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关于信访工作总结20XX年
信访工作是倾听群众呼声的窗口，下面是yjbys小编搜集整理的2018关于信访工作总结，欢迎阅读。
2018关于信访工作总结一201x年我校在上级主管部门的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作，全力以赴地确保学校大局稳定。按照《信访条例》紧紧围绕上级主管部门关于做好信访工作的安排部署，全面落实各项政策，切实维护群众利益，保持了我校的和谐稳定。现将工作中的具体做法总结如下：
一是按照突出重点、标本兼治的工作思路，建立健全领导机构，制定了强化管理，理顺关系，抓稳定，促发展的针对性措施，制定了《宿豫区实验高级中学信访工作制度》，年初与各科室、各年级组及全体任课老师签订责任书，把信访工作与教职工工作实绩相挂钩，实行分级责任，归口办理和谁主管，谁负责的工作责任制。
二是坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。
三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。
学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在科室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会。对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
四、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各科室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
五、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。
六、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。
七是实行了校领导与重点人员包保稳控责任制。为进一步加强信访维稳工作力度，学校安排中层以上教干和离退休老教师结对子，开展一对一、心贴心的帮扶工作，坚持谁包保、谁负责、谁办理的原则，责任到人，一包到底。及时了解老教师的情况，在力所能及的情况下解决他们的合理诉求。
八是每月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实职责制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理。
九是积极主动地做好与上级有关部门沟通联系，及时反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题进行分级分类上报，寻求解决方法，落实防范措施，从源头上予以杜绝。
201x年我校无一起群众上访的恶性案件，有个别群众因实际情况不明等原因在网上发帖，也得以及时圆满处理。
2018关于信访工作总结二一、全力做好我院信访工作：
（一）做好我院来信来访接待工作。对每一位到我院来访的当事人，能够做到热心接待、耐心接答，对情绪不稳定的信访人做好安抚工作。并且严格贯彻来信来访登记制度，无论是我院初访、还是上级法院来信转办案件都一一进行登记备案，做好交办工作。
（二）做好敏感时期的信访稳控工作。在省市两会、全国两会、十八界四中全会等重大敏感时期，及时通知全院各部门加强对敏感性案件的排查。加强对有上访苗头人员的排查和稳控，对赴省进京的上访人员，与相关部门配合及时做好劝返工作。另外，我庭信访干警按照上级部署，按时驻京值班，较好地完成了各项政治维稳工作。
（三）做好中央巡视组交办案件的办理工作。今年，中央巡视组共向我院交办来访案件14件，来信案件4件，来电案件2件，对于巡视组交办的案件，单独建档立卷，明确包案领导、办理责任人、限时办理。及时将案件转至各业务庭，并将约谈情况和办理报告按规定时限上报，切实做好上访人的稳控化解工作。
（四）做好白泉民院长批转来信的办理工作。信访部门接到信件后，于5日内进行登记、摘要、甄别，并报送院长阅示，明确包案领导、承办部门、承办法官、办理要求，完成转送办理等项工作。
（五）多措并举力争化解信访积案。为更好地化解信访案件，梳理了一批依靠法院自身力量难以得到化解的难案，报送至市信访联席协调会，争取寻求政府党委的帮助使案件得到化解。多次开展进京访案件的调度会，将进京访案件作为信访工作的重中之重，采取领导包案、对症下药、因案施策等一切可以采取的措施进行全力化解。
二、仍存在的不足：
一是赴省进京上访形势依然严峻，无限申诉、无理缠访的上访现象依然存在。信访化解力度有待于进一步加强。
二是信访工作的责任落实和合力的形成有待加强，齐抓共管、综合治理的大信访工作格局有待于进一步真正实现，各项信访工作制度的落实有待进一步加强，对信访工作认识有待进一步提高。
一是加大信访案件化解力度。初信初访上做足工作，耐心接访，做好判后答疑和释明工作，努力减少信访存量。加强与各业务庭室的沟通、合作，积极寻找信访案件化解的突破口，努力提高案件的化解率。
二是规范信访终结程序，加大终结力度。对没有走完司法救济途径的信访人员，积极引导其继续通过司法途径维权;对已走完司法救济途径的信访人员，则做好报结工作和对信访人的解释、疏导工作。
三是依托涉诉信访的信息化建设，开通网上信访，引导当事人直接上网反映问题，进行远程视频接访，努力改变以人访为主的传统信访模式。
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