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XX年人社局机关效能建设工作总结
年初以来，市人力资源和社会保障局结合实际把“提升效能、优化环境，关注民生”作为服务百姓的生命线来抓，深化作风建设，有效提升工作效能、优化服务环境、着力解决群众关心关注问题。现将有关工作情况报告如下：
一、强化领导，建立优化经济发展环境工作新格局
1、在责任落实上形成合力。细化分解环境建设的重点工作，确定责任部门和责任人，并将其纳入目标考核当中，层层下达目标任务，层层落实责任，在全局上下形成了人人改进“小环境”、人人维护大环境、人人为优化环境做贡献的良好氛围。
2、在奖惩机制上形成动力。通过公布举报电话、设立意见箱、实施电子效能监察等形式对干部职工进行监督与考核，考核结果直接与干部职工年度考核、评先选优挂钩，从而促进干部职工积极主动地参与到服务群众、改善经济发展环境上来。
3、在作风建设上形成压力。以教育实践活动为有利契机，召开民主生活会、组织生活会55次，开展批评与自己我批评741人次，集体会诊、认领问题，分析群众意见和上级反馈意见，查摆“四风”问题73条，梳理问题18项列入领导干部整改清单向全系统公示。以问题促整改，破除“官场陋习”，攻克了一系统作风顽疾：文件、会议数量比去年同期减少了30%；“三公”经费支出和日常办公经费与去年同期相比减少；系统全员参加公车改革，主动清理超标超配公车，清退超标办公用房。
二、强化责任，不断提高人社部门为民服务水平
1、强化干部责任意识。对照“三严三实”，专项整治“慵、懒、散”现象，坚决杜绝“吃、拿、卡”行为。制定《xx市人社局聘任社会监督员暂行办法》和《xx市人社系统职工意见征集办理反馈制度》，从内外做好监督。引导干部职工树立“接地气”、守规则、受监督意识，形成党员干部带头深入基层、带头沉到前台、带头接受监督的示范效应，较好地解决了工作人员落实能力低、工作运行效率低、工作质量标准低的“三低”问题。重新修订了工作人员行为规范、工作人员十条禁令，加大执行力度，使工作人员自觉做到“三声”（来有迎声、问有答声、去有送声）、“五心”（用心倾听、细心询问、耐心解答、精心办理、热心服务），严格执行“六项制度”和“ab顶岗无缺位”制度，开展窗口“好人榜”评比活动，促进服务质量进一步提高。积极参加“行风热线”和“行风在线”，今年共参加省、市行风热线节目6期，行风在线2期，对群众的咨询投诉问题及时进行了解答处理，做到了件件有着落、事事有结果。
2、转变作风优化环境。一是调整工作方式，树立服务群众的主旨观念。医保、档案管理部分业务由原来的专管员式管理模式改为柜员式服务。建立起局网站、政务微博、微信、“12333”服务热线“四位一体”的阳光政务服务平台，回复群众咨询2万余条，发布新政策、新流程100多项，实现了高效便捷服务；采取领导包案、主动约访、信访接待日等方式，主动解决群众合理诉求，有效化解18件历史遗留信访案件。二是转变作风，提高干部职工整体素质和服务能力。开展综合能力培训18次，参训干部职工3，000余人次，努力打造出一支为百姓贴心服务的队伍。三是完善设施，创造服务群众的舒适环境。营造了“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的良好氛围。
3、加强党员干部廉政教育。加大惩处力度，严格落实“一岗双责”和一把手的主体责任。加强党员干部廉政教育，开展“每月一课”活动，提高党员干部拒腐防变能力。进行廉政就教育现场教学，组织全系统科级以上干部到市廉政教育基地实践学习，12名处级干部到省廉政教育基地学习。
三、履职尽责，扎实推进民生建设
1、进一步加大就业创业扶持力度。一年来，实现城镇新就业8.2万人次，新增就业7.2万人次，安置困难群体就业2.4万人次；培育各类创业小老板5185人，创业带动就业16254人；发放小额担保贷款1.4亿元；开展就业技能培训4.01万人，劳务输出前培训2.53万人，创业培训1.06万人，培训合格率达到98%以上，培训后就业率和创业成功率分别达到73.2%和30.7%；城镇登记失业率控制在4.2%，实现了困难群体就业稳定、收入稳定、社会稳定及零就业家庭动态数量为零的目标。
2、进一步完善覆盖城乡居民的社会保障体系建设。按照我省的调待政策，在最短的时间内为全市离退休人员完成了养老金的调整工作，人均增资239元；为171，785名离退休人员进行生存认证，追缴冒领养老金122万元。与三亚人民医院、XX省医院、哈医大四院和xx市航空总院建立开展了异地即时结算；医保报销比例提高了两个百分点，将城镇职工大额医疗救助年度内最高支付限额从20万元提高到25万元；建国前参加革命工作老工人（含老兵）的医保报销比例在原报销基础上提高了五个点，平均报销比例达到93%。按照上级部署安排推进新农保和城居保整合，建立统一的城乡居民养老保险制度。
3、进一步推进全市人事人才工作取得新进展。全市人才队伍总量继续增加，结构进一步优化。为全市招录113名政府序列公务员；实施“彩虹工程”安置高校毕业生298人；为市公安局招录公益性辅警95人。进一步加强了全市领军人才梯队建设，制定了《xx市领军人才管理办法》，为五县四区街道、社区237个基层劳动就业社会保障服务中心和服务站配备专职劳动保障协理员1，811名。
4、进一步加强和谐劳动关系建设。年初以来，我们不断创新劳动保障执法维权服务手段，共解决拖欠工资案件45起，为2100名农民工追讨工资3110万元，投诉案件结案率达98.5%。2014年4月，在全省介绍了“探索劳动保障监察执法新机制，合力构建和谐劳动关系”经验。21起拒不支付劳动报酬罪案件通过人社与公安部门密切配合得到解决，共为1592名农民工追讨工资2205万元，保持了用工监管的高压态势。督促46个在建续建工程项目缴纳工资保障金3001万元，启动工资保障金230万元用于解决农民工工资问题，9家未办理施工手续、未缴纳工资保障金的单位市中级法院作出行政裁决。向XX县区下放7项劳动保障监察权。为解决基层执法力量薄弱问题，采取派驻指导方式助推XX县区劳动保障监察工作，8名劳动监察员驻区指导工作于5月进驻各区。
虽然我局在优化经济发展环境上做了一些工作，但按上级的要求和群众的期望，仍有一定的差距和不足。真诚地希望给我们多提宝贵意见，以便使我们不断改进工作，克服不足，为实现全市经济社会科学跨越发展贡献更大的力量。
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