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高级经济师之工商管理通关题库(附答案)

单选题（共60题）
1、某公司全部债务资本为100万元，负债利率为10%，当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则财务杠杆系数为（　　）。
A.3.1
B.2.1
C.1.5
D.1.3

【答案】 C
2、我国《著作权法》规定，著作的修改权、署名权以及保护作品的完整性的权利均不受时间限制，但作品的使用权、发表权、获得报酬的权利为作者终生及死后（　　）年。
A.10
B.20
C.30
D.50

【答案】 D
3、将市场预测分为宏观预测和微观预测，是按( )不同划分的。
A.预测期限
B.预测对象
C.预测性质
D.预测范围

【答案】 D
4、下列关于电子数据交换(EDI)的说法错误的是( )。
A.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料
B.在电子数据交换系统中，数据仅在贸易伙伴之间进行电子化流通
C.电子数据交换所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知
D.数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作

【答案】 B
5、关于二层渠道的形式，下列说法正确的是（　　）。
A.生产者—零售商—批发商—消费者
B.生产者—代理商—零售商—消费者
C.生产者—批发商—零售商—消费者
D.生产者—批发商—代理商—消费者

【答案】 C
6、下列关于企业采购物流的特征说法，错误的是（ ）。
A.企业采购管理可分为有形采购和无形采购
B.企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程
C.企业采购管理是一种经济活动
D.企业采购管理的基本作用是将资源从采购商向供应商转移的过程

【答案】 D
7、考虑知识产权的风险因素，风险最低的是（　　）。
A.《专利法》
B.《著作权法》
C.《商标法》
D.《技术秘密保护》

【答案】 A
8、企业可以通过（　　）途径，实施成本领先战略。
A.整合企业资源，提升资源的使用率
B.提升产品质量
C.提高产品可靠性
D.创新产品功能

【答案】 A
9、以仓单进行担保，采取的是( )担保方式。
A.质押
B.物证
C.抵押
D.物权

【答案】 A
10、在企业采购管理中，承担对所有和采购有关的业务进行协调工作的是( )。
A.采购员
B.采购主管
C.部门主管
D.公司经理

【答案】 B
11、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（　　）。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.连锁计算法
D.提前期法

【答案】 D
12、下列不属于准时采购的是（　　）。
A.小批量
B.长期合作关系
C.准时送货
D.获得最低价格

【答案】 D
13、ISO组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括（　　）。
A.市场抽样检验
B.供方抽样检验
C.需方抽样检验
D.在市场和供方抽样检验

【答案】 C
14、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（　　）人。
A.3
B.5
C.6
D.9

【答案】 C
15、在国际直接投资企业的建立方式中，被称为“绿地投资”的是（　　）。
A.在东道国新建企业
B.在东道国并购企业
C.在东道国收购企业
D.在东道国兼并企业

【答案】 A
16、关于中国企业境外间接上市的四个步骤：①资产跨境转移；②造壳或买壳；③壳公司将境内资产证券化，在境外上市募集资金；④上市公司以外商投资或外债形式将大部分募集资金调回境内使用，下列排序正确的是( )。
A.①→②→③→④
B.②→①→③→④
C.①→②→④→③
D.②→①→④→③

【答案】 B
17、人力资源规划制定的步骤不包括（　　）。
A.收集信息
B.人力资源规划实施与效果评价
C.人力资源需求与供给预测
D.进行绩效考核

【答案】 D
18、按照规划的性质，企业人力资源规划可分为（　　）。
A.总体规划和具体规划
B.短期规划、中期规划
C.企业规划和部门规划
D.招聘规划和培训规划

【答案】 A
19、构成市场的基本要素是( )。
A.人口因素
B.购买力因素
C.购买欲望
D.购买需求

【答案】 A
20、供应链的系统特征首先体现在其（　　）上。
A.整体功能
B.协调功能
C.集成功能
D.合作功能

【答案】 A
21、数据库管理系统的主要功能不包括（　　）。
A.数据分类功能
B.数据定义功能
C.数据处理功能
D.数据安全管理

【答案】 A
22、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点，这属于地区定价策略中的（　　）。
A.产地定价
B.地区定价
C.统一送货定价
D.基点定价

【答案】 D
23、关于建立国际合资企业的优点，下列说法错误的是( )。
A.有利于获得当地的重要原料、资源或者生产基地
B.能够扩大企业的现有生产规模
C.分散或者减少国际投资中的风险
D.免除共同投资者之间的摩擦及管理中的难题

【答案】 D
24、下列质量认证类型中，不以产品为检测对象的是（　　）
A.型式试验
B.供方质量管理体系评定
C.批量检验
D.全数检验

【答案】 B
25、一般来说，安全措施不包括（ ）。
A.事故预防
B.科学管理
C.应急措施
D.风险转移

【答案】 B
26、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（ ）。
A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理
B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理
C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理
D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理

【答案】 D
27、企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求，这属于组织结构的（　　）。
A.扁平化
B.人本化
C.柔性化
D.网络化

【答案】 C
28、事后控制方式的重点是下一期的生产活动，其特点是( )。
A.方法简便、控制工作量小、费用低
B.方法简便、控制工作量大、费用低
C.方法复杂、控制工作量大、费用高
D.“实时”控制，保证本期计划如期完成

【答案】 A
29、下列选项中，不属于主导设计特征的是（　　）。
A.领先性
B.主导性
C.高效性
D.综合性

【答案】 C
30、跨国公司向国外市场渗透的方式不包括（　　）。
A.商品输出
B.无形资产转让
C.对外直接投资
D.对外间接投资

【答案】 D
31、下列网络营销方式中，在六维理论的基础上实现的营销方式是（　　）。
A.即时通讯营销
B.RSS营销
C.SNS营销
D.网络软文营销

【答案】 C
32、生产过程时间组织的目的是提高生产过程的（ ）。
A.连续性和比例性
B.时效性和比例性
C.连续性和节奏性
D.时效性和连续性

【答案】 C
33、借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研的企业一般是( )。
A.实力雄厚的大企业
B.实力薄弱的小企业
C.市场名气不大，网站不太引人注意的企业
D.知名企业

【答案】 C
34、下列企业人力资源规划中，将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是（　　）。
A.退休解聘计划
B.劳动关系计划
C.员工补充计划
D.员工使用计划

【答案】 A
35、在成批轮番生产类型中，一批产品或零件从投入到产出的时间间隔称为（　　）。
A.节拍
B.生产间隔期
C.生产提前期
D.生产周期

【答案】 D
36、实用新型和外观设计的保护期通常在（　　）。
A.15-20年
B.10年
C.20年
D.永久

【答案】 B
37、关于产品型组织，下列说法错误的是（　　）。
A.在企业内部建立产品经理组织制度
B.在企业外部建立产品经理组织制度
C.协调职能型组织中的部门冲突
D.产品型组织属于专业化组织

【答案】 B
38、根据迈克·波特提出的“五力模型”，在行业普遍存在的五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和（　　）。
A.供应者的谈判能力
B.生产者的谈判能力
C.销售者的谈判能力
D.使用者的谈判能力

【答案】 A
39、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是（　　）。
A.科学技术的发展
B.企业生命周期阶段的变化
C.社会经济环境的变化
D.激烈的市场竞争

【答案】 B
40、在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是（　　）。
A.确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标
B.劳动供给增加、士气提高、绩效改善
C.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等
D.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等

【答案】 C
41、销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道选择、产品发送和( )。
A.订单处理
B.验货收款
C.信息处理
D.物流追踪

【答案】 C
42、A公司控股股东以其持有的A公司的股权抵偿对A公司的债务，这种以股抵债行为会使A公司的（　　）。
A.股东权益增加
B.资产负债率提高
C.流动资产增加
D.速动资产增加

【答案】 B
43、电子钱包是一个客户用来进行( )，并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。
A.网上集中交易
B.网上大额支付
C.安全网络交易
D.网上存取款

【答案】 C
44、关于供应链风险与供应链风险管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球化发展，这种风险会越来越大
B.供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应对计划、组织、协调和控制活动的总称
C.对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能忽略
D.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应对，如持有更多库存、设置缓冲能力等

【答案】 C
45、ERP的核心模块是( )。
A.物流管理模块
B.人力资源模块
C.财务管理模块
D.生产控制模块

【答案】 D
46、下列关于保税仓库制度的说法，错误的是( )。
A.保税仓库制度是一项专门储存“进口货物”的保税制度
B.进口货物可以暂缓缴纳进口各税、免领进口许可证
C.在货物储存期间必须保持货物的原状
D.在货物储存期间对货物进行晾晒无需海关监管

【答案】 D
47、自动线是一种先进的生产组织形式，它有利于（　　）。
A.稳定产品质量
B.提升产品市场份额
C.增强企业凝聚力
D.升级产品结构

【答案】 A
48、在市场营销环境分析中，企业的市场机会少，环境威胁低，企业的业务可能是( )。
A.理想业务
B.困难业务
C.冒险业务
D.成熟业务

【答案】 D
49、某公司的财务杠杆系数是1.6，营业杠杆系数是2，则其总杠杆系数是（　　）。
A.1.6
B.2
C.3.2
D.3.6

【答案】 C
50、下列各项不属于内部招聘不足的是（　　）。
A.容易导致“近亲繁殖”
B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾
C.不利于工作创新
D.员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”

【答案】 D
51、企业物流的作业目标与企业的总体目标是相一致的，整个物流的基本目标是( )。
A.快速反应
B.使变异减小到最低程度
C.最低库存
D.提高物流质量

【答案】 B
52、关于企业生产物流的说法，错误的是( )。
A.企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流
B.工序间物流是指生产过程中各工序之间的物流
C.离散型生产物流指物料离散地运动，最后形成产品
D.企业生产物流按物料流经的区域可分为车间物流和工序间物流

【答案】 D
53、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（　　）。
A.承担有限责任
B.企业存续时间长久
C.股权可以自由流动
D.管理的经验性

【答案】 D
54、有效控制不具有（ ）的特征。
A.长远性
B.及时性
C.经济型
D.战略性

【答案】 A
55、反映企业发展能力的指标不包括（　　）。
A.销售增长率
B.资本积累率
C.流动比率
D.总资产增长率

【答案】 C
56、某企业生产甲产品，投资额为200万元，投资收益率为20%，单位可变成本为10元，固定成本为80万元，预期销售量为10万个，其盈亏平衡产量为( )个。
A.11111
B.36363
C.44444
D.66667

【答案】 D
57、某商品流通企业经销某种商品的变动费率为0.7，固定成本分摊为16.2万元，该种商品的销售单价为2700元/台。该种商品的保本销售量是( )台。
A.190
B.200
C.210
D.220

【答案】 B
58、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（ ）。
A.是一种中央集权式的组织结构
B.是指控股公司结构
C.适用于母子公司
D.是一种高度分权的组织结构

【答案】 A
59、下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（　　）。
A.阶梯式上升
B.关键环节在于执行阶段
C.体现了重点论思想
D.总结阶段起到了承前启后的作用

【答案】 D
60、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（　　）。
A.交易成本大为降低
B.制造计划、采购计划、销售计划保持同步
C.加大了采购部门的工作压力
D.供应商能共享制造商的相关信息

【答案】 C
多选题（共45题）
1、生产大纲的主要内容应包括( )。
A.编制生产计划的指导思想
B.主要的生产指标
C.生产工具的明细表
D.完成计划难点采取的关键措施
E.生产计划表

【答案】 ABD
2、保税仓库入库作业的步骤包括( )。
A.卸货
B.审核仓单
C.入库验收
D.办理入库手续
E.贴储位标签

【答案】 ACD
3、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据
D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划
E.生产作业计划是生产计划的执行性计划

【答案】 ABC
4、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（ ）。
A.大量生产
B.成批生产
C.连续型生产
D.单件生产
E.离散型生产

【答案】 ABD
5、直接出口的特点主要有( )。
A.要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作
B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企业的产出
C.与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高
D.直接出口弥补了间接出口的缺陷
E.直接出口要求企业投入的资源高，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多

【答案】 ACD
6、仓储合同保管人的权利包括( )。
A.要求存货人提取仓储物的权利
B.收取仓储费的权利
C.提存仓储物的权利
D.转让提取仓储物的权利
E.拒收仓储物或采取措施的权利

【答案】 ABC
7、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（ ）。
A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息
B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定
C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量
D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量
E.产品出产计划即主生产计划

【答案】 AC
8、企业作为一种经济和社会组织，要满足以下（ ）的需要，承担相应的责任。
A.公众
B.投资者
C.政府
D.消费者
E.不同行业企业

【答案】 BCD
9、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（ ）。
A.固定流水线
B.移动流水线
C.单对象流水线
D.多对象流水线
E.不变流水线

【答案】 CD
10、MRPⅡ结构的特点是( )。
A.计划的一贯性和可行性
B.数据独享性
C.动态的应变性
D.模拟的预见性
E.物流和资金流的统一性

【答案】 ACD
11、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
12、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，主要功能是( )。
A.生产工作指令
B.配货工作指令
C.防止过量生产
D.进行“目视管理”
E.建立动态自我完善机制

【答案】 ACD
13、有限责任公司经理机构的职权包括（ ）。
A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人
B.组织实施公司年度经营和投资方案
C.制定公司的具体规章
D.制定公司的基本管理制度
E.主持公司的生产经营管理工作

【答案】 BC
14、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。
A.独占许可
B.排他许可
C.普通许可
D.商标许可
E.交叉许可

【答案】 ABC
15、关于市场调查的特点，下列说法正确的有(　　)。
A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）
C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确
D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的
E.市场调查的重点对象是生产者市场

【答案】 ACD
16、国际保理业务的服务项目包括( )。
A.信用调查
B.风险承担
C.催收账款
D.信用担保
E.会计结算

【答案】 ABC
17、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括( )。
A.对外价格管理
B.市场准入政策
C.国民待遇政策
D.优惠政策
E.相关法律法规及辅助政策

【答案】 BC
18、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（ ）。
A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的
B.企业的使命不等同于企业的战略目标
C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题
D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定
E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定

【答案】 BD
19、确定计算生产能力时设备的数量应包括( )。
A.正在运转的设备
B.企业备用的设备
C.正在检修、安装或准备检修的设备
D.因暂时没有任务而停用的设备
E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备

【答案】 ACD
20、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。
A.属于中期融资业务
B.适合于100万美元以下的小型出口合同
C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益
D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权
E.对金额小的项目具有较强的优越性

【答案】 AC
21、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。
A.技术创新具有一体化趋势
B.技术创新是高风险活动
C.技术创新只是一种技术行为
D.技术创新不具有外部性
E.技术创新时间具有差异性

【答案】 CD
22、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。
A.强制力
B.向心力
C.专长力
D.创造力
E.感召力

【答案】 AC
23、在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。
A.保证产品质量
B.传递生产的工作指令
C.防止过量生产
D.防止过量运送
E.实施“目视管理”

【答案】 BCD
24、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中，相同的有( )。
A.生产间隔期
B.在制品定额
C.生产周期
D.批量
E.生产提前期

【答案】 C
25、要提高事后控制的质量，要做到( )。
A.具备较完整的统计资料
B.计划执行情况的分析要主观
C.具有高效的信息处理系统
D.决策迅速、执行有力
E.提出控制措施要可行

【答案】 A
26、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。
A.明确合同的形式
B.遵守订立合同的基本原则
C.注意合同要素的完全
D.合同的公证与鉴证
E.利害关系人回避

【答案】 BCD
27、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
28、产品出产进度要做到( )。
A.企业经济利益最大化
B.保证交货时期的需要
C.均衡出产
D.企业损失最小化
E.充分利用企业资源

【答案】 BC
29、市场调查问卷设计的注意事项包括（ ）。
A.具有可行性
B.逻辑性强
C.先调查，后试测
D.语言流畅
E.主题明确

【答案】 BD
30、供应链管理思想的核心理念包括（ ）。
A.合作共享
B.高效灵活
C.快速响应
D.同步运作
E.动态重构

【答案】 ACD
31、企业战略的特点包括（ ）。
A.全局性
B.稳定性
C.动态性
D.风险性
E.差异性

【答案】 ABCD
32、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

【答案】 BCD
33、供应链风险的特征包括（ ）。
A.动态性
B.稳定性
C.复杂性与多样性
D.传递性
E.灵活性

【答案】 ACD
34、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
35、下列各项属于生产调度工作要求的有( )。
A.快速、准确
B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。
C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据
D.生产调度工作要以现场处理为主
E.生产调度工作必须高度集中和统一

【答案】 ABC
36、保税仓库入库作业的步骤包括( )。
A.卸货
B.审核仓单
C.入库验收
D.办理入库手续
E.贴储位标签

【答案】 ACD
37、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括( )。
A.人员数量
B.实际休息时间
C.出勤率
D.技术水平
E.思想觉悟

【答案】 ACD
38、成批生产的产品出产进度通用方法有( )。
A.将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产
B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产
C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替
D.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配
E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产

【答案】 ACD
39、仓储合同存货人的责任包括( )。
A.按合同约定交付仓单
B.按合同约定包装仓储物
C.按合同约定存放危险有害物品
D.按期提取仓储物
E.及时通知的责任

【答案】 BCD
40、下列各项属于管理能力的有( )。
A.管理者的能力
B.思想觉悟
C.应用管理理论与方法的水平
D.科学态度与能力
E.管理经验的成熟程度

【答案】 CD
41、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。
A.技术创新具有一体化趋势
B.技术创新是高风险活动
C.技术创新只是一种技术行为
D.技术创新不具有外部性
E.技术创新时间具有差异性

【答案】 CD
42、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

【答案】 CD
43、合同解除的形式有( )。
A.强制解除
B.协议解除
C.法定解除
D.自行解除
E.违约解除

【答案】 BC
44、生产企业应合理控制库存，库存量过大所带来的问题有( )。
A.服务水平下降
B.提高产品成本
C.影响销售利润和企业信誉
D.企业资源的闲置
E.企业管理水平落后

【答案】 BD
45、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有( )。
A.面向通道进行保管
B.根据出口频率选定位置
C.同一品种放在同一地方
D.根据物品体积安排保管位置
E.尽可能在低处码放

【答案】 ABC
大题（共18题）
一、某货轮从舟山港装运150吨、共计200立方米的商品去西欧某港口，要求直航。经查该商品货物分级表规定的等级为9级，计算标准为W/M（即以重量或体积两者中运费高的为准），基本费率为1100元/运费吨，另收燃油附加费30%。在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，船体损失20万元，货物牺牲30万元，救助费8万元，损失运费2万元。设各方的分摊价值如下：船舶600万元，货主甲为200万元，货主乙为100万元，货主丙为90万元，运费10万元。1.计算该货轮运费总额。
2.在航行过程中由于船舶触礁造成的海运货物风险属于哪种风险？3.在航行过程中发生共同海损，则共同海损的牺牲和费用如何分摊？4.计算货主乙的共同海损分摊额。

【答案】1.答案：因为该货物体积数字大于重量数字，所以运费吨为200吨。该货轮运费总额＝货物数量（重量或体积）×基本费率×（1＋附加费率）＝200×1100×（1＋30%）＝286000（元），即28.6万元。
2.答案：海上风险包括自然灾害和意外事故。其中，意外事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等。3.答案：共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全，有意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用。关于共同海损的牺牲和费用，应由船舶、货物和运费三个主要利益方按比例分摊。4.答案：由题意，首先确定共同海损的损失额，并求得总损失额，总损失额除以总保险金额，得到分摊比率，然后以各利益方的保险金额乘以分摊比率，即得到各自的分摊金额。则分摊比率＝（20＋30＋8＋2）÷（600＋200＋100＋90＋10）＝6%；货主乙分摊：100×6%＝6（万元）。
二、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。
三、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？
2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。
2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求——这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然