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县房产管理局政务公开工作总结
2011年，我局政务公开工作在县委、县政府求实创新、跨越争先的指引下，按照依法行政、廉洁行政、优质行政，规范政务公开的要求，围绕民生抓公开，围绕公开抓服务，从规范内容、创新形式、强化监督入手，通过提高政务公开的透明度和实效性，提升了房产管理服务质量和水平，有力地促进了全局工作的顺利开展。现将2011年政务公开工作总结汇报如下：
一、2011年政务公开工作总结
（一）不断加强政务公开工作
1、保证组织运行机构运转。在机构编制改革大的前提下，单位主要领导调整后，为加强政务公开工作领导不断档，保证政务公开工作的连续性，及时调整了推进政务公开领导小组，由一把手负总责，分管领导具体负责，对责任科室和具体负责人重新进行明确，落实办事机构，逐个环节推进，明确主抓部门，逐个部门强化，保证了责任到人，形成了规范化、制度化、程序化的政务公开工作格局。
2、保证人员思想认识统一。为了打牢政务公开工作在我局的根基，提高我局工作人员对政务公开的认识，组织我局工作人员对《中华人民共和国政府信息公开条例》、《XX县区信息公开规定》XX县区相关文件等进行学习，了解政务信息主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等，深化对政务公开工作重要意义的认识，强化群众观念和服务意识，增强了做好政务公开工作的主动性和自觉性。
3、保证健全检查监督机制。坚持推进政务公开与建章立制并重，将办事公开工作纳入全系统目标责任制考核中，明确检查和奖惩制度。通过上下联查、内外共查、个别抽查等形式，对各服务环节办事公开情况进行全方位的检查、监督和考核，发现公开不到位以及违反规定的问题，加大惩处力度，限期予以整改。加强社会监督，建立了办事公开群众意见反馈处理机制，设立举报电话，由专人接待群众投诉，参加了万人评百科活动，通过群众测评、行风热线、网络监督等形式，公开办事内容，公开服务标准，公开服务时限，确保了政务公开的深入推进。
（二）不断延伸政务公开工作
1、向公开载体延伸。以房产交易大厅、房产管理网站建设为重点，加快推进房产管理数字化建设。由原来受理窗口手工填写受理延伸到了数码相机和扫描等设备电子受理，建立了电子档案。服务对象无须翻阅纸质档案，在窗口通过微机就可以查询到档案中的各种信息。将房地产政策法规以及涉及到商品房销售的相关信息及时在网站上发布，并且建立了二手房网上查询系统，方便群众了解房地产县场情况。通过实行县区商品房预（销）售买卖合同联机备案制度，遏制企业违法违规销售房屋，进一步规范房产县场秩序，保护了消费者的合法权益；开发了具有全国行业领先水平的《XX县区县房地产图文网络信息管理系统》，实行房屋权属登记过程中的受理、办理、审核、收费、档案管理、统计分析等全部在网上运行，通过推进科技化、信息化房产管理和服务，实现了信息资源共享，进一步简化办事流程，达到效率和质量双提速的效果。
2、向公开范围延伸。对领导分工、行政权力、工作规则，房产县场发展战略、年度工作目标以及重大决策、重大改革举措、利民实事的办理及落实等情况，按照规定实行公开；对部门机构设置、法定职能、工作规则，行政执法和行政管理事项的种类、标准、法律、依据、规章制度，具体负责科室及工作人员，办理行政许可（审批）事项的流程，需要提交材料目录及申请示范文本，执收执罚部门税费及罚款的标准、收缴情况以及工作纪律、服务承诺、违诺违纪的投诉途径、责任追究等及时向社会公开。
3、向公开要求延伸。本着凡是与群众利益密切相关的，必须公开；凡是涉及行政许可的，必须公开；凡是需要人人遵守的，必须公开；凡是需要社会监督的，必须公开；凡是公开受理的事项，必须公开审批结果的五大原则，对推进政务公开，上级有要求，群众有愿望，我们就不折不扣地贯彻执行，全方位延伸办事公开。
（三）不断提升政务公开工作
在政务公开工作上推陈出新，按照县纪委的要求以规范权力运行制度的标准制定了房屋登记工作的8项公示制度，即房屋预告登记公示制度、房屋所有权登记公示制度、房屋抵押权登记公示制度、限制房屋权利的登记公示制度、房屋地役权登记公示制度、房屋其他登记公示制度、集体土地房屋登记公示制度，进一步明确了办理各项房屋登记的要件标准、业务流程、收费依据、相关责任等，做到权力和责任相统一；积极配合县住房公积金管理中心等部门联合开展了发展住房金融，建设幸福城县国庆惠民月活动，活动期间专门设立了惠民服务窗口，将绿色通道服务延伸至与公积金个人住房贷款相关的住房抵押登记、预告登记、转移登记等业务，使之能够快速办结首先。借助万人评百科活动载体，在大厅设立咨询导办台，发放咨询导办卡，设专人专门接待群众各类咨询服务；公开承诺缩短服务时限，对业务流程进行了优化，将登记时限比法定时间缩短2/3以上，原来规定的30个工作日缩短为7个工作日，原来规定10个工作日缩短为3个工作日，简便业务当日办结；同时，开展了从8点30分至16点的不间断办公服务，各受理窗口和复审股所室及各相关部门实行中午轮休，保证登记工作的连续性，解决了县民办理房屋登记时因中午休息而中断办理的情况，也使得部分产权人可在自己的午休时间来办理房屋登记业务，极大的方便了群众。一系列提升政务公开举措，受到了社会的普遍好评。
二、2011年政务公开工作思路
2012年，我局将按照国家和省、市、县的有关要求，大力提高政务公开水平，积极推进法治政府、服务政府、效能政府建设，使政务公开工作更好地为全县经济社会科学发展服务，为群众服务。
1、按县公开办的要求及时报送各类政务公开信息。
2、依托XX县区县房地产网信息平台，将群众关心关注的房产政策法规，出台的部门规章制度，行政执法等内容全方位面向社会公开。
3、根据工作任务和政策调整及时更新办照大厅工作流程、税费标准、咨询导办等内容，使公开工作制度化、规范化、程序化、效率化。
4、进一步提高我局人员政务公开工作的主动意识和自觉意识。
二○一一年十二月二十日
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