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XX年上半年旅游工作总结
下面是我们文秘114的小编给大家推荐的2015年上半年旅游工作总结供大家参阅。
今年上半年，在县委县政府的正确领导下，在市外事侨务和文物旅游局的精心指导下，我中心紧紧围绕“生态立县、旅游XX县区”的发展战略，以创建国家aaaaa级景区为目标，以转型综改为契机，求真务实，积极进取，埋头苦干，抓项目促开发，抓宣传树品牌，抓服务创环境，有效推进了我县旅游发展。
一、主要工作情况
（一）经济指标平稳增长。据统计，2015年1—6月份，共实现接待海内外游客110.94万人次，同比增长8.42％；其中国内游客109.84万人次，同比增长8.42％，海外游客11046人次，同比增长66.78％；旅游总收入15.68亿元，同比增长13.21％；门票收入1221.47万元，同比增长3.39％。各项旅游指标呈现全面增长的良好态势。
（二）重点工程成效明显。年初确定的五项重点工程推进顺利。一是现代旅游风情小镇项目。组建项目建设工作组，协调解决小镇建设突出问题，有效地促进项目顺利开展。现已完成河道治理、护岸挡墙、树木移植、雨水管网、电信网通移动线路拆迁、2015年度土地租赁费等工作。招商引资咨询投资的商家16个，现正处在项目合作洽谈期。二是欢乐大世界建设项目。该项目已立项，正在办理其他相关手续。一期工程占地面积500亩，土地征地款已补偿到位，场地平整已结束。三是八泉峡观光索道项目，高空索道支架基础工程，电力配套设施、站房工程已完，索道安装正在有序进行，预计今年10月份完工。四是大峡谷旅游连接路项目。投资4500万元，完成十里岭至南平头坞村旅游连接路10公里，土圪堆村至黑龙潭旅游连接路5公里，形成旅游交通大循环，现该项目已完工。五是大峡谷生态停车场建设项目。投资1680万元，配套完善东川底游客中心，新建太行山大峡谷生态停车场35000㎡、停车场护岸挡墙1000m及附属设施。目前，正在办理施工相关手续。
（三）转型综改压茬进行。抓住转型综改先行先试的机遇，我县太行山大峡谷顺利完成了资源整合，管理机制得到创新，管理水平得到提升。按照我县旅游发展目标，今年上半年，我们继续推进转型综改工作向深处发展。一是国家5a级景区创建。根据《太行山大峡谷创建5a景区规划提升实施方案》，组织员工积极开展5a创建工作，具体包括营造5a创建氛围、开展5a知识培训、落实5a软件提升等。二是加强团队管理。年初选拨一批景区优秀高管，委以重任，签订成本控制、经营目标管理责任书，推动景区管理制度化、秩序化、规范化。三是筹备八泉峡开业。与水利部门沟通协调，推进大坝的验收工作；加快电梯工程，做好工程完善后的经营管理衔接工作；办好电梯、船舶、电瓶车运营的相关手续，做好各类驾驶员特种岗位的培训领证工作；梳理景区导游词，强化导游培训工作；谋划合作事项，做好旅行社八泉峡线路的推介宣传工作；引起高度重视，做好八泉峡安全运营评估报告及应急预案工作。四是强化人才队伍保障。在县职业中学召开旅游培训班，培养一批旅游优秀人才，挖掘一批本土旅游特色人才，储备一批旅游新生力量。培训过程中，与30多名即将毕业优秀学生签订了就业意向协议，缓解了学生的就业压力，为景区发展提供了软实力保障。
（四）市场宣传稳步推进。今年上半年我们紧抓各种宣传平台和机遇，积极促销推介大峡谷品牌。一是网络媒体宣传。充分利用大峡谷官方网站、官方微信、微博等工具，加强与同程网的合作，洽谈爸爸去哪儿商业品牌推广，打造太行山大峡谷高端旅游产品。二是户外广告宣传。继续巩固原北京、山西、河北、河南等区域的户外广告，预算投入1600万元，并以门票置换的方式，在山西除太原、长治之外的九个地市的主街道实现了led大屏广告和电视台广告飘字宣传。三是旅游社团推介。参加了辽宁、天津、北京、广西、吉林、黑龙江等地举办的晋善晋美专场推介会，联合山西卫视积极筹划4月24日在太原举办的由150家旅行社参加的“太行山大峡谷（太原）专场推介会暨冲关大峡谷第三季新闻发布会”。冲关大峡谷第三季，6月19日开始录制，计划7月7日在山西卫视播出。四是特色性宣传。针对河南豫北、河北石家庄、邯郸200公里以内近距离市场，由于周边林州太行大峡谷、南太行同质化景区过多和河南林州交接道路问题，游客量一直不是很好，对这些区域开放了一日游市场和一些团队优惠政策。
（五）旅游安全常抓不懈。安全是旅游工作的生命线，我中心认真履行安全责任，确保了上半年旅游工作各项措施的严格落实和旅游安全无事故工作目标的实现。一是组织参加安全宣传活动8次，出动人员90人次，发放安全宣传资料1万余份。二是健全了安全管理制度，完善了突发事件应急预案，充实了安全管理机构。今年4月份，与太旅股份公司、12家旅行社、2家三星旅游宾馆及农家乐签订了《安全责任书》《承诺书》。三是组织开展旅游大检查，共组织进行安全隐患排查10次，涉及旅游经营企业50家，排查出景区隐患10处，责令整改10处。四是今年上半年共接受游客投诉15起，妥善处结15起，处结率和回访满意率均达100％。
（六）行业监管持续有力。一是认真开展学习讨论落实活动，严格落实规范市场秩序专项整治行动。充分利用“五一”“端午节”假日，严查扰乱市场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，取得了实质性成果，查处旅行社违规行为5起，通报批评4起，责令整改1起。二是规范农家乐经营秩序，对农家客栈进行评星联网，其中4家评为二星，19家评为一星。下一步，我们将要对23家农家乐进行授牌挂牌。三是规范旅游区开发建设。组建“太行山大峡谷旅游开发建设规范工作组”，责任到人，督促检查审查旅游区乱搭乱建、乱喷乱画行为，创优旅游发展环境。截止目前，已接到5家单位及个人申请改扩建房屋。四是实施农家客栈改造贷款贴息补助，在去年的基础，继续实施惠民工程，提升农家客栈服务接待水平。第一年贷款利息在10000元以内的按全年利息的100％进行补助，第二年按全年利息的50％进行补助，第三年按全年利息的30％进行补助。五是在原有11家旅行社的基础上，今年上半年又新增1家，更名1家，分别为太行山大峡谷旅行社壶关分公司、春秋旅行社壶关分公司，扩大了大峡谷的宣传效应，推动我县旅游业的快速发展。六是创建旅游示范村，申请旅游扶贫资金88万元，对桥上村、大河村、前脑村、盘底村建设旅游厕所，提升乡村旅游服务质量。
（七）日常工作井然有序。一是开好学习讨论落实活动专项整治工作，印发了《深入开展专项整治工作实施方案》，结合旅游实际，开展7个方面的专项整治工作，广大党员干部的责任意识、廉洁自律意识、服务意识明显提高，干部职工的精神面貌和工作作风有了明显好转。二是以学习讨论落实活动为契机，坚持和完善学习反腐倡廉理论制度;坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设;坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等。通过建立和完善这些行之有效的制度，使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化，切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是理顺党组织关系，加强基层党员力量的管理。我中心3名同志工作变动，及时通知其理顺党组织手续，同时对我中心26名党员按时按期收缴了党费，顺利开展了纪念建党94周年的一系列活动。今年6月底，旅游开发管理中心党支部被县委评为红旗党支部。四是年初与机关各科室和各旅游企业负责人签订了《综治目标管理责任书》，3人被确定为信访接待专人，落实了综治维稳工作责任，理清了工作责任。五是“六除六保”落实不打折扣。组织单位32名干部职工，签订自查承诺书，有效遏制毒品毒害公职人员。深入基层一线，抓安全、保稳定，印发了5000多份护林防火宣传单，协助村委防火平安度险。六是创优平安环境，我中心11人被确定为平安志愿者，组建了旅游行业平安志愿者队伍，为创建平安景区提供了基础保障。
二、存在的问题
半年来，我们采取多管齐下、多措并举的工作方法，促使各项工作都稳步推进，但是，我们也清醒的认识到我县旅游业的发展还存在着诸多不足。一是旅游从业人员整体素质还不够高，仍待加强；二是景区软、硬件设施建设距aaaaa级标准还存在很大差距；三是旅游深度开发资金和人才凸显不足；四是太行山大峡谷地理条件特殊，路窄弯多，外部交通问题仍制约着长足发展。
三、下半年工作计划
今年下半年我中心的指导思想。全面贯彻党的十八大，十八届三中、四中全会精神，以XX省人民政府《关于促进旅游业改革发展的意见》为契机，紧紧围绕“生态立县、旅游XX县区”发展战略，按照《XX县区委十一届十次全会暨全县三级干部大会》工作部署，实施“五提”工程，景区提质、服务提能、管理提标、营销提力、创建提速，努力把太行山大峡谷打造成为中国山水峡谷第一品牌和国内一流的休闲旅游度假基地。
奋斗目标。以创建国家aaaaa级景区为目标，高起点规划、高标准建设、高水平管理、大力度开发，力争年底实现年接待游客230万人次，门票收入6000万元，旅游社会总收入31亿。
工作重点。抓好六大攻坚战。一是着眼于景区提档升级，全力打好创建5a景区攻坚战。重点推进景区标识标牌、监控系统、语音系统、邮政服务等建设智能化景区，并抓好aaaaa创建规划、资料汇编等基础性工作；打造精品景点八泉峡，完善服务配套设施，争取8月份正常开业运行；抓好八泉峡索道项目建设，加快施工进度，力争国庆节投入运营；科学合理做好太行山大峡谷各景点游船、电梯、漂流、电瓶车、公交巴士等各项游乐收费设施的运营管理；优化景区游览线路、环境卫生、服务质量，建立健全规章制度，从制度上提供软实力保障，从制度上提升员工素质，从制度上创优服务质量。二是着眼于党风廉政建设，全力打好作风建设攻坚战。继续推进作风建设专项整治行动，巩固党的群众路线教育实践活动、学习讨论落实活动的成果，认真梳理“六权治本”权利清单，编制行政职权运行流程图和行政职权廉政风险防控图，促进显性权力规范化，隐形权力公开化；围绕“三严三实”，结合“两个责任”“一岗双责”要求，落实中央“八项规定”，纠正“四风”突出问题，狠抓党员干部作风建设；开好作风建设民主生活会组织生活会，深入学习中央重要部署和习近平总书记系列重要讲话精神，重点学习《党章》《廉洁总则》，找准自身不足，深剖自身问题，在开展批评与自身批评专题会上要质量、要转变、要进步。三是着眼于市场宣传促销，全力打好旅游品牌营销攻坚战。开展以旅游活动、媒体合作和网络促销为主的宣传营销活动，不断丰富“太行山大峡谷”品牌内涵，不断拓宽客源市场。抓好“冲关大峡谷”第三季节目录制；做好七夕情人节活动组织服务工作；利用省市节庆、会展平台，扎实开展旅游宣传促销活动；继续完善太行山大峡谷旅游官方网站，充分利用各种网络资源开展宣传营销活动；充分加大太行山大峡谷旅游产品营销活动，扩大旅游产品知名度；大力开展与旅行社的合作，努力拓宽客源市场。四是着眼于行业监督管理，全力打好创优旅游环境攻坚战。抓好安全监管，认真履行旅游行业管理职责，坚决防止旅游安全事故发生；抓好旅游投诉，采取旅游投诉24小时接处负责制，处结过程严格实行限时办结制、回访游客满意制和层层上报制；抓好在职服务人员培训工作，提高导游服务人员素质和服务水平；抓好星级酒店、景区、农家乐的接待服务日常标准化管理建设；抓好旅游市场秩序综合规范整合工作。五是着眼于景区开发建设，全力打好招商引资攻坚战。继续抓好八泉峡索道工程，加快索道设备基础工程、防雷接地工程以及相关设备安装，办理验收、运行等相关手续；抓好八泉峡玉皇顶道观项目，引资西安上善若水旅游有限公司，与其签约合作八泉峡景区玉皇顶道观项目，丰富景区旅游内涵，提升景区旅游品位；抓好桥上现代风情小镇项目，引进外资，对接洽谈，商讨项目，大力度推进旅游小镇建设的顺利进行。六是着眼于乡村旅游开发，全力打好乡村旅游示范村创建攻坚战。按照《XX县区美丽宜居示范村建设规划》要求，积极创建乡村旅游示范村，围绕乡村旅游的住宿、餐饮、娱乐、购物等主要消费环节，进行分类指导，促进乡村旅游经营管理规范化、标准化、制度化。分期分批抓好乡村旅游从业人员的专业知识教育和技能培训，提高发展乡村旅游的组织、指导、管理、服务水平。
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