D.随着垂直一体化物流的深入发展，对物流研究的范围不断扩大，在企业经营集团化和国际化背景下，形成了比较成熟的供应链理论

【答案】 B
54、企业物流活动的起始阶段是( )。
A.仓储中心物流
B.企业供应物流
C.配送中心物流
D.企业生产物流

【答案】 B
55、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（　　）。
A.一元回归分析法
B.人员核查法
C.管理人员接续计划法
D.马尔可夫模型法

【答案】 A
56、在影响企业生产能力的各种因素中，( )是计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产用建筑面积。
A.固定资产的生产效率
B.固定资产的工作时间
C.固定资产数量
D.固定资产所能生产的最大数量

【答案】 C
57、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（　　）。
A.是一种中央集权式的组织结构
B.是控股公司结构
C.适用于母子公司
D.是一种高度分权的组织结构

【答案】 A
58、供应商实施库存管理的首要步骤为（　　）。
A.建立合作框架协议
B.建立用户信息系统
C.建立销售网络管理系统
D.组织结构的变革

【答案】 B
59、企业以现有的产品与市场为基础，向上游产品或下游产品扩张来扩大经营范围，称为（　　）经营战略。
A.多向多元化
B.产品开发型多元化
C.纵向一体化
D.市场开发型多元化

【答案】 C
60、编制生产作业计划的重要依据是( )。
A.生产计划
B.期量标准
C.生产期限
D.生产控制

【答案】 B
多选题（共45题）
1、经理机构的职权有哪些（ ）。
A.提案权
B.检查公司财务
C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；
D.拟定公司的基本管理制度
E.制定公司的具体规章

【答案】 CD
2、在测算不同筹资方式的资本成本时，无需考虑税收抵扣因素的筹资方式有（　 ）。
A.长期借款　　
B.长期债券　　
C.普通股　 　
D.留存利润　　
E.优先股

【答案】 CD
3、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
4、检验包括哪几个基本要素（）。
A.度量
B.比较
C.判断
D.处理
E.数据

【答案】 ABCD
5、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（ ）。
A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费
B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本
C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统
D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统
E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善活动来实现

【答案】 ABD
6、企业生产管理制度的内容包括（ ）。
A.产品的组织
B.投资项目的确定
C.质量的保证
D.设备的维护
E.物资的采购

【答案】 CD
7、运输合同又称运送合同，其特征有( )。
A.运输合同是双务、有偿合同
B.运输合同为诺成合同
C.运输合同是要式合同
D.运输合同的标的是运送行为
E.运输合同较多采用格式合同形式

【答案】 ABD
8、企业人力资源模块包括( )。
A.人力资源规划的辅助决策
B.招聘管理
C.培训
D.工时管理
E.工资管理

【答案】 ABD
9、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（ ）。
A.常规风险事件
B.延期风险
C.信息系统风险
D.重大突发非常规风险事件
E.库存风险

【答案】 BC
10、在测算不同筹资方式的资本成本时，无需考虑税收抵扣因素的筹资方式有（　 ）。
A.长期借款　　
B.长期债券　　
C.普通股　 　
D.留存利润　　
E.优先股

【答案】 CD
11、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
12、工业总产值包括( )。
A.成品价值
B.工业性作业价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.自制设备期末期初结存差额价值
E.工业商品价值

【答案】 ABCD
13、反映产品本身内在质量的指标包括( )。
A.产品平均技术性能
B.产品质量分等
C.质量损失率
D.废品率
E.成品返修率

【答案】 AB
14、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合同，其主要特点有( )。
A.合同的成立时间具有灵活性
B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络
C.合同的生效方式采取电子签名(数字签名)方式
D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件
E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点

【答案】 CD
15、广义上的生产作业控制包括( )。
A.生产进度控制
B.在制品控制
C.设备控制
D.生产调度
E.废品控制

【答案】 ABD
16、下列各项属于管理能力的有( )。
A.管理者的能力
B.思想觉悟
C.应用管理理论与方法的水平
D.科学态度与能力
E.管理经验的成熟程度

【答案】 CD
17、企业组织制度应当遵循（ ）原则。
A.合理分配原则
B.目标统一原则
C.统一指挥原则
D.责权利相 一致原则
E.组织弹性原则

【答案】 BCD
18、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。
A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果
B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据
C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值
D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题
E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】 A
19、内部招聘的不足包括（ ） 。
A.企业失去选择外部优秀人才的机会
B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾
C.带来新鲜血液
D.容易导致近亲繁殖
E.不利于工作创新

【答案】 ABD
20、生产大纲的主要内容应包括( )。
A.编制生产计划的指导思想
B.主要的生产指标
C.生产工具的明细表
D.完成计划难点采取的关键措施
E.生产计划表

【答案】 ABD
21、关于质量认证作用的说法，正确的有(　　)。
A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

【答案】 BCD
22、与传统采购相比，准时采购表现为（ ）。
A.采购批量为小批量、送货频率高
B.供应商选择为短期合作、多源供应
C.检查工作为逐渐减少、最后消除
D.协商内容为获得最低价格
E.信息交流为快速、可靠

【答案】 AC
23、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有( )。
A.保证企业生产、经营需求
B.将库存量维持在合理的水平
C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货
D.减少库存空间占用
E.提高库存费用，资金周转变缓

【答案】 ABCD
24、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常见形式包括( )。
A.福费廷业务
B.打包放款
C.股权融资
D.出口押汇
E.债权融资

【答案】 ABD
25、货运合同中收货人的义务包括( )。
A.及时检验货物的义务
B.及时提取货物的义务
C.保证货物安全的义务
D.支付运费的义务
E.办理审批检验手续的义务

【答案】 ABD
26、仓储合同的存货人的主要义务有( )。
A.按合同约定包装仓储物
B.按合同约定交付仓储物
C.储存危险有害物品应履行告知义务
D.按期提取仓储物
E.保证仓储物完整无损

【答案】 ABCD
27、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。
A.明确合同的形式
B.遵守订立合同的基本原则
C.注意合同要素的完全
D.合同的公证与鉴证
E.利害关系人回避

【答案】 BCD
28、安排车间生产任务的方法包括( )。
A.制品定额法
B.滚动法
C.累计编号法
D.生产周期法
E.ABC法

【答案】 ACD
29、优化的生产计划的特征有( )。
A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求
B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化
C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化
D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额
E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费

【答案】 AB
30、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。
A.强制力
B.向心力
C.专长力
D.创造力
E.感召力

【答案】 AC
31、MRPⅡ结构的特点是( )。
A.计划的一贯性和可行性
B.数据独享性
C.动态的应变性
D.模拟的预见性
E.物流和资金流的统一性

【答案】 ACD
32、企业制度对经营管理的作用包括（ ）。
A.统一与规范作用
B.保障与激励作用
C.稳定与控制作用
D.民主与法制作用
E.科学与发展作用

【答案】 ABCD
33、国际保理业务的服务项目包括( )。
A.信用调查
B.风险承担
C.催收账款
D.信用担保
E.会计结算

【答案】 ABC
34、根据调查方法，可以将市场调查分为(　　)。
A.描述性市场调查
B.预测性市场调查
C.文案调查
D.实地调查
E.专项市场调查

【答案】 CD
35、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

【答案】 ABD
36、广义上的生产作业控制包括( )。
A.生产进度控制
B.在制品控制
C.设备控制
D.生产调度
E.废品控制

【答案】 ABD
37、产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列( )指标体现了企业实力。
A.市场容量
B.企业生产产品对国计民生的影响程度
C.产品销售能力
D.企业原材料供应能力
E.企业销售能力

【答案】 CD
38、下列属于五星概念模型的是（ ）。
A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌价值度
E.品牌联想度

【答案】 ABC
39、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有( )。
A.平等自愿原则
B.诚实信用原则
C.经济合理原则
D.公平合法原则
E.全面履行原则

【答案】 BC
40、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
41、广义的生产能力是指企业的( )的综合。
A.技术能力
B.供应能力
C.管理能力
D.销售能力
E.资源能力

【答案】 AC
42、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。
A.库存的工作指令
B.自动化
C.看板管理
D.全面质量管理
E.防止过量运送

【答案】 BCD
43、商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新，其中管理创新目标涉及（ ）
A.经营思路
B.企业资源配置方式
C.组织结构
D.管理风格
E.管理模式

【答案】 ACD
44、目前较多的生产企业中的ERP包括( )。
A.生产控制功能模块
B.物流管理模块
C.市场营销模块
D.财务管理模块
E.人力资源管理模块

【答案】 ABD
45、成批生产的产品出产进度通用方法有( )。
A.将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产
B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产
C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替
D.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配
E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产

【答案】 ACD
大题（共18题）
一、2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。

【答案】
二、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。
2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？

【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
三、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？

【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。
四、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？

【答案】1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。
2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3.
五、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征?

【答案】
六、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”。问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到