XX年城管局工作总结5篇 .docx

XX年城管局工作总结5篇
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【篇一】
2019年，我局紧绕县委政府“精细管理精益求精”的指导思想，着力于抓思想、明责任、重落实、严督查，全面促进了城管水平、城市品质“六个再提升”，确保了城市全面达到“优、洁、绿、亮、序、美”的效果。同时，在精准扶贫、文明创建、污染防治和“xx起义90周年纪念”等系列节会活动和节假日期间精准发力，圆满完成了各项工作任务，得到了广大人民群众和各级领导的认可。
一、精抓队伍建设，实现城管整体素养再提升
今年以来，我们把党建、思想宣传、意识形态、廉政纪律建设工作摆在突出位置，以党的十九大和习近平新时代系列讲话精神为重点，以高度的政治自觉有计划地抓学习、抓活动、抓培训、抓整改，与职能工作同部署、同监督、同考核。一是理论学习显实效。党组（中心组）带头每月集中进行理论学习和讲党课，2次专题研究党建和意识形态工作，4次邀请县委党校教授和宣传部领导和相关专家在全局干部职工大会上作“十九大”精神宣讲和专业知识讲座。征订理论书刊200余套并要求城管干部认真自学等，进一步提升了政治觉悟，起到了理论指导实践的效果。二是教育活动氛围浓。坚持廉政作风纪律教育逢会必讲，做到了警钟长鸣；长期开展“强基础转作风
树形象”主题活动，队伍基础作风和形象得到夯实；7月份组织全体党员到开慧、任弼时故居开展了警示教育活动，各基层党组织经常性开展了党日活动，党员党性修养得到升华；严密组织了“天天见、天天新、天天深”演讲比赛，激发了队伍干事热情；在全局范围开展了“普法学法考法”活动，提高了守法用法能力和执法水平；全体干部职工进行了毒品尿检活动，清除了“毒瘤”确保了队伍纯洁；持续深入开展了“文明操办婚丧喜庆事宜”活动，大力倡导“六提倡六反对”树立了文明新风。三是督查考核执行严。通过完善督查考核机制，采取日巡查、周汇总、月通报、年奖惩模式，对干部职工打卡上班、工作实绩等全方位监督管理，强化执行与整改落实。同时狠抓依法行政、文明执法，大力推行“721”工作法，进一步提升了队伍形象，打造了一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城管队伍。
二、精抓专项整治，实现城市市容秩序再提升
今年以来，我们通过完善细化城市容貌标准，罗列清单，明确责任，对标整治，常态化进行“六项从严”治理和开展“城市严管月”活动，XX县区管理进一步规范有序。一是从严治“占”。对XX县区主次干道、公园广场、农贸市场、车站、学校周边等重点区域的各类占道经营行为展开地毯式排查整治，共整治商铺出店经营3600余起、查处游商摊贩380起、人行道违规停放车辆1800起，拆除四脚棚和遮阳伞143处；二是从严治“广”。对乱扯乱挂横幅现象一经发现就割达1580余处，收缴违规设置的立式广告298个，共清除破旧广告招牌380块，伸缩棚45处，“牛皮癣”1390处；三是从严治“气”。整治非法贩卖瓶装液化气行为13次（夜查3次），共查处“黑窝点”9个，依法扣押钢瓶304只，移送公安拘留3人5-10天；四是从严治“土”。对渣土车辆XX县区强运、撒漏、带泥上路等违规现象依法查处56起，处罚10余万元；五是从严治“炮”。深入开展“三全三无”禁炮整治行动。对XX县区71家红白喜事店和34个庙宇进行排查，收缴烟花鞭炮22个（189挂），在xx电视台曝光2起，基本实现0炮声；六是从严治“夜”。按季节集中开展夜市规范整治行动。对35家夜宵店进行规范管理，查处违规店铺13家，有效净化了晚间夜市噪音扰民和环境污染现象。
三、精抓净化工程，实现城市环境卫生再提升
今年以来，我们的环卫工作通过扩范围、添设备、强管理，做到了主XX县区清扫保洁全覆盖，为广大市民营造了更加洁净美好的环境。一是环卫保洁区域和质量不断扩大和提升。今年我县主XX县区的环卫清扫面积已由2014年的211万㎡扩大到了350万㎡，每日清运垃圾已达160多吨，环卫保洁人员已达600余人。其中主要道路保洁时间已全部实现16小时\天，道路机械化作业面积达到100余万㎡，机扫率达到40%，XX县区生活垃圾做好了日产日清，全年共清除处理XX县区生活垃圾40577吨，全县生活垃圾无害化处理115254吨，生活垃圾的无害化处理率达到100%。二是环卫设施设备不断更新和完善。在县四大家的领导和关心下，今年新购置生产车辆5台，除臭设备10套，垃圾压缩设备2套，升级改造公厕3座、新建2座，新购置水面葫芦打捞船2艘，购买果皮箱和垃圾桶3180只，督导乡镇新建垃圾中转站6个，财政对新增环卫设备支付476.8万元，对环卫事业刚性投入2317万余元。三是环卫管理运营不断精细和健全。今年以来，环卫在管理上下足了功夫。进一步理顺了体制，将各路段的管理片区确定到每人和每个清洁小组，明确了管理目标、责任人和时限要求；进一步加强了约束，严格落实了绩效考评，奖罚激励和社会监督等长效管理机制；进一步抓好了“三包”，督促各单位、企业和户主做好门前三包工作。确保了主XX县区整体环境洁净如新。
四、精抓园林绿化，实现城市绿化美化再提升
今年以来，我们通过狠抓工程进度、全面养护监管，科学控制风险，确保了XX县区绿化建设和养护顺利进行，城市绿化覆盖率达到44.1%，城市生态环境更加健康舒适美丽。一是项目推进有力。完成了XX县区大仙山等23个绿化项目建设，栽植树24321棵，种植草皮796948.8㎡，城市绿化面积增加14万平方米；二是督导养护有效。监督和指导献钟苗圃对XX县区绿化开展了施肥、病虫害防治（普遍喷洒药物达2次以上，病虫害易发路段喷洒药物3次以上）、灌木整形、行道树修剪（共修剪乔木1万余株）、移栽乔木、更换移动花箱花草等工作；认真开展了绿化抗旱工作和清理XX县区较大危树、死树40余株；三是许可查处到位。全年共依法审批办理绿化移栽、修剪事项21起。及时处理因交通事故毁树行为3起和擅自砍伐树木1起，共处罚金13000元，有力扩大了人人“惜绿护绿”的宣传效应。
五、精抓市政优化，实现城市“工具”和夜景再提升
今年以来，我们充分发挥职能，坚持定期巡查维养，不断优化整修市政功能设施，尽可能满足群众需求。一是保通保畅。全年共修补人行道和沥青路面10800㎡；修复道路隔离护栏120米；翻修钢架桥1座、立柱广告1处、电力电信围栏4处，更换井盖180个；应急处置路面塌陷3处、其他设施55套。二是化解风险。同时，为防患恶性案件的发生，积极开展平安稳定风险排查整改行动，对公园、广场等30余处设置隔离桩1532米，100%落实了硬质隔离措施。三是灯亮景美。如期完成了xx一中至纪念馆沿线（实验段）亮化工程，装备了亮化智能控制中心并对全XX县区路灯和景观亮化实施全面监控。全年对XX县区主次干道、背街小巷和城乡结合部共新增路灯98处326盏，维修和更换各类光源电器362套，维修耗用电线2896米，电缆1699米，灯泡618只、景观灯罩90套、路灯控制箱18只。确保了XX县区亮化率达98%以上。同时，根据xx一中等学校的作息时间，相应调整了XX县区路灯早晚开关时间，对一些不亮路灯进行了抢修更换和全面调控亮灯时间，为一早一晚学生上学放学途中的安全提供了保障，为环卫工人清早及晚上清扫大大提供了方便。
六、精抓三项攻坚，扶贫、治污、创建工作再提升
今年以来，我们坚持以人为本，按照规定要求，对标狠抓“脱贫摘帽、文明创建、垃圾治理”三项攻坚行动，取得了实效。一是实现帮扶村（长寿镇大屋村）和精准贫困户全面脱贫出列。今年是我县承诺脱贫摘帽之年。我们通过安排扶贫队长和一名业务骨干长期驻扎在村上开展工作，局6名班子成员和60余名中层干部按照一对一结对帮扶要求，每月入户走访真帮实扶，实现了66户精准贫困户全部脱贫，村级经济收入全面达标，被评为特色产业示范村，获得资金40万用于村集体经济发展。两年来，向政府相关部门共争资380余万元，局支持帮扶资金20余万元，解决了群众急需解决的很多问题。完成了村部建设工程和附属设施，为集体活动提供了开阔舒心方便的场所；修建村级道路近9.1公里，修建桥梁3座，疏通了路梗阻、建起了连心桥；饮水工程通至2个组，群众喝上了放心水；积极协调建设通信塔，解决了全村“聋哑”信息闭塞问题；易地搬迁集镇集中安置34户、村内安置14户，农村危房改造6户修缮1户，获得了易地搬迁先进单位。二是实现省市环保督查问题清单100%整改落实。今年是环保问题严肃问责之年。一年来，我局通过安排专人从速逐条整改环保问题，已督促18个乡镇建成了垃圾中转站，督促相关乡镇对18个垃圾堆放点问题按照全面清理、平整、复绿3个100%的要求整改到位；打捞XX县区河道漂浮水葫芦和河岸垃圾600多吨；按要求完成了无害化垃圾处理场污水治理项目的工程预算、三犊源垃圾场封场整治项目施工图设计，启动了垃圾焚烧发电项目前期建设。确保了我县污染防治工作在省市环保督查“回头看”时顺利通过。
三是实现助推我县文明创建全省公共文明指数测评顺利过关。今年是我县文明创建的关键之年。城管局伴随着“三城同创”一路走来，可以说是因创建而生，全局干部职工以“永争第一、始终如一”的工作理念，全力以赴，确保了连续几年省级测评排名于前列。另外，我们的处事处突能力不断成熟和迅速。在“xx起义90周年纪念”、全国女子甲级围棋联赛、湘赣边区域合作交流等系列节会活动期间，反应迅速有力，为各类活动的成功举办提供了良好的秩序和卫生环境，大大提升了“大美xx”城市品质和形象。
2020年工作计划：
一、进一步加强队伍建设，提升城管综合素质。以党建、思想、意识形态工作为引领，加强理论学习，搞好教育培训，健全管理制度，加强廉政建设，强化队伍管理。
二、进一步规范整治、优化环境，提升城市形象。全面规范管理，加强市政、绿化、路灯维养，常态化开展占道经营、广告、燃气、渣土、禁炮、夜市“六个严治”行动。
三、防治污染，开展“保一江碧水保一方蓝天”行动。不断提高城乡环卫一体化管理水平；着力推动城乡生活垃圾分类处理；全力推进生活垃圾焚烧发电项目建设；继续开展XX县区露天烧烤治理。
四、争取政府投入力度，为城市发展插上腾飞的翅膀。
根据城市发展需要、广大人民群众需求和实际工作需要，争取加大城市公共基础设施投入；争取加大环卫机扫设备等设施的投入；争取执法保障性投入。
五、强化执行能力，扎实做好以下各项重要工作。全面做好扶贫、文明创建、环保问题整改、安全生产、宣传报道、综治维稳、计划生育、应急抢险和重大迎检等各项工作；加强对上级督查、检查和网络舆情、市民信访投诉问题的回复、受理、处理力度。
六、积极推进城管综合执法体制改革工作。进一步理顺体制机制，努力解决机构编制，调整职能交叉问题。
【篇二】
今年以来，我局紧紧围绕市委、市政府“决胜全面小康、打造大美xx”的决策部署要求，坚持上下一心，合力攻坚，全力推进城乡环境综合整治、“全民共建、美丽xx”城市形象提升活动、城市管理提质年活动，通过一系列努力，积极推动xx城市面貌发生了新的变化，城市形象和品位得到了进一步提升。现将我局2019年度城市管理工作总结如下：
一、2019年度主要工作情况
（一）高位推动，开创城市综合管理新局面
市委、市政府高度重视城市管理工作，市委马承祖书记、市政府谢来发市长非常关心、多次部署强调，要求进一步加强和推进城市管理工作。市委、市政府将2019年确立为城市管理提质年，马书记在市委四届五次全会上的工作报告和谢市长在市四届人大三次会议上的政府工作报告都明确要求全面开展“城市管理提质年”活动，市委常委会把该活动列入市委2019年工作要点。市城管委有关领导非常关心城市管理工作，相关领导对有关工作多次调度推进，对一江两岸夜景亮化项目、停车场建设、小游园建设、油烟污染治理等一些难度较大、市民关注度高的城市管理工作每半月调度一次，每次都到整治活动和项目工地现场视察调研，要求高标准、高质量按时完成。
4月下旬，我市成立了以市长为组长的城乡环境综合整治工作领导小组，召开了市、县（区）、乡镇（街道）三级参加的全市城乡环境综合整治工作推进会议，谢来发市长出席并作讲话。6月22日，我市召开了《xx市城市管理条例》、《xx市农村居民住房建设管理条例》实施动员动员，市、县（区）、乡镇（街道）、村居（委会为）四级万人参加，马书记、谢市长出席并作讲话，全面掀起两个条例宣传、实施的新高潮，xx日报等市级媒体大力宣传，营造了全民学习城市管理条例、遵守城市管理法律法规的浓厚氛围。10月15日，召开了全市城乡环境综合整治2019年第二次推进会议召开，就深入开展“百日攻坚”净化行动，扎实推进城市“道路本色”整治活动，全面深化城市“交通秩序”整治活动，强力推进城市“违法建设”整治活动，加快实施“去杂乱、补短板、强弱项”工程，坚决打好蓝天、碧水、净土三大保卫战等城市环境整治重点工作做了具体部署。一系列的工作会议推动和举措落实，为全市城市管理和服务水平的提升奠定了坚实基础。
在市委、市政府的高度重视和高位推动下，我局主动作为，充分利用市城管委办公室、市城乡环境综合整治办公室工作载体，积极联合市直各单位、各县（市区）围绕全市共同的目标分头落实、合力攻坚，真抓实干、取得实效，开创了城市环境环境综合整治和城市管理工作的新局面。
（二）改革创新，推动体制机制实现新突破
坚持把改革创新作为推动城市管理工作的动力和源泉，我们以城市执法体制改革为契机，全面加大改革力度，不断创新体制机制。
改革城市管理体制机制。完善城管机构设置。去年12月，正式组建xx市城市管理和行政执法局，列入市政府工作部门。坚持以市带县，上下对标、整体推进，各县（市、区）也陆续相应成立了城市管理和行政执法局，全部列入政府工作部门，实现全市城市管理机构名称、性质、职能“三统一”，解决了城管执法无名、执法主体资格等问题。推进城市管理重心下移，从今年1月1日起，正式将中心XX县区环境卫生工作及里弄小巷、三江片区城市管理事项下放由信州区负责，逐步解决“看得见的管不着，管得着的看不见”的问题。
建立城市精细化标准体系。大力实施“城管标准革命”，全面提高城市管理各项工作标准，出台了全省第一部城市管理精细化标准体系，对城市管理各项工作制定了具体精细化工作制度，从今年1月1日起正式施行，标志着我市城市管理工作迈入了一个以标准为引领的新时代。树立精细化管理理念，强化工匠精神，要求全局干部职工把城市当作自家庭院和客厅，像绣花一样来管理。全面落实环卫清扫保洁、市政维护、绿化养护、渣土管理、城管执法等精细化标准措施，实行定人、定岗、定责、定标准，使城市管理逐步迈入精细化的新阶段。
强化城市管理法治保障。自今年1月1日我市获得地方立法权之后出台的第一部实体法规《xx市城市管理条例》正式颁布实施后，我市坚持“铺天盖地、家喻户晓、入脑入心”原则，通过召开新闻发布会、参加在线访谈，利用广播电视、微信以及各种户外媒体广泛宣传《城管条例》；开展《城管条例》“进机关、进企业、进学校、进社区、进商户、进工地”六进活动，市本级送出《城管条例》1万本、宣传贴画和台历4000余份，全市累计送出《城管条例》53000多本。严厉查处和打击各类违反《城管条例》的行为，今年以来，市本级依据《城管条例》处罚案件1333件，其中一般程序254件，简易程序1079件，全市范围内依据《城管条例》开出罚单累计达7千多份，特别是处罚了一批典型案件，起到了震慑效应，使一些长期以来没有解决的问题得到了解决。同时，创新建立可量化的科学考评体系，推行行政执法办案“积分”考核制度，编制并推行《xx市城市管理执法手册》，提高队伍的执法规范化操作，1-10月份，办理各类行政处罚案件2563起，无一因办案不规范引起复议或诉讼，并通过“非诉执行”的方式对严重影响城市容貌、长期占道经营的5家商家实施行政处罚，提升了城管执法的效率，加快推进了执法队伍正规化、专业化、职业化建设的步伐。
推进市场化作业管理机制。中心XX县区环卫清扫作业、园林绿化管养市场化率分别达到100%、80%。从今年1月起，中心XX县区实施新一轮环卫市场化作业，对840万平方米清扫保洁全部推向市场，由6家保洁公司负责。加大环卫市场化监管考核力度，建立市城管委、市城管环卫部门、信州区专业部门、街道办四级考核机制，保障市场化作业管理质量，比如今年3月，对一家市场化保洁公司（龙吉顺）扣罚资金达17万元。同时，积极推进城乡环卫一体化、市场化，截至目前，全市大部分县（市、区）的XX县区已经实现了市场化保洁，其中德兴、铅山、余干、信州、横峰、万年六个县（市区）率先实现了城乡环卫一体化、市场化保洁。
探索创新城市管理特色亮点。推行“工作项目化、项目责任化、责任标准化、标准精细化”的工作方法，把每一项重点工作都当作一个项目来做，确保所有重点工作都落地见效，开花结果。为了发动街道、社区和全体市民共同参与城市管理工作，在中心XX县区创新开展“最干净街道（乡镇）”评选活动和环境卫生有奖“随手拍”活动，推行车窗抛物实名曝光处罚制度，曝光车窗抛物117起，受理、核实和处理市民有奖举报件300余起，受理市民随手拍案件2627件；曝光不文明行为491次，曝光占道经营、秩序混乱等“门前三包”业主422户。加快生活垃圾试点分类工作，制定出台《xx市生活垃圾分类实施方案》，完成了垃圾分类试点摸底和所需经费测算等工作。在2017年推出《我爸是城管》微电影的基础上，继续拍摄《城管，城管》mtv，在住建部“大城管”微信公众号头条刊发，荣获素有全国“政法奥斯卡”之称的第三届平安中国微电影微视频微动漫比赛最佳微视频奖及优秀摄像单项奖两大奖项，在社会引起强烈反响。中心XX县区14个街道（乡镇）主动创建，你追我赶，不甘落后，广大市民踊跃参与，城市管理的氛围越来越浓。
（三）综合治理，推进城市面貌发生新变化
围绕城乡环境综合整治、“全民共建美丽xx”城市形象提升、城市管理提质年等活动部署，扎实开展城市管理各项工作，齐抓共管，综合治理，推动城市面貌发生新变化，城市变得更干净、更有序、更亮丽、更有品位了。
一是城市变得更干净了。深入开展道路本色行动，以新一轮环卫作业市场化为契机，进一步提高了环卫作业经费标准，中心XX县区环卫机械化作业率提高到80%，投放机械化作业车辆达206辆，日均出动机械作业车辆265车次；推广环卫“六步工作法”（吸尘、洒水、冲洗、洗扫、降尘、快速保洁），使道路更干净、更清爽，垃圾在路面停留的时间更短。持续开展“洗城行动”，对道路路面、门楣招牌、工地出入口、公用设施、作业车辆等进行清洗，并动员600多家商户参与行动，进一步改善了中心XX县区空气质量。开展垃圾“大排查、大清理”行动，对中心XX县区主次干道沿线、里弄小巷、城乡结合部、市场周边、学校周边等进行立体式排查，全覆盖清理，今年1-10月，全市共清理各类垃圾死角2.2万处、2.4万车。加强河道保洁，进一步落实了“河长制”和属地管理原则，今年1月，信州区将河道保洁工作实行市场化外包，每天由专业的河道保洁人员对XX县区信江河、丰溪河河道垃圾进行清理，截至目前共清理河道垃圾400余吨。源头管控建筑工地及道路扬尘污染。严格建筑工地垃圾运输审批管理，全年受理建筑垃圾处置申请的工地19家；规范渣土运输公司管理，通过公开招标选中2家符合要求的余土公司，更换环保运输车辆200台，所有渣土运输车辆安装gps定位系统。加大对擅自运输、未全密闭、未净车出场运输查处力度，1-10月份，查纠违规渣土车辆运输行为1000余起，暂扣车辆51台，立案100余起，立案罚款67万元，确保XX县区扬尘指数稳步下降。
二是城市变得更有序了。持续加大乱搭乱建、乱摆乱占、乱贴乱画、乱拉乱挂、乱泼乱倒、乱停乱放等整治。持续开展违法建筑专项整治。始终保持高压态势，采取重点巡查、动态监控、源头管控的措施，对违法建筑露头就打，今年以来，全市共拆除建成区违法建筑62.4万㎡，其中拆除新增违法建设41.92万㎡，存量违建20.48万㎡，做到新增违建“零增长”、存量违建“负增长”。开展餐饮油烟污染整治。按照全覆盖、无死角、不漏一户要求，开展中心XX县区餐饮油烟污染整治行动，共排查餐饮单位1575余家，对所有未规范安装油烟净化装置的餐饮商户、企业下达限期整改通知书，督促限期安装符合国家标准的油烟净化设施。目前，安装率达到100%。建立夜间巡查整治队伍，对XX县区夜宵摊点占道、油烟污染等问题进行整治，及时解决群众反映强烈的油烟污染和噪音扰民等问题。开展占道经营整治。市城管执法局联合属地公安交警部门及信州区、xx县等，重点整治解放路、xx商贸城、佳利商城等占道经营现象，加大学校周边及茶圣路、长塘路、广丰路口、水南街等出店经营和占道经营现象整治管控力度，共清理流动摊点23574处，处罚、纠正出店占道经营15786起，整治乱车辆停乱放6180余起、乱晒乱挂5013余起。开展“立面清爽”和道路沿线“去杂乱”专项行动。通过市区联动，重点对主次干道沿街及两侧房屋外立面脏乱差进行立面清理，对未经审批、过期、破损并存在安全隐患的户外广告、墙体广告进行拆除，整治主次干道两侧占道装修垃圾、破旧围挡、不规范围挡、违建钢棚、临时帐篷、霓虹灯字牌、店招门楣2754起。开展道路沿线“去杂乱”整治，整治中心XX县区主次干道两侧占道装修垃圾、破旧围挡、不规范围挡、违建钢棚、临时帐篷、违规晾晒、大型广告712起；整治各类“牛皮癣”51960起，通过不间断告知系统对2046个“制癣者”号码提醒催告，对161个号码做停机处理。
三是城市变得更亮丽了。为进一步提升城市形象，加快打造大美xx，按照“城市不仅要美在白天，也要美在夜间”的要求，我局在去年完成行政中心片区夜景亮化改造的基础上，积极配合旅游城市建设，启动了中心XX县区部分道路及一江两岸夜景亮化工程，其中凤凰大道、紫阳大道、五三大道三条道路25公里夜景亮化建设已完成，一江两岸15公里（两侧）夜景亮化目前已完成主体工程，中心XX县区夜景亮化整体效果更加凸显。通过打造夜景亮化工程，如今夜晚的xx美轮美奂，火树银花，璀璨夺目。塔的故事，桥的风景，山的演绎，楼的辉煌，路的韵律，水的灵动，将夜间的xx装扮得富有诗意，让人流连忘返。极大改变了一江两岸的夜景单薄现状，提升了城市形象，促进了xx夜游经济，省、市领导和外地游客及广大市民给予了很高评价。
四是城市变得更有品位了。牢固树立精品意识，坚持把每一个项目、每一个工程作为景点来打造，大力实施花卉添彩、裸土覆绿、立面清爽和“去杂乱”、树池改造等美化行动，提升了xx城市颜值和品位。实施主干道桥体绿化和行道树树池改造提升项目，对信江大桥、丰溪大桥、xx大桥、胜利大桥实施桥体绿化项目，完成了xx大道、庆丰路、信江东路、吉阳路、广信大道等道路近3000个树池改造提升工程，改造后的树池统一平整、简洁美观，透水性良好，不仅提升了城市形象，市民出行也更加安全通畅。实施花卉添彩和高铁站匝道周边环境美化提升工程，为营造新春喜庆祥和的节日氛围，在城市重要节点和高铁站周边摆放了1万6千多盆时令鲜花，并对高铁站周边裸露地块进行了清理覆绿美化，进一步美化了城市环境，提升了城市窗口形象和品位。实施了爱心长椅项目，在中心XX县区主次干道的游步道上和公园绿地中安放了不同款式使用的休闲长椅200余条，满足市民驻足歇脚需要，切实在城市建设管理细节中体现人文关怀和城市品位。通过一系列的城市园林绿化改造，进一步落实绿化养护标准化、绿地管护网格化、绿化养护信息化、绿化执法规范化，使中心XX县区一些绿化景观效果差的道路、公园的面貌发生较大变化，提升了城市品位，赢得了市民的广泛赞誉。
（四）以人为本，落实城市为民服务新举措
坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立为人民管理城市的理念，把民生优先落实到城市管理的每一项具体工作当中，从老百姓最关心最直接最需要的事情做起，使广大市民逐步改变了一直对城管妖魔化的认识，纷纷为城管点赞。
实施了一批民生工程。我局始终把民生摆在第一位，在城市建设和管理中实施了一批城市道路和人行道改造、管网、停车场、小公园、公厕、积水点改造、公共自行车等民生工程，督促各县（市、区）加快推进城市污水管网建设、污水处理厂提标改造和污泥处置设施建设，不断补齐功能设施短板，让老百姓共享城市建设管理成果。编制了全省第一个生活垃圾处理设施规划，在全市布局7个生活垃圾焚烧发电项目，6个已开工建设，一个已建成试运营，到2020年将实现生活垃圾焚烧处理全覆盖。大力推行“公厕革命”，2017年以来仅全市城市建成区新改建了164座公厕，其中市本级新改建25座；今年开始，进一步加大“厕所革命”，利用三年时间在全市新建公厕2583座、改建公厕886座，其中新改建城镇公厕579座。加快街头绿地和小游园建设，结合道路改造、XX县区棚户区改造，今年已完成施家山加油站北侧和市移动公司西侧两个小游园建设，目前正在加快推进沽塘公园项目建设，不断解决XX县区公园绿地不足的问题。加快推进一批停车场建设，并建成了智能停车管理系统，查找停车泊位、支付停车费等实现智能化，大大方便群众停车。
推行“721”工作法。即让70%的问题用服务方式去解决，20%的问题用管理手段去解决，10%的问题用执法手段去解决。针对流动摊点管理难、矛盾突出等问题，坚持疏堵结合，人性化管理。如在xx师院附近、亿升南面、地区医院附近规范安置了一部分摊点，解决了部分困难群众的就业问题。设置了一批城管便民服务岗亭，开展了一系列城管爱心活动，拉近了城管与老百姓的距离。城管支队高铁站中队把帮扶救困作为一项常态化的工作，积极帮助旅客解决各种困难，被市民广泛点赞。建设了一批城市管理爱心墙（屋），免费赠送爱心衣物，让城市增添温暖。
建立了“立即办、领着办、代为办”“三办”工作机制。深化放管服务改革，城管所有审批事项全部实行一个窗口办理，全部实行网上审批。日常工作中，及时受理、办结群众各类投诉和诉求。截至目前，受理12319热线案件1685件，核查完成1485件；受理群众来访来电及市委民生通道、市长热线办等转办的各类信访1076件，办结1045件，办结率达97.2%，解决了一批关系市民切身利益的民生问题。
（五）强基固本，打造城市管理队伍新形象
城市管理涉及方方面面，工作繁、杂、累，工作人员经常受委屈。我们紧紧围绕市委、市政府的战略部署，在全市城管系统倡导“干出价值，活出尊严”的价值观和“出门就上班，上班就管事，管事就管好”的工作要求，主动谋事，用心干事，以身作则，攻坚克难，调动城管人的担当来坚守城市。
加强城管队伍培训。依托全国第一所城管党校+城管行政分院平台，加强全市城管队伍政治教育和业务培训的基地建设，目前已举办了7期培训班，受训人员达1500人次。建立大培训、大考试制度，定期举办城管相关知识考试和执法案卷评比活动。比如2019年春节后上班第一天，我们组织了全市城管系统近3000名干部职工，统一进行《xx市城市管理条例》知识大考试，要求城管干部职工人人过关。下一步，还将组织城市精细化管理标准体系考试。
加强城管队伍作风建设。深入推进城管队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动和“五查五看”活动，全面加强城管队伍作风建设，深入查摆“怕、慢、假、庸、散”五个方面突出问题，大力整顿队风队纪，转变工作作风。将支部建在路段和项目上，将党旗插在岗位上，开展“我是党员我带头”活动，充分发挥党员先锋模范作用。全体干部职工充分发扬了吃苦耐劳、甘于奉献的精神，坚持一线工作法，做到“出门就上班、上班就管事、管事就管好”。
主动担当坚守使命。我们紧紧围绕市委、市政府的战略部署，主动想事谋事，主动自我加压，主动担当责任。比如主动谋划开展了“全民共建
美丽xx”城市形象提升活动、城乡环境综合整治、城市管理提质年活动。特别对一些职责交叉的难点工作，难以落实牵头单位的一些工作，我们不推不躲，主动承担，主动协调。如餐饮油烟整治、黑臭水体治理等。局班子成员主动谋事，用心干事，以身作则，攻坚克难，营造了想干事、干好事的浓厚氛围。很多一线干部职工尽管没有任何加班及误餐补贴，但经常放弃了节假日、休息日，没有白天与黑夜之分，始终坚守在工作岗位一线，充分发扬了吃苦耐劳、甘于奉献的精神。
二、存在的主要问题
虽然我市城市管理工作取得一定成绩，对照市委、市人大、市政府的要求，对照老百姓的期盼，还存在差距，还面临一些困难和问题。一是城市功能设施有待进一步完善。城市停车场和石材、钢材、物流、废品收购等专业市场不足或不配套，造成乱停乱放、马路市场、占道经营现象仍然存在、管理难度大。同时公厕、垃圾中转站等环卫设施建设不够。公园绿地分布不均，XX县区公园、街头绿地和小游园偏少，“500米见园”的要求没有完全达到。二是城市精细化管理水平有待进一步提升。里弄小巷、城乡结合部、居住小区等脏乱差现象还一定程度存在。部分在建项目和部分已竣工的城市道路、桥梁长期没有验收、移交，缺乏有效的管理和监管。通讯、电力等窨井、管线管理维护不到位，既影响市容市貌，还存在一定安全隐患。三是城市管理保障有待进一步增强。环卫保洁、园林绿化养护、市政设施管养等经费标准还比较偏低，与江浙城市差距较大。城管局作为实实在在的执法部门，车改时却未享受执法部门政策，目前局机关无一辆车辆，督查、巡查、执法受到较大影响；因为城市管理工作的特殊性，一线工作人员早晚和节假日经常加班，但没有任何加班和误餐补贴，一定程度影响了一线人员的积极性。法治保障有待进一步加强。虽然《xx市城市管理条例》已正式施行，但与其相配套的市容环境卫生、小区物业、生活垃圾分类、“门前三包”等管理办法或条例尚未制订出台，在城市管理执法的具体工作中，有时感到法治保障还不足。
三、2020年工作思路
总体目标及思路：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，坚决落实市委、市政府“决胜全面小康、打造大美xx”的战略部署，围绕城市管理“一年见成效、两年大变样、三年创品牌”目标要求，坚持改革创新，综合整治，精细管理，完善功能，全面提升城市管理工作水平和质量，着力在“大变样”上巩固提升，并全力向“创品牌”迈进，努力打造“全省一流、全国先进”的城市环境。具体做好“1234”文章，即：“一个核心、两个聚焦、三项改革、四大提升”工作：
一个核心。以深入推进城乡环境综合整治为核心，进一步改善城市环境，完善城市功能，提升城市形象和品味，不断满足市民群众对美好城市生活的向往。
两个聚焦。一是聚焦城市精细化管理，精心做好“绣花”功。按照习近平总书记提出的“城市管理要像绣花一样精细”的要求，瞄准“三全四化”即全覆盖、全过程、全天候，法治化、社会化、智能化、标准化，全面落实《xx市城市精细化管理标准体系》，全面推行网格化管理模式，全面加大城市管理督查考核力度，认真落实“门前三包”制度，推行“街（巷）长制”。积极推进市本级智慧城管平台建设，推动各县（市、区）建立智慧城管二级平台，提高智能管理城市的水平。二是聚焦蓝天碧水净土，坚决打赢城管领域生态环境保卫战。加快实施城市黑臭水体综合治理，加快推进解放河黑臭水体、三江排涝站黑臭水体、水南排涝站黑臭水体综合整治，实现消除黑、水清岸绿的目标。加大中心XX县区及各县（市、区）污水管网建设改造力度，大幅度提升污水收集率和污水处理率。加大建筑工地及道路扬尘治理力度，加快推进建筑渣土消纳场建设，强化大气环境保护。加快垃圾焚烧发电项目建设，确保按时、有序推进；完成中心XX县区垃圾填埋厂渗滤液提标改造项目和餐厨垃圾处置项目建设，不断提升生活垃圾填埋处置水平，切实改善城市宜居环境。
三项改革。一是深化推进城管体制机制改革。结合机构改革，进一步推进城市管理重心下移，理顺部门工作职责，明确城市精细管理职能范围，落实属地管理责任。加强全市城管执法体制改革的督促指导，推动各县（市、区）完成城管体制改革任务。积极协调有关部门做好行政处罚权集中行使相关衔接及有关机制建设，出台《xx市城市市容和环境卫生管理条例》，为城市管理提供保障。二是深化推进城市“厕所革命”。大力实施“厕所革命”三年攻坚行动，2020年全年全市将新改建220座XX县区公厕，其中中心XX县区新建13座。全力推动厕所建设标准化、设施现代化、管理规范化、服务智能化、监督社会化、使用文明化，提升公厕建设管理水平，加快实现“数量充足、分布合理、查找方便、管理有效、文明如厕”的目标，为市民群众生活更加方便提供支持。三是深化推进城管执法方式改革。加快推动城管执法队伍正规化、专业化、职业化建设步伐，采取更加科学、人性的执法方式，探索“执法+网格、执法+服务、执法+联动、执法+志愿者”的文明执法常态机制，落实“721”工作法；推进城市管理诚信体系建设，制定中心XX县区环卫、市政、园林设施竣工验收管理办法；完善执法监督机制，建立健全行政执法责任追究、纠错问责、执法审核等一系列制度。深入宣传贯彻实施《xx市城市管理条例》，加大典型案例处罚力度，让每一个市民知晓和遵循城管条例。
四大提升。一是进一步提升城市品质。按照全省的统一部署，以建设“美丽宜居、整洁文明”城市为目标，开展一系列的城市品质提升行动。结合城乡环境综合整治，持续深入开展城市道路本色行动，在全市全面推广“吸尘、洒水、冲洗、洗扫、降尘、快速保洁”环卫作业“六步工作法”，努力实现道路洁净见本色、见底色。持续推进立面清爽、“去杂乱”专项行动，强力整治占道经营，推进主要干道沿线的存量违法建筑、破旧房屋以及严重影响市容形象、具有安全隐患的各类临时设施的拆除工作，力争中心XX县区主干道沿线消除明显的“杂乱”现象。深入推进生活垃圾分类工作，加快完成信州区、XX县区、XX县区垃圾分类试点，并在辖区范围内所有的行政机关、企事业单位推行垃圾分类工作，其他县（市区）启动垃圾分类试点工作。二是进一步提升城市功能。针对目前城市管理存在的短板和“顽疾”，城乡结合部、居住小区等重点区域的环境卫生问题，停车场、专业市场等城市功能配套不完善的问题等，持续深入实施城市垃圾中转站、停车场、街头绿地、小公园及游园等一批城市基础设施项目，加快城市石材、钢材、物流、废品收购等一批城市专业市场及配套功能项目建设，不断补齐功能设施短板，让老百姓共享城市建设管理成果。三是进一步提升民生服务。聚焦民生领域，满足民生需求。从广大市民最关心最直接最现实的问题入手，进一步强化城管便民服务举措，提升城市民生服务水平。加快实施里弄小巷改造提升和一批“微循环”道路改造，提升城市通行能力。持续深化城管服务岗亭、爱心墙（屋）、脱贫攻坚爱心帮扶等一批民生服务项目，让城市处处体现温暖，让市民城市生活更方便、更舒心、更美好。四是进一步提升城管形象。坚持全面从严治党，坚持把政治建设摆在首位，认真抓好巡视巡察问题的持续整改工作；聚焦干部作风存在的突出问题，深入推进作风建设，持续深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，健全完善大培训、大考试制度，切实抓好城管党校平台建设，强化全市城管队伍政治教育和业务培训，努力打造一支“勇于谋事干事、敢于担当作为、善于攻坚克难”的城管团队，树立xx城管形象。
【篇三】
2019年，在市委、市政府的正确领导下，市城管局全局上下凝心聚力，真抓实干，不断加大城市管理专项整治力度，大力推进城