高级经济师之工商管理考前冲刺试卷A卷含答案.docx

高级经济师之工商管理考前冲刺试卷A卷含答案

单选题（共60题）
1、下列不属于股权资本成本率测算的是（　　）。
A.普通股资本成本率的测算
B.优先股资本成本率的测算
C.长期借款资本成本率的测算
D.留用利润资本成本率的测算

【答案】 C
2、单件小批生产类型企业编制生产作业计划时，宜采用( )。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.提前期法
D.实时调度法

【答案】 B
3、ERP的核心模块是( )。
A.物流管理模块
B.人力资源模块
C.财务管理模块
D.生产控制模块

【答案】 D
4、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类型不包括（　　）。
A.全球化战略
B.多国化战略
C.区域化战略
D.跨国化战略

【答案】 C
5、生产调度工作的基本原则是( )。
A.快速
B.准确
C.以生产进度计划为依据
D.高度集中和统一

【答案】 C
6、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间的生产能力是（　　）件。
A.1500
B.1600
C.8000
D.9000

【答案】 B
7、黑带大师是（　　）。
A.领导层
B.骨干层
C.具体执行层
D.决策层

【答案】 B
8、（　　）是一种有盟主的企业联盟组织形式。
A.联邦模式
B.星形模式
C.平行模式
D.自主模式

【答案】 B
9、关于物流管理对供应链运作绩效的影响，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。物流管理水平的高低对供应链响应周期影响巨大，物流管理水平越高，交货时间间隔越短
B.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，物流费用的总金额过高，说明供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位
C.物流组织落后造成整个供应链生产无法同步进行，最终影响产品的产出，进而影响按时交货
D.如果供应链中没有高水平的物流活动，所订的货物逾期未到，顾客的需要不能及时得到满足，采购的物资常常在途受阻，这些都会使供应链的服务水平大打折扣

【答案】 B
10、下列关于董事会的职责，说法错误的是（　　）。
A.决议的执行职责
B.宏观决策的职责
C.监督检查的职责
D.经营管理职责

【答案】 C
11、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是（　　）件。
A.2000
B.2200
C.2500
D.3000

【答案】 D
12、适用于新产品开发，且对该产品的需求不断增加的进度安排方法是( )。
A.各期产量年均分配法
B.各期产量均匀分配法
C.各期产量月均分配法
D.各期产量抛物线型增长分配法

【答案】 D
13、（　　）目的在于丰富有关人类、 文化和社会的知识库，并利用这一知识进行新的发明。
A.技术创新
B.研究开发
C.技术进步
D.技术改造

【答案】 B
14、企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的（　　）。
A.会员网络
B.分销网络
C.快递网络
D.服务网络

【答案】 B
15、通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题，敞开思想、畅所欲言、相互启发、集思广益、寻找新观念，形成创造性的思维结论的方法是（　　）。
A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.专家会议法
D.德尔菲法

【答案】 A
16、现代企业制度是一种新型企业制度，其的特点不包括（ ）
A.遵纪守法
B.产权清晰
C.权责明确
D.政企分开

【答案】 A
17、物联网的核心是( )。
A.智能感知
B.物物相息
C.互联网
D.网络融合

【答案】 C
18、（　　）是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道。
A.水平分销系统
B.混合分销系统
C.契约型垂直分销系统
D.公司型垂直分销系统

【答案】 D
19、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少是（　　）的关系
A.正比
B.反比
C.等同
D.没有关系

【答案】 B
20、下列对于海洋运输说法错误的是（　　）。
A.运输量大
B.运费低廉
C.风险较大
D.环境影响较小

【答案】 D
21、关于实验调查法的优点，下列说法错误的是（　　）。
A.调查结果具有较强的针对性和客观性
B.实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案
C.实验结论具有较强的说服力
D.调查费用较低

【答案】 D
22、一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准或技术成败的关键因素，这体现的是（　　）。
A.功能特性
B.生产特性
C.市场特性
D.法规特性

【答案】 C
23、根据国际生产折中理论，跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为（　　）。
A.所有权优势
B.厂商优势
C.内部化优势
D.区位优势

【答案】 C
24、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（　　）件。
A.800
B.1200
C.1500
D.1600

【答案】 D
25、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（　　）。
A.学习效应
B.价值效应
C.网络外部性
D.政府管制

【答案】 B
26、实现生产运转的重要条件和保证是( )。
A.物流管理模块
B.人力资源模块
C.财务管理模块
D.生产控制模块

【答案】 A
27、如果某企业的财务杠杆系数为1.6，则说明（ ）：
A.当公司息税前利润增长1倍时，普通股每股利润将增长1.6倍
B.当公司普通股每股利润增长1倍时，息税前利润应增长1.6倍
C.当公司营业额增长1倍时，息税前利润将增长1.6倍
D.当公司息税前利润增长1倍时，营业额应增长1.6倍

【答案】 A
28、股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动的是（ ）。
A.经理控制型治理结构
B.股东和员工共同控制型治理结构
C.主银行相机治理结构
D.股东控制型治理结构

【答案】 D
29、企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素不包括（　　）。
A.本企业的薪酬支付能力
B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准
C.本企业各薪酬等级自身的价值
D.本企业各薪酬等级之间的价值差异

【答案】 B
30、某商场为了刺激需求，采用了折价券、有奖销售等促销措施，这属于促销策略中的（　　）。
A.拉引销售
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系

【答案】 C
31、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细分变量是（　　）。
A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量

【答案】 A
32、下列各项不属于主导设计具有的特征的是（　　）。
A.领先性
B.主导性
C.综合性
D.先进性

【答案】 D
33、下列各项中，不属于影响分销渠道设计因素的是（　　）。
A.顾客特性
B.产品特性
C.服务特性
D.环境特性

【答案】 C
34、基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从“以生产为中心”向“以（　　）为中心”的转变。
A.市场
B.效率
C.顾客
D.利润

【答案】 C
35、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（　　）
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分

【答案】 B
36、企业管理信息系统的功能不包括（　　）。
A.数据处理功能
B.管理功能
C.辅助决策功能
D.反馈功能

【答案】 D
37、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间的生产能力是( )件。
A.1500
B.1600
C.8000
D.9000

【答案】 B
38、企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（　　）。
A.高质量战略
B.差异化战略
C.市场细分战略
D.技术领先战略

【答案】 B
39、下列各项，不属于实验调查法的缺点的是（　　）。
A.时间长，费用花费较多
B.调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响
C.实验结果往往会存在误差
D.实验过程和分析方法简单

【答案】 D
40、我国《合同法》规定，采用数据电文形式订立合同并且收件人指定接收系统的，承诺到达时间是( )。
A.数据电文进入收件人的任何系统的首次时间
B.数据电文进入指定系统的指定时间
C.数据电文进入指定系统的首次时间
D.数据电文进入指定系统的时间

【答案】 D
41、关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是（　　）。
A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失
B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人
C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险
D.可以拓展企业的招聘范围

【答案】 D
42、下列各项中，属于年度计划控制负责人的是（　　）。
A.企业中层经理和销售人员
B.市场营销管理控制人员
C.最高主管和市场营销审计人员
D.最高主管和企业中层经理

【答案】 D
43、品牌资产的核心是（　　）。
A.品牌忠诚度
B.品牌知名度
C.品牌联想度
D.品牌认知度

【答案】 A
44、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日8小时，流水线每生产一件齿轮需10分钟，求该企业流水线每日的生产能力是( )件。
A.48
B.50
C.480
D.500

【答案】 A
45、企业筹资决策的理论不包括（　　）。
A.市场结构理论
B.动态权衡理论
C.MM资本结构理论
D.啄序理论

【答案】 A
46、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（　　）。
A.加工对象的移动方式
B.流水线生产对象的种类
C.加工对象的轮换方式
D.生产过程的连续程度

【答案】 A
47、配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。配送活动的始点是( )。
A.运输中心
B.装卸搬运中心
C.流通加工中心
D.配送中心

【答案】 D
48、某企业生产一种电动按摩器，年销售量100万台，固定成本总额为1000万元，单位变动成本为55元，该电动按摩器的盈亏临界点价格为（　　）元/台。
A.55
B.65
C.75
D.85

【答案】 B
49、管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为（　　）。
A.职务分析
B.工作分析
C.职务描述
D.岗位描述

【答案】 B
50、获利指数法的优点是（　　）。
A.反映了各种投资方案的净收益
B.反映了投资项目的真实报酬率
C.反映了投资项目的盈亏程度
D.不需考虑资金的时间价值

【答案】 C
51、关于质量认证的说法，错误的是（ ）。
A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证
B.质量认证的对象是产品或过程
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.质量认证必须由产品采购者进行认证

【答案】 D
52、以大批量生产的效率向客户提供多种定制产品的生产模式是( )。
A.项目型生产模式
B.连续型生产模式
C.大批量定制生产模式
D.精益生产模式

【答案】 C
53、（ ）是公司的最高权力机构。
A.监事会
B.董事会
C.执行机构
D.股东（大）会

【答案】 D
54、（ ）是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠 道的若干层次甚至整个分销渠道。
A.水平分销系统
B.混合分销系统
C.契约型垂直分销系统
D.公司型垂直分销系统

【答案】 D
55、在工序检验中，（ ）是尽早发现问题，防止系统性因素导致产品成批报废的有效措施。
A.巡回检验
B.完工检验
C.首件检验
D.末件检验

【答案】 C
56、ISO组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括（　　）。
A.市场抽样检验
B.供方抽样检验
C.需方抽样检验
D.在市场和供方抽样检验

【答案】 C
57、集装箱货物的运费构成不包括（　　）。
A.海运费用
B.装卸费
C.堆场服务费
D.内陆运费

【答案】 B
58、对卖方比较有利的促销组合策略是( )。
A.品牌策略
B.拉引策略
C.渠道策略
D.推动策略

【答案】 B
59、国际结算工具主要包括票据和( )。
A.汇票
B.本票
C.支票
D.现金

【答案】 D
60、在一次移动平均数法中，被称为移动期数的字母表示是( )。
A.M
B.Ft
C.ε
D.i

【答案】 A
多选题（共45题）
1、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。
A.有利于企业增强国际市场的竞争能力
B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用
D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】 ABCD
2、MRPⅡ结构的特点是( )。
A.计划的一贯性和可行性
B.数据独享性
C.动态的应变性
D.模拟的预见性
E.物流和资金流的统一性

【答案】 ACD
3、下列途径中，可以降低运输成本的有（ ）。
A.减少库存点
B.减少装卸次数
C.包装简易化
D.提高车辆满载率
E.设定最低订货量

【答案】 D
4、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。
A.属于中期融资业务
B.适合于100万美元以下的小型出口合同
C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益
D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权
E.对金额小的项目具有较强的优越性

【答案】 AC
5、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

【答案】 CD
6、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有( )。
A.各个车间可以平衡地编制作业计划
B.不需要预计当月任务完成情况
C.生产任务可以自动修改
D.协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力
E.可以用来检查零部件生产的成套性

【答案】 ABC
7、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括( )。
A.质量检查
B.数量检查
C.做好记录及时联系
D.分析问题找出原因及时处理
E.安全检査

【答案】 AB
8、企业组织变革与创新的方向包括（ ）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C.组织结构的科学化
D.组织结构的柔性化
E.组织结构的人本化

【答案】 ABD
9、仓储合同存货人的责任包括( )。
A.按合同约定交付仓单
B.按合同约定包装仓储物
C.按合同约定存放危险有害物品
D.按期提取仓储物
E.及时通知的责任

【答案】 BCD
10、出产进度控制的内容包括( )。
A.对成品的出产日期的控制
B.对成品的出产数量的控制
C.对产品的配套控制
D.对每道工序的控制
E.对产成品的投入日期的控制

【答案】 ABC
11、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（ ）。
A.企业有对供应商监督的权利
B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚
C.激励条款
D.质量控制相关的条款
E.信息共享

【答案】 BCD
12、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。
A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划
B.战略计划的制定者是中层或基层管理者
C.营运计划的时间一般在1年以内
D.战略计划的时间一般在1年以内
E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的

【答案】 ABD
13、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
14、下列风险属于海上风险的有( )。
A.恶劣气候、雷电
B.海啸、浪击落海
C.船舶搁浅、触礁
D.罢工、交货不到
E.偷窃、短少、渗漏

【答案】 ABC
15、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括( )。
A.人员数量
B.实际休息时间
C.出勤率
D.技术水平
E.思想觉悟

【答案】 ACD
16、关于标准化，下列说法正确的有( )。
A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标
B.同一个流程必须用不同的方式来进行
C.问题得以很容易地被发现
D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式
E.可以很快速地解决问题

【答案】 ACD
17、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为( )。
A.事后控制方式
B.事中控制方式
C.事前控制方式
D.事毕控制方式
E.适时控制方式

【答案】 ABC
18、在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。
A.保证产品质量
B.传递生产的工作指令
C.防止过量生产
D.防止过量运送
E.实施“目视管理”

【答案】 BCD
19、跨国公司具有的特征主要包括( )。
A.跨国公司以整个世界市场为目标市场，实施国际化经营战略，其战略具有全球性
B.以间接投资为基础的经营手段
C.以直接投资为基础的经营手段
D.在全球战略指导下进行集中管理
E.具有明显的内部化优势

【答案】 ACD
20、产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列( )指标体现了企业实力。
A.市场容量
B.企业生产产品对国计民生的影响程度
C.产品销售能力
D.企业原材料供应能力
E.企业销售能力

【答案】 CD
21、集装箱货物的交接方式中，属于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有( )。
A.门到门
B.场到场
C.门到站
D.门到场
E.场到门

【答案】 ABD
22、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（ ）。
A.常规风险事件
B.延期风险
C.信息系统风险
D.重大突发非常规风险事件
E.库存风险

【答案】 BC
23、MRPⅡ结构的特点是( )。
A.计划的一贯性和可行性
B.数据独享性
C.动态的应变性
D.模拟的预见性
E.物流和资金流的统一性

【答案】 ACD
24、货运合同中收货人的义务包括( )。
A.及时检验货物的义务
B.及时提取货物的义务
C.保证货物安全的义务
D.支付运费的义务
E.办理审批检验手续的义务

【答案】 ABD
25、企业产权制度的功能包括（ ）。
A.区界功能
B.稳定功能
C.保障功能
D.约束功能
E.交易功能

【答案】 AD
26、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
27、制订生产计划之前，要对企业经营内外环境进行调查研究。调查研究的内容有( )。
A.国内外市场信息资料、预测
B.上期产品销售量
C.上期合同执行情况及成品库存量
D.上期计划的完成情况
E.产量指标的优选和确定

【答案】 ABCD
28、违约责任是合同当事人违反合同约定时应当承担的法律责任，承担违约责任的形式主要有( )。
A.赔礼道歉
B.支付违约金
C.赔偿损失
D.实际履行
E.消除影响

【答案】 BCD
29、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（ ）。
A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息
B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定
C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量
D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量
E.产品出产计划即主生产计划

【答案】 AC
30、工业总产值包括( )。
A.成品价值
B.工业性作业价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.自制设备期末期初结存差额价值
E.工业商品价值

【答案】 ABCD
31、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有( )。
A.面向通道进行保管
B.根据出口频率选定位置
C.同一品种放在同一地方
D.根据物品体积安排保管位置
E.尽可能在低处码放

【答案】 ABC
32、生产大纲的主要内容应包括( )。
A.编制生产计划的指导思想
B.主要的生产指标
C.生产工具的明细表
D.完成计划难点采取的关键措施
E.生产计划表

【答案】 ABD
33、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。
A.强制力
B.向心力
C.专长力
D.创造力
E.感召力

【答案】 AC
34、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括( )。
A.运输量大
B.通过能力大
C.运费低
D.风险小
E.对货物的适应性强

【答案】 ABC
35、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（　　）。
A.原始创新
B.集成创新
C.引进、消化吸引再创新
D.产品创新
E.工艺创新

【答案】 D
36、常用的股权筹资方式有( )。
A.融资租赁
B.吸收直接投资
C.商业信用
D.发行债券
E.发行股票

【答案】 B
37、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括( )。
A.分析原因
B.找出关键症结
C.效果预期分析
D.拟定措施
E.实施执行

【答案】 ACD
38、自动线的特征包括（ ）。
A.较一般流水线效率更高
B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性
C.产品制造成本会提高
D.不利于稳定产品质量
E.生产过程是完全自动的

【答案】 AB
39、目前较多的生产企业中的ERP包括( )。
A.生产控制功能模块
B.物流管理模块
C.市场营销模块
D.财务管理模块
E.人力资源管理模块

【答案】 ABD
40、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有( )。
A.平等自愿原则
B.诚实信用原则
C.经济合理原则
D.公平合法原则
E.全面履行原则

【答案】 BC
41、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括( )。
A.出产品种
B.投入量
C.生产能力
D.产出期
E.投入进度

【答案】 ABD
42、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有( )。
A.企业总资产不低于10000万元人民币
B.企业有健全的董事会、监事会和经理层
C.企业的财务会计资料真实、完整
D.企业年净利润应不低于2500万元人民币
E.企业无重大违法、违规行为记录

【答案】 ABC
43、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

【答案】 BCD
44、供应商管理库存的关键表现在（ ）。
A.合作性原则
B.共享信息原则
C.互惠原则
D.总体优化原则
E.目标一致性原则

【答案】 ACD
45、供应链管理思想的核心理念包括（ ）。
A.合作共享
B.高效灵活
C.快速响应
D.同步运作
E.动态重构

【答案】 ACD
大题（共18题）
一、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为(+0.0015，-0.0020)。某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根据上述资料，回答下列问题:1.计算该工序的工序能力指数CP。
2.判断该工序的工序能力是否正常。3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些?

【答案】
二、情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？
2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点

【答案】
三、有A公司和B公司两个食品企业，都瞄准了儿童食品市场。A公司在确定方向以后迅速调研市场需求，并且引进国外先进生产技术，高新聘请技术人员；在原材料方面更是严格把关。B公司为了节约成本，在A公司产品生产出来之后就模仿A公司的产品，通过廉价添加剂做出跟A公司口感类似的产品，并以极低的价格销售。虽然刚开始B公司产品销售火爆，但很快遭到消费者投诉，B公司被罚款，产品下架。而A公司虽然一开始销量不佳，但经过口口相传，逐渐打响口碑，发展越来越好。1.请简述企业的职能有哪些？
2.请从经济和社会角度分析企业的目标，并结合案例简述两者的关系。

【答案】
四、亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊）成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司。该公司经过二十年的发展已经由一家电子商务公司发展为一家拥有13个国家国外直接投资站点，产品销售涉及185个国家和地区的大型跨国公司。公司产品也由初期的网络书籍销售业务逐渐扩展到音像、音乐、生活用品以及服饰等多个领域的销售业务。亚马逊在美国约18万名员工，海外员工为12万左右，比例为3：2。亚马逊目前在13个国家有分站运营，分别是澳大利亚，中国，巴西，加拿大，法国，德国，意大利，印度，墨西哥，日本，荷兰，西班牙和英国。基本上除非洲、南极洲和北极洲之外的各大洲都有分站。1.亚马逊公司已发展跨国公司，跨国公司的特征有哪些？
2.亚马逊公司可以有哪些法律组织形式？3.亚马逊公司可能存在哪些管理组织形式？4.国际化经营的市场进入模式包括哪些？

【答案】1.答案：跨国公司的特征有：（1）国际化经营战略。（2）在全球战略指导下的集中管理。（3）明显的内部化优势。（4）经营手段以直接投资为基础。
2.答案：亚马逊公司的法律组织形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，从而实际上控制其他公司业务活动并使它们成为自己附属公司的公司（2）分公司，是母公司的一个分支机构或附属机构，在法律上和经济上没有独立性，不是法人。（3）子公司，是指按当地法律注册成立，由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构。（4）联络办事处，是母公司在海外设立企业的初级形式，是为进一步打开海外市场而设立的一个非法律实体的机构，它不构成企业。3.答案：亚马逊公司可能存在的管理组织形式有：（1）国际业务部。（2）全球产品结构。（3）全球性地区结构。
五、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业。1.试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能。
2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战。

【答案】
六、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。
七、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。　　法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。　　法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。　　按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。　　BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。　　此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。　　GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。　　法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。　　OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时Gr