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供暖公司职工个人年终总结
尊敬的各位领导：
时光荏苒，转眼2012年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说2012年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的如下：在2012年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成2012的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。思想汇报专题勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，范文top100心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
针对2012年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
今年，供热公司在工业区的领导和具体部署下，在朱总的决策和带领下，紧紧依靠全体员工，围绕“平稳生产保用户”、“节能减排迎国家生态园区验收”、“牢抓安全迎世博”三条主线，有条不紊开展各项工作，使公司生产经营水平又达到一个新水平。截止今年11月，公司产汽27.47万吨，向用户供汽22.67万吨，用汽量减少4119吨，与2009年同期相比负增长0.91%。预计2010年产汽量、供汽量与2009年持平。实现主营收入5344万元，盈利359万元。具体总结如下：
一、“迎世博”、迎“国家级生态园区”验收，公司面貌大变样
今年上海世博会的召开，工业区创建“国家级生态工业示范园区”的验收，是公司在安全、环境保护等方面工作再次接受了检验。加强宣传，张贴海报，落实责任，我们在软件上营造了气氛。在硬件上，结合实际做好了各项准备工作。
“迎世博”，公司成立了应急小组，随时听从工业区的召唤，进一步划分安全责任区域，层层落实安全责任，继续强调“安全工作、人人有责”，增设一位门卫。与区政府签订安全承诺书，与工业区及派出所签订安全责任书，加强设备巡检及设备检修，接受并配合相关管理部门的检查，范文写作确保设备完好、安全运行。
创建“国家级生态工示范业园区”，全体员工在朱总的领导和组织下，紧张而有序地完善各项基础工作，四套脱硫装置和烟气在线监测系统的达标运行，各类设备与设施的维护和整治、烟囱与房屋粉刷及绿化修整等环境美化工作的大力进行，支撑和保障了创建目标的实现。
现我们正在总公司的直接领导下，在朱总的亲自组织下，稳步推进“三联供”项目的建设。
二、重视和谐社会创建工作，建立学习机制，全面提升整体素质
年初，公司利用“2009年总结表彰大会”和“2010年迎春团拜会”，在认真总结2009年工作的同时，精心计划2010年的工作，努力践行党支部“强服务，重节能，力创新，促效益，推进企发供热创建和谐式家园”的实践载体。
通过表彰六位优秀员工，根据员工的工作表现及工作业绩，公平、合理做好年终分配工作，进一步激发了广大员工奋发向上的积极精神;通过走访七位困难家庭，向十三人次送上8500元的慰问金，使员工更感受到企发、最全面的范文参考写作网站供热大家庭的温暖;通过举办“80”分比赛，组织羽毛球、飞镖比赛，组织公司45岁以上男、女职工进行体检，发起向玉树地震灾区募捐倡议，收到捐款2360元，全体党员又自发发起募捐，收到捐款1900元，先后两次发起向工业区慈善超市捐款、捐物，分别收到员工捐款390元和4290元，收到员工捐衣48件等活动，举办“员工身心健康知识讲座”等，推进了企发供热创建和谐式家园;积极组织职工参加总公司“迎世博献血、交通执勤、地铁志愿者”等系列活动，为世博安全运行献出一份力。
公司高度意识到，在未来发展中立于不败之地，必须不断学习。通过组织参加区委党校专题讲座，结合去年“学实”活动建立“干部每周学习一次，职工每月集中学习一次”的机制，学习“企业员工敬业精神”、学习“激活高效人才”，不断提高全体员工素养。
公司经筛选确定区锅检所所属的上海公益锅炉压力容器技术服务公司作为司炉工、水处理工、起重机等专项培训机构，上海广贤职业技术培训学校作为电工、电焊工专项培训机构，与他们互通信息，根据培训信息及时结合需要报送培训。
为此，党支部获得了XX县区五好党组织”，工业区“2006—2009年先进基层党组织”和“五好党组织”的荣誉称号。
2010年是实施“十一五”规划的最后一年，也是公司抢抓机遇、加快发展、开拓进娶节能增效的关键之年，一年来，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，立足科学发展，着力自主创新，以加快建设区域次中心城市和“三年大变样”为契机，按照市委、市政府和市住建局的城建供热部署和要求，紧紧围绕公司年初确定的供热发展、供热节能和供热运行三项重点工作，狠抓安全生产、强化经营管理、抢抓管网改建，以及计划生育、信访安稳、廉洁自律等工作。深入开展争先创优活动，积极应对来自各方面的严峻挑战。克服了冬季极端严寒带来的难以想象的困难，延长了供暖时间并保证了供热安全;多措并举、强化意识，圆满完成了既有建筑节能分户热计量改造任务;科学安排、真抓实干，按照计划完成各项供热工程;2010年公司圆满实现了按期供暖、效果稳定、热费缴收完成100%，保证了安全生产无事故。圆满的完成了年度各项工作目标，为全面实现我市集中供热持续稳步发展奠定了坚实的基矗
一、2010年供热工作回顾
（一）节能减排降耗，实现分户调节。根据《住房和城乡建设部关于进一步推进供热计量改革的若干意见》和盛XX市关于“三年大变样”既有建筑节能分户热计量改造工作具体要求，按照市委、市政府和住建局的城市供热工作部署，强力实施推进。既有建筑节能分户热计量改造，是省委和XX市委、市政府年终考核我市“三年大变样”节能降耗“一票否决”的重要任务之一，并且既有建筑节能分户热计量改造涉及供暖千家万户，用户思想难以接受，认为改造需要投入，太麻烦，不改照样供暖。面对困难，及时组织召开领导班子会议，想办法、定措施，根据工程改造量，分成三组，分组入户宣传既有建筑热计量改造政策，先易后难打开突破口，以点带面全面推进，通过住建局主要领导协调，针对部分“钉子户”开展强力攻势，10月底圆满完成了地税局、工行、蓝天宾馆、三中住宅楼等43个小区单位供热节能分户改造任务，既有建筑节能分户改造单元楼96栋，改造分户供热面积26.3万平方米，改造户数为2547户，其中分户节能改造1541户，分户安装热量表1006户，实现按表计费面积10.2万平方米，节能改造完成投资502.8万元，通过改造目前热用户反映很好，既省钱又节能，更重要的是解决了供热收费难现象，避免了用热不交费影响整栋楼的不稳定因素发生。
（二）加大技改力度，提高供热能力。随着城市建设的日新月异、快速发展和城市居民生活水平的提高，以及能源价格的上涨，要求接暖用户的呼声在不断扩大。为了既保证用户供上暖，又要保证达到供暖效果，因此必须根据发展扩网目标，加大管网改造力度，提高供热能力。
1、供热管路改造铺设工程。进入2010年以来，按照城市规划要求，铺设富强大街（汽车站北门到南环路规划线）段dn600管道195×2米，完成投资81.9万元;矿建路西延供热管道工程，铺设dn500管道1088×2米，完成投资435.2万元;改造铺设中兴路（游览街到财富广场）段dn600管道278×2米，完成投资122.6万元;改造铺设建设大街、富强街、公园东街横过中兴路供热主管dn600-dn800，改造长度183×2米，完成投资80.3万元;完成南岗小区供热工程，铺设dn200-dn300管道560米，完成投资61.6万元。
2、供热小区管网更新改造工程：根据技术人员现场调查，街道胡同供热架空管路由于长期自然腐蚀损坏，部分管网已不能再进行维修。针对这些情况，重点对热损大，保温破损，管道腐蚀损坏严重的旧管路更换为新型保温管道，入户加装了热平衡装置。主要改造小区有：静苑街、朝阳街、西苑街、中排街、静建街、富西街、农贸街等。更换铺设dn50-dn350管道长度29.73千米，完成投资420万元。通过现场勘察设计和小区改造施工，供热管网损耗有所降低，供暖效果好于改造前，供热管理灵活方便，受到了热用户的赞扬。
3、供暖扩网工程。随着城市的发展，用热需求不断加大，按照住建局主要领导的安排，新增扩网面积50万平方米，重点完成了瑞馨园、中兴嘉园、长春小区、鑫兴居、财富广尝南岗小区等15个商业住宅小区，扩网铺设供热管道2600米，铺设架空管道5860米。完成扩网工程投资478万元，接网新用户在12月初已经全部送暖，供暖效果比较理想。
（三）强化供热管理，确保运行安全。换热站供暖设施是XX县区冬季集中供暖的重要设备，换热站设备检修不到位，冬季“带脖运行就会给热用户造成供暖效果不佳，甚至有可能出现停暖，这样会给企业和政府带来不良影响。为了确保供暖期间换热设备正常安全高效运行，公司领导十分重视，每年停暖后都要组织专人对换热设备进行全面普查“诊断”检修保养，为下一个采暖期做好准备。今年在换热设备检修维护的同时，修编了《运行岗位责任制》，完善了运行管理制度并做到了制度上墙，进一步明确了运行值班人员的岗位职责，避免了人为操作失误。在供暖运行期间，要求值班人员严格遵守制度，小隐患不过班，大故障不过天，对运行设备一小时一巡视一记录，每天汇总报表，真正做到了班交-班、手交手、你不来、我不走。
由于今年既有建筑节能改造工程任务比较艰巨，部分小区用户阻挠改造，工期延后，为了确保正常按时供暖，进入10月份，公司及早安排联系水、电相关部门送水送电，生产部门两天一调度，确保工程按期完工。通过公司全体干部职工的共同努力，去年11月13日早晨8点开始送汽暖管，下午2点正式向用户送暖，12月初对整个供热管网进行了调整，合理分配热量，保持热网温度平衡，近年来管网经过逐年不断改造调整，供热管网安全顺畅，供热质量逐年提高。
（四）加强用户管理，维护供热秩序。为了更好的维护供热权益和秩序，公司对每个热用户实行了建档管理。用户的用暖面积和交费数据一目了然，采暖期组织收费管理人员对不全用户的用暖情况进行检查，严格杜绝私用私扩行为。与此同时，公司在采暖期加大对盗热行为打击力度，对于拖欠、偷用和“内鬼”走私情行为，由稽查队依据《XX市城市供热条例》进行了调查、追缴和处理，增强了居民用热也是商品观念，促进了收费工作的开展。共查出私自用暖220户，私自扩大供热面积8000余平方米，对查出的情况及时进行了解决落实，追回取暖费及滞纳金共计13万余元，有效地维护了供热秩序。
（五）通知宣传到位，热费收缴顺利。自9月份开始组织收费，在时间紧，任务重的情况下，公司一是提前做好了宣传工作。通过新闻媒体和印发宣传材料的形式进行了广泛宣传，同时组织收费人员到各居民小区进行现场宣传。针对去年供暖过程中出现的个别用户供热效果不好问题，安排人员与用户代表进行了座谈、沟通，拉近与用户间的距离，耐心细致的解答了用户提出的问题，得到了用户的理解。通过以上措施达到了让用户明明白白交费的目的;二是通过制度制约相关科室手段，坚持不交费不送暖的原则，促进了收费进度。三是收费员入户催收，向用户讲明交费优惠条件和当前的集中供暖有关政策和法律规定，鼓励用户交费，对个别行动不便的病残户由工作人员入户收取，充分实行人性化服务，保证了收费工作正常进行，完成收费任务的100%。
（六）坚持民-主决策，办事阳光操作。民-主集中制是我党加强自身建设、永葆青春活力，坚持党的先进性的重要法宝。深知坚持民-主集中制的重要性与必要性，更深知个人主义、官僚主义的巨大危害。因此，对大家高标准、严要求，首先在班子成员内部做到民-主，多鼓励、少批评，要求班子成员和职工做到的自己必须要先做到，遇事多商量，多讨论，大事讲原则，小事多谅解，充分发挥民-主，畅所欲言，对工作有利的要多讲，不利于团结的言论背后不说，确保班子稳定团结，关键时刻勇于承担责任。公司党支部定期召开民-主生活会，民-主生活会上，班子成员都勇于开展批评和自我批评，达到了思想统一、步调一致，深入实践，干事一股劲。公司领导班子坚持每周召开经理办公会议，每月召开经营分析和计划总结会，讨论重大问题决策、重大建设项目安排和大额度资金使用。由于积极推行决策民-主化，使经营、建设、生产、服务等决策深得全体干部员工认可和支持，并得以顺利实施。
构筑惩防体系，重在监督制约。公司在建立健全规章制度的同时，更注重制度的落实和监督，以保证制度实施的有效性，提高惩防体系的制约性。为进一步加强领导班子成员很好贯彻落实党风廉正建设规定，年初，经理代表公司向住建局领导签定了《党风廉正建设责任状》，同时在公司召开了党风廉正建设会议，制定了相关责任落实计划，针对公司物资采购，工程施工敏感事项，成立了招标领导小组，坚持一把手负总责，围绕中心工作明确职责，层层加压。在党员干部中深入开展警示教育活动，严格控制、规范物资采购和工程招、议标环节，供货渠道尽量减少环节，了解、咨询、考察，直接面对厂家，密封报价，集中招议标，打分确定，货比三家，采购优质低价产品。工程施工为了确保设备材料的质量和降低施工成本，公司招标确定厂家采购把关，清工报价加施工变更计算施工费，工程完工验收，工程决算经公司技术科有资质的预决算员把关审核，确定后交审计局审计确定结算。不仅加强了内部监督管理透明公开，控制降低成本，更重要的是避免了人情和亲情观。通过制度规范控制约束，确保国有资产不流失，实现了廉洁自律。
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