医院五S管理内容培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,“5S”管理内容,医院五S管理内容培训,第1页,概 述,有一企业接洽了一个日本客户，日本客人来到企业后，没有进会议室，甚至连口水都没喝，直接来到生产现场，看完现场后，客户对这家企业责任人说：“请贵企业先做5S吧，一个连5S都做不好企业，我们不敢与之合作。”,5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展文明生产活动。,5S是：,整理（Seiri）,整理(Seiton),清扫(Seiso),清洁(Seikeetsu),素养(Shitsuke)简称。,医院五S管理内容培训,第2页,整理,去除、整理出一个良好工作环境。,就是彻底地将现场要与不要东西分清楚，并将不要东西果断清理出现场，结合护理工作，应该称之为改进“医疗现场”第一步。,医院五S管理内容培训,第3页,整理,培养一个归位好习惯，降低寻找时间，降低浪费，提升工作效率。,把经过整理出来需要人、事、物加以定量、定位。对现场需要物品科学合理布置和摆放。,简言之，整理就是人和物放置方法标准化。,医院五S管理内容培训,第4页,清扫,就是彻底地将自己工作环境四面清扫洁净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。,清扫活动重点：,自己用物品，如设备、工具等，要自己清扫。,对设备清扫，着眼于维护保养。,清扫也为了改进，发觉异常时，查明原因，及时查明原因，采取办法加以改进。,医院五S管理内容培训,第5页,清洁,指对整理、整理、清扫之后工作结果要认真维护,使现场保持完善和最正确状态。这一点是需要医生配合。,三步标准：,1.不制造脏乱 2.不扩散脏乱,3.不恢复脏乱,四种概念:,1.清洁是一个同心行动。,2.清洁是一个随时随时地行动。,3.清洁工作场所才能确保高效率,4.不但环境、物品需要清洁，医护人员形,体,精神上都需要清洁。,医院五S管理内容培训,第6页,素养,素养是5S活动关键。,要努力提升人员素养，养成严格恪守规章制 度习惯和作风。,近年来，伴随人们对这一活动不停深入认识，有些人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。,守纪律、守时间、守标准、自发地到达井然有序工作环境。,医院五S管理内容培训,第7页,5S活动意义：,提升企业形象：,整齐清洁工作环境，使用户有信心，创造良好企业文化和形象。,提升员工价值：,提升员工素养和自信心以及成就感，激发员工工作热情和主动性。,提升工作效率：,物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可降低场所浪费，降低设备和工具浪费以及降低机器设备故障。,医院五S管理内容培训,第8页,“5S”活动标准,1.,自己管理标准,2.,勤检节约标准,3,.,持之以恒标准,医院五S管理内容培训,第9页,“5S”活动推行步骤,1.成立推行组织，制订激励办法。,2.制订实施规划，形成书面制度。,3.展开宣传造势，进行教育训练。,4.全方面实施5S，实施区域责任制。,5.组织检验，评定。,医院五S管理内容培训,第10页,“5S”活动详细做法,1,整理,：,其目标是腾出空间；预防误用。,第一部将物品分类：,（1）不在使用；,（2）使用频率很低；,（3）使用频率较低；,（4）经常使用。,第二部进行整理：,（1）将第1类物品处理,（2）第2、3类物品放置在储存处；,（3）第4类物品留置工作场所。,医院五S管理内容培训,第11页,2,整理：,其目标是使工作场所一目了然，消除找寻物品时间，整整齐齐共作环境。,详细工作：,（1）对可供放置场所进行规划；,（2）将物品在上述场所摆放整齐；,（3）必要时应标识。,医院五S管理内容培训,第12页,3.清扫,：,其目标是保持良好工作情绪，稳定品质。,详细工作：,（1）清扫从地面到墙板到天花板全部,（2）机器工具彻底清理、润滑；,（3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处,（4）破损物品修理。,4.清洁,：,其目标是监督。,详细工作：,检验表,医院五S管理内容培训,第13页,5.素养,：,其目标是培养好习惯、恪守规章制度员工，营造良好团体精神。,详细工作：,（1）恪守劳动纪律；,（2）工作保持良好状态（如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食 等）；,（3）着装整齐，佩带胸牌；,（4）待人接物诚恳有礼貌；,（5）爱护公物，用完归位；,（6）保持清洁；,（7）乐于助人。,医院五S管理内容培训,第14页,联合医院护理部,推行“5S”计划书,医院五S管理内容培训,第15页,一、目标,为了配合医院三项改革，树立以“病人为中心”服务宗旨，以质量为关键。推行“5S”活动，培养护理人员良好工作习惯和素质，实施和完善护理管理制度及护理常规。,医院五S管理内容培训,第16页,二、宣传口号,认识变则态度变,态度变则行为变,行为变则习惯变,医院五S管理内容培训,第17页,三、,指导理念-我做“5S”,整理-,-,我心中已经有“应有和不应有”区分，并把“不应有”去除观念。,整理,-,我心中以有将“应有”定位观念。,清扫,-,我心中有“彻底清理洁净，不整齐工作环境就是耻辱”观念。,清洁,-,我心中已经有“随时保持清洁，保持做人处事应有态度”观念。,素养,-,我心中已经有“实事求事，不停追求进步，追求完美”观念。,医院五S管理内容培训,第18页,四,、,参加“5S”活动对象,全体护士,医院五S管理内容培训,第19页,五、计划总安排,5S培训、动员,现场清理，整理、清扫,群策群力、查找科内问题所在。,制订改进办法,与医疗协同，维护5S成绩，并持之以恒,迎接年底综合目标检验,为实现ISO9000认证做好前奏准备,医院五S管理内容培训,第20页,六、开展“5S”活动注意事项,1S-整理,：,现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦，因而不搬离现场；,好不轻易弄倒手，就算没用，放着也不碍事；,一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办？谁来负担责任？,为何他人能够留下来，而我不行，太不公平了。,医院五S管理内容培训,第21页,2S-整理：,刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；,识别手法只有自己看得懂，他人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样；,摆放位置转移，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。,医院五S管理内容培训,第22页,3S-清扫：,只在要求时间内清扫，平时见到脏物也不妥回事；,清洁保持是清洁工或值班人员事，与自己和其它人无关；,不把全部废弃东西马上清扫掉，扫洁净这个地方，弄脏另一个地方；,清扫对象高度过高，过远，手不轻易够着地方，于是就不清扫；,清洁工具太简单，许多脏物无法除去,医院五S管理内容培训,第23页,4S-清洁：,为应付检验搞突击，即所谓“一阵风”；,简单停留在扫洁净认识上，并不作其它改进工作；,无目视管理，即标识不明。,医院五S管理内容培训,第24页,5S-涵养：,制度只在墙壁上挂着，纸上写着，看得懂人看，看不懂人拉倒；,急于求成，认为三两天培训教育就能改变人思想认识；,人们对规章制度、常规等视而不见，好坏不分；,认为教育责任在于学校，家庭和社会与医院不相干，医院只管上班。,医院五S管理内容培训,第25页,七、定置5S管理目标,整理（第一个S）,-区分要用和不要用东西；,整理（第二个S）,-将要用东西定出位置摆放，用完后归位；,清扫（第三个S）,-将不要用东西彻底去掉；,清洁（第四个S）,-时时保持美观、洁净；,涵养（第五个S）,-使员工养成良好习惯，自觉恪守各种规章制度。,医院五S管理内容培训,第26页,经过“5S”活动，我们能否改变.,急等于要东西找不到，心理尤其烦躁；,桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一个压抑感；,没有用东西堆很多，处理舍不得，不处理又占空间；,工作台面上一大堆东西，理不清头绪；,每次找一件东西要打开全部抽屉箱柜狂翻；,环境脏乱，使得上班时情绪不佳；,制订好计划，事务一忙就“延误”了；,工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无用物品同时存放，活动场所变得很小；,通道被堵塞，行人、搬运无法经过。,医院五S管理内容培训,第27页,举例：,五常法”规范急诊护理管理,医院五S管理内容培训,第28页,护理人员对抢救药品、物品、仪器进行严格交接班；抢救药品在使用后放回原位并及时补充；仪器有专员管理，确保其性能良好，,处理方法：,1.,急诊室：,每班应急状态；物品与器械保持清洁，分类摆放。,2.,急诊清创室：,专员负责，环境要清洁，地面无医疗垃圾；消毒物品，如清创缝合包、容器、敷料等数量恰当，无过期；用过消毒物品及时整理，做好清洁,预处理,清洁消毒工作。,医院五S管理内容培训,第29页,3.输液留观室：,病室床单位保持整齐，不随地乱抛垃圾，病人输液结束要有送声。,4.,护士办公室：,护士穿戴要整齐，要求淡妆上岗；接待病人要起身，问候语言不能少；电话应接要有礼；起身离开要及时把椅子放回桌子下；写字台面要整齐，文具表格数量要恰当，并有清楚标签；办公室环境要整齐。,医院五S管理内容培训,第30页,讨论,1.,物品定置管理：依据物品使用频率进行分层管理。天天都需要用血压计、听诊器、手电筒、氧管等固定保留在抢救车第二层内；抢救车放在醒目、方便取用地方；心电监护仪、心电图机固定在抢救室内同一个地方；惯用物品保留在工作现场附近；分层后物品做到物必有名，物必有,“,家,”,。,医院五S管理内容培训,第31页,2.视觉管理：,对各类物品粘贴标签，如在头部包扎包、手电筒上粘贴瞳孔大小数字标签，安全标签上要提醒人们注意安全问题；病人在供氧时，病室内要有醒目标禁烟标志；氧气筒上有氧或无氧标志要清楚,医院五S管理内容培训,第32页,3.目视管理：,抢救物品、无菌物品、纸张等各种物品标签清楚，并放置于透明柜、架之中，方便能一目了然；保持摆放整齐、清洁，定有基数，有专员管理。,医院五S管理内容培训,第33页,结果,1.,改进护理质量，提升工作效率：以往，面对重症病人抢救，时常出现忙乱局面，为寻找抢救物品或器械而耽搁时间。经过物品定置管理和视觉管理，在抢救病人时，,1,分钟内便可取到抢救药品和物品；对就诊重症病人，可在,3,分钟内评定出病情；,5,分钟内能够静脉置管，工作忙而不乱，营造出一个良好抢救环境。,医院五S管理内容培训,第34页,2.改进形象，提升竞争力：,“,五常法,”,最高境界是能常自律，经过自律，使每位护理人员养成良好习惯，创造一个良好工作环境。经过规范化和清洁化管理，急诊室物品摆放合理有序，环境清洁，抢救物品齐全，且性能良好，这么一个工作环境，不但让工作人员感到舒适，同时也使病人对护理人员产生信赖感,。,医院五S管理内容培训,第35页,五常法在病区环境管理中应用,一、常组织,1.常组织艺术就是分层管理，将科室物品使用频律进行重新放置。如：在过去,1,年没有使用物品，出院病人,CT,、,MR,片等，把它处理掉或回仓；在过去,7-12,个月没有使用物品：用完交班本等，单独保留；在过去,1-6,个月没有使用物品：用过各种统计本等把它保留在工作区域；经常使用物品：血压计、病历、各种药品、治疗车等保留在工作现场附近；笔、听诊器、手表等物品，随身携带。,医院五S管理内容培训,第36页,2.私人物品降低到最低数量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜内。,3.环境保护回收、循环再用以降低浪费。将没有保留价值纸张集中在一起，当初稿纸使用。,医院五S管理内容培训,第37页,二、常整理,要用物品依要求定位、定量摆放整齐，明确标识。目标：整齐，有标识、方便寻找（30秒内按时找到所需物品）,1,.全部物品都确定清楚名称和存放位置。按卫生部药典统一要求，对各类药品、物品进行统一颜色分类并编号。,医院五S管理内容培训,第38页,2.设置分区地线。如：治疗车、抢救车等，每辆放于一个地线区内，既整齐又美观。,3,.,物品使用次序安排。,医院五S管理内容培训,第39页,三、常清洁,去除工作场所内垃圾、赃物。目标：保持工作场所清洁卫生，各种物品、仪器保持清洁。,1.领导带头从上至下人人参加，共同完成。,2.,清洁对象：工作场所内地面、墙壁、天花板、各种仪器，均要清扫洁净并保持清洁，注意清扫隐蔽角落，物品离地放置，破坏物品要及时修理。,医院五S管理内容培训,第40页,3.,认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不随地到水、乱仍物品，遇有赃物马上清理，掉下来标识马上粘贴。,四、常规范,1实现视觉管理，包含目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不一样颜色表示不一样类型和用途，如：红色标签表示“外用”，做到一目了然。,医院五S管理内容培训,第41页,2,.,增加透明度。拆除无须要门、锁，采取玻璃门。,3.标识电源开关功效。各病房、工作区域内全部电源开关均标明其使用功效，如：在电源开关上标明“日光灯”“紫外线”，空调开关上标明“冷”“热”“关”等字样，使病人一目了然，规范管理。,医院五S管理内容培训,第42页,4.安装清楚部门标识、名牌。于病区显眼位置装订“医护人员介绍表”，表上清楚标明所在科室、科主任、主诊医生、主治医生、护士长、护理组长、护士姓名，附上相片及管辖床号等，为病人提供方便。,5.制订审核标准。每一区域均依据五常法要求，制订审核标准。对照标准，定时或不定时检验五常法实施情况。,医院五S管理内容培训,第43页,五、常自律,1,.,各部门责任人要带头推行个人职责，以身作则。,2.,养成保持整齐习惯，养成今天事今天做习惯。,3.坚持天天下班前,5,分钟检验五常法执行情况，每个人在下班前,5,分钟对自己当班工作作一回顾，查漏补缺，发觉问题马上纠正,医院五S管理内容培训,第44页,结束语：,5S使岗位明亮、洁净；,5S能够创造高兴工作岗位；,“人造环境环境育人”，5S让大家都在亲自动手改进，科室面貌也随之改观，整个医院也将面貌一新。,医院五S管理内容培训,第45页,谢谢！,医院五S管理内容培训,第46页,