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高级经济师之工商管理通关试题库(有答案)

单选题（共60题）
1、六西格玛管理的流程是（　　）。
A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制

【答案】 B
2、下列属于企业库存管理优点的是( )。
A.有利于质量管理
B.有利于资金周转
C.有利于保证物料质量
D.有利于提高产品质量

【答案】 B
3、某公司推出钢化手机膜替代原有PP材质的手机膜，从技术创新对象角度来看，这种创新属于（　　）。
A.自主创新
B.合作创新
C.产品创新
D.工艺创新

【答案】 C
4、企业必须放弃传统的管理模式，朝着新型的（　　）管理模式转变。
A.纵向一体化
B.横向一体化
C.低成本战略
D.差异化战略

【答案】 B
5、( )是计算机数据处理与信息管理系统的核心。
A.数据库技术
B.客户端技术
C.服务器端技术
D.数据管理应用系统

【答案】 A
6、注册商标时，每次续展注册的有效期为（　　）年。
A.15
B.20
C.10
D.5

【答案】 C
7、JIT生产方式最显著的特点是( )。
A.自动化
B.看板管理
C.标准化
D.专业化

【答案】 B
8、电子汇款是指银行以( )方式指示代理行将款项支付给指定收款人的汇款方式。
A.电报
B.电传
C.电报或电传
D.传真

【答案】 C
9、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（　　）。
A.两合公司
B.有限责任公司
C.无限责任公司
D.企业联合公司

【答案】 B
10、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是( )。
A.商业产权
B.特许专营权
C.专有技术
D.工业产权

【答案】 D
11、以下不属于一体化物流形式的是（　　）。
A.横向一体化物流
B.水平一体化物流
C.垂直一体化物流
D.物流网络

【答案】 A
12、丰田公司的丰田生产方式，福特汽车公司在零件标准化、产品系 列化的基础上采用流水线生产，都是基于（ ）战略而取得竞争优势
A.紧缩运营战略
B.集中化运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略

【答案】 C
13、下列关于质量认证的说法错误的是（　　）。
A.质量认证的唯一对象是产品
B.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系

【答案】 A
14、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（　　）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.线性规划
D.盈亏平衡点法

【答案】 C
15、下列各项不属于折扣与折让定价策略的形式的是（　　）。
A.现金折扣
B.降低定价
C.功能折扣
D.折让

【答案】 B
16、数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括（　　）。
A.数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出
B.数据准备、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出
C.数据采集、数据准备、数据输入、数据分类、数据输出
D.数据采集、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出

【答案】 A
17、根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为（　　）。
A.直接分销渠道和间接分销渠道
B.一层渠道和二层渠道
C.零售渠道和经销渠道
D.互联网渠道和线下渠道

【答案】 A
18、下列关于保税仓库中储存的货物提取用途，需要按加工贸易办理海关手续的是( )。
A.运往境外
B.加工成品出口
C.在境内销售
D.在境内使用

【答案】 B
19、下列不属于企业自主福利的是（　　）。
A.员工退休计划
B.儿童看护
C.老人护理
D.带薪休假

【答案】 D
20、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息称为（　　）。
A.著作权
B.专利权
C.商业秘密
D.商标权

【答案】 C
21、为了高质量、高效率和低成本地向社会提供产品，企业生产过程的合理组织必须遵循的原则不包含（　　）。
A.连续性原则
B.节奏性原则
C.比例性原则
D.客户满意原则

【答案】 D
22、对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，这属于薪酬的（　　）。
A.增值功能
B.改善用人活动功效功能
C.塑造企业文化功能
D.促进企业变革和发展功能

【答案】 A
23、企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的（　　）。
A.会员网络
B.分销网络
C.快递网络
D.服务网络

【答案】 B
24、当企业分拆出一个子公司后会产生代理成本，这种代理成本不包括（　　）。
A.机会成本
B.剩余损失
C.监督成本
D.契约成本

【答案】 A
25、某公司推出钢化手机膜替代原有PP材质的手机膜，从技术创新对象角度来看，这种创新属于（　　）。
A.自主创新
B.合作创新
C.产品创新
D.工艺创新

【答案】 C
26、配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。配送活动的始点是( )。
A.运输中心
B.装卸搬运中心
C.流通加工中心
D.配送中心

【答案】 D
27、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是( )。
A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.多家分销

【答案】 B
28、衡量企业经济状况和技术发展水平的指标是( )
A.品种指标
B.产量指标
C.质量指标
D.产值指标

【答案】 C
29、以大批量生产的效率向客户提供多种定制产品的生产模式是( )。
A.项目型生产模式
B.连续型生产模式
C.大批量定制生产模式
D.精益生产模式

【答案】 C
30、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以“星X”、“云X”品牌，这种品牌策略属于（　　）。
A.统一品牌策略
B.企业名称与个别品牌、商标并用策略
C.无品牌策略
D.个别品牌策略

【答案】 D
31、（ ）是一种风险分担的库存管理模式。
A.供应商管理库存
B.第三方库存管理
C.多级库存优化与控制
D.联合库存管理

【答案】 D
32、某汽车生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（　　）。
A.企业总体战略
B.企业业务战略
C.企业稳定战略
D.企业职能战略

【答案】 D
33、“购货100个单位以下的单价是10元，100个单位以上9元”，这属于折扣与折让定价策略中的（　　）。
A.交易折扣
B.数量折扣
C.现金折扣
D.价格折让

【答案】 B
34、下列各项属于企业的资本成本绝对量的构成的是（　　）。
A.用资费用
B.营业费用
C.销售费用
D.制造费用

【答案】 A
35、关于网络调查法，下列表述错误的是（　　）。
A.调查对象仅限于网络用户
B.组织简单，执行便利
C.网络调查的便捷性好，但成本较高
D.匿名性好

【答案】 C
36、暂保单在规定的有效期内效力与正式保险单相同，该有效期一般为（ ）。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天

【答案】 D
37、企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同，以下不属于企业的战略目标的是（　　）。
A.奉献
B.盈利
C.服务
D.员工

【答案】 A
38、（　　）是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。
A.战略群体
B.战略集团
C.战略组织
D.战略伙伴

【答案】 A
39、营业杠杆是由于企业成本费用中存在（　　）而产生的风险收益放大效益。
A.直接人工成本
B.固定成本
C.付现成本
D.固定财务费用

【答案】 B
40、买卖合同中应当明确约定包装的方式，一般情况下，包装物由提供，包装费用由负担。( )
A.买受人；买受人
B.出卖人；买受人
C.出卖人；出卖人
D.买受人；出卖人

【答案】 C
41、关于供应链管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链管理强调企业间的合作
B.供应链管理的目标是提升物流效率
C.供应链管理是一种集成化的管理模式
D.供应链管理以客户和最终消费者为中心

【答案】 B
42、（　　）方法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法。
A.标准成本控制法
B.纠正成本控制法
C.作业成本控制法
D.目标成本控制法

【答案】 D
43、关于供应链管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链管理强调企业间的合作
B.供应链管理的目标是提升物流效率
C.供应链管理是一种集成化的管理模式
D.供应链管理以客户和最终消费者为中心

【答案】 B
44、甲公司与乙公司合并设立新公司，则（　　）。
A.甲、乙公司均存续
B.甲、乙公司均解散
C.仅甲公司解散
D.仅乙公司解散

【答案】 B
45、实现生产运转的重要条件和保证是( )。
A.物流管理模块
B.人力资源模块
C.财务管理模块
D.生产控制模块

【答案】 A
46、关于企业管理的职能，（ ）为首要职能。
A.控制职能
B.组织职能
C.计划职能
D.领导职能

【答案】 C
47、下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（　　）。
A.利润最大化
B.股东财富最大化
C.企业价值最大化
D.股票市值最大化

【答案】 A
48、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间每天的生产能力是（　　）件。
A.1500
B.1600
C.1800
D.8000

【答案】 B
49、数据库系统的构成不包括（　　）。
A.数据库
B.数据库管理系统
C.应用软件系统
D.操作系统

【答案】 D
50、当全数检验不必要、不经济或无法实施时，应采用（　　）。
A.抽样检验
B.计数检验
C.计量检验
D.理化检验

【答案】 A
51、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（ ）。
A.经济型标准
B.适时性标准
C.可控性标准
D.适应性标准

【答案】 C
52、下列各项属于发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖标准的是( )。
A.合同履行地点
B.合同履行期限
C.合同履行方式
D.合同履行价款

【答案】 A
53、下列关于PDCA循环的说法，错误的是（ ）。
A.PDCA中，P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段
B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节
C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序
D.推动PDCA循环，关键在P阶段

【答案】 D
54、越来越多消费者喜欢在网上消费购物，企业要注意( )的变化。
A.技术环境
B.经济环境
C.政治环境
D.人口环境

【答案】 A
55、关于现代企业制度，下列说法正确的是（　　）。
A.现代企业是劳动、原材料、投资者和产品消费者等之间的一组多边合约关系
B.股东价值的最大化等于企业社会财富的最大化
C.法人治理结构是公司本身封闭的运行
D.公司法人治理结构对利益相关者的保护是通过法律来实现的

【答案】 A
56、企业采购管理是一种经济活动，实现企业经济利益最大化的基本利润源泉是( )。
A.控制采购成本
B.提升企业讨价还价能力
C.科学采购
D.运用现代化信息技术

【答案】 C
57、供应链管理思想的核心理念不包括（ ）。
A.系统化运作
B.动态重构
C.需求驱动
D.多源供应

【答案】 D
58、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（　　）。
A.在制品净生产计划
B.生产调度计划
C.产品产出计划
D.车间的生产作业计划

【答案】 C
59、就现代企业的宗旨而言，（ ）是现代企业的经营目的。
A.公司收益最大化
B.股东利益最大化
C.公司价值最大化
D.企业利益相关者的利益最大化

【答案】 D
60、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于( )的方式履行合同。
A.出卖人
B.买受人
C.实现合同目的
D.合同双方

【答案】 C
多选题（共45题）
1、关于市场调查的特点，下列说法正确的有(　　)。
A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）
C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确
D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的
E.市场调查的重点对象是生产者市场

【答案】 ACD
2、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（ ）。
A.进入市场风险较大
B.要求企业参与程度较低
C.有利于利用受许方的市场网络
D.资源投入较高
E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用

【答案】 BC
3、制造资源计划的特点包括（ ）。
A.计划的一贯性和可行性
B.数据的共享性
C.动态的应变性
D.模拟的预见性
E.高效性和灵活性

【答案】 ABCD
4、在制品控制的是企业生产控制的基础工作，它的优点在于( )。
A.有利于缩短生产周期
B.加速资金周转
C.提高经济效益
D.在制品储备是一种保障
E.有利于加长生产周期

【答案】 ABC
5、特许经营的本质特征主要体现在( )。
A.对特许人来说，是技术、管理、品牌等无形资产的扩张，而不是物质资本的扩张
B.特许经营是以经营管理权控制所有权的一种商业组织方式
C.特许经营是一种特殊交易，在特许经营中，进行交易的是一种特殊商品，它包括商标、专利和经营模式等
D.特许经营是一种单零和博弈的商业模式
E.特许经营是一种智能型的商业组织形式

【答案】 ABC
6、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

【答案】 BCD
7、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。
A.库存的工作指令
B.自动化
C.看板管理
D.全面质量管理
E.防止过量运送

【答案】 BCD
8、流通领域运用的先进技术主要包括( )。
A.计算机与信息技术
B.电子商务技术
C.支付卡技术
D.仓储自动化技术
E.接收技术

【答案】 ACD
9、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有( )。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.经济诉讼
E.强制执行

【答案】 ABCD
10、仓储合同的存货人的主要义务有( )。
A.按合同约定包装仓储物
B.按合同约定交付仓储物
C.储存危险有害物品应履行告知义务
D.按期提取仓储物
E.保证仓储物完整无损

【答案】 ABCD
11、影响企业生产能力的因素中，固定资产设备的数量包括（ ）。
A.正在运转的和正在检修的
B.封存待调的设备
C.安装或准备检修的 设备
D.企业备用的设备
E.因暂时没有任务而停用的设备

【答案】 AC
12、要提高事后控制的质量，要做到( )。
A.具备较完整的统计资料
B.计划执行情况的分析要主观
C.具有高效的信息处理系统
D.决策迅速、执行有力
E.提出控制措施要可行

【答案】 A
13、企业经营决策的原则包括（ ）。
A.效益原则
B.可持续发展原则
C.经济性原则
D.满意原则
E.民主原则

【答案】 AD
14、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。
A.类比法
B.分解法
C.定额法
D.标准化法
E.非标准化法

【答案】 ABCD
15、产品产值指标是用货币表示的产量指标，主要包括( )。
A.工业总产值
B.销售额
C.固定资产折旧
D.工业商品产值
E.工业增加值

【答案】 AD
16、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。
A.属于中期融资业务
B.适合于100万美元以下的小型出口合同
C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益
D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权
E.对金额小的项目具有较强的优越性

【答案】 AC
17、下列各项属于生产调度工作要求的有( )。
A.快速、准确
B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。
C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据
D.生产调度工作要以现场处理为主
E.生产调度工作必须高度集中和统一

【答案】 ABC
18、保税仓库入库作业的步骤包括( )。
A.卸货
B.审核仓单
C.入库验收
D.办理入库手续
E.贴储位标签

【答案】 ACD
19、生产控制的基本过程包括( )。
A.分配作业
B.测定差距
C.找出症结
D.处理差距
E.提出解决方案

【答案】 ABD
20、产品产值指标是用货币表示的产量指标，主要包括( )。
A.工业总产值
B.销售额
C.固定资产折旧
D.工业商品产值
E.工业增加值

【答案】 AD
21、要提高事后控制的质量，要做到( )。
A.具备较完整的统计资料
B.计划执行情况的分析要主观
C.具有高效的信息处理系统
D.决策迅速、执行有力
E.提出控制措施要可行

【答案】 A
22、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有( )。
A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担
B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担
C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担
D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担
E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担

【答案】 AC
23、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有( )。
A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部门
B.流通部门基本上属于资金密集型产业
C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散
D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然髙于生产领域，活劳动的投入量要相对高于生产领域
E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当规模的小型商业网点

【答案】 ACD
24、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（ ）
A.连续性原则
B.可行性原则
C.节奏性原则
D.准时性原则
E.科学性原则

【答案】 ACD
25、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有( )。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.经济诉讼
E.强制执行

【答案】 ABCD
26、下列选项中，属于生产运营管理的内容是（ ）。
A.生产运营管理的人员流动
B.生产运营管理的控制
C.生产运营管理的组织实施
D.生产运营管理的决策与计划
E.生产运营管理的采购

【答案】 BCD
27、企业人力资源模块包括( )。
A.人力资源规划的辅助决策
B.招聘管理
C.培训
D.工时管理
E.工资管理

【答案】 ABD
28、许可进入模式的缺点主要有( )。
A.这种模式限制了企业对国际目标市场容量的充分利用
B.许可方有可能失去对国际目标市场的营销规划和方案的控制
C.许可方在控制受许方保证质量和服务标准方面将受到许多限制
D.技术转让可能制造出自己的竞争对手，从而使技术出让方处于不利地位
E.进入市场的风险较大，要求企业的参与程度和资源投入都较高

【答案】 ABCD
29、仓储合同存货人的责任包括( )。
A.按合同约定交付仓单
B.按合同约定包装仓储物
C.按合同约定存放危险有害物品
D.按期提取仓储物
E.及时通知的责任

【答案】 BCD
30、下列各项属于管理能力的有( )。
A.管理者的能力
B.思想觉悟
C.应用管理理论与方法的水平
D.科学态度与能力
E.管理经验的成熟程度

【答案】 CD
31、企业安全管理的主要任务包括（ ）方面。
A.以人为主
B.改善生产条件
C.遵守国家政策
D.采取安全措施
E.职业健康安全管理

【答案】 BD
32、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有( )。
A.各个车间可以平衡地编制作业计划
B.不需要预计当月任务完成情况
C.生产任务可以自动修改
D.协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力
E.可以用来检查零部件生产的成套性

【答案】 ABC
33、运输合同又称运送合同，其特征有( )。
A.运输合同是双务、有偿合同
B.运输合同为诺成合同
C.运输合同是要式合同
D.运输合同的标的是运送行为
E.运输合同较多采用格式合同形式

【答案】 ABD
34、物料需求计划的主要依据有（ ）。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品质量文件
D.物料清单
E.库存处理信息

【答案】 AD
35、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。
A.库存的工作指令
B.自动化
C.看板管理
D.全面质量管理
E.防止过量运送

【答案】 BCD
36、下列国际直接投资的动机中，属于降低成本导向型动机情况的有( )。
A.利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素
B.利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源
C.突破外国贸易保护主义的限制
D.规避汇率风险
E.获取自然资源和原材料

【答案】 ABD
37、控制的对象包括（ ）。
A.人员
B.作业
C.财务
D.结果
E.信息

【答案】 ABC
38、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（ ）。
A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的
B.企业的使命不等同于企业的战略目标
C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题
D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定
E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定

【答案】 BD
39、仓储合同保管人的权利包括( )。
A.要求存货人提取仓储物的权利
B.收取仓储费的权利
C.提存仓储物的权利
D.转让提取仓储物的权利
E.拒收仓储物或采取措施的权利

【答案】 ABC
40、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。
A.不合格不交后工序
B.前工序来取件
C.只生产后道工序领取的工作数量
D.均衡化生产
E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】 ACD
41、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

【答案】 CD
42、按照我国《合同法》的规定，运输合同分为( )。
A.公路运输合同
B.多式联运合同
C.单式运输合同
D.客运合同
E.货运合同

【答案】 BD
43、生产企业应合理控制库存，库存量过大所带来的问题有( )。
A.服务水平下降
B.提高产品成本
C.影响销售利润和企业信誉
D.企业资源的闲置
E.企业管理水平落后

【答案】 BD
44、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。
A.公司目标
B.公司业务性质
C.公司的财务状况和经营成果
D.公司与其利益相关者有关的重大问题
E.公司治理结构和政策

【答案】 ACD
45、集装箱货物的交接方式中，属于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有( )。
A.门到门
B.场到场
C.门到站
D.门到场
E.场到门

【答案】 ABD
大题（共18题）
一、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。
2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？

【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。
2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意。
二、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述资料，回答下列问题:1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用的原因?
2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面?(回答其中三个方面即可)

【答案】
三、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为(+0.0015，-0.0020)。某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根据上述资料，回答下列问题:1.计算该工序的工序能力指数CP。
2.判断该工序的工序能力是否正常。3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些?

【答案】
四、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。

【答案】答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
五、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？

【答案】1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。
2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3.
六、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列