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XX年广播电视台行业作风建设工作总结
2014年是全面深化改革元年，是完成“十二五”规划的关键之年，也是台山抢抓新一轮发展机遇加快崛起的突破之年。一年来，在市委市政府的领导下、在市委宣传部的指导下，我台坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和党的十八届三中、四中全会精神，按照市委市政府部署，坚持围绕中心、服务大局、关注民生，不断引导节目水平和服务质量进一步提高，树立了广播电视良好形象。
回顾一年来的行风建设工作，我们着重做到以下几个方面。
一、深入开展群众路线教育活动，切实转变党员干部工作作风
按照省委、xx市委和xx市委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的有关要求，我台党的群众路线教育实践活动于今年2月下旬正式启动。台党组把教育实践活动作为首要的政治任务，加强领导，精心组织，周密部署，严格要求，扎实推进，着力解决党员干部在作风方面存在的突出问题。全台党员干部的思想认识有了新的提高，作风有了新的转变，工作有了新的起色，党群干群关系进一步密切，取得了一定成效，达到了预期目的，为全台转变作风、科学发展注入了新的活力。
为进一步找准领导班子和班子成员“四风”方面及影响台发展存在的突出问题，台党组成员按照自己分管的工作和部门，深入开展调研工作，并采取多种形式广泛征求意见建议，包括开展评议活动，召开座谈会，个别访谈，到基层一线调研和“开展一次建言献策活动、开展一次约访活动、召开一次专题座谈会、进行一次个别走访、开展一次调研活动、开通一条热线、信箱”等六个一活动，问计于民、问计于侨，聚焦台领导班子及成员“四风”问题，广泛听取党内外人士和窗口单位服务对象对我台新闻宣传工作、自办栏目及业务部门等工作作风方面的意见建议，听取基层单位职工最盼、最急、最难解决的问题。开展教育实践活动以来，班子成员下基层共36人次。共征集到意见建议17条，确定整改措施17条。
针对收集到的意见，台党组专门制定了专项整治方案，深入开展专项整治活动。一是整治“门难进、脸难看、事难办”问题。制订实行《营业厅奖罚制度》、《首问负责制度》等制度，要求窗口服务人员接待客户文明礼貌、热情周到；在业务办理上急用户之所急，应用户之所需，快速办理每笔业务；不断提升服务水平，树立良好的服务形象。二是整治新闻报道服务民生力度不够问题。深入开展走基层，深化“走转改”；大力弘扬“密切联系群众”、“迎难而上”、“乐于奉献”、“真抓实干”四种精神，增强新闻工作者敏感性，善于用贴近群众的语言解读上级精神、反映群众呼声。
二、加强新闻宣传舆论引导工作，为全市改革发展提供舆论支持
（一）围绕中心，服务大局。
1、做好学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和党的十八届三中、四中全会精神的宣传报道。一年来，我台把学习好、宣传好、贯彻好、落实好习近平总书记系列重要讲话和党的十八届三中、四中全会精神作为贯穿全年的宣传主线，精心策划，认真组织，深入报道各行各业学习贯彻的新举措、新成效。如大型系列报道《明思路谋发展促民生》，全面报道各部门单位和镇场贯彻党的十八届三中全会和市委十二届四次全会精神，解放思想、服务群众、发展经济的具体做法，共播出相关新闻稿件近30条，取得较好的宣传社会效果。
2、围绕市委市政府的中心工作，做好新闻宣传和栏目宣传。
2014年以来，我台紧紧围绕市委市政府不同时期的中心工作，强化宣传选题策划，推出了一大批有深度、有高度、有广度的系列报道、特别报道、专题报道、典型报道，为全市改革发展提供了强大的舆论支持。如：
为做好创文、创园宣传工作，《台山新闻》和《百峰山下》两个新闻栏目开设《创文总动员》、《创文进行时》专栏；为做好党的群众路线教育实践活动新闻宣传工作，在《台山新闻》栏目开辟《党的群众路线教育实践活动》专栏；为做好第四届世界台山籍乡亲恳亲大会宣传工作，在台山台频道黄金时段推出恳亲会特别节目《我是台山人》及在《百峰山下》栏目推出特别节目《台山往事》。截至目前为止，在电视方面，时政新闻栏目《台山新闻》播出新闻稿件1400多条，民生新闻栏目《百峰山下》播出新闻稿件1300多条，台山话访谈节目《得闲倾偈》，共播出51期，电视杂志型栏目《台山周刊》播出42期；在广播方面，共播出各类专题节目合共1925期，稿件10225篇，邀请及采访有关嘉宾188人次，收到听众参与节目短信18256条，热线电话1022个。
（二）贴近群众，服务民生。
1、开放式电台节目《民生热线》更受欢迎。自今年3月25日开放式电台节目《民生热线》开播以来，受到听众一致好评。该节目紧密配合xx市党的群众路线教育实践活动，努力为群众办实事解难题，到11月为止，《民生热线》节目共播出了17期，共收到涉及城市管理、执法难、社保、行路难、计生等各类问题404个，其中电话问题216个（其中接入直播室的电话问题132个）、邮箱问题44个、论坛问题106个、微博问题5个、微信问题33个；节目现场连线部门单位30多个，上线部门领导150多人次。
2、强化舆论监督。今年以来，我台继续加大民生新闻的报道，把更多的镜头对准基层、对准普通老百姓。民生栏目《百峰山下》已经成为群众投诉的新平台，这是群众的信任，也是群众的期待。面对五花八门、涉及方方面面的群众投诉问题，我们秉承人文关怀的精神，做到想百姓之所想，急百姓之所急。一年来，《百峰山下》栏目通过报料热线、微博、微信等接到报料1500多条，其中采访播出监督类新闻200多条。
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（三）牢记宗旨，心系群众。
今年以来，我们以增强服务观念和服务意识目标，狠抓队伍建设，切实增强干部职工全心全意为人民服务的自觉性和责任感。为了及时了解群众的呼声与要求，由主管领导带队深入基层了解观众，认真解决观众的实际问题入手，不断调整节目设置，创新栏目模式，充实节目内容，使新闻更新、专题更深、文艺更活。
今年5月8日、9日，台山遭遇一百年一遇大暴雨，端芬、广海、赤溪、斗山等镇受灾严重，《台山新闻》和《百峰山下》两个栏目组一连七天，出动多路采访组深入灾区，对灾情进行多维度立体式报道，共计发出新闻稿件30多篇。台山电台通过节目改版，推出《904实时路况》节目，每天于上下班高峰期播出台山本地及周边高速路路况，迅速成为广大驾驶员的贴心好友，为交通出行提供了便利。
（四）加强合作，抓好外宣。
今年以来，我台继续下大力气抓好对外宣传工作，为提高台山的知名度和影响力不遗余力。今年3月份，我台与北京完美时代国际影视文化有限公司合作拍摄的电视连续剧《生存密码》，并已制作完成，该剧以台山作为唯一主景地，将于明年初在各大电视台播出。11月份，与羊城晚报报业集团合作，制作完成画册《梦乡台山》以及与中央电视台合作，拍摄完成三集大型纪录片《抗战中的台山人》。
同时，我台还按照市委市政府的要求，围绕台山工业新城和广海湾工业园区建设和全市招商引资等工作做好宣传报道，先后完成新招商片、恳亲会宣传片和水利建设、法治建设、文化建设、三资管理等10多部专题片制作。
三、加快事业发展，丰富百姓精神文化生活
从今年4月份起，我台加大事业投入，全面推进有线电视数字化网络改造和整体转换，加快乡镇有线电视数字化建设步伐，使广大农村的电视频道节目与XX县区同步、同价、同精彩。按照“统一规划，分步实施，确保质量，稳步推进”的方针，我台结合各个乡镇的网络改造情况，平稳有序地推进数字平移工作。为进一步提高有线电视传输的覆盖率，我台将网络用户新增任务分解到各镇站，根据网络的分布和村民的需求，有计划、有方向、有步骤地开拓发展网络未覆盖地区，通过扩大网络覆盖率来发展新用户。同时，认真做好全市网络建设和维护工作，确保全市电视正常播出，年内无安全播出事故。
四、提升服务水平，树立广电新形象
通过建立、完善多项制度，不断强化宣传纪律，加强职业道德建设，努力树立广电行业良好形象。
新闻采编人员和广告业务人员不得以任何名义接受采访对象、业务客户各种形式的礼金。我台坚持社会效益第一的原则，努力实现两个效益的最佳结合，净化荧屏声频，杜绝假冒伪劣产品广告。同时不断加大公益广告制作播出量，2014年，我台认真做好公益广告策划、管理、审查及播放，围绕中国梦、培育和践行社会主义核心价值观、讲文明树新风、弘扬法治精神等主题，加大主题公益广告和行业公益广告宣传力度，取得了良好成效。截至11月，电视公益广告播出34218条次，总时长362.7小时，平均每天超过1小时；制作各类广播公益广告87条，播出15668余次。
在完善网络提高信号质量的基础上，我台不断改善服务态度，巩固用户，拓宽发展空间，提升窗口服务水平。我台有线电视营业大厅曾因没有明确的业务指引，缺乏专人业务帮助，给前来办理业务的群众带来不便等情况，受到群众诟病。为此，我台从人员配备、服务技巧、办公环境、办公设备等方面进行全面提升，力求为用户提供更加优质的服务。一是加强硬件建设，改善办事环境。对有线电视台营业大厅进行了重新装修，增设休息座椅、叫号机、宣传资料，完善硬件设施。二是充实人员，加强服务。对业务人员进行业务培训，学习窗口礼仪和服务技巧，进一步强化服务理念，同时还增设大堂经理，耐心解答群众疑问。三是调整上班时间，方便群众办事。针对群众节假日前来办事问题，营业厅增加了服务时间，节假日照常上班，更好地满足群众的服务需求。四是公开了办事流程，实行和落实了“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”，规范了各岗位员工行为，有效提高了工作人员的整体素质，提升了营业窗口形象。
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五、创新管理机制，全面提高队伍素质
（一）强化队伍管理。
以深入开展“群众路线教育”为契机，狠抓行业作风建设，对排查出来的执行力较差、组织纪律观念不强、服务质量等突出问题进行了彻底的整改。
（二）细化内部管理。
人事管理妥善理顺各方面的关系，坚持依法依章，员工的切身利益得到保障；严格财务管理，努力提高资金效益。规范物业管理，全面推行成本核算，设备器材的采购实行统一计划购置；健全管理制度，按细化管理要求，继续推行服务承诺制、首问负责制和限时办结制，做到办理程序、办理时限、收费标准、违规处罚等“十公开”。服务态度、服务水平、工作效能明显提升。
（三）提高团队素能。
坚持把团队建设作为推进广播电视事业发展的重要抓手，采取个人学习、办班培训、选送培训等方式，积极组织人员参与数字电视、户户通工程以及新闻拍摄写作等方面培训，同时组织技术能手技能竞赛。结合知识测试、技能竞赛等系列活动，进一步提高了员工业务技能水平。
（四）切实转变工作作风，真情帮扶困难群众。
积极开展为民服务活动，为群众办实事，组织党员、团员深入基层、深入农村进行义工活动。通过开展扶贫济困捐助活动，进一步提高全体党员干部职工的党性修养和觉悟。
（五）优化用人机制。
坚持“用制度管事，用制度管人”的原则，实行“能者上、庸者让”。在原有绩效工资的基础上，根据不同岗位责任、劳动科技含量、承担风险程度和贡献大小等因素，进一步调整优化分配制度，奖勤罚懒、奖优罚劣，有效调动了员工工作积极性。
（六）强化党风廉政建设，提高拒腐防变能力。
我台始终把党风廉政建设作为头等大事列入总体工作，同部署，同研究，常抓不懈。扎实开展党风廉政宣传教育活动。今年6月，党总支部组织全体党员到xx市《廉政教育基地》进行警示教育学习，开展了一场以从严治党为主题的体验式党员教育活动。同时，台各党支部召开以“坚定理想信念，践行社会主义核心价值观”为专题的党员组织生活会。通过认真查找问题，杜绝有偿新闻，吃拿卡要，收受红包等行为，以优良的作风大力践行社会主义核心价值观，做传递“正能量”的使者。
在今后的工作中，我们将一如既往虚心听取各方面的意见和建议，唱响主旋律，打好主动仗，进一步转变作风，服务社会，为我市改革发展、社会稳定、为丰富人民群众精神文化生活做出新的更大贡献。
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