XX职业技术学院内部质量保证体系与教学诊断改进实施方案.docx

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1 -

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****职业技术学院内部质量保证体系
与教学诊断与改进实施方案
****职业技术学院
2
017 年 1月 13 日
-
3 -

目录
一、指导思想........................................................................................................... - 5 -
二、基本原则........................................................................................................... - 5 -
三、总体目标........................................................................................................... - 6 -
四、具体任务........................................................................................................... - 6 -
五、工作措施........................................................................................................... - 8 -
六、进程安排........................................................................................................... - 9 -
七、工作保障......................................................................................................... - 11 -
附录 1：学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表......................................- 11 -
附录 2：学院内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）..........................- 11 -
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4 -

****职业学院内部质量保证体系
诊断与改进实施方案
（
试行）
为推动我院建立常态化人才培养质量自主保证机制，主动适应经
济社会发展需要，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于
建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》、《高等职业院校内部
质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》及《****省高等职业院
校内部质量保证体系诊断与改进工作执行方案》，结合我院实际，特
制定本实施方案。
一、指导思想
贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神，按
照《****省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》要求，
根据教育部《高等职业教育创新发展行动计划》和学院“十三五”发
展规划，切实加强学院内部质量保证体系诊断与改进（以下，简称诊
改）工作，促进学院人才培养质量的提升。
二、基本原则
（一）坚持多层面多维度诊改
学院要以诊改为手段，完善以学生发展为中心的内部质量保证体
系，在专业、课程、教师及学生不同层面建立起完整且相对独立的自
我质量保证机制，需要全体教职工直接参与、履行责任。
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5 -

（二）坚持数据分析与实际调研相结合
学院自主诊断改进体系应建立在人才培养工作状态数据及相关
信息分析的基础上，并辅以灵活有效的实际调查研究。
（三）坚持标准与注重特色相结合
根据学院特色和亮点，在基本诊改的基础上，补充有利于个性化
发展的诊改内容，打造、培育学院办学和管理特色。
（四）坚持查找问题与改进提高相结合
学院应在质量保证制度体系基础上建立不断进行自我诊断检查，
自主查找原因，同时着重在改进提高上下功夫。不仅要准确找出存在
的重点、重大问题，同时还要提出切实可行的改进措施和方法，自行
推动实施，自己检查实施效果并进行评估总结（即诊断发现问题——
分析问题原因——制定改进措施——评估实施效果）。
三、总体目标
履行内部质量保证体系诊断改进主体责任，建立常态化周期性的
教学工作诊断与改进制度，构建校内全员、全过程、全方位的质量保
证制度体系，通过“诊断——分析——制定——评估”这种不断重复
的工作循环，使学院的管理水平和人才培养质量得到不断提高。
四、具体任务
（一）完善学院内部质量保证体系
以诊改为手段，使我院在决策指挥、质量生成、资源建设、支持
-
6 -

服务、监督控制各系统和学校、专业、课程、教师、学生不同层面，
建立起完整且相对独立的涵盖、计划、控制质量改进三环节的自我质
量保证机制，强化我院各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要
素网络化的内部质量保证体系。
（二）建立常态化和可持续的诊改工作机制
以自我诊改为手段，学院自主开展多层面、多维度的诊改工作，
逐步建成覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动的常态化诊改制
度体系，建立常态化、富有自主活力和可持续发展的诊改工作机制，
把教学与管理工作做得更加规范、精细、到位，将社会赋予院校的质
量保证责任落到实处。
（三）提升教育教学和管理工作信息化水平
通过自我诊改，强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作
用，进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善
预警功能，提升学院教育教学和管理工作信息化水平，为学院决策提
供参考。
（四）形成现代职业教育质量文化
借鉴国内外先进教育理念及质量标准，确立全面质量管理理念，
构建内部质量保证体系和自主发展创新机制，加强综合素质考核、专
业技能考核、实习实训考核等质量监测制度建设和实施，建立完善以
学习者职业素养和技术技能水平为核心的人才培养质量标准体系，不
断提升质量文化内涵。
-
7 -

五、工作措施
（一）组织开展宣传、动员与培训
通过召开专题会议、选派教师外出参加培训和学习考察、邀请专
家举行讲座等方式，组织全院教职员工学习诊改有关文件和方案，领
会精神，充分认识到诊改工作的重要意义。学院宣传部门开辟网上专
栏，加强诊改工作动态宣传和交流。
（二）做好诊改工作的顶层设计和制度建设
将诊改工作纳入到学院“十三五”发展规划中，制定明确的时间
表和切实可行的路线图，构建符合学院自身定位和特色的目标体系，
建立完善的内部质量保障体系，制定校本化的诊改制度。通过制度建
设明确教学自我诊改的目标、 原则、时间、路径和要求，将其作为
常态化周期性的工作。同时通过制度建设，明确教学诊断的具体内容，
定期从教学实际出发，围绕人才培养工作要素自我诊断，及时总结经
验，找出存在问题，制定相应措施并改进。
（三）组织开展专项和部门自主诊改工作
组织各部门结合工作实际，进行全面自主诊断、客观深入分析，
找出本部门的问题和短板，分析问题产生的主要原因，制定出切实可
行的改进措施或实施意见建议，并限期进行实施，最后对实施效果进
行评估总结，写出自主诊改报告、诊改措施实施总结报告。学院对各
部门的自行诊改进行检查验收，并提出进一步诊改的意见与建议。同
时，对学院办学思路与组织、资源条件、专业与课程、过程管理、素
质教育、教学质量等重点工作进行专项诊改。
-
8 -

（四）加强自主诊改工作的考核与评价
按照省教育厅的要求，将诊改工作与工作总结、计划和考核评价
进行一体化设计，以诊改为手段总结学院、部门与个人年度工作，制
定下年度工作计划，开展多层面多维度的诊改工作；部门诊改结论应
与部门考核挂钩；个人诊改结论与个人职务晋升、聘任挂钩。
（五）完善人才培养工作状态数据采集与管理
加强网络建设与数据上报工作，要求各部门务必高度重视高校教
育信息统计和高校人才培养数据统计的数据上报工作。上报相关数据
必须准确、及时。
六、进程安排
（一）准备阶段（2016 年 9 月-11 月）
组织召开全院诊改工作动员会，加强对诊改工作的学习和研究，
组织各部门结合本部门实际，制定出适合本部门的诊改方案，对现有
管理制度进行清理、汇总，并建立有关数据库，为学院诊改标准建设
提供依据。
（二）诊断发现问题阶段（2016 年 11 月-12 月）
1
.对学院的现状进行深入研讨。找出学院发展与建设中的短板与
不足，并征集改进意见和建议、凝练我院办学特色，或提出打造特色、
培育特色的方向与思路、措施与方法。
2
.各个教学单位提出本部门所管辖专业（课程）的特色与亮点，
提出强化特色与亮点的措施与方法。
-
9 -

（三）分析问题阶段（2016 年 12 月-2017 年 2 月）
1
.各教学单位对专业标准、课程标准、专任教师职业能力标准和
毕业生标准进行认真分析和确定；各职能部门对本部门的服务对象及
需求进行认真分析，对本部门的管理职责标准、岗位职责标准进行认
真分析和确定。
2
.各部门对照找出工作中最大的不足与短板、特色与亮点后自行
诊改，写出诊改自查分析报告；在认真分析产生原因的基础上，提出
整改措施及实施时间、实施效果与发展过程。
（四）制定改进措施阶段（2017 年 3 月-2017 年 7 月）
1
2
.各部门完成诊改自查报告；并准备好诊改支撑（佐证）材料。
.学院组织人员对各部门进行诊改工作检查。找出不足，提出整
改意见。
3
.在对各部门进行检查的基础上，完成学院诊断改进工作自查报
告初稿；上报院党委审核修改。
（五）评估实施效果阶段（2017 年 9 月-2017 年 10 月）
1
.完成学院诊改报告，申请省教育厅复核。准备复核汇报材料、
诊改资料及专家来校安排等相关事宜；根据省教育厅工作规划提出来
我院复核的时间，在专家组进校前 30 天将诊改自查报告等资料报省
教育厅审核，并同时将诊改自查报告等资料在校园网公布。
2
.专家来校复核后，按照专家组提出的意见，提出整改意见和建
议，安排全院进行整改。并将整改意见上报省教育厅。
-
10 -

七、工作保障
（一）组织领导
成立由学院党委书记任组长，分管教学院领导任副组长，各部门
负责人担任成员的“****职业学院内部质量保证体系诊断与
改进机制领导小组”，全面负责学院诊改工作的宏观管理与指导，统
筹安排部署、协调推进学院诊改工作。下设办公室，挂靠教务处，负
责诊改日常工作。组建“学院教学工作诊断与改进专家委员会”（以
下简称，诊改专委会）负责诊改工作的业务指导。
（二）纪律监督
1
.坚持实事求是，确保诊改质量。开展学院诊改工作目的在于全
面提高高职教育教学质量，促进学院形成自我约束、自我发展、自我
完善的长效机制。各部门应以认真负责的态度，深入细致地开展自我
诊断改进工作，积极配合诊改领导小组、诊改专委会的工作，坚决杜
绝任何形式的虚假和浮夸现象。
2
.坚持信息公开，实施阳光诊改。建立诊改工作信息公告制度，
在学院校园网诊改工作专栏中及时发布诊改相关政策文件、自主诊改
和复核工作相关信息，主动接受社会监督。
附录 1：学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表
附录 2：学院内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）
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11 -

附 1
学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表
诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
.3 招生计划
.6 招生就业情况
.1 专业设置
协作责任部门
招生就业处
1
7
7
学校发展目标定位是否科学明确；人才培养目
质 量 目 标 与 定 标、规格是否符合区域经济和社会发展要求，
产学研究处
7.2 课程设置
位
是否符合学生全面发展要求；质量保证目标与
学校发展目标、人才培养目标一致性、达成度。
7
7
7
1
7
7
.3 专业资格证书与社会培训
.4 顶岗实习
.5 产学合作
.3 招生计划
.6 招生就业情况
.1 专业设置
各分院
招生就业处
各分院
1
.1 质量保证
理念
质量保证体系建设规划是否科学明晰、符合实
际且具有可操作性；实际执行效果是否明显。
质量保证规划
教务处
7.2 课程设置
7
7
7
.3 专业资格证书与社会培训
.4 顶岗实习
.5 产学合作
1
体 系 总
体构架
2.2 参与教学联系学生
各分院
师生质量意识，对学校质量理念的认同度；质
量保证全员参与程度；质量文化氛围；持续改
进质量的制度设计是否科学有效，是否实现持
续改进。
8
.1 教学与学生管理文件
学生工作部（处）
质量文化建设
教务处
教务处
8.2 专职教学管理人员
8.5 专职督导人员
8.7 评教情况
各分院
8
8
.3 专职学生管理人员
.8 奖助学情况
学生工作部（处）
质 量 保 证 机 构 学校、学院各层面质量保证机构、岗位设置是
与分工 否科学合理，分工与职责权限是否明确。
1.2 组织构架
8.4 专职招生就业指导人员
招生就业处
产学研究处
8.6 专职教学研究人员
-
12 -

诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
协作责任部门
各分院
质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建
设规划要求；人员配备是否符合岗位职责要
求；对质量保证机构、人员是否有考核标准与
考核制度；考核机制是否严格规范；能否实现
持续改进。
8
.2 专职教学管理人员
质量保证队伍
8
.6 专职教学研究人员
产学研究处
学校、学院、专业、课程、教师、学生层面的
质量保证制度是否具有系统性、完整性与可操
作性。
质量保证制度落实情况与改进措施是否具体
务实；质量保证制度是否不断改进和完善；是
否定期发布质量年度报告，质量年度报告结构
是否规范、数据是否准确；院（系）、专业自
我诊改是否已成常态。
质量保证制度
执行与改进
教务处
教务处
8.1 教学与学生管理文件
8.7 评教情况
学生工作部（处）
1.3 制度构架
各分院
是否重视高职院校人才培养工作状态数据采
集与管理平台建设；人财物是否有保障，管理
是否到位，运行是否良好；是否建立信息采集
与平台管理工作制度，数据采集是否实时、准
确、完整。
3
.4 信息化
图书信息中心
信 息 采 集 与 管
理
教务处
8.1 教学与学生管理文件
学生工作部（处）
1.4 信息系统
是否运用平台进行日常管理和教学质量过程
信息应用
监控，各级用户是否定期开展数据分析，形成 图书信息中心 3.4 信息化
常态化的信息反馈诊断分析与改进机制。
图书信息中心
招生就业处
1
7
9
7.1 专业设置
7.2 课程设置
.3 招生计划
.6 招生就业情况
.2 就业率
专业建设规划是否符合学校发展实际，是否可
行；规划实施情况如何，专业结构是否不断优
化。
规 划 制 定 与 实
施
教务处
教务处
2
专 业 质 2.1 专业建设
7
7
7
.3 专业资格证书与社会培训
各分院
各分院
量保证 规划
.4 顶岗实习
.5 产学合作
有无明确的专业建设目标和标准；专业人才培
养方案是否规范、科学、先进并不断优化。
7.1 专业设置
7.2 课程设置
目标与标准
-
13 -

诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
.3 专业资格证书与社会培训
.4 信息化
协作责任部门
图书信息中心
7
3
5
5
.1 经费收入
.2 经费支出
新增专业设置程序是否规范；专业建设条件
（经费、师资、实验实训条件）是否有明确的
保障措施。
计划财务处
组织人事处
各分院
条件保障
教务处
教务处
6
师资队伍
7.4 顶岗实习
7.5 产学合作
3.4 信息化
图书信息中心
学生工作部（处）
教务处
学校内部是否建立常态化的专业诊改机制；是
否能够促成校内专业设置随产业发展动态调
整。
8.1 教学与学生管理文件
诊 改 制 度 与 运
行
8
9
9
4
4
4
5
5
.7 评教情况
.1 招生情况
.2 就业情况
.1 校内实践基地
.2 校外实习实训基地
.3 职业技能鉴定机构
.1 经费收入
招生就业处
各分院
培训处
计划财务处
组织人事处
.2 经费支出
2.2 专业诊改
6 师资队伍
7
7
7
7
9
9
9
9
.1 专业设置
.2 课程设置
.4 顶岗实习
.5 产学合作
.1 招生情况
.2 就业情况
.4 就业单位与联系人
.5 应届毕业生情况
诊改成效如何，人才培养质量是否不断提高；
校企融合程度、专业服务社会能力是否不断提
升；品牌（特色/重点）专业（群）建设成效、
辐射影响力是否不断增强。
各分院
诊改效果
教务处
招生就业处
各分院
9.6 质量工程
.7 获奖情况
9
-
14 -

诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
协作责任部门
4
4
4
5
5
6
7
.1 校内实践基地
.2 校外实习实训基地
.3 职业技能鉴定机构
.1 经费收入
.2 经费支出
师资队伍
各分院
培训处
计划财务处
组织人事处
.1 专业设置
是否积极参加外部专业诊断（或评估、认证）；
外部诊断（评估）结论是否得到有效应用，对
学校自诊自改是否起到良好促进作用。
外 部 诊 断 （ 评
估）结论应用
7.2 课程设置
7.4 顶岗实习
教务处
各分院
7
9
9
9
9
9
9
.5 产学合作
.1 招生情况
.2 就业情况
.4 就业单位与联系人
.5 应届毕业生情况
.6 质量工程
招生就业处
各分院
.7 获奖情况
课程建设规划是否科学合理；是否具有可行性
与可操作性。
7.2 课程设置
7.5 产学合作
课程建设规划
目标与标准
各分院
7.2 课程设置
课程建设规划目标达成度；课程标准是否具备
科学性、先进性、规范性与完备性。
7.3 职业资格证书与社会培
训
3.4 信息化
2
保证
.3 课程质量
教务处
图书信息中心
各分院
学生工作部（处）
7.2 课程设置
校内是否开展对课程建设水平和教学质量的
诊 改 制 度 实 施 诊改，形成常态化的课程质量保证机制；是否
8.1 教学与学生管理文件
与效果
对提高课程建设水平和教学质量产生明显的
推进作用。
8.2 专职教学管理人员
8.5 专职督导人员
各分院
8.7 评教情况
-
15 -

诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
协作责任部门
各分院
学校、学院、专业等层面师资队伍建设规划的
科学性、一致性和可行性；规划目标达成度。
规划制定
组织人事处
6 师资队伍
5.2 经费支出
.1 专业设置
.2 课程设置
3
.1 师资队伍
建设规划
计划财务处
各分院
是否能为师资建设规划目标的实现提供必需
的外部环境、组织管理、资源支撑、经费等保
障。
7
7
8
实施保障
诊改制度
教务处
教务处
.1 教学与学生管理文件
学生工作部（处）
组织人事处
3
师 资 质
量保证
是否制定专兼职教师、专业带头人与骨干教师
聘用资格标准；是否开展对师资队伍建设成效
的诊改，形成常态化的师资质量保证机制。
6 师资队伍
7.2 课程设置
各分院
3.2 师资建设
诊改工作
教师质量意识是否得到提升；教学改革主动性
是否得到提高；师资队伍数量、结构、水平、
稳定性、社会服务能力等是否得到持续改善；
学生满意度是否得到持续提升。
6
师资队伍
组织人事处
实施效果
教务处
8
.7 评教情况
.2 经费支出
各分院
是否制定学生综合素质标准；学生素质教育方
案制定是否科学，培养目标定位是否准确；是
否因材施教，注重分类培养与分层教学；是否
实施全员全过程全方位育人，加强创意、创新、
创业教育。
5
计划财务处
各分院
育人规划
诊改制度
8.3 专职学生管理人员
.4 专职招生就业指导人员
8
招生就业处
4
学 生 全
是否实施对育人部门工作及效果的诊改。
8.1 教学与学生管理文件
教务处
学生工作部
面 发 展 保 4.1 育人体系
证
（处）
2.2 参与教学联系学生
教务处
育人工作是否已形成常态化诊改机制；育人目
标达成度；学生自主学习能力、主动学习积极
性、职业能力和创新创业能力是否得到提高。
3
3
3
.1 占地、建筑面积
.2 馆藏图书资料
.3 阅览室、多媒体教室、语
资产管理处
实施与效果
图书信息中心
音室、机房
-
16 -

诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
协作责任部门
3
3
7
9
.4 信息化
.5 固定资产
.2 课程设置
.2 就业率
计划财务处
教务处
招生就业处
是否实施对服务部门服务质量的诊改，并形成
常态化安全与生活质量保证机制；学校安全设
施是否不断完善；学生生活环境是否不断优
化；学生诉求回应速度、学生满意度是否持续
提高；意外事故率是否不断降低。
安 全 与 生 活 保
障
保卫处
各分院
4.2 成长环境
建立家庭困难学生、残障学生、少数民族学生
等特殊学生生活保障管理运行机制情况；建立
学生心理健康教育活动体系与运行管理机制
情况；能否为特殊学生群体提供必要的设施、
人员、资金、文化等保障。
5
.2 经费支出
计划财务处
各分院
特 殊 学 生 群 体
服务与资助
学生工作部
（处）
8.8 奖助学情况
能否促进社会资源引入、共享渠道的拓展；政
策环境是否利于学校的质量保证体系和人才
培养质量持续改进与完善。
政策环境
学院诊改专委会
教务处
是否能够促进校内办学资源的不断优化；学校
资源环境能否促进质量保证体系和人才培养
质量持续改进与完善，改善学校的办学条件。
5
改进
.1 外部环境
资源环境
学院诊改专委会
各分院
5
体 系 运
学校自主诊改机制是否有利于政校合作、校企
合作、校校合作的不断优化；合作发展的成效
与作用是否不断呈现。
7
.5 产学合作
行效果
合作发展环境
产学研究处
保卫处
9.3 社会（准）捐赠情况
是否建立质量事故管控反馈机制，制定质量事
故分类、分等的认定管理办法，对质量事故处
理及时有效；是否建立学校、学院两级质量事
故投诉受理机构，制定质量事故投诉、受理、
反馈制度；是否定期开展质量事故自查自纠，
形成质量事故管控常态化管理反馈机制。
5.2 质量事故
教务处、学生工作部
（处）
管控制度
8.1 教学与学生管理文件
管控
-
17 -

诊断项目
诊断要素
诊断点
影响因素参考提示
牵头部门
诊断项
协作责任部门
各分院
学校质量事故的发生率、影响程度；处理安全
事故、群体性事件的速度与能力；学校质量事
故与投诉发生率是否逐年减少。
发生率及影响
是否建立过程信息监测分析机制与质量事故
预警制度；
是否有突发性安全事故、群体性事件应对工作
预案；
教务处、学生工作部
（处）
预警机制
8.1 教学与学生管理文件
是否有近三年质量事故分析报告及其反馈处
理效果报告；
规 划 体 系 建 设 各项规划是否完备、体系是否科学，实施是否
学院诊改专委会
学院诊改专委会
及效果
顺利，目标达成度如何。
5.3 质量保证
效果
专业、课程、师资、学生发展质量标准是否完
备、先进、成体系；能否在诊改过程中不断调
整优化；社会认可度如何。
标 准 体 系 建 设
及效果
教务处
内部质量保证体系是否日趋完备；持续改进的
机制是否呈常态化并步入良性循环，人才培养
质量是否得到持续提升。
诊 改 机 制 建 设
及效果
学院诊改专委会
学院诊改专委会
5.4 体系特色
学 校 质 量 保 证 学校自身质量保证体系能否形成特色，应用效
体系特色 果好，并能发挥辐射与影响作用。
注：1．本表设 5 个诊断项目，15 个诊断要素，37 个诊断点。
．“数据管理平台相应编号”所列的各指标编号，起引导作用，不是规定或标准。
2
-
18 -

附 2
内部质量保证体系自我诊改报告
参考格式）
（
部门名称：
一、自我诊改工作概述（500 字以内）
二、自我诊断与改进报告表
诊断项目
诊断要素
.1 质量保证理念
.2 组织构架
自我诊断意见 改进措施 改进成效
1
1
1
1
2
1
2
体系总体构架
.3 制度构架
.4 信息系统
.1 专业建设规划
专业质量保证
2.2 专业诊改
2
3
3
4
4
5
5
5
5
.3 课程质量保证
.1 师资队伍建设规划
.2 师资建设诊改工作
.1 育人体系
3
4
师资质量保证
学生全面发展保证
.2 成长环境
.1 外部环境改进
.2 质量事故管控
.3 质量保证效果
.4 体系特色
5
体系运行效果
负责人（签字）：
年
月
日
注：1．报告内容必须真实、准确。
2
．每一诊断要素的“自我诊断意见”需阐明目标达成程度，主要成绩，存在问题，
原因分析。总体不超过 500 字。存在问题与原因分析应占一半左右篇幅。
．每一诊断要素的“改进措施”需突出针对性、注重可行性。总体不超过 200 字。
．每一诊断要素的“改进效果”指实施改进措施之后已经显现的实际效果，不是预
测或估计成效。如果措施尚未实施，请加说明。总体不超过 200 字。
3
4
5．自我诊改务必写实，无需等级性结论。
-
19 -