保险公司功能组的目的定义操作要点组织架构与工作职责实施要领激励及相关表单9页.doc

功能组建设

一、目的
在独立经营的营销团队中建立功能组，旨在集中团队的中坚力量，按团队应发挥的基本经营功能进行分组，协助团队最高主管进一步细化落实会议经营、活动管理、招募增员、辅导训练、制度经营等专项活动。
二、定义
功能组是指按照团队基本经营管理的功能划分，由营销团队主管和骨干业务员组成的，负责开展各项团队经营活动的管理小组。在独立经营的营销团队中，应设立会议经营、活动管理、招募增员、辅导训练、制度经营等功能组，开展相对应的经营管理活动。
三、操作要点
独立经营的团队应在支公司的领导下，成立管理委员会负责团队各项管理要求、行为规范的执行、督导、落实，并对下设功能组进行指导、考评的组织。管理委员会由团队最高主管及各功能组的组长组成，管理委员会成员拟任名单应报支公司批准后，在团队中予以公布。
（一）功能组的建立
1．确定功能组的成立，分层级进行宣导报名事项
目的：统一思想，达成共识，加强沟通，建立功能组。
主管宣导：以主管早会和集中座谈的形式进行宣导；
宣导内容：成立功能组的重要性和意义，功能组工作安排，相关注意事项；
伙伴宣导：以大早会和直接主管的单项沟通；
宣导内容：成立功能组的重要性和意义，功能组的工作安排，报名参加功能组的事项，
报名审核：报名申请由团队最高职级主管审核，审核通过后，团队应汇总各功能组的成员组成，并向上级公司个险销售部负责团队管理的岗位进行报备，《功能组人员申请表》、《功能组人员汇总表》详见本节“五、相关表单”部分。
2．确定组织架构与工作职责
（1）组织架构
各项功能组设组长一名，组长是该功能组核心人物，应由主管担当。各功能组组长应由团队最高职级经理挑选并作深入沟通。
组员若干，协助组长完成本功能组的各项工作。
（2） 功能组职责
受团队最高主管的授权，针对团队的某个经营系统或重要管理环节，落实标准化运作流程，策划相关活动，组织相应培训，督促检查相关制度的执行。
① 会议经营功能组的职责：
• 参与职场行事历的编制与执行；
• 根据行事历安排,完成在早会中落实的各项内容；
• 组织落实职场早会的召开；
• 规范早会流程，丰富早会内容，持续提升早会质量；
• 营造积极向上的团队氛围；
• 开展早会的创新活动。
② 活动管理功能组的职责
• 制定及执行团队会议出席制度；
• 制定及执行团队活动管理工具的使用制度；
• 落实上级公司要求的各项提升活动量的使用工具；
• 策划团队提升活动量的方案或活动。
③ 辅导训练功能组的职责
• 组织落实本团队应该承担的新人培育的衔接训练；
• 组织落实团队每月提升业务绩效、促进队伍发展的相关培训；
• 辅导团队早会专题分享人员，确保专题质量。
④ 招募增员功能组的职责
• 落实上级公司招募甄选工具在本团队的使用；
• 分析本团队的准增员对象和目标市场；
• 策划执行团队组织发展的方案或活动。
⑤ 制度经营功能组的职责
• 分析团队组织架构、产能、收入及考核等情况；
• 帮助团队确立业务、队伍、收入等量化发展目标；
• 定期跟踪团队组织成长和产能提升的改进效果。
（二）功能组成员的培养
功能组的成员必须具备的素质(KASH)：K知识、A态度、S技能、H习惯。
（1）K功能组成员必须具备知识：
会议经营组：早会的流程、如何编写专题、如何编排行事历；
活动管理组：活动管理工具；
招募增员组：招募增员工具、创业说明会的组织操作；
辅导训练组：新人培育体系、提升团队绩效的专题制作和课程讲授；
制度经营组：熟练掌握基本法。
（2）A功能组成员必须具备的态度:
严于律己、积极正面、乐于风险、不计得失、刚正不阿、有良好的服务意识。
（3）S功能组成员必须具备的技能：
会议管理组：活跃气氛、电脑应用、早会主持、音响、会议组织；
活动管理组：沟通、策划活动、统计分析数据；
组织发展组：组织活动、招募、甄选；
辅导训练组：授课、电脑应用、班务操作、专题制作；
（4）H通过日常培养等实现功能组组员良好习惯的养成。
（三）功能组的激励
管理和激励是功能组工作持续开展的重要支撑。功能组的持续固化必须充分认同，不断肯定，并建立相应的激励体制。
1．充分认同
（1）设置荣誉榜，张贴在职场显著位置，公布小组组织架构、成员名单、相片，定期更新；
（2）功能组成员优先推荐参加公司培训；
（3） 赋予功能组成员工作意义感, 组长是未来的高级主管、组员是未来的主管、功能组是锻炼个人管理能力的平台;
（4）功能组成员可以参加团队经策会，有制定团队活动方案、费用预算的权力。功能组有一定的费用权限、赏罚权限和资讯权限;
2．不断肯定
（1）对于功能组之成果及努力给予肯定赞赏；
（2）在公开场合给予表扬；
（3）充分授权。
3．其他激励方法
（1）团队激励：共同目标、互信互谅、经验分享、共同成长；
（2）自我激励：工作热情的抒发、制定可实现的目标、工作中的自我定位、多接触积极乐观的人、多学习、热爱工作。
四、实施要领
（一）功能组运作维护
功能组必须建立单独的管理制度与工作模式。
由团队大主管和各功能组组长组成评估团，对各个功能组的运作进行监督实施与操作引导。
建立功能组例会制度，每周/每月定期召开例会，会议内容为：工作汇报、问题反馈、周行事例公布、工作交接、重要事项通知、专题学习等。功能组之间须加强横向交流与沟通，定期召开功能组沟通会，加强功能组之间的协作。由评估团对功能组的运作进行评估，在运作执行中发现问题并解决问题，奖励先进，评选优秀。如，设立功能组奖励方案，评选优秀早会、专题、增员方案和活动管理方案。并做好技能的补充与功能组成员人选的储备。功能组运作维护的要点如下：
（一）功能组要有明确的管理制度和详细的工作计划及行事历，并长期坚持；
（二）团队最高主管应该重视功能小组的建设，要经常进行交流沟通和指导工作。定期给成员提供学习和培训的机会，并不断给予激励和指导，如：优先参加培训、到其它优秀单位参观学习等；
（三）团队定期评选出优秀成员，给予一定的奖励；
（四）每月月底将会议记录及行事历等交由团队最高主管存档保管；
（五）功能组成员如有下列情况将退出功能组，如：解约、无故缺席功能组会议三次以上（含三次）、违反团队其它的规定等。
（二）功能组建设成功的关键
功能组的建设并不难，难在功能组能否长期高效的持续运作。功能组的运作和管理是一项长期持久的工作，主管应充分授权，给予功能组组员不断的期许、关注和鼓励，用有效的方法维持功能组的高效、良好运作，并通过对功能组组员的培养，为团队储备未来的主管人员。功能组建设成功的关键在于：
1．高层主管的坚定信心；
2．管理运作的持续坚持；
3．全体主管的积极参与；
4．对功能组组员的不断激励。

五、相关表单
1.功能组人员申请表（TSC-RC02-GJ01）
功能组人员申请表
所属单位

申请日期

姓名

联系电话

申请加入组别

申请加入原因

是否同意

审核人

审核日期

2.团队功能组人员汇总表（TSC-RC02-GJ02）
团队功能组人员汇总表
序号
姓名
职级
功能组
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

填报人：
审核人：

六、示例
营销团队必须建立制度性的要求，保证功能组日常管理和追踪评估的有效运作。以下内容供团队在功能组建立和实际运作时参考。