党支部20XX年政风行风大讨论发言汇总.docx

党支部20XX年政风行风大讨论发言汇总
对政风行风重要性的认识
xx分中心庄xx
一、政风行风是政府形象的体现。政风行风建设关系到一个机关政府能否有效行政的重要因素，是推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展的重要措施。抓好政风行风建设对于优化环境，提高行政执行力有重大意义。任何轻视政风行风建设的行为就会效率低下，工作停滞不前，懒散庸的现象就会普遍存在。
二、政风行风是推进和加强队伍建设的重要途径。开展政风行风建设，能够有效地促进政府机关转变职能，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政体制和工作机制，大大提高和促进干部队伍素质提高。
三、在政风行风是我们工作的标准和底线。通过政风行风建设，能及时发现和解决以权谋私、与民争利、侵害群众利益等不正之风问题，也使全体工作人员明确哪些该做、哪些不该做、不能做、不可做，使部门和行业的干部职工普遍接受到教育，廉洁自律的意识得到增强，减少各种腐败现象的发生。所以，我们应该把政风行风变成我们工作的自觉行动，而不是负担。
我对政风行风建设的认识
xx分中心严xx
我们支部的工作已经做得很好了，活动比起其他支部来说已经很丰富了，明年是否可以增加一些轻松愉悦的活动、举办一些体能拓展训练、参观兄弟单位等活动，加强业务交流，学习别人的经验，提供服务水平。
作为一线窗口工作人员，对于政风行风工作的认识。所谓的政风行风建设工作，实际上就是动员市民群众参政议政，加强监督，在政府部门和市民群众之间架起一座“连心桥”，推动政府部门转变作风、依法行政、执法为民、为改革发展和稳定创造一个良好的外部环境。因此，我们必须充分认识到开展政风行风建设的重要性。
我们人才中心是政府人事人才政策落地的受理窗口单位，直接面对广大群众，所以，其一举一动反映了政府的服务水平。
在实际中，对于政风行风我们最怕的就是投诉。常常听到一些窗口人员在抱怨现在的客户越来越“刁”了，动不动就投诉，因为，投诉对他们来说没有任何坏处，总能解决点问题，这使得我们一线窗口人员每天面临着巨大的压力。如果投诉处理不好，就会影响客户与中心的关系，也会损坏政府的形象，给社会造成恶劣的影响。
事实上，客户的投诉或者是抱怨虽然是“坏事”，但如果我们处理好了，从中吸取教训了，就会把坏事转化为好事，而这就需要我们窗口一线工作人员用正确的心态来对待和认识。心态和服务理念决定了我们每一个窗口工作人员的办事效率和工作热情，争取正确积极的心态和为客户着想的服务理念应对抱怨和投诉尤为重要。客户的投诉可以帮助我们改进工作，完善我们的服务操作流程；如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力；如果你把它当作好事，投诉就是提高我们服务水平的工具，甚至会促成客户成为我们的长期忠诚客户。
我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我们应以“严格、认真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量，提升专业知识，改善服务态度，从根本上减少投诉。
如何端正心态做好服务
第3页 共3页