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县人事局民主评议行风工作总结
**县人事局以行风评议为契机，立足于“五点”，狠抓机
关作风建设，使干部的精神面貌、工作作风、工作效率、勤政廉
政和依法行政水平得到很大的提高。在近日全县部门行业风气
民主评议综合评估中，该局名列前茅。.，到第一。
一
以群众满意为出发点.提高认识.找准差距
为了使行风建设落到实处，让群众满意，使整改工作不隔
靴挠痒、不流于形式，他们首先从提高认识、端正态度人手，让
全局每一名干部职工，充分地认识过去行风建设工作存在的问
题以及它的严重性和负面影响，明确自身实际工作与人民群众
的要求之间的真实差距，进一步增强抓好行风工作的紧迫感。
多渠道多形式地广泛征求意见，查摆问题，一是主动进行内部
自我批评，先后分层次召开了三次自查专题会，进行批评与自
我批评，对照“八查八看”查摆问题5类16条。二是采用走出去
请进来的形式征求意见。全局上下总动员，分别上门走访了9
个乡镇，56家县直党政机关，83家县直事业单位，15家企业，
诚恳邀请人大代表、政协代表、行评代表前来座谈指导，共发出
收回征求意见函253份，收集各类意见建议五个方面33条。三
是聘请行风监督员进行日常监督。他们从服务对象中聘请了
15名行风监督员，授予监督员调查权、评议权、督办权和表决
权。
二、以转变机关作风为切入点.优质服务.提高效能
一是把机关作风建设纳入全局经常性的思想素质教育、职
业道德教育和党风廉政教育的范畴。是想群众之所需，积极推
行“八个一”优质服务。通过推行一张笑脸迎人、一声问候暖人、
一杯热茶待人、一视同仁办事、一次性解疑释惑、一条服务热
线、一个标准收费、实行“一站式”服务的“八个一”优质服务承
诺，从接听电话到接待来访，从依法办事到按章收费，进一步规
范了干部职工的服务行为，对个别服务态度不热情，“脸难看、
话难听、事难办”的进行了严肃处理，起到了很好的警示作用。
三是简化办事程序，提高行政效能。严格执行首问负责制。限时
办结制和责任追究制。属日常性人事业务，做到了随到随办；属
须经多个环节审核的人事业务，则实行一站式办理，即由首办
股室（单位）负责全程代办，服务对象只需“交上材料放心走。约
定时间随时拿”，让服务对象不再多跑一趟路。
三、以解决问题为侧重点.顾全大局.让利于民
行风建设中，他们将评议的侧重点放在群众关注和反映强
烈的，与其利益息息相关的热点、难点问题上。做到“四明确、四
不过”，即明确责任领导，明确责任股室和责任人，明确整改措
施，明确整改时限，对存在的各种问题，做到情况不查清不放
过，整改不落实不放过，问题不处理不放过，群众不满意不放
过。对涉及到部门利益的问题，他们明确提出，把方便和实惠让
给群众，把困难留给自己。他们从**实际和服务对象的经济
承受能力，从减轻基层单位和干部职工负担出发，对已经各级
物价部门批准了的现行的收费项目，进行了“三停止三降低”，
“三停止”，即停止收取干部培训证书工本费；停收机关、事业单
位工作人员年度考核表格费；停收机关、事业单位工作人员调
资表格费。“三降低”，即降低人事代理费，个人首期代理、续办
和再办代理的，其代理费分别下降20％、40％和60％；专业技术
人员聘书工本费和事业单位新进人员聘用表格费均降4j0％。
四、以增强互信为连结点.加强宣传.取信于民
把各项人事人才政策、人事信息更全面、更准确、更及时地
向每一位服务对象作好宣传，赢得服务对象的信任，是密切联
系群众、服务社会的一个重要方面。为此，他们从扩大宣传渠道
和强化宣传手段上人手。一是充分利用会议、文件、简报以及电
视等载体进行政策宣传；二是办好政务公开专栏，着重进行人
事业务的办理依据、条件、程序、时限、收费标准等方面的宣传；
三是开设人事网站，开展互动式宣传，既让群众随时了解人事
信息，又能及时知道网民的意见，进行双方交流，悄除服务对象
的疑虑和误解；四是对新出台的政策实行深入基层，上门宣传，
与基层单位进行面对面地沟通，争取他们的理解和支持。由于
宣传手段和方式的改进，使宣传的效果明显增强，也为人事人
才工作营造了良好的氛围。
五、以制度建设为支撑点.标本兼治.长效管理
行风建设是一项长期的任务。他们以完善的制度和健全的
长效机制作保障，做到每一个岗位、每一项工作都有章可循、有
制可依，进一步制定完善了《人事局机关管理规定》、《上下班和
请休假制度》、《改进机关作风提高办事效率的若干规定》、《人
事干部“八个一”优质服务承诺》、《人事干部行为规范》、《人事
干部违规违纪行为处罚暂行规定》等一系列制度。加大了对制
度执行情况的检查和督办力度，将平时考核与年终考核相结
合，并与评优评先、年终奖金挂勾，维护了纪律和制度的公正
性、严肃性和有效性。
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