20XX年运维部半年工作总结 (5).docx

20XX年运维部半年工作总结
运维部工作职责
一、负责网站运维和技术支持
（一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。
（二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；
（三）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。
（四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（六）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。
（七）协助运营部确定网站运营收费项目、收费标准和收费办法。
（八）网站技术服务外包管理，主要包括技术外包开发（技术开发公司确定、合同签订和执行、技术开发沟通、技术开发结果验收）、运行服务托管和空间域名管理。
（九）根据提出网站市场需求产品规划和客户服务改进需求建议书，对网站架构和栏目进行修改和开发。
（十）运用网站调查功能进行客户使用意见调查与收集，针对建议和问题提出解决方案，并及时解决。
（十一）负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。
（十二）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。
二、负责网站信息和技术安全
（一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。
（二）负责网站信息技术安全领导小组联络工作，安全领导小组由网站领导负责，运维部、运营部、行政部等部门参加，运维部负责人为网站突发事件处理的联系人。
（三）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。
（四）网站信息技术安全所需硬件和软件购买和使用。在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保网站不受病毒和黑客攻击。
（五）负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。
（六）安排专人24小时监控网站各频道，各页面，各版
块，各栏目信息内容，建立网站信息技术安全监控值班登记制度，发现问题及时处理，并登记问题和处理结果登记；
（七）发现重大信息技术安全问题和《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息，一经发现，立即删除，且及时向中心主任报告，同时启动相应级别网站信息技术安全应急处理预案。
（八）保存网站一年内系统运行日志和用户使用日志记录，内容包括ip地址及使用情况，主页维护者、对应的ip地址情况等，以备安全检查。
（九）网站信息内容备份工作。每月备份一次，特殊情况和特殊信息信息现场备份，建立多机备份网站信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
（十）建立网站系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
（十一）开展网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处。
（十二）定期组织网站全体工作人员进行网络信息技术安全培训，使相关人员充分认识网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。
三、负责网站编辑和内容更新
（一）网站内容制作、编辑和发布的技术审核和监督，未经审批的内容不得编辑上传。
（二）网站内容制作、编辑和发布管理制度和工作流程的制定，并监督执行。
（三）负责省厅文件的采编上传工作。
（三）协助行政部制定编辑岗位职责和绩效考核办法，对编辑实施绩效考核。
（四）综合协调行政、运营部门定期更新网站相关栏目的信息内容；
（五）负责网站各栏目版式和内容设计与更新，与主要网站和媒体进行转载和内容互换；每周进行更新网站栏目内容，建立转载和互换内容登记制，运维部负责人每周进行检查，且对转载和互换内容的安全负责。
（六）负责运营部采编内容的编辑上传，严格按照网站政策和信息发布审批内容进行编辑上传；未经审批的内容不得编辑上传。
（七）针对网站客户关注热点和需求策划更新网站重点栏目版式和内容，提高网站线上客户的关注和吸引程度。
（八）负责网站的网络推广宣传工作；
（九）每周主持编辑会，分析网站定位、版式、内容和风格等存在的问题，定期提出调整创意方案。
（十）定期统计网站发布信息情况。
（十一）负责网站资料室建设，添置必要的工具书、参考
书，给编辑人员提供网站编辑资讯，组织编辑人员进行网站编辑理论研究和学习交流，提高编辑人员专业技术水平和网站编辑质量。
四、负责办公室所有设备的维修保养，说明书和保修卡的保管。
五、负责收集整理本部门内外工作信息反馈，评估工作效率并对存在的问题加以处理和指导，随时了解工作人员建议和困难，及时给予解决。
六、负责部门日常管理，执行网站各项规章制度，制定部门工作计划并组织实施，确保部门系统的有序运行。
七、负责网站运行管理中心领导临时交办的工作。
陕西职成教育网二○一○年八月十六日
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