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XX年医院民主评议政风行风工作总结
***中心卫生院
民主评议政风行风工作专栏
一、民主评议政风行风工作指导思想
坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，着力解决人民群众关心的热点难点问题，下大力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，推动医院进一步转变服务态度、提高医疗水平、加强医德医风建设，树立“三好一满意”的行业形象，为推进医院科学发展，促进社会和谐提供公共医疗服务有力保障。
二、民主评议政风行风工作评议范围
各科室干部职工。
三、民主评议政风行风工作内容
1、医院领导及各科室干部抓行风建设和落实纠风工作责任制的情况；
2、开展职业道德教育，强化服务宗旨，改善服务态度、改进服务行风、提高服务质量的情况；
3、医务人员及行政管理人员遵纪守法、廉洁从业，包括拒收回扣、“红包”的情况；
4、科室内部规范化管理、制度建设和执行的情况；
5、为解决群众看病就医问题采取便民、利民、惠民措施的情况；
6、行风建设的其他有关情况。
四、民主评议政风行风工作组织实施
成立民主评议政风行风工作领导小组，指导各科室民主评议政风行风工作开展，领导小组的主要任务：组织、协调、督促、指导各科室开展民主评议政风行风工作，完成上级XX县区政府纠风办交办的有关工作。
综合实际，加强对民主评议政风行风工作的组织领导，制定目标任务，提出措施和要求，抓好督促检查，确保民主评议政风行风工作收到实实在在的成效。
五、民主评议政风行风工作方法和步骤
民主评议政风行风工作从5月份开始至10月结束，分三个阶段组织实施。
第一阶段（5月）：部署安排，宣传发动
1、建立机构。成立由院长挂帅的行评领导小组和由分管领导牵头的行议办公室，建立健全工作机制。
2、制定方案。根据有关要求研究制定具体工作计划。
3、深入发动。召开动员大会，学习文件，明确任务，层层组织宣传发动，确保医务人员及干部职工熟悉行评工作的目的、意义、内容和要求。
4、广泛宣传。利用各种媒体，介绍本单位行风建设情况；畅通信息收集渠道，开通院内网络行评专栏，广泛收集群众的意见建议，接受社会评议。
第二阶段（6月至8月）
1、广泛收集意见、采取多样化的收集社会各界、患者对本医院
的意见和建议，认真整理分类，上报县评办和主管部门。
2、认真配合工作。协助配合行评团组织明察暗访、问卷调查、走访座谈、个别谈话、情况汇报、反馈意见等工作。
3、公开整改方案。根据收集的意见和自身查找的问题，研究制定《整改方案》，并将方案及时予以公示、公告，接受群众监督。
4、认真组织整改。凡具备整改条件的问题；迅速整改；整改条件尚不成熟的，加强研究，制订整改意见，做好反抗解释工作。
第三阶段（9月至10月）：接受评议，总结提高
1、准备相关资料。按照《测评表》的内容，认真准备有关资料，集中放置备查。
2、做好工作汇报。由领导向组织评议的上级领导回报本单位开展行评工作的情况。
3、协助相关工作。协助上级部门严密组织好有关人员的座谈会、个别谈话、民主评议和问卷调查及评议等工作。
4、认真搞好总结；。行评工作结束后，认真总结经验教训，对成效明显的科室和表现突出的个人，予以表彰奖励；对工作不力的责任人，要严肃处理，追究责任。
六、开展行风评议工作领导小组成员名单
组长：
副组长：
成员：
联络员：
联系电话：
七、三好一满意：
1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
3.医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
4.群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
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