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商品住宅质量保证书
使用说明书

良好的信誉 可靠的质量 一流的服务

山东省商品住宅质量保证书
和使用说明书试行办法（鲁建发〔1998〕30号）
（摘要）
窗体顶端
窗体底端
第六条《商品住宅质量保证书》应当包括以下内容：
一、工程质量监督部门验定的工程质量等级；
二、住宅结构按设计寿命终身保证使用；
三、正常使用情况下各部位保修内容与期限：
１、屋面防水工程不短于３年；
２、土建工程不短于１年，具体包括：
墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；
墙面、顶棚抹灰层脱落；
地面空鼓开裂、大面积起砂；
门窗翘裂、五金件损坏；
３、卫生洁具，不短于１年；
４、电气管线、上下水管线安装工程不短于６个月；
５、管道堵塞，不短于２个月；
６、供冷、供热系统和设备为１个采暖期及供冷期；
７、其他（由房地产开发企业与用户自行约定）；
四、开发企业将商品住宅交付用户使用的具体时间；
五、用户报修的单位以及答复和处理的时限；
六、因质量原因退房的条件；
七、因质量保修引起纠纷的解决办法。
编号：

商品住宅
质量保证书

维修电话：

商品住宅质量保证书

《商品住宅质量保证书》是本房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的依据。为确保住房消费者的合法权益，完善商品住宅售后服务制度，促进房地产市场的健康发展，特制定本质量保证书。
一、该工程保证为合格工程，工程质量等级最终以质监部门验收为准，本住宅楼质量等级为 工程。
二、住宅结构设计寿命为 年，住宅结构按设计寿命终身保证使用。
三、用户在正常使用情况下，保修期限及内容：
（一）屋面防水工程自交房之日算起 3年 内保修。
（二）土建工程自交房之日算起 1年 内保修。
（三）卫生洁具自交房之日算起 1年 内保修。
（四）电器管线、上下水管线安装工程自交房之日算起 6 个月内保修。
（五）管道堵塞自交房之日算起 2 个月内保修。
（六）供热（冷）系统及设备自交房之日算起保修一个采暖期（供冷期）。
四、用户在保修期内正常使用情况下，房屋及其设施出现质量问题，请及时到 联系维修，
日之内进行处理，处理结果由用户签字满意为止。联系地址： 联系电话：
用户在保修期内正常使用情况下，房屋及其设施出现质量问题，用户须及时采取保护措施，不得擅自维修，否则公司将不予保修，责任由用户自负。
五、如用户因住宅结构质量原因提出退房，必须经省级及其以上工程质量监督部门鉴定，确认质量问题无法居住时，公司将扣除折旧费用后予以退房。
六、公司在预售商品房后，预购单位在不影响房屋正常施工的情况下，可以对在建工程进行监督检查。
七、交接房屋时公司交接人员与用户同时对商品住宅交接验收，公司根据交接登记时存在的问题及时进行维修。
八、在保修期限内出现的质量问题，按国家、省有关标准规范的规定进行处理。
九、房屋及其设施由于住户使用不当出现的质量问题，由住户负责，开发单位不予保修。
十、本商品住宅出现质量问题，住户对公司的答复和处理有争议时，凡有关住宅工程质量的，可向原发证的建设工程质量监督站申请裁决；凡有关住宅配套质量的，可向当地房地产开发主管部门申请裁决，若仍有异议时，可直接向人民法院提起诉讼。
十一、本住宅质量保证书作为住宅销售合同的附件，具有与合同等同的法律约束力。

（章）
年 月 日

持 证 人 登 记
购房人
房屋地址
合同号
备 注

维 修 记 录
时 间
维修内容
用户签字
备 注

商品住宅
使用说明书

售楼热线：0537—4219999

商品住宅使用说明书

为保证用户上房后，了解房屋及其设施，指导用户合理使用，本房地产开发企业特制定本说明书。住户在进住和使用房屋及其设施前，应详细阅读本说明书，了解各设施使用功能和注意事项。
一、该住宅楼位置： 杨柳新苑（一期） 小区（组团）位于山东省泗水县杨柳镇
，东接 泗水县城 ，南邻 金庄镇 ，西至曲阜市
，北靠 柘沟镇 。本住宅楼为 号楼（
），本住户为 单元 层 户。
二、建设该住宅楼的有关单位：
开发单位：山东省泗水县泗水新厦置业有限公司
设计单位：山东军之星建筑设计院
施工单位：
监理单位：
三、本住宅楼采用 砖混 结构。
四、本住宅楼各部位类型、使用材料、性能、标准及使用须知：

（一）基础：本住宅楼采用 基础。
（二）墙体：本住宅楼使用 ，在
部位设 。
砖混结构楼房各隔墙为承重墙，使用时请勿在墙上开洞，以免破坏结构。
（三）墙面：本住宅楼采用 墙五面，墙四面使用 装饰，屋顶棚使用
装饰，屋地面使用 装饰。厨房及卫生间使用 。
屋六面应防止重物打击或撞击，以免损坏墙六面。
（四）门窗：本住宅楼分户门使用
；内门使用 ;窗采
用 。
门、窗在使用时，请勿用力过大，请勿随意拆装。应轻开轻关，以免损坏零部件。
（五）楼屋面：本住宅楼采用 制作楼屋面，为 屋面，本住宅楼屋面设
。非承重屋面不得养花草。承重屋面的活荷载为 千克／m2。
屋面不得撞击或超压堆放物品,不得影响屋面排水。
（六）室内地面及其阳台活荷载:本住宅楼室内地面活荷载 千克／m2， 千克／m2
千克／m2；前阳台活荷载为
千克／m2,后阳台活荷载为 千克／m2。
五、本住宅楼室内主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知：
（一）室内给水：本住宅楼室内采用直径为 毫米， 材料的上水管， 设有水嘴。
水嘴宜轻放、轻关,达到不滴水即可。请节约明水。
（二）室内排水：本住宅楼室内采用直径为 毫
米 材料的排水管。
排水管应防止外力打击或撞击：排水口及坐便器不得投放或倾倒成团易堵物及其他易堵物、排水口蓖子的污物应定期清除，以免造成损坏或堵塞；影响本住户或其他住户的正常使用。
（三）室内供电：本住宅楼室内采用 路供电，线路采用 线暗敷设计，垂直线路暗敷墙内，水平线路暗敷楼地面,进户照明线路为 平方毫米线，其余为
平方毫米线，每户进户线最大允许负荷为
千瓦，公司配置住户 千瓦供电负荷量，如用户用电负荷超过配置的负荷量，用户须到电业部门办理增容手续。
住户用电负荷不应超过线路及住户的最大允许负荷量，以免造成线路和电器设备的损坏，影响本人和他人的正常使用。
室内再装修时，请注意各线路保护，以免漏电造成墙体或楼地面带电。
（四）室内取暖：本住宅楼室内在
处设 处供暖设施。供暖设施未加防护罩的，在供暖期内．应防止人员烫伤。
住宅的供暖管道及其设施不得随意拆卸和安接；住户因生活需要拆卸和安接管道时，应及时与公司有关部门联系。
（五）室内供冷：本住宅楼室内在 设
处供冷设施。
（六）室内卫生间：本住宅楼室内设有 处卫生间，卫生间设施有 。
（七）室内其他设施:本住宅楼室内设有线电视线路，插
座在 位置；电话线，插座 处，在
位置。
（八）其它：
六、本住宅楼室外为居民服务的配套设施：
（一）绿地及雕塑: 杨柳新苑 小区(组团)建有中心绿地（花园） 处， 平方米；雕塑 处；本住宅楼前后设有庭院绿地 平方米。
居民应注意保护绿化设施，不得采摘花草树木，破坏绿化设施。
（二）环卫设施： 杨柳新苑 小区(组团)
建有公共厕所 处, 设垃圾箱,
设垃圾中转站。
居民应自觉维护小区环境，保持小区环境清洁。
（三）文教设施： 杨柳新苑 小区(组团)
建有 班幼儿园， 建有 班小学，
建有 文化活动站。
（四）物业管理：杨柳新苑 小区(组图)设有物业管理中心，专门为本住宅小区居民服务，物业管理中心设在
，联系电话：
（五）市政服务设施：杨柳新苑 小区（组团）道路交通便捷，小区内的室外供水、排水、供电、供气（煤气）等设施能满足居民的正常使用，敬请居民保护这些设施，注意交通及其他设施使用安全。
（六）其它：
七、本住户房屋的有关指标、标准：
本住户房屋建筑面积 平方米，室内建筑面积
平方米，房屋层高为 米，其他指标为：
序号
房屋名称
开间(米)
进深(米)

序号
房屋名称
开间(米)
进深(米)
1
主卧室

8
卫生间

2
卧室一

9
厨房

3
卧室二

10
前阳台

4
卧室三

11
后阳台

5
主客厅

6
餐厅

7
主卫生间

八、注意事项：
（一）本住宅仅供居住使用，使用时请勿存放易燃易爆等危险用品。
（二）不得随意改变房屋的内外结构。
（三）不得乱拉、乱改水、电、暖、通讯等线路和配置。
（四）装饰装修材料及设计须严格按照防火安全要求。
（五）铺设地板和吊顶装修时，不得擅自破坏地面及顶棚，以免破坏电气、通讯线路。
（六）房屋装饰装修时不得影响其他用户住宅的正常使用，否则，产生纠纷由用户自负。
（七）房屋装饰装修前请详细查阅有关附图或与本公司联系。
（八）用户安装防盗设施时，防盗设施安装不能超出
外墙墙面。
（九）一层和六层有平台的客户，不能在屋面平台搭
建任何设施，以影响和破坏屋面平台的防水层和保温层。
（十）用户安装空调须在物业公司有关人员的指导下进行，以防安装不妥造成外墙破坏和外墙墙体渗水。
（十一）用户安装太阳能热水器须在物业公司有关人员的指导下进行，以防安装不妥破坏屋面瓦和防水层造成漏水。
（十二）用户在使用过程中涉及到其他问题，可到本公司有关部门咨询。联系地址：
联系电话：

附：l、小区(组团)总平面规划图
2、用户住房平面图
3、弱电、电照平面图
4、用户住房结构平面图
5、本房屋有关设施使用说明书

（章）
年 月 日

鲁建发〔1998〕30号文（摘要）
第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于《商品住宅使用说明书》中。
第十一条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提供给用户。
第十二条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》以套、幢发放，每套、幢住宅均应附有各自的《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。
第十四条 房地产开发企业在《商品住宅使用说明书》中对住户合理使用、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。
第十五条 经省级以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不合格且无法修复的住宅应予以退房。