XX年春节假日工作总结 .docx

XX年春节假日工作总结
2019年春节假日工作总结一
2019年春节假日期间，我市严格落实国家、省及市委、市政府关于做好春节假日旅游工作的要求，围绕安全、秩序、质量、效益的工作目标，市旅发委各成员单位各司其职，积极配合，精心做好旅游服务保障工作。各县（市）区、开发区（度假区）和旅游行业单位从丰富假日旅游产品供给、满足市民游客消费需求出发，深入挖掘传统文化内涵，积极组织推出文化内容丰富、群众参与性强的旅游节庆活动和假日旅游产品，形成了2019年第一个旅游消费高峰，推动了假日经济持续稳定增长，实现了经济效益、社会效益双丰收，使广大人民群众度过了一个喜庆、祥和、安定、快乐的春节。
一、假日旅游人数及收入稳步增长
随着假日旅游产品体系的不断完善、接待能力和服务水平的不断提高，我市假日经济呈现出稳步增长的态势。假日期间，全市共接待国内外游客总人数334.32万人次，同比增长21.30%，占全省37.57%，比去年同期上升了1.82个百分点;全市实现假日旅游总收入36.24亿元人民币，同比增长24.36%，占全省47.88%，比去年同期上升了0.74个百分点。其中，一日游人数174.17万人次，同比增长17.21%，实现旅游收入7.29亿元，同比增长26.12%;过夜旅游者人数160.15万人次，同比增长26.08%，实现旅游收入28.95亿元，同比增长23.93%;过夜旅游者平均停留天数3.46天，与去年持平。铁路、民航秩序平稳，铁路累计抵达旅客量为41.25万人次，与去年持平;民航累计抵达旅客量为8.42万人次，同比增长3.60%;公路累计抵达旅客量10.61万人次，同比下降31.99%。春节假日期间，全市百货、餐饮、住宿、超市累计客流量762.88万人次，同比增长8.39%;销售额9.33亿元，同比增长6.02%。
从来长游客构成情况看，港澳台地区游客仍是我市入境游客主体，长三角、珠三角及辽宁、黑龙江等周边区域客源构成国内团队客源主体。市民游长春继续引领假日旅游消费市场，以散客自助游、家庭出游、自驾游等出游方式为主，以滑雪健身、文化活动、品尝美食、购物、娱乐休闲等形式的旅游消费使假日市场更加火爆，电影民俗文化节、冬季农博会、文化庙会等冰雪过大年民俗文化活动，吸引大量游客参与，我市这种独特的假日旅游市场景象受到国家旅游局高度关注并在全国范围内宣传推广。从假日市民出游的情况看，日本、韩国、东南亚国家及台湾热度不减，塞班、马尔代夫等海岛游需求旺盛;国内长线游以云南、海南、福建、四川及广深珠为主;短线游多以长白山、哈尔滨为主。
二、假日旅游产品丰富多彩
假日期间，我市推出了一批内涵丰富、参与性强的旅游产品及节庆活动，满足了市民和游客不同层次的出游需求。
冰雪+温泉渐成品牌。2019中国长春冰雪旅游节推出的长春地域特色鲜明的冰雪+温泉旅游产品形成了假日期间外地游客和市民的品牌核心吸引物。
1
四大滑雪体验基地
净月潭滑雪场、莲花山滑雪场、庙香山滑雪场、新立湖滑雪场设施完善、雪道种类齐全，能满足不同滑雪水平游客的需要。
2
四大养生温泉
即国信南山温泉、关东文化园能量养生温泉、御龙温泉、天怡温泉，在北国零下20度的环境下体验冰雪+温泉，是长春冬日里最美好的体验。
3
七大戏雪乐园
国信南山温泉冰雪乐园、欧亚卖场冰雪奇缘、天泽冰雪大世界、雕塑公园冰雪童话雪乐谷等戏雪乐园的几十项冰雪娱乐项目实现了静态景观与动态娱乐的完美结合，无论大人还是孩子，都可以在长春与冰雪尽情相拥，感受欢乐的冰雪童话世界。
欧亚卖场冰雪奇缘
天泽冰雪大世界
4
遍地冰雪景观
假日前，市旅游发展委员会办公室、市城市管理委员会办公室明确要求市直相关部门、各县（市）区、开发区（度假区）对城市主要街路、公园、广场进行灯饰亮化、雪雕美化，在61条街路和27个重点区域实现了全面亮化彩化，重点部位的雪雕美化、灯饰亮化与往年相比实现较大突破，部分公园、广场和街路累计建设冰雪雕176组，营造了浓郁的假日旅游及节日喜庆氛围。做到了白天看雪雕、晚上看景观。春节期间，冰雪娱乐产品受市民和游客青睐，观赏冰雕雪雕、体验冰雪项目人气火爆。南湖公园、长春公园、儿童公园、胜利公园接待量达18万人次;国信南山温泉冰雪乐园总接待量近5万人次;宽城宽府广场接待3万人次，住邦广场接待5000人次、收入15万元;绿园锦江广场接待2万人次;欧亚卖场冰雪奇缘主题乐园接待6000人次，收入65万元;南关天泽冰雪大世界接待2019人次，收入20万元。
过大年活动异彩纷呈。第七届吉林冬季农业博览会暨净月潭新春大集以欢天喜地迎新春，热热闹闹过大年为主题，突出绿色科技与年味儿特色，极大地丰富了广大市民春节期间的文化生活，节日期间共接待15.48万人次，同比增长3.03%;收入81.19万元，同比增长4.05%。长影世纪城举办了长影世纪城欢乐年lsquo;城rsquo;好玩主题活动，将传统习俗与现代电影主题公园深度融合，百分百中奖的红包摇一摇、猜灯谜，赢奖品等活动受到游客好评，节日期间共接待1.05万人次，同比增长13.83%;收入161.50万元，同比增长19.02%。长影旧址博物馆开展了年韵电影民俗文化节暨XX市万名老人游长影活动，凡XX市60周岁（含）以上老人，持本人有效身份证，在活动期间免费体验长影旧址博物馆。长春文庙举办的具有传统文化特色的新春祈福仪式、儿童公园举办的金猴献瑞，富贵花开迎春花展，以不同形式展现了北国春城喜迎新春佳节的独特魅力。
特色文化活动引人入胜。以关东民俗展示、体验为主线，以关东民俗特色资源为核心，开展了一系列多姿多彩的活动。九台区在牛头山水库、石头口门水库、卡伦湖持续开展萨满冬捕节、自助式冬捕节等系列活动，市民和游客不仅可以近距离观赏冬捕的壮观火爆场景、参与头鱼拍卖活动，还可以了解神秘的萨满冬捕祭湖仪式表演，欣赏具有浓郁地域文化特色的萨满歌舞表演和鹰猎文化展示。
宝藏重光赵庆生水陆画（长春）艺术展在伪满皇宫博物院东北沦陷史陈列馆三楼交流展厅继续展出，本次展览对丰富冰雪旅游节文化内涵，弘扬和传承中华民族优秀文化和传统美德，提高市民游客的艺术修养和鉴赏水平，进一步扩大长春城市的知名度和影响力，吸引更多境内外游客来长游览发挥了重要的推动作用。节日期间，伪满皇宫博物院共接待1.93万人次，同比增长9.7%;收入53.84万元，同比增长0.52%。此外，关东美食大集、留在记忆中的关东过大年摄影邀请赛、水墨关东、美丽吉林、强国富民大型笔会等活动，为假日旅游注入了更多的文化元素。
乡村旅游特色浓郁。关东文化园以关东风情的原生态自然景观为衬托、浓郁的关东地域特色的建筑为载体，让游客充分体验关东美景、美居、美文、美食及关东民俗和文化风貌，节日期间共接待0.69万人次，同比增长69.14%;收入91.6万元，同比增长110.28%。天怡温泉度假山庄开展了玩冰雪泡温泉，到天怡过大年关东民俗活动月活动，为游客准备杀猪菜、小鸡炖蘑菇、猪肉炖粉条、黏豆包、连年有余（鱼）等年俗主副食品。枫树湾度假村开展摇辘轳打水、推碾子磨面、野炊、野外烧烤等活动，市民及游客通过吃农家饭，睡农家炕，体验乡情农趣，感受东北浓郁的乡村民俗。
三、假日旅游宣传形式多样
加强重点客源市场的宣传推广
在中央电视台、中央人民广播电台、北京首都机场投放长春冰雪旅游宣传广告。按照重点客源市场宣传营销阵地化的工作模式，分别在广州、南京、台北、香港建立长春旅游营销体验中心，与当地主要组团旅行社合作，通过门店宣传、媒体宣传、社会宣传等多种形式推广长春冰雪旅游精品线路。加大请进来营销力度，邀请中国旅游报美丽中国行、第一城市旅游媒体联盟、中国旅游广播联盟、故事中国行全国故事广播联盟、重点客源地百名记者长春冰雪行采风团以及境内外20余个重点城市的旅行商代表来长考察、采风，在全国唱响了长春冰雪旅游的主旋律。
加强产品包装、营销和服务
假日前，各旅行社围绕热点地区开发旅游产品，安排以休闲度假、购物观光、娱乐健身为主要特色的旅游线路，制定详尽的组接计划，确保市民及游客出行。为进一步加大旅游惠民力度，策划推出了以景区优惠、联票优惠、直通车优惠为主要内容的冰雪三重好礼，以此为主线，联合我市主要冰雪景区推出价值百万元以上的优惠礼包及丰富多彩的促销活动，与我市22家长春旅游咨询服务网点及新闻媒体的宣传资源有机结合、串连成线，在宣传旅游产品的同时，彰显了旅游惠民理念，为游客和市民出行提供了便捷的服务。积极创新推广渠道，在天猫商城建立了东北首家旅游局官方网店，宣传展示我市冰雪旅游资源，销售景区门票1600余张，实现了从产品宣传到产品营销模式的转变。
加强传统媒体和新媒体信息发布
积极协调本地传统媒体和人民网、新浪网、吉和网、腾讯网、第一旅游网、长春旅游网等新媒体，利用专版、专栏、网站、双微平台、手机app、qq群、网络游戏、朋友圈等多种渠道，及时发布我市冰雪产品情况、各地2019冰雪过大年民俗文化旅游活动以及乡村旅游产品信息，取得了地毯式轰炸的宣传效果。
四、假日旅游保障措施细致严密
春节前，市旅发委召开了全市2019年春节假日旅游工作会议，对充分做好假日旅游工作进行了全面部署。市安委会办公室和市旅游局分别组织开展了旅游安全专项检查和旅游市场秩序检查，同时，通过多种渠道宣传假日出行注意事项以及安全提示信息，发布旅游咨询及投诉电话等服务保障信息，引导游客理性消费、文明旅游、安全出行，增强自我风险防范意识和维权意识。
节日期间，市旅发委各成员单位、各相关单位、各旅游行业单位坚持值班制度，旅游投诉及值班电话24小时开通。市旅游局继续坚持假日走访调研制度，对净月潭国家风景名胜区、长影世纪城、关东文化园、天怡温泉、农博园、省环球国旅、环球大酒店等重点旅游行业单位进行了调研走访，了解安全制度落实、假日旅游市场、假日旅游产品建设、旅游活动开展及综合服务等方面情况，及时发现并解决存在的问题，在相关部门、旅游企业的共同努力下，我市实现了春节黄金周无旅游安全事故、无旅游服务质量投诉。
2019年春节假日工作总结二
2019年春节在县委、县政府的高度重视下，我局精心组织，积极协调，实现了安全、秩序、质量、效益四统一目标。
一、基本情况
2019年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显。2月7日13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%;百鸟乐园完善服务设施，去年12月获国家4a级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。百香湖2019年获4星级农家乐，乡村旅游迅速兴起，旅游人数和收入不断攀升。春节期间，全县没有发生旅游安全事故，实现了旅游零投诉。
二、主要特点
1、出游方式多元化。随着经济社会的全面发展和旅游转型升级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化。一是自驾车自驾游已成为旅游主体。从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的高峰，到处都可以看到全国各地的自驾车。车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜欢户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣。二是随着十万大山生态旅游对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改周边县、市居多的局面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客源游客有所增长。
2、旅游市场秩序平稳。近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的能力进一步增强，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案。按照早谋划、早部署、更热情、更周到的方针，及时部署黄金周服务接待和安全保障工作，同时利用各种媒体加大宣传，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客安全。
3、节庆活动丰富多彩。
节日期间，XX县区城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢度春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业。2月7日13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客积极参与互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化娱乐品牌。
4、旅游综合接待能力和服务质量不断提高。今年以来，我县加大了旅游基础设施大会战和招商引资的工作力度，增强了我县旅游配套设施和旅游服务功能，为游客提供优质服务。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象。
三、具体做法
1、精心组织，周密部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要提高认识，加强领导，各司其职，恪尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。
2、领导重视，狠抓落实。根据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深入我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的准备情况，重点对旅游安全、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增强监管力度，净化旅游市场秩序。
3、密切配合，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位根据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。县旅游局深入各旅游企业检查旅游安全，督促旅游接待单位搞好安全隐患整治和服务接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游咨询电话，启动了旅游信息统计工作，及时、准确地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行安全零报告制度;卫生局加强卫生监督管理;工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正当竞争、欺客宰客等违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益;交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查，规范景区道路的警示标志;交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客。黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路安全畅通，旅游市场秩序井然。
4、加强协调，确保安全。为了实现春节旅游黄金周安全、质量、秩序、效益四统一目标，按照县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和安全防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的安全工作进行拉网式排查，要求各接待单位坚持安全第一、预防为主的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。加强信息服务和宣传报道，县宣传、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等相关信息报道，通报春节黄金周的市场情况，及时有效为游客出行提供实用信息，引导游客文明旅游、爱护旅游资源和公共设施。黄金周期间，各景区对所有人员进行合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效;各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善安全应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，切实保障游客的人身财产安全。
总之，2019年春节旅游接待工作准备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，认真制定工作方案，提前谋划节前活动，积极履行职责，严格检查，确保了春节旅游工作圆满完成，实现了我县旅游安全、秩序、质量、效益四统一的目标。
第12页 共12页