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高级经济师之工商管理强化训练试卷B卷附答案

单选题（共60题）
1、（ ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。
A.生产线
B.供应链
C.供应链管理
D.区块链

【答案】 B
2、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（　　）人。
A.3
B.5
C.6
D.9

【答案】 C
3、在下列筹资方式中，兼具债券和股票融资特性的有（　　）。
A.银行贷款
B.发行债券
C.可转换债券
D.商业信用

【答案】 C
4、（　　）的核心是企业加强内部成本控制。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中战略
D.紧缩战略

【答案】 A
5、绿色营销是一种新的思维观念和行为方式，它以( )为指导。
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念

【答案】 D
6、下列关于制定风险防范措施的说法，错误的是（　　）。
A.建立战略合作伙伴关系
B.加强信息交流与共享，优化决策过程
C.规范化设计
D.建立预警和应急处理机制

【答案】 C
7、下列不属于准时采购的是（　　）。
A.小批量
B.长期合作关系
C.准时送货
D.获得最低价格

【答案】 D
8、（ ）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。
A.集中化运营战略
B.放弃运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略

【答案】 D
9、网络营销的本质是( )。
A.因特网应用
B.商品交换
C.信息化
D.满足他人需要

【答案】 B
10、下列各项，不属于实验调查法的缺点的是（　　）。
A.时间长，费用花费较多
B.调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响
C.实验结果往往会存在误差
D.实验过程和分析方法简单

【答案】 D
11、影响个别资本成本率的高低的因素不包括（　　）。
A.用资费用
B.筹资费用
C.筹资额
D.借款额

【答案】 D
12、关于市场营销计划的内容，下列说法错误的是（　　）。
A.确立营销目标时，明确营销计划中想要达到的目标不包括投资报酬率
B.营销计划要形成正式的文字，简明扼要地说明计划的核心内容
C.当前营销状况提供有关市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景资料
D.对机会与问题分析时，分析环境中对企业有利的市场机会以及可能存在的营销问题

【答案】 A
13、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（　　）件。
A.800
B.1200
C.1500
D.1600

【答案】 D
14、（ ）是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式。
A.生产线
B.流水线
C.自动线
D.设备线

【答案】 C
15、根据渠道的宽窄，分销渠道分为宽渠道和（　　）。
A.狭渠道
B.扁渠道
C.小渠道
D.窄渠道

【答案】 D
16、六西格玛中DMAIC的正确说法是（ ）。
A.D界定 M测量 A分析 I改进 C控制
B.D测量 M界定 A分析 I改进 C控制
C.D界定 M分析 A改进 I控制 C测量
D.D测量 M分析 A界定 I控制 C改进

【答案】 A
17、计算机软件创作者出卖具有知识产权的计算机软件，在买卖合同履行完毕后，一般情况下该软件的知识产权属于( )。
A.买受人
B.出卖人
C.双方共同所有
D.知识产权局

【答案】 B
18、关于市场定位的说法，错误的是( )。
A.市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置
B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象
C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位
D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位

【答案】 A
19、黑带大师是（　　）。
A.领导层
B.骨干层
C.具体执行层
D.决策层

【答案】 B
20、关于固定资产投资的特点，下列说法错误的是（　　）。
A.投资数额大
B.发生次数少
C.回收时间短
D.变现能力差

【答案】 C
21、某汽车生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（　　）。
A.企业总体战略
B.企业业务战略
C.企业稳定战略
D.企业职能战略

【答案】 D
22、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（　　）。
A.加工对象的移动方式
B.流水线生产对象的种类
C.加工对象的轮换方式
D.生产过程的连续程度

【答案】 A
23、关于全球定位系统的特点，下列说法错误的是（　　）。
A.全球全天候定位
B.定位精度高
C.观测时间短
D.仪器操作难度大

【答案】 D
24、相对于发行债券，发行普通股筹资的优点包括（　　）。
A.资金可永久使用
B.不稀释原股东股权
C.资本成本低
D.有抵税作用

【答案】 A
25、生产控制既要保证生产过程协调地进行，又要保证以最少的人力和物力完成生产任务，其目的是( )。
A.生产计划的有效性
B.生产管理的有效性
C.提高工人的效率
D.节约资源

【答案】 B
26、按照（　　），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。
A.检验方法的特征划分
B.检验对象检验后的状态特征划分
C.检验目的的特征划分
D.检验的数量特征划分

【答案】 A
27、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（）
A.整数定价策略
B.声望定价策略
C.习惯定价策略
D.副产品定价策略

【答案】 D
28、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（　　）。
A.在制品净生产计划
B.生产调度计划
C.产品产出计划
D.车间的生产作业计划

【答案】 C
29、下列各项中，不属于渠道提供服务产出的是（　　）。
A.批量大小
B.等候时间
C.空间便利
D.服务质量

【答案】 D
30、企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有（　　）。
A.明确部门编制
B.提高员工素质
C.改善企业文化
D.明确员工培训数量及类别

【答案】 A
31、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者应当选择（　　）。
A.回购股票
B.发行股票
C.发行债券
D.银行借款

【答案】 B
32、战略控制的首要步骤是（　　）。
A.采取纠偏措施
B.衡量实际绩效
C.审查结果
D.制定绩效标准

【答案】 D
33、在大卫﹒艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（　　）。
A.品牌认知度
B.品牌忠诚度
C.品牌联想度
D.品牌知名度

【答案】 D
34、数据库系统的构成不包括（　　）。
A.数据库
B.数据库管理系统
C.应用软件系统
D.操作系统

【答案】 D
35、企业在估算初始现金流量和终结现金流量时，均要考虑（　　）。
A.折旧
B.付现成本
C.流动资产
D.所得税

【答案】 C
36、下列各项中，不属于市场营销审计程序的是（　　）。
A.提出改进意见
B.制定未来战略计划
C.了解企业目标，确定审计范围
D.检查各项企业目标的完成情况

【答案】 B
37、企业在物流据点，根据顾客的订货请求将货物配好，并送交收货人的物流活动是（ ）。
A.运输
B.配送
C.流通加工
D.包装

【答案】 B
38、我国海运保险险别中，不属于基本险的是（ ）。
A.平安险
B.水渍险
C.战争险
D.一切险

【答案】 C
39、关于市场定位的说法，错误的是( )。
A.市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置
B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象
C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位
D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位

【答案】 A
40、一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为是（　　）。
A.企业收购
B.企业许可
C.企业重组
D.企业兼并

【答案】 D
41、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是( )。
A.商业产权
B.特许专营权
C.专有技术
D.工业产权

【答案】 D
42、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（ ）。
A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分
B.生产运营体现企业的核心战略职能
C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义
D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划。

【答案】 A
43、有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的（ ） ，剩余的（ ）都消耗在等待、持存过程中。
A.10% 90%
B.5% 95%
C.3% 97%
D.7% 93%

【答案】 B
44、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（　　）。
A.5.78%
B.5.85%
C.5.94%
D.6.09%

【答案】 D
45、适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（　　）。
A.在制品定额法
B.累计编号法
C.生产周期法
D.准时生产法

【答案】 A
46、关于电子商务的产生和发展，下列说法不正确的是( )。
A.以计算机为代表的电子信息技术为电子商务的应用提供了技术基础
B.信用卡和电子钱包以其方便、快捷、安全等优点，吸引了众多的网络消费者，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段
C.电子商务的发展经历了从基于互联网的电子商务到基于电子数据交换(EDI)的电子商务，再到如今基于移动通信技术的移动电子商务三个阶段
D.国际互联网是全球性的网络，是一种公用信息的载体，是大众传媒的一种。其具有快捷性、普及性，是现今最流行、最受欢迎的传媒之一，比以往任何一种通信媒体都要快捷

【答案】 C
47、对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案为（　　）。
A.发明
B.创新
C.实用新型
D.外观设计

【答案】 A
48、不属于访谈法的优点有（　　）。
A.简单迅速收集信息
B.可控性强
C.节省人、财、物力
D.适用面广

【答案】 C
49、全面质量管理实施的原则不包括（ ）。
A.科学原则
B.预防原则
C.经济原则
D.协作原则

【答案】 A
50、从授权的内容看，许可贸易的基本类型不包括( )。
A.专利许可
B.商标许可
C.专有技术转让(许可)
D.独占许可

【答案】 D
51、按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为（　　）。
A.主动性变革与被动性变革
B.短期变革与长期变革
C.渐进性变革与激进性变革
D.结构变革与人员变革

【答案】 D
52、某公司全部债务资本为100万元，负债利率为10%，当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则财务杠杆系数为（　　）。
A.3.1
B.2.1
C.1.5
D.1.3

【答案】 C
53、关于射频识别技术的特点，下列说法错误的是（　　）。
A.非接触阅读
B.数据存储容量大
C.体积大，易封装
D.使用寿命长，安全性高

【答案】 C
54、下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（　　）
A.生产加工
B.人力资源管理
C.技术开发
D.采购

【答案】 A
55、银行根据委托人的指示处理金融单据或商业单据，目的是取得承兑或付款，并在承兑或付款后交付单据的行为，属于国际结算方式中的( )。
A.汇款
B.托收
C.信用证
D.银行保函

【答案】 B
56、某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联盟属于（　　）。
A.研发联盟
B.产品联盟
C.营销联盟
D.产品协调联盟

【答案】 C
57、企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有（　　）。
A.明确部门编制
B.提高员工素质
C.改善企业文化
D.明确员工培训数量及类别

【答案】 A
58、不属于双赢供应关系管理的策略是（ ）。
A.选择正确的供应商
B.与供应商信息共享
C.激励供应商
D.合理评价供应商

【答案】 A
59、通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销

【答案】 C
60、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是( )。
A.上期销售量法
B.算术平均数法
C.一次指数平滑法
D.一次移动平均数法

【答案】 A
多选题（共45题）
1、企业外部环境分析主要包括（　　）。
A.宏观环境分析
B.价值链分析
C.行业环境分析
D.核心竞争力分析
E.波士顿矩阵分析

【答案】 AC
2、ERP中，生产控制模块的主要内容有( )。
A.分销管理
B.物料需求计划
C.能力需求计划
D.生产现场控制
E.库存控制

【答案】 BCD
3、商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新，其中管理创新目标涉及（ ）
A.经营思路
B.企业资源配置方式
C.组织结构
D.管理风格
E.管理模式

【答案】 ACD
4、下列途径中，可以降低运输成本的有（ ）。
A.减少库存点
B.减少装卸次数
C.包装简易化
D.提高车辆满载率
E.设定最低订货量

【答案】 D
5、下列各项属于管理能力的有( )。
A.管理者的能力
B.思想觉悟
C.应用管理理论与方法的水平
D.科学态度与能力
E.管理经验的成熟程度

【答案】 CD
6、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。
A.计划安排
B.技术监督
C.库存控制
D.质量控制
E.生产进度控制及调度

【答案】 ACD
7、产品产值指标是用货币表示的产量指标，主要包括( )。
A.工业总产值
B.销售额
C.固定资产折旧
D.工业商品产值
E.工业增加值

【答案】 AD
8、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有( )。
A.面向通道进行保管
B.根据出口频率选定位置
C.同一品种放在同一地方
D.根据物品体积安排保管位置
E.尽可能在低处码放

【答案】 ABC
9、控制的对象包括（ ）。
A.人员
B.作业
C.财务
D.结果
E.信息

【答案】 ABC
10、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
11、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为(　　)。
A.验收检验
B.过程检验
C.进货检验
D.工序检验
E.完工检验

【答案】 CD
12、企业安全管理的主要任务包括（ ）方面。
A.以人为主
B.改善生产条件
C.遵守国家政策
D.采取安全措施
E.职业健康安全管理

【答案】 BD
13、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有( )。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.经济诉讼
E.强制执行

【答案】 ABCD
14、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
15、企业制度对经营管理的作用包括（ ）。
A.统一与规范作用
B.保障与激励作用
C.稳定与控制作用
D.民主与法制作用
E.科学与发展作用

【答案】 ABCD
16、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。
A.类比法
B.分解法
C.定额法
D.标准化法
E.非标准化法

【答案】 ABCD
17、制订生产计划之前，要对企业经营内外环境进行调查研究。调查研究的内容有( )。
A.国内外市场信息资料、预测
B.上期产品销售量
C.上期合同执行情况及成品库存量
D.上期计划的完成情况
E.产量指标的优选和确定

【答案】 ABCD
18、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。
A.成品价值
B.企业利用自备材料生产产品价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.利用订货者的来料生产成品的加工价值
E.工业商品价值

【答案】 BD
19、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

【答案】 CD
20、在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。
A.保证产品质量
B.传递生产的工作指令
C.防止过量生产
D.防止过量运送
E.实施“目视管理”

【答案】 BCD
21、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
22、企业发放股票股利后产生的影响有( )。
A.每股利润下降
B.普通股股数不变
C.普通股股数增加
D.每位股东所持股份比例不变
E.每位股东所持股份比例增加

【答案】 ACD
23、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。
A.看板管理系统
B.准时化
C.自动化
D.多技能作业员
E.标准化作业

【答案】 BC
24、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。
A.明确合同的形式
B.遵守订立合同的基本原则
C.注意合同要素的完全
D.合同的公证与鉴证
E.利害关系人回避

【答案】 BCD
25、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）
A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队
B.培训
C.流程实绩评估
D.总结
E.持续改进

【答案】 ABC
26、网络营销的特点包括（　　）。
A.经济性
B.交互式
C.个性化
D.封闭性
E.多维性

【答案】 ABC
27、国际保理业务的服务项目包括( )。
A.信用调查
B.风险承担
C.催收账款
D.信用担保
E.会计结算

【答案】 ABC
28、期间费用可以分为（　　）。
A.生产费用
B.成本费用
C.销售费用
D.管理费用
E.财务费用

【答案】 CD
29、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。
A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划
B.战略计划的制定者是中层或基层管理者
C.营运计划的时间一般在1年以内
D.战略计划的时间一般在1年以内
E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的

【答案】 ABD
30、下列属于五星概念模型的是（ ）。
A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌价值度
E.品牌联想度

【答案】 ABC
31、与传统采购相比，准时采购表现为（ ）。
A.采购批量为小批量、送货频率高
B.供应商选择为短期合作、多源供应
C.检查工作为逐渐减少、最后消除
D.协商内容为获得最低价格
E.信息交流为快速、可靠

【答案】 AC
32、企业使命的定位通常要考虑（ ）。
A.企业生存目的的定位
B.企业生存方式的定位
C.企业经营观念的定位
D.企业形象的定位
E.企业责任的定位

【答案】 ACD
33、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括( )。
A.运输量大
B.通过能力大
C.运费低
D.风险小
E.对货物的适应性强

【答案】 ABC
34、安排车间生产任务的方法包括( )。
A.制品定额法
B.滚动法
C.累计编号法
D.生产周期法
E.ABC法

【答案】 ACD
35、货运合同中，承运人的义务包括( )。
A.包装货物及标识的义务
B.保证货物安全的义务
C.及时通知的义务
D.按照合同的约定履行义务
E.办理审批检验手续的义务

【答案】 BCD
36、跨国公司的法律组织形式有( )。
A.母公司
B.子公司
C.分公司
D.合资公司
E.联络办事处

【答案】 ABC
37、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有( )。
A.上游企业的先进水平
B.合作伙伴的历史水平
C.本企业的历史水平
D.同行业的先进水平
E.下游企业的先进水平

【答案】 CD
38、检验包括哪几个基本要素（）。
A.度量
B.比较
C.判断
D.处理
E.数据

【答案】 ABCD
39、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
40、常用的股权筹资方式有( )。
A.融资租赁
B.吸收直接投资
C.商业信用
D.发行债券
E.发行股票

【答案】 B
41、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（ ）。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革
E.激进性变革

【答案】 B
42、货运合同中托运人的义务有( )。
A.如实申报所托运的货物
B.按照约定的方式包装货物
C.按照合同约定支付运费
D.保障货物安全
E.提取货物

【答案】 ABC
43、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。
A.不合格不交后工序
B.前工序来取件
C.只生产后道工序领取的工作数量
D.均衡化生产
E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】 ACD
44、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括( )。
A.产量指标的优选和确定
B.产品出产进度的合理安排
C.各个产品品种的合理搭配生产
D.编制生产计划的指导思想
E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否适应

【答案】 ABC
45、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（ ）
A.连续性原则
B.可行性原则
C.节奏性原则
D.准时性原则
E.科学性原则

【答案】 ACD
大题（共18题）
一、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命为10年。项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为500万元，流动资产投资为1000万元：项目完成并投产后，预计每年销售收入增加2500万元，每年总固定成本（不含折旧）增加100万元，每年总变动成本增加900万元，假设该公司所得税率为25%。根据上述资料，回答下列问题：1.该项目的每年净营业现金流量为？
2.该项目的初始现金流量为？3.财务可行性评价指标常用的有哪些？4.试简述内部报酬率法的优缺点？5.现金流量分为哪几种？

【答案】
二、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？
2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.

【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。
2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优点有：①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；④提高劳动生产率和降低成本；⑤有利于采用先进的生产组织形式；
三、2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。

【答案】
四、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？
2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。
2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求——这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。
五、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”。问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开。德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会。2006年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通。当时，心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。《孙子兵法》中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么。他们也学习《孙子兵法》。我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化。最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。这个搞出来后，通过实验证明是可行的。这完全是自己的创造。这个发明对企业作用重大。2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁1号线的门装置。第一，车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海