XX年医院精神文明建设工作总结 .docx

XX年医院精神文明建设工作总结
今年以来，在县委、县政府、市、县文明委及上级有关部门的正确领导下，全院干部职工高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持以党的十七大、十八大精神为指导，加大创建省级文明单位工作力度，加强医院管理，改善服务态度、规范医疗行为，提高医疗质量，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：我院创建于1949年11月，占地面积4.7万平方米，是一所集医疗、教学、科研、预防和急救为一体的现代化综合医院，编制床位855张，全院内设职能科14个，临床科室26个，下辖急救中心、一分院。年门诊量30万人次，年住院患者近3万人次。在职职工1056人，其中卫生技术人员750人，高级职称51人，中级职称175人，是XX省县医院首家“二级甲等”综合医院。2012年，实现业务收入12814.88万元，同比增加2792.86万元，增长率27.87%；入院病人27308人次，同比增加4562人次，增长率20.06%；手术5691人次，同比增加1134人次，增长率24.88%，全年共开展新业务、新技术37项，医疗质量和服务能力明显提高。
一、加强领导，全员参与。我院党委高度重视精神文明建设工作，成立了由院党政主要领导为组长、各副院长为副组长、各基层支部书记、各职能科长为成员的领导小组，统一领导全院的创建工作。定期召开创建省级文明单位工作专题会，反复学习中央关于加强精神文明建设的一系列文件及创建省级文明单位的实施方案和具体目标；充分利用健康教育版面、黑板报、宣传栏、标语、横幅、广播、电视等一切宣传形式和工具，加大创建省级文明单位的宣传力度。根据各科室、各部门的工作范围和岗位职责，分解任务，明确责任，实行目标责任制管理，形成了党政工团齐抓共管，全院上下人人参与，积极创建省级文明单位的浓厚氛围。
二、坚持美化院容院貌，创建更加优美的就医环境。
3.4万平方米12层综合病房大楼投入使用后，我院投入大量资金对院内环境进行了美化亮化。医院先后对门诊、病区美化装饰面积达2000平方米，在中心广场修建了中心花坛和雕塑喷泉。实施绿化工程，种植高品位的花草树木，对康复游乐园进行了大面积绿化，院内绿化面积达到42％，被xx市绿化委员会、授予“园林式单位”，为病人提供了温馨高雅、赏心悦目的就医环境。同时进一步健全爱国卫生管理制度，卫生工作做到经常化、规范化、制度化。积极开展戒烟、禁烟工作，保持“无烟单位”荣誉称号。为了竭力做到服务人性化、亲情化，病房楼大厅宽敞明亮，整体装潢色调温馨亮丽，大厅门口有面带微笑的导诊人员和认真工作的电梯服务人员，正前壁上方有不间断滚动红色字幕的电子屏幕，介绍楼层分布和各项温馨提示。在几部电梯中特定一部为急危患者绿色生命通道，确保在最短时间内挽救患者的生命。
三、加强干部职工的思想教育，弘扬正气。面对新世纪、新形势、新任务，积极探讨加强思想政治工作的新途径、新机制、新办法。坚持不懈地抓好道德诚信活动，抓好职工的理想、信念和职业道德、医德医风教育等，加强行业作风建设，创建“廉医、诚信、为民”医院和“平安医院”;坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，努力营造健康向上的舆论环境和丰富多彩的文化生活。
四、优质服务常抓不懈。加强对全院干部职工服务求发展的意识教育，牢固树立患者至上，病人第一的思想；不断完善《承诺服务实施方案及细则》，利用多种形式，树立“以人为本”、“患者至上”的服务理念。深入开展“三好一满意”活动（服务好、质量好、医德好、群众满意），全面落实《XX省医疗服务便民惠民40条》。提出“行政围绕临床转、全院围绕病人转、优质服务求发展”的工作目标，各职能科和临床、辅助科室层层举办学习班，对规范标准认真组织学习，做到人人熟记，在全院营造病人至上、一诺千金、有诺必践、违诺必纠的浓厚氛围。开展了“温情服务”和亲情电话服务，凡在我院住院的病人，都会得到医务人员亲情般的服务，在住院期间不仅能享受到主管医生、责任护士的疾病指导和悉心照顾，出院后主管医生会通过电话定期进行病情随访，开展电话网络会诊和健康心理咨询。电话病情随访让病人足不出户就享受到我院免费的医疗技术指导。同时利用农村巡回医疗车，下乡入户提供上门服务，进行健康教育宣传、防病治病宣传，深受群众欢迎和赞誉。加强医院内部保卫工作，建立健全医院保卫组织，配备服装、警械等设备。对保卫人员建立和落实24小时值班制度，做到进出医院人员心中有数，每日坚持夜间巡逻守护。为确保医院财产和病人财产安全，全院监控设施统一管理，并形成网络平台，更好的为职工和患者提供优质高效、安全放心的工作环境和就医环境。认真落实各项规章制度，我院开展了质量安全月活动和“规章制度再学习活动”，重新制订了《全面加强医院卫生管理实施办法》、《xx县人民医院强化医德医风建设实施办法》，在全院掀起医德医风、职业道德和规章制度再学习新高潮，全面梳理和排查医院临床科室、辅助科室和后勤安保等部门的医疗服务质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞、薄弱环节，重点整治违法违规执业行为，打击非法行医，查处虚假宣传。恪守“健康所系、生命所托”的责任，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。为深化“讲文明树新风”活动，切实增强全院干部职工文明交通意识，着力纠正各类违反交通法规的现象，创造院内良好道路交通环境，进一步提升公民文明素质和社会文明程度，我院开展了以“关爱生命、文明出行”为主题的“文明交通行动计划”。通过开展此项活动，使全院干部职工增强了出行的法制意识、安全意识、文明意识，交通事故明显下降，为经济社会发展和人民群众工作生活创造了安全畅通、文明和谐的道路交通环境。
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