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住建局组织处年度工作总结
行政服务处处长、行政服务中心
2013年以来，本人认真践行科学发展观，坚持以党的十八届三中全会精神为指导，努力提高服务意识、效能意识、责任意识和廉政意识，积极投身创先争优活动，较好地完成了全年各项目标任务。现总结如下：
一、修身养德，争做践行四德表率首先，树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，严格要求自己，规范言行，加强道德修养，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，按照组织原则和党员标准严格要求自己，把组织需要和群众满意作为工作的出发点和立足点，顾大局、守纪律、讲奉献、诚实做人、扎实做事。其次，工作中我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。做到胸怀理想、坚定信念、政治敏锐、头脑清醒。要加强政治修养，始终做到政治信仰不变，政治立场不移、政治方向不偏。必须树立党章意识，严明党的纪律，做党章的忠实执行者和自觉维护者。
二、加强学习，提升综合素质能力首先，在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习科学发展观重要思想，深刻领会科学发展观重要思想的科学内涵，增强自己贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。二是认真学习工作业务知识，重点学习行政审批制度改革、窗口行政审批业务、公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在行政审批制度改革、窗口行政审批业务存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的各项工作能力。三是认真学习我国法律法规。市住建局行政服务处是市住建局联系群众的桥梁和纽带。在社会主义民主法治的中国，增强自身法制意识和法制观念，学习行政审批相关法律法规，更好地服务群众。其次，积极参加读书学习活动，认真研读推荐读本，提高知识水平；积极学习党的最新理论成果，带头与全体工作人员共同认真学习党的十八届三中全会精神，组织党员学习《党章》修正案，领会其精神实质，把握党的工作重点；加强业务学习，针对性开展新业务知识和新技能的培训、学习，形成“工作学习化，学习工作化”良好氛围。
三、踏实工作，创造一流工作成绩2013年，行政服务处紧紧围绕“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，扎实开展统筹“三大发展”，推进“九比竞赛”活动，在推行延时服务、预约服务、节假日无休服务的基础上，从服务对象需要出发，创新服务方式，开展联合上门服务，深受服务对象好评。1-11月，共办理行政审批服务事项7335件，收取建设费用5863万元，按时办结率100%；1-11月份，在市政务服务中心月度考核评比中荣获7次“红旗窗口单位”和4次“十佳窗口单位”，排序第一名；收到服务对象赠送锦旗21面，感谢信1封；行政服务处被全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”，被省住房城乡建设厅和省总工会授予“优质服务窗口”称号；牵头驻中心三窗口参演市级机关工委组织的“寻找身边最美公仆”活动，荣获“最具人气奖”;牵头开展综合治税工作，上半年为市国税局增加入库税款4060.5万元，受到市委市政府督查室通报表扬。在充分调研、借鉴周边城市经验的基础上，经市政府四届十一次常务会议研究同意，出台了《xx市市区房屋建筑工程竣工验收备案管理办法》（宿政办发〔2013〕239号），自2014年1月1日起施行。该办法优化了验收部门、整合了验收内容、明确了各专项验收部门验收时限、程序和纪律，将有效促进房屋建筑工程快验收、快备案、快交付。开展联合上门服务，今年以来，行政服务处牵头组织规划、环保等驻市政务服务中心窗口到市第一人民医院项目、马陵中学新校区、世贸广场等12个项目开展联动上门帮办服务，帮助建设单位解决所遇难题，引导办理工程建设手续。针对建设企业遇到的困难和问题，按照局领导批示精神，认真核实情况，研究问题，提出建设性意见，供局领导决策。今年以来，行政服务处共对洋河产业园、运河文化城、黄河社区安置小区等14个项目存在问题进行研究，形成专题会办方案报局领导会办解决；对银湖广场、月亮城、宿迁中学新校区等65个项目存在问题进行研究，形成专题报告报局领导批示办理；对工程竣工验收备案、建筑企业资质升级、本土园林绿化企业发展等问题进行研究，形成调研报告报局领导批转各部门落实。有效地化解了企业难题，促进了住房城乡建设事业健康发展。
优化整合审批服务项目。一是根据市行政审批制度改革“1+10”文件精神，对优化整合保留的5项行政审批服务项目进行认真研究，分别与后方业务处室沟通协调，按照非原则性、不重复、精简申报材料；按照“一审一批制”进行流程再造，达到省内申报材料最少，审批流程最短。二是做好充分准备，随时承接上级主管部门下放的审批服务事项，做到有序衔接，方便企业和办件人员。三是按照行政审批制度改革确定的审批服务事项，进一步整合优化窗口岗位设置，以岗定人定责，确保服务质量提高，服务效率提升。深入开展作风整顿系列活动。一是采取集中学习、自我剖析、制定整改措施、限期整改到位；二是采取分组讨论查找问题，集体制定整改方案，掀起落实整改；三是采取发放住建窗口效能提升征求意见表》，电话回访服务对象、召开座谈会等方式，进一步查找问题，制定整改方案，限期落实整改。通过反复查找问题与整改提高，着力解决服务意识淡薄、纪律松懈、工作效能低下等问题，让窗口工作人员思想上始终绷紧一根弦，工作上精益求精，切实提高行政服务水平，提升服务对象满意度。
四、学法守法，增强依法行政水平首先，树立社会主义法治理念，不断提高学法、依法、执法、守法的自觉性、积极参加普法教育、公务员学法教育，同时充分运用网络平台，开展网上学法活动，积极学习与本职工作相关的法律法规、严格依法办事，规范办事程序，做到公开、公正、公平。注重重大事项、重大决策执行前的法律咨询，遇到问题及时主动咨询本局聘请的法律顾问，无因违背法律法规，造成损失和不良影响。其次，牢固树立职权法定和权责统一观念，自觉在法律赋予的职权范围内行动，自觉承担履行职责产生的法律责任。以守法为荣，以违法为耻，忠实的服从法律，模范地遵守法律。强化法律权威观念，带头遵守法律，严格依照法定程序履行职责，确保群众合法权益不受侵犯。
五、廉洁自律，自觉遵守党纪政规按照党风廉政建设责任制的要求，认真履行职责，切实做好职责范围内的党风廉政建设工作。一是开展反腐倡廉教育，大力推进廉政文化建设，加强对《廉政准则》执行情况的监督，认真学习《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《廉政准则》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等文件精神，切实改进作风，自觉抵制“四风”；二是积极构建廉政风险防控体系。按照局党委的要求，依据个人所担负的岗位职责，认真分析并查找可能引发不廉洁行为甚至违纪违法问题的廉政风险点，制定防范控制风险点的措施，努力构建符合工作实际的廉政风险防控体系；三是监督检查强劲有力。严格按照《关于切实做好2014年元旦春节期间作风建设情况监督检查工作的通知》（宿纪发〔2013〕21号）要求，着力加强对中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“实施意见”的监督检查，对公款吃喝、大操大办等突出问题进行监督检查，努力营造廉洁祥和的工作氛围。一年来，本人及所属部门工作人员都能严格执行党风廉政建设责任制各项规定，没有发生任何违纪违规行为。
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