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高级经济师之工商管理练习题(一)及答案

单选题（共60题）
1、黑带大师是（　　）。
A.领导层
B.骨干层
C.具体执行层
D.决策层

【答案】 B
2、某商品流通企业在第20个周期时，采用二次指数平滑法预测第24个周期的某种钢材销售量。已知a20=1857，b20=560，则第24个周期的预测销售量为( )吨。
A.1857
B.2097
C.3097
D.4097

【答案】 D
3、企业经营决策过程不包括（　　）。
A.确定目标阶段
B.拟订方案阶段
C.选定决策方案阶段
D.审查结果阶段

【答案】 D
4、批发企业的物流是由批发经营活动所派生的物流活动，其以( )为核心。
A.批发据点
B.零售商店据点
C.仓储据点
D.配送中心据点

【答案】 A
5、下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是（　　）。
A.分析整理绩效考核结果
B.与被考核者沟通绩效考核结果
C.指出被考核者在绩效方面的问题
D.指导被考核者制订绩效改进计划

【答案】 A
6、电子现金最简单的形式包括( )。
A.三个主体和四个安全协议过程
B.四个主体和三个安全协议过程
C.三个主体和四个保密协议过程
D.四个主体和三个保密协议过程

【答案】 A
7、关于供应链管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链管理强调企业间的合作
B.供应链管理的目标是提升物流效率
C.供应链管理是一种集成化的管理模式
D.供应链管理以客户和最终消费者为中心

【答案】 B
8、速动资产是流动资产扣除变现能力较差且不稳定的待摊费用、一年内到期的非流动资产及其他流动资产、（　　）等后的余额。
A.无形资产
B.存货
C.递延资产
D.固定资产

【答案】 B
9、下列方法中，以下不属于战略控制方法的是（　　）。
A.平衡记分卡
B.PESTEL分析法
C.杜邦分析法
D.利润计划轮盘

【答案】 B
10、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属于（ ）：
A.民主评议法
B.关键事件法
C.比较法
D.量表法

【答案】 B
11、（　　）是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。
A.战略群体
B.战略集团
C.战略组织
D.战略伙伴

【答案】 A
12、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（　　）。
A.经济型标准
B.适时性标准
C.可控性标准
D.适应性标准

【答案】 C
13、常见的进行国际直接投资的动机中，“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”指的是（　　）动机。
A.市场导向型
B.降低成本导向型
C.优惠政策导向型
D.分散投资风险导向型

【答案】 D
14、大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔称为（　　）。
A.间节
B.节奏
C.节拍
D.间隔

【答案】 C
15、某企业为所生产的零件转向节进行单对象流水线的组织设计，计划日生产量为60件，每日工作8小时，时间有效利用系数为0.95,预计废品率为 1%，该转向节的平均节拍为（ ）。
A.6.5
B.6
C.7.5
D.7

【答案】 C
16、下列各项属于确定型决策方法的是（　　）。
A.决策树分析法
B.线性规划法
C.乐观原则
D.折中原则

【答案】 B
17、绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因不包括（　　）。
A.晕轮效应
B.从众心理
C.偏见效应
D.鲤鱼效应

【答案】 D
18、下列不属于准时采购的是（　　）。
A.小批量
B.长期合作关系
C.准时送货
D.获得最低价格

【答案】 D
19、对象专业化布置的优点不包括（ ）。
A.可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力
B.可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周 期
C.有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务
D.便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数

【答案】 D
20、在企业外部环境分析中，宏观环境分析的内容不包括（　　）。
A.政治环境
B.生态环境
C.社会环境
D.行业竞争环境

【答案】 D
21、某企业拟生产某种产品，根据预测估计，该产品的市场状态及概率是：畅销为0.3、一般为0.5、滞销为0.2，这三种市场状态下的损益值分别为40万元、30万元和25万元。该产品的期望损益值为（　　）万元。
A.28
B.32
C.36
D.38

【答案】 B
22、定性决策主要依靠( )来做决策。
A.决策者的分析判断能力和经验
B.建立数学模型
C.数据资料
D.集体讨论

【答案】 A
23、（ ）是物流最重要的一个功能，可创造商品的空间效益。
A.运输
B.仓储
C.装卸搬运
D.流通加工

【答案】 A
24、（ ）是企业的法定代表。
A.股东（大）会
B.董事会
C.经理机构
D.监事会

【答案】 B
25、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（　　）。
A.企业总体战略
B.企业紧缩战略
C.企业稳定战略
D.企业职能战略

【答案】 D
26、电子商务是指利用( )进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
A.电子科技产品
B.通信技术
C.网络营销
D.互联网及现代通信技术

【答案】 D
27、准时化（JIT）本质上是一个（　　）生产系统。
A.推动式
B.拉动式
C.反馈式
D.自由式

【答案】 B
28、准时化生产（JIT）的基本思想是（ ）。
A.降低成本，杜绝一切浪费
B.提前准备原材料，保证生产顺利进行
C.保证生产的连续进行
D.以顾客需求为出发

【答案】 A
29、下列各项不属于常见的契约式战略联盟形式的是（　　）。
A.产品联盟
B.营销联盟
C.产业协调联盟
D.股权式战略联盟

【答案】 D
30、为了突破外国贸易保护主义的限制，巩固和扩大国外市场占有份额而进行国际直接投资的动机属于（　　）。
A.优惠政策导向型
B.分散投资风险导向型
C.降低成本导向型
D.市场导向型

【答案】 D
31、产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络。具有该生产物流特征的生产类型是( )。
A.单一品种小批量型生产
B.多品种小批量型生产
C.单一品种大批量型生产
D.多品种大批量型生产

【答案】 D
32、国际结算工具主要包括票据和( )。
A.汇票
B.本票
C.支票
D.现金

【答案】 D
33、为了扩大生产规模，某两家钢铁生产企业通过契约方式进行了战略联合，该战略属于（　　）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.横向一体化
D.纵向一体化

【答案】 C
34、下列财务比率中，反映企业短期偿债能力的指标是（　　）。
A.现金流动负债比率
B.利息保障倍数
C.资产负债率
D.应收账款周转率

【答案】 A
35、下列各项属于企业的资本成本绝对量的构成的是（　　）。
A.用资费用
B.营业费用
C.销售费用
D.制造费用

【答案】 A
36、（　　）是物料需求计划的最主要输入。
A.辅助报告
B.物料清单
C.库存处理信息
D.主生产计划

【答案】 D
37、企业对于员工进行绩效考核时，常用的方法不包括（　　）。
A.职位等级法
B.民主评议法
C.书面鉴定法
D.关键事件法

【答案】 A
38、按照（　　），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。
A.检验方法的特征划分
B.检验对象检验后的状态特征划分
C.检验目的的特征划分
D.检验的数量特征划分

【答案】 A
39、下列各项属于企业内部招聘的形式的是（　　）。
A.职位转换
B.媒体广告招聘
C.校园招聘
D.人才招聘会招聘

【答案】 A
40、在公司法人治理结构中，（ ）是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构。
A.监事会
B.董事会
C.经理人员
D.股东（大）会

【答案】 D
41、将市场预测分为短期预测、中期预测和长期预测，是按( )的不同划分的。
A.预测范围
B.预测商品综合程度
C.预测性质
D.预测期限

【答案】 D
42、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（ ）。
A.经济型标准
B.适时性标准
C.可控性标准
D.适应性标准

【答案】 C
43、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（　　）。
A.国有独资公司
B.股份有限公司
C.合伙企业
D.有限责任公司

【答案】 C
44、新成立的企业进行生产线建设应依据（　　）。
A.查定生产能力
B.计划生产能力
C.设计生产能力
D.现实生产能力

【答案】 C
45、下列各项中，不属于分销渠道功能的是（　　）。
A.调研
B.寻求
C.推广
D.物流

【答案】 C
46、关于电子商务模式，下列说法错误的是( )。
A.C2C电子商务模式最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，可以给用户带来便宜的商品
B.网络交易服务提供商是指以营利为目的，从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人
C.C2C电子商务的主要运作模式包括竞价平台运作模式和店铺平台运作模式
D.C2G电子商务模式是政府与个人之间的电子商务

【答案】 C
47、我国海运保险险别中，不属于基本险的是（　　）。
A.平安险
B.水渍险
C.战争险
D.一切险

【答案】 C
48、关于分离交易可转债，下列说法错误的是（　　）。
A.属于股票的一种
B.属于附认股权证公司债的范围
C.与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易
D.债券加上认股权证的产品组合

【答案】 A
49、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（ ）。
A.成品储运
B.市场营销
C.技术开发
D.原料供应

【答案】 C
50、改进六西格玛现有体系时，重点是（　　）。
A.找出引发问题的关键变量
B.找出创造性的新方法
C.制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案
D.确立最佳改进方案

【答案】 A
51、数据库管理系统的主要功能不包括（　　）。
A.数据分类功能
B.数据定义功能
C.数据处理功能
D.数据安全管理

【答案】 A
52、关于国际货物运输保险的险别和责任范围的说法，正确的是（　　）。
A.平安险的责任范围包括水渍险的各项责任
B.水渍险的责任范围包括一切险的各项责任
C.平安险的责任范围包括一切险的各项责任
D.水渍险的责任范围包括平安险的各项责任

【答案】 D
53、若速动比率大于1，可能导致的结果是（　　）。
A.减少企业的机会成本
B.增加企业的机会成本
C.增加财务风险
D.提高流动资产的收益率

【答案】 B
54、生产商利用广告和公共关系手段，极力向消费者介绍产品，使他们产生兴趣，引诱他们来购买。这是( )。
A.推动策略
B.拉引策略
C.销售促进
D.人员推销

【答案】 B
55、企业在进行管理信息系统开发时，应遵循的开发原则不包括（　　）。
A.系统性原则
B.标准化原则
C.逐步完善原则
D.实用至上原则

【答案】 D
56、国际贸易的货物有2/3以上是通过（　　）。
A.海洋运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.管道运输

【答案】 A
57、企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是( )的比值。
A.销售物流实现利税与销售物流占用资金
B.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量
C.耗损量与销售物流总完成量
D.准确无误完成销售物流与销售物流总完成量

【答案】 A
58、原材料和生产零部件的缺货会使企业的经营中断，无法实现向顾客作出的交货承诺，保证物料供应不间断的一个有效的方法是( )。
A.提升管理水平
B.控制生产过程
C.减少生产时间
D.保持大量库存

【答案】 D
59、（　　）是对供应链整体信誉的一种衡量。
A.物流管理水平高
B.服务水平高
C.供应链响应周期短
D.按期交付可靠性

【答案】 D
60、丰田生产方式的核心是（　　）。
A.自动化生产
B.准时化生产
C.标准化生产
D.柔性化生产

【答案】 B
多选题（共45题）
1、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括( )。
A.产量指标的优选和确定
B.产品出产进度的合理安排
C.各个产品品种的合理搭配生产
D.编制生产计划的指导思想
E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否适应

【答案】 ABC
2、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是( )。
A.仓储合同是双务有偿的合同
B.仓储合同多采用格式合同形式
C.仓储合同的保管人必须具有法人资格
D.仓储合同以储存动产为对象
E.仓储合同为不要式合同

【答案】 ACD
3、下列属于五星概念模型的是（ ）。
A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌价值度
E.品牌联想度

【答案】 ABC
4、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。
A.库存的工作指令
B.自动化
C.看板管理
D.全面质量管理
E.防止过量运送

【答案】 BCD
5、经理机构的职权有哪些（ ）。
A.提案权
B.检查公司财务
C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；
D.拟定公司的基本管理制度
E.制定公司的具体规章

【答案】 CD
6、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有( )。
A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部门
B.流通部门基本上属于资金密集型产业
C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散
D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然髙于生产领域，活劳动的投入量要相对高于生产领域
E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当规模的小型商业网点

【答案】 ACD
7、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

【答案】 CD
8、根据调查方法，可以将市场调查分为(　　)。
A.描述性市场调查
B.预测性市场调查
C.文案调查
D.实地调查
E.专项市场调查

【答案】 CD
9、内部招聘的不足包括（ ） 。
A.企业失去选择外部优秀人才的机会
B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾
C.带来新鲜血液
D.容易导致近亲繁殖
E.不利于工作创新

【答案】 ABD
10、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
11、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
12、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（　　）。
A.原始创新
B.集成创新
C.引进、消化吸引再创新
D.产品创新
E.工艺创新

【答案】 D
13、安排车间生产任务的方法包括( )。
A.制品定额法
B.滚动法
C.累计编号法
D.生产周期法
E.ABC法

【答案】 ACD
14、许可进入模式的缺点主要有( )。
A.这种模式限制了企业对国际目标市场容量的充分利用
B.许可方有可能失去对国际目标市场的营销规划和方案的控制
C.许可方在控制受许方保证质量和服务标准方面将受到许多限制
D.技术转让可能制造出自己的竞争对手，从而使技术出让方处于不利地位
E.进入市场的风险较大，要求企业的参与程度和资源投入都较高

【答案】 ABCD
15、货运合同中托运人的权利包括( )。
A.留置货物的权利
B.变更合同的权利
C.提存货物的权利
D.如实申报的权利
E.要求履行合同的权利

【答案】 B
16、产品出产进度要做到( )。
A.企业经济利益最大化
B.保证交货时期的需要
C.均衡出产
D.企业损失最小化
E.充分利用企业资源

【答案】 BC
17、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。
A.不合格不交后工序
B.前工序来取件
C.只生产后道工序领取的工作数量
D.均衡化生产
E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】 ACD
18、流通运行宏观调控的基本目标主要包括( )。
A.保持商品供给总量与需求总量的平衡
B.制定收入政策，调节收入分配
C.保持市场物价基本稳定
D.建立正常的市场流通秩序
E.培育有影响力的骨干商品流通企业，同时支持中小流通企业发展

【答案】 ACD
19、成批生产的产品出产进度通用方法有( )。
A.将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产
B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产
C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替
D.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配
E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产

【答案】 ACD
20、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。
A.属于中期融资业务
B.适合于100万美元以下的小型出口合同
C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益
D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权
E.对金额小的项目具有较强的优越性

【答案】 AC
21、关于市场调查的特点，下列说法正确的有(　　)。
A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）
C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确
D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的
E.市场调查的重点对象是生产者市场

【答案】 ACD
22、生产作业计划包括( )。
A.编制企业各个层次的作业计划
B.编制生产准备计划
C.企业生产线的设置和生产组织形式的调整
D.日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制
E.计算负荷率，进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡

【答案】 ABD
23、工业总产值包括( )。
A.成品价值
B.工业性作业价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.自制设备期末期初结存差额价值
E.工业商品价值

【答案】 ABCD
24、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（ ）。
A.公共政策
B.技术标准
C.网络安全
D.法律规范
E.社会文化

【答案】 ABCD
25、企业的职能包括以下（）。
A.满足客户需求
B.不断进行技术创新
C.不断提高管理水平
D.选择合适的供应商
E.承担必要的社会责任

【答案】 ABC
26、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据
D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划
E.生产作业计划是生产计划的执行性计划

【答案】 ABC
27、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
28、直接出口的特点主要有( )。
A.要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作
B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企业的产出
C.与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高
D.直接出口弥补了间接出口的缺陷
E.直接出口要求企业投入的资源高，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多

【答案】 ACD
29、要提高事后控制的质量，要做到( )。
A.具备较完整的统计资料
B.计划执行情况的分析要主观
C.具有高效的信息处理系统
D.决策迅速、执行有力
E.提出控制措施要可行

【答案】 A
30、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（ ）。
A.常规风险事件
B.延期风险
C.信息系统风险
D.重大突发非常规风险事件
E.库存风险

【答案】 BC
31、目前较多的生产企业中的ERP包括( )。
A.生产控制功能模块
B.物流管理模块
C.市场营销模块
D.财务管理模块
E.人力资源管理模块

【答案】 ABD
32、实施MRPⅡ的前期工程的内容包括( )。
A.确定实施MRPⅡ的项目，成立项扫筹备组织
B.实现物流、资金流、信息流的结合和统一，全面纳入MRPⅡ系统运行
C.决策人员认识MRPⅡ，理解MRPⅡ的原理、作用、使用范围
D.进行培训，分析各种管理事项处理原则和参数，整理数据
E.进行培训，运行能力需求计划、车间作业及采购作业

【答案】 AC
33、电汇方式的主要特点包括( )。
A.速度快
B.费用低
C.占时短
D.出错低
E.取款灵活

【答案】 ACD
34、期间费用可以分为（　　）。
A.生产费用
B.成本费用
C.销售费用
D.管理费用
E.财务费用

【答案】 CD
35、企业发放股票股利后产生的影响有( )。
A.每股利润下降
B.普通股股数不变
C.普通股股数增加
D.每位股东所持股份比例不变
E.每位股东所持股份比例增加

【答案】 ACD
36、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
37、生产控制包括三个阶段，分别是( )。
A.测量比较
B.制定标准
C.反馈修正
D.控制决策
E.实施执行

【答案】 AD
38、法律手段是指通过经济立法和经济司法来规范经济关系和经济行为，以达到维护经济秩序、调控经济活动的目的。下列各项属于法律手段的特点的有( )。
A.规范性
B.强制性
C.统一性
D.责任性
E.被动性

【答案】 ABD
39、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（ ）。
A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费
B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本
C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统
D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统
E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善活动来实现

【答案】 ABD
40、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的( )的综合。
A.机器设备的全部有效工作时间
B.机器设备的全年制度工作时间
C.生产面积的全部有效利用时间
D.机器设备计划修理时间
E.单位机器设备的产量定额

【答案】 AC
41、控制的对象包括（ ）。
A.人员
B.作业
C.财务
D.结果
E.信息

【答案】 ABC
42、企业的职能包括以下（）。
A.满足客户需求
B.不断进行技术创新
C.不断提高管理水平
D.选择合适的供应商
E.承担必要的社会责任

【答案】 ABC
43、批零结构合理应遵循的原则包括( )。
A.批发服务零售的原则
B.批零效益均衡的原则
C.减少流通环节的原则
D.批零规模扩大原则
E.批零城乡兼顾的原则

【答案】 ABC
44、关于建立国际独资企业的优势，下列说法正确的有( )。
A.具有整体经营弹性
B.独享经营成果
C.易克服东道国社会和文化环境的差异
D.具有财务管理弹性
E.经营风险较低

【答案】 ABD
45、企业经营决策的原则包括（ ）。
A.效益原则
B.可持续发展原则
C.经济性原则
D.满意原则
E.民主原则

【答案】 AD
大题（共18题）
一、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。
二、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。
三、南京康尼机电股份有限公司前身是个校办企业。1990年代初期，创始人金元贵教授用自己的专利——大功率大容量电力连接器——办了一个校办企业．这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。　　在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。　　1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基